© एम. बतिरेव, 2014

© प्रकाशन. सजावट. मान, इवानोव और फ़रबर एलएलसी, 2014

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संकल्प: अध्ययन करें, नोट्स लें, समझें, लागू करें!

आपको यह पुस्तक अवश्य पढ़नी चाहिए। सोच समजकर। इत्मीनान से. अगर आप नेता हैं या बनना चाहते हैं. यदि आप सफल हैं और यदि आप इतने सफल नहीं हैं। क्यों? यह एक प्रोफेशनल द्वारा लिखा गया था. एक व्यक्ति जिसने अपने तरीके को व्यवस्थित और वर्णित किया। सफलता के लिए। चेतावनी: सौभाग्य नहीं. सफलता के लिए।

आप शायद पूछ रहे होंगे: सफलता क्या है? और जोड़ें: ठीक है, आप जानते हैं, यह एक जटिल अवधारणा है... बिल्कुल। आप ठीक कह रहे हैं। लेकिन एक संकेत है जो सभी बारीकियों को ध्यान में रखता है। एक सफल व्यक्ति से जब पूछा गया, क्या तुम खुश हो, उत्तर: हाँ. वह यह नहीं कहता: अच्छा... ख़ुशी... आप जानते हैं... यह हर किसी के लिए अलग है...

यह प्रबंधन के बारे में एक किताब है. प्रबंधन पर लाखों पुस्तकें हैं। लेकिन यह किताब एक पेशेवर द्वारा लिखी गई थी। और उन्होंने इसमें उन नियमों का वर्णन किया, जिनकी प्रभावशीलता और महत्व का उन्होंने खुद पर परीक्षण किया। और इसलिए उसे आपके साथ साझा करने का अधिकार है।

आप पूछ सकते हैं: गारंटी क्या हैं? कोई नहीं। क्योंकि ऐसी कोई तकनीक नहीं है जो आपको अपने दिमाग का इस्तेमाल न करने देगी। इसीलिए मैंने इस संकल्प को शीर्षक में रखा है।

मैक्सिम बतिरेव (उनके उपनाम कॉम्बैट के नाम से जाना जाता है) के प्रबंधन नियम विशिष्ट, व्यावहारिक, प्रभावी और उचित हैं। वे प्रभावी प्रबंधन के सिद्धांतों पर आधारित हैं। इसलिए, यदि आप उनका उपयोग करना शुरू करते हैं, तो आप देखेंगे: आपके अधीनस्थों का कार्य अधिक सार्थक, जिम्मेदार और प्रभावी हो जाता है।

क्या इन नियमों को लागू करना आसान होगा? शायद नहीं। और सब कुछ तुरंत काम नहीं करेगा. क्योंकि किसी भी नए कौशल का उपयोग करने के लिए अपनी आदतों को बदलने की आवश्यकता होती है। लेकिन यह हमारी वर्तमान आदतें ही हैं जो हमें दुनिया में वांछित मुकाम पर नहीं पहुंचने देतीं। इसलिए…

सच है, एक और तरीका है. उदाहरण के लिए, क्रिसमस ट्री के नीचे बैठें और सांता क्लॉज़ का इंतज़ार करें। या "ख़ुशी की गोलियाँ" खरीदें, खासकर जब से विक्रेताओं की एक बड़ी संख्या है।

क्या एक प्रभावी नेता बनने के लिए इन नियमों को सीखना पर्याप्त है? नहीं। प्रबंधन में पर्याप्त ज्ञान जैसी कोई चीज़ नहीं है। नेता जी आ रहे हैं योद्धा की तरह. और वह जानता है कि महारत का शिखर अप्राप्य है, लेकिन हर दिन हमें इसके करीब एक कदम आगे बढ़ने के लिए दिया जाता है। और गुरु वह नहीं है जो शीर्ष पर पहुंच गया है, बल्कि वह है जो हमेशा रास्ते पर है। इसलिए, मैक्सिम बतिरेव एक मास्टर हैं। और इसके नियम ध्यान देने लायक हैं.

शायद कुछ नियम खूबसूरत दिल वाले और कांपते प्रबंधकों को डरा देंगे जो अपनी संरचनाओं को खुशी से फड़फड़ाते संतुष्ट पतंगों के झुंड में बदलना चाहते हैं, जो एक बुद्धिमान और दयालु बॉस के नेतृत्व में खुशी और प्रेरणा से काम कर रहे हैं। और वे नियमित रूप से उसके लिए अमृत की बाल्टी लाते हैं। यदि आप वर्णित प्रकार के समान हैं, तो आपको यह पुस्तक नहीं पढ़नी चाहिए। बचने के लिए, जैसा कि वे कहते हैं। क्योंकि इसमें किसी भी प्रकार के "कॉर्पोरेट मूल्यों" के बारे में एक शब्द भी नहीं है जिसके साथ कई लोग परिणामों की आशा में अपनी कंपनियों को "खिलाने" की कोशिश कर रहे हैं। मैंने ऐसे बहुत सारे दस्तावेज़ पढ़े हैं। वे सभी बाइबल के ख़राब अनुवाद से मिलते जुलते हैं। और उनमें से कोई भी काम नहीं करता. जो लेखकों के लिए काफी आश्चर्यजनक है.

तो, मैक्सिम के नियम काम करते हैं। यदि आप उन्हें लागू करते हैं, और अपने आप को पाठ पढ़ने तक ही सीमित नहीं रखते हैं।

क्या मैं मैक्सिम कोम्बैट बतिरेव से हर बात में सहमत हूँ? नहीं। मैं कुछ मुद्दों को अलग ढंग से हल करने का प्रस्ताव करता हूं। लेकिन परिणाम के लिए मैक्सिम जिम्मेदार है, इसलिए उसकी कार्यप्रणाली का अध्ययन किया जाना चाहिए। और जैसा कि महान कन्फ्यूशियस ने हमें सिखाया, "...परिणाम प्राप्त करने के विभिन्न तरीके हैं।"

2013 में, मैं पेशे में अपनी बीसवीं वर्षगांठ मनाऊंगा। मैंने कई नेताओं को प्रशिक्षित किया है. लेकिन जब मेरी तकनीक प्रबंधकों द्वारा अनुमोदित हो जाती है - परास्नातकमैक्सिम जैसे लोग एक विशेष खुशी और एक विशेष गौरव हैं।

मेरे मुख्य शिक्षकों को समर्पित

वालेरी व्लादिमीरोविच

और तात्याना विटालिवेना

बतिरेव

कृपया वास्तविक लोगों से किसी भी समानता को एक दुर्घटना मानें।

पुस्तक के लेखन के दौरान एक भी व्यक्ति या जानवर को नुकसान नहीं पहुँचाया गया।

लेखक से

- बूमरैंग का आविष्कार ऑस्ट्रेलिया में हुआ था। यदि इसका आविष्कार रूस में हुआ होता तो क्या होता?

- हमें बूमरैंग की आवश्यकता क्यों है? हमारे पास एक रेक है!

केवीएन से मजाक

वे कहते हैं कि हर कोई किताब लिखना चाहता है. साथ ही, ऐसे हज़ार कारण हैं कि इसे "बाद में" करने की आवश्यकता क्यों है। पिछली बार, कुछ साल पहले, मैं इस कारण के साथ आया था: मेरे पास इस पुस्तक को खरीदने के लिए प्रबंधकों (जिन्हें मैं प्रबंधक कहता हूं, बिक्री विशेषज्ञ बिल्कुल नहीं) के लिए पर्याप्त ठोस तर्क नहीं हैं।

अखिल रूसी प्रतियोगिताओं "वर्ष 2012 के वाणिज्यिक निदेशक" (सेलक्राफ्ट द्वारा आयोजित), "वर्ष 2012 के प्रबंधक" (अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन अकादमी और मॉस्को सरकार द्वारा आयोजित) में जीत हासिल की और शीर्ष 1000 सर्वश्रेष्ठ प्रबंधकों में प्रवेश किया। कोमर्सेंट पब्लिशिंग हाउस के अनुसार देश, मुझे तर्क मिल गए हैं। यहां, उदाहरण के लिए: कंपनी "व्हाट टू डू कंसल्ट", जिसमें मैं निदेशकों में से एक हूं, लगातार पांचवें वर्ष अपने उद्योग में निर्विवाद नेता बन गई है।

हम हमेशा नेता नहीं थे, और मैं हमेशा निर्देशक नहीं था। संगठनों के रणनीतिक प्रबंधन पर सलाहकार तिगरान हारुत्युन्यान का कहना है कि मेरी सफलता विश्व अभ्यास के लिए कोई क्लासिक मामला नहीं है: मैं इसे केवल ग्यारह वर्षों में, बिना किसी कनेक्शन, किकबैक, यूरोपीय शिक्षा के हासिल करने में कामयाब रहा, लेकिन एक हजार गलतियों, एक सौ गिरावट और गंभीर के साथ कई वर्षों तक प्रति दिन चार घंटे की नींद जैसे परीक्षण।

45 प्रबंधक टैटू पुस्तक में 45 अध्याय हैं। प्रत्येक अध्याय का शीर्षक जीवन से सीखे गए सबक के बाद छोड़ा गया एक टैटू है। क्या एक प्रभावी नेता बनने के लिए इन नियमों को सीखना पर्याप्त है? नहीं। यदि आप उन्हें लागू करते हैं तो नियम काम करते हैं, और अपने आप को केवल पाठ पढ़ने तक ही सीमित नहीं रखते हैं।

मैक्सिम बतिरेव - लेखक के बारे में

मैक्सिम बतिरेव - प्रसिद्ध रूसी प्रबंधक, "वर्ष के वाणिज्यिक निदेशक" और "वर्ष के प्रबंधक" पुरस्कारों के विजेता, बेस्टसेलर "45 प्रबंधक टैटू" के लेखक।

मैक्सिम का करियर शानदार ऊर्ध्वाधर विकास का एक ज्वलंत उदाहरण है। उन्होंने एक साधारण विशेषज्ञ से लेकर एक बड़ी रूसी कंपनी के शीर्ष प्रबंधक तक का सफर तय किया। कोमर्सेंट पब्लिशिंग हाउस ने मैक्सिम को रूस के शीर्ष 1000 सर्वश्रेष्ठ प्रबंधकों में शामिल किया।

प्रबंधक टैटू

टैटू 1. पहले नियमों के अनुसार खेलना सीखें, फिर अपना नियम बनाएं
लेखक का मानना ​​है कि व्यक्ति को हमेशा नियमों के अनुसार खेलना सीखना चाहिए और सफलता के लिए "जादुई बटन" की तलाश नहीं करनी चाहिए। यदि आपने एक रूबल कमाना नहीं सीखा है तो आप तुरंत दस लाख नहीं कमा सकते। यदि आपने किसी विभाग का नेतृत्व नहीं किया है तो आप निदेशक नहीं बन सकते। बॉक्सिंग ने उन्हें यह सिखाया.

चौदह साल के लड़के के रूप में, फिल्म "रॉकी" से प्रेरित होकर, उसने एक मुक्केबाज बनने का सपना देखा था, लेकिन प्रशिक्षण के दौरान उसे रिंग के चारों ओर दौड़ने के लिए मजबूर होना पड़ा, जिससे उसकी सांस लेने की क्षमता विकसित हो गई। एक बार जब उन्होंने कोच का विरोध किया और एक अनुभवी साथी के साथ एक द्वंद्वयुद्ध मैच में उतर गए, तो वे जल्दी ही थक गए और उन्हें जीवन भर याद रहा कि उन्हें सबसे पहले नियमों की प्रकृति और उन्हें अपनाए जाने के कारणों को समझने की आवश्यकता थी, और उसके बाद ही अपना खुद का आविष्कार करें।

गोदना 2. पढ़ना, समझना। अपनी मुख्य मांसपेशी को प्रशिक्षित करें
मैक्सिम बतिरेव के अनुसार, उनकी अधिकांश व्यक्तिगत उपलब्धियाँ उनके द्वारा पढ़ी गई किताबों और उसके बाद के प्रतिबिंब से जुड़ी हैं, जो जल्दी ही कार्रवाई में बदल जाती है। उनका मानना ​​है कि किताबें निवेश हैं जो रिटर्न देती हैं। यदि आप मजबूत भुजाएँ चाहते हैं, तो अपनी भुजाओं की मांसपेशियाँ बनाएँ। यदि आप मजबूत पैर चाहते हैं, तो दौड़ें और बैठें। यदि आप शीघ्रता से सोचना चाहते हैं, शीघ्रता से निर्णय लेना चाहते हैं और खोज करना चाहते हैं, तो आपको शरीर की सबसे महत्वपूर्ण मांसपेशी - मस्तिष्क - को पंप करने की आवश्यकता है।

टैटू 3. गलत रणनीतियों से इनकार करें - यह ताकत का प्रकटीकरण है
एक राय है कि नियोजित रणनीतियों से पीछे हटना एक कमजोर स्थिति है। लेखक बुनियादी तौर पर इससे असहमत हैं। आपको अपनी रणनीति बदलने, रास्ता बंद करने, व्यवहार के अन्य मॉडलों की तलाश करने, कुछ नया करने की कोशिश करने और कभी-कभी यदि आप जो चाहते हैं उसे सामान्य तरीके से हासिल नहीं कर पाते हैं तो पीछे हटने में सक्षम होने की आवश्यकता है। पहले से चुनी गई रणनीति को छोड़ने सहित रणनीति बदलने से उत्कृष्ट परिणाम मिल सकते हैं।

गलत रणनीति को त्यागने का अर्थ है सामान्य ज्ञान का उपयोग करना, स्थिति को नियंत्रित करना, सही समय पर ब्रेक मारना और लंबे समय में जीतना।

टैटू 4. जो आपके लिए स्पष्ट है वह दूसरों के लिए स्पष्ट नहीं है
यह टैटू मैक्सिम के "व्हाट टू डू कंसल्ट" कंपनी में काम के पहले दिन दिखाई दिया और बाद में उनकी प्रबंधन शैली का नियम नंबर 1 बन गया। इससे पहले उन्होंने कभी किसी व्यावसायिक संगठन में एक दिन भी काम नहीं किया था, लेकिन यहां उन्हें तुरंत एक ऐसी कार्य प्रक्रिया में शामिल होना पड़ा जिसके बारे में उन्हें जरा भी अंदाजा नहीं था। एक ग्राहक के साथ बातचीत के लिए जाएं, एक रिपोर्ट भरें, एक चालान जारी करें, इसे फैक्स द्वारा भेजें... उसे स्पष्ट प्रश्न पूछने में शर्म आ रही थी, और उस क्षण उसका अंतर्ज्ञान विफल हो गया। काम का पहला दिन लगभग आखिरी बन गया।
वह किसी भी स्तर पर प्रबंधक के लिए "जो आपके लिए स्पष्ट है वह दूसरों के लिए स्पष्ट नहीं है" नियम को महत्वपूर्ण मानता है।

टैटू 5. मजबूत की तलाश करें, कमजोर आपसे चिपक जाएगा
हजारों लोग आपके आसपास घूमेंगे और जीवन के बारे में शिकायत करेंगे। वे चाहते हैं कि आप उनकी समस्याओं को सुलझाने में मदद करें या उन्हें नैतिक समर्थन दें। और यह और भी बेहतर है कि आप समान विचारधारा वाले लोग बनें। आख़िरकार, करना कठिन है, लेकिन शिकायत करना आसान है।
मैक्सिम दो सहकर्मियों के बारे में एक कहानी बताता है: पहला लगातार शिकायत करता रहा कि सब कुछ कितना खराब है, और जब बॉस ने महीने के अंत तक बिक्री नहीं होने पर उन्हें नौकरी से निकालने की धमकी दी, तो उसने तुरंत हार मान ली। मैक्सिम ने मदद के लिए एक अन्य सहकर्मी, एक सफल बिक्री प्रबंधक की ओर रुख किया, और उसने उस पर जीवन के प्यार, सकारात्मक ऊर्जा और सफलता का ऐसा आरोप लगाया कि मैक्सिम परिवीक्षा अवधि के आखिरी दिन ग्राहक को ले आया। और वह कई वर्षों तक कंपनी के साथ रहे।
लेखक आश्वस्त है: आपको मजबूत लोगों के साथ बैठकें हासिल करने की ज़रूरत है, आपको उनकी तलाश करने की ज़रूरत है, आपको उनकी ओर देखना चाहिए और एक उदाहरण लेना चाहिए। कमज़ोर तुम्हें ख़ुद ढूंढ लेंगे।

टैटू 6. गलती करने पर हर किसी को माफ किया जा सकता है (कुछ परिस्थितियों में)
संभवतः हर व्यक्ति के पास ऐसे मामले होते हैं जिनके लिए वह वास्तव में शर्मिंदा होता है। लेखक के पास ऐसा मामला था। बातचीत के दौरान, प्रतिस्पर्धियों ने संभावित ग्राहक को बड़ी छूट की पेशकश की। मैक्सिम केवल सख्त आंतरिक नियमों का उल्लंघन करके समान शर्तों की पेशकश कर सकता है। अपने नेता के प्रलोभन और दबाव के आगे झुकते हुए उन्होंने ऐसा किया और समझौते पर हस्ताक्षर कर दिये। लेकिन छह महीने बाद, कंपनी के प्रमुख को इस लेनदेन और बतिरेव के सहयोगियों द्वारा किए गए अन्य समान लेनदेन के बारे में पता चला। सभी को नौकरी से निकाल दिया गया. मैक्सिम को छोड़कर। वह एकमात्र ऐसा व्यक्ति था जो मानता था कि उसने स्वयं गलती की है, दूसरों को दोष नहीं देता था और इस गलती को सुधारने के लिए सब कुछ करने को तैयार था। उस क्षण से, मैक्सिम बतिरेव कई वर्षों से व्यवसाय के हितों की रक्षा कर रहे हैं, उन्हीं मानदंडों और नियमों के अनुपालन की कट्टरता से निगरानी कर रहे हैं और प्रत्येक कर्मचारी को "पालने से" इन मानदंडों को जानने और उनका पालन करने के लिए मजबूर कर रहे हैं।

टैटू 7. अपने अधीनस्थों के लिए काम न करें
अधीनस्थों के लिए काम करना उन सभी प्रबंधकों की एक क्लासिक गलती है जो "नीचे से बड़े हुए हैं।" मुख्य सिफारिश: "सुनहरा मतलब" ढूंढें, यह जानते हुए कि पिछले अनुभव को कैसे त्यागना है। साथ ही इसे खोएं नहीं, यह किसी भी वक्त काम आ सकता है।

टैटू 8. आतंकवादियों से बातचीत न करें
कोई भी कर्मचारी जो आपको किसी भी तरह से धमकी देता है, उसे व्यवसाय में आतंकवादी माना जा सकता है। ऐसे खतरों के विशेष प्रशंसक अद्वितीय कार्यक्षमता वाले विभाग या कर्मी हैं।

टैटू 9. ग्राहक ही हमारे सब कुछ हैं
कोई भी व्यवसाय ग्राहकों पर निर्भर करता है, लेकिन यह बात हर किसी को याद नहीं रहती। जिस कंपनी में लेखक ने कई वर्षों तक काम किया वह सुपर ग्राहक-उन्मुख है। और यह इसके महानिदेशक पावेल मिखाइलोविच गोरिस्लावत्सेव की एक बड़ी योग्यता है। यदि समस्या अत्यावश्यक है और ग्राहक से संबंधित है, तो आप किसी भी बातचीत, बैठक और यहां तक ​​कि कंपनी के बोर्ड की बैठक को भी बाधित कर सकते हैं।

टैटू 10. और यहां तक ​​कि एक सराय में भी आप प्रबंधक हैं!
एक शराब प्रतिष्ठान में प्रबंधक का व्यवहार एक व्यापक विषय है। मुख्य बिंदु: प्रबंधक को अपने कर्मचारियों के काम और ख़ाली समय को व्यवस्थित करना चाहिए, यदि वह पास में है। बिल के संयुक्त भुगतान की देखरेख से लेकर सभी प्रतिभागियों को शाम के अंत में उनके घरों तक पहुंचाने की व्यवस्था करना। लेखक मुख्य बिंदुओं पर प्रकाश डालता है।

— जब हर कोई अपने लिए भुगतान करता है, तो यह सामान्य है। भुगतान लोगों को अनुशासित करता है और उन्हें भोजन और पेय चुनते समय अधिक सावधान रहने के लिए मजबूर करता है। समाधान सरल है: सभी के लिए पहला ऑर्डर दें और कुल बिल का भुगतान एक ही बार में करें। फिर हर कोई अपने लिए कुछ भी अतिरिक्त ऑर्डर कर सकता है।
- "छह बजे तक मैं आपका बॉस था, और अब मैं आपका शराब पीने वाला दोस्त और दोस्त हूं" की भावना से कोई बातचीत नहीं। आप सेनापति हैं. और आपने वर्षों में जो प्रतिष्ठा हासिल की है वह एक शाम में बर्बाद हो सकती है। जब आपके कर्मचारी आसपास हैं, आप काम कर रहे हैं।
— बॉस दो प्रकार के होते हैं: वे जिनका कर्मचारियों के रिश्तेदार सम्मान करते हैं, और वे जो घृणा करते हैं। यदि आप दूसरी श्रेणी में आना चाहते हैं, तो वेतन दिवस पर शराब पार्टी अवश्य करें।
और एक और बात: सार्वजनिक समारोहों में कभी भी वेतन, करियर विकास और इसी तरह के अन्य मुद्दों पर बातचीत न करें। कहें कि आप कल प्रश्न पर लौटने के लिए तैयार हैं। 80% कर्मचारी अगले दिन नहीं आते।

टैटू 11. नैतिक रूप से अक्षम लोगों के साथ काम न करें
लेखक के सबसे महत्वपूर्ण टैटू में से एक उन लोगों के साथ कभी काम नहीं करना है यदि वे स्वयं सचेत रूप से बदलना नहीं चाहते हैं और खुद पर विश्वास नहीं करना चाहते हैं।

टैटू 12. कुदाल को कुदाल कहो
कई प्रबंधक किसी कर्मचारी को यह बताने से डरते हैं कि वह अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहा है। और जब बर्खास्तगी की बात आती है, तो वे कर्मचारी के सिर पर निंदा का थैला डाल देते हैं। यह ग़लत दृष्टिकोण है. लोगों को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि नेता उनसे क्या चाहता है और नेता किस बात से संतुष्ट नहीं है। प्रतिक्रिया देना महत्वपूर्ण है: जब कोई कारण हो तो प्रशंसा करें, और जब परिणाम असंतोषजनक हों तो चुप न रहें। यह एक निश्चित समन्वय प्रणाली बनाता है। यह स्पष्ट है कि क्या अच्छा है और क्या बुरा। और यदि आपके पास एक समन्वय प्रणाली है, तो काम करना हमेशा आसान होता है।
इस तरह की बातचीत कभी भी आसान नहीं होती है, और यह जोखिम हमेशा बना रहता है कि कोई व्यक्ति नाराज हो जाएगा, लेकिन अगले दिन सचमुच बदल जाएगा। कुदाल को कुदाल कहने के महत्व को याद रखें, यह आपको सही निर्णय लेने में मदद करता है।

टैटू 13. आप जो उपदेश देते हैं उसका अभ्यास करें
दोहरे मानकों के बारे में सभी बातचीत इस तथ्य से शुरू होती है कि प्रबंधक स्वयं उन नियमों का पालन नहीं करता है जिनका पालन वह कर्मचारियों से करता है। और यह न केवल कुरूप है, बल्कि वास्तव में विनाशकारी है। आप कर्मचारियों को किताबें पढ़ने के लिए बाध्य नहीं कर सकते, यदि आप उन्हें स्वयं भी नहीं खोलते। यदि आप स्वयं जींस पहनते हैं तो आप किसी कर्मचारी को ड्रेस कोड का पालन करने के लिए बाध्य नहीं कर सकते। यदि आप स्वयं काम के लिए देर से आते हैं तो आप किसी कर्मचारी को समय पर पहुंचने के लिए बाध्य नहीं कर सकते। बॉस का मूल्यांकन हमेशा किया जाता है. कथनी और करनी में विरोधाभास नहीं होना चाहिए, अन्यथा आपको एक कमजोर नेता या इससे भी बदतर, झूठा माना जाएगा।

टैटू 14. पैक नेता की नकल करता है
यह अपेक्षा न करें कि यह भिन्न होगा. हम तथाकथित अप्रत्यक्ष शिक्षा के बारे में बात कर रहे हैं, जो सूक्ष्म भावनाओं, ऊर्जा और कार्यों के प्रति दृष्टिकोण में व्यक्त होती है। कर्मचारी आपकी भावनाओं और प्रतिक्रियाओं के आधार पर यह निर्धारित करने में सक्षम हैं कि आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है और क्या महत्वहीन है। और जो आपके लिए महत्वपूर्ण है वह उनके लिए भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप उनके नेता हैं। आप उन्हें सही व्यवहार का एक मानक, नैतिकता का एक मानक, इच्छाशक्ति का एक मानक, दृढ़ विश्वास का एक मानक दें।
नेता हमेशा अपनी इकाई में संस्कृति और रुझान बदलता है क्योंकि झुंड नेता की नकल करता है। यदि आप यह समझना चाहते हैं कि आप किस प्रकार के प्रबंधक हैं, तो उन कर्मचारियों को देखें जो छह महीने से अधिक समय से आपके साथ काम कर रहे हैं।

टैटू 15. अच्छाई को पुरस्कृत किया जाना चाहिए और बुराई को दंडित किया जाना चाहिए। हमेशा
लेखक इस सिद्धांत को प्रबंधक के कार्य में सबसे महत्वपूर्ण में से एक मानता है। कर्मचारी हर दिन प्रबंधक की ताकत का परीक्षण करते हैं। कोई भी उल्लंघन जिस पर आप जानबूझकर ध्यान नहीं देते, वह पहला संकेत है कि जल्द ही "सभी खिड़कियाँ तोड़ दी जाएंगी।"

टैटू 16. सिखाना - इलाज करना - गीला करना
"सिखाओ - इलाज करो - गीला करो" अनिवार्य रूप से किसी भी कार्य को पूरा करने के लिए प्रत्येक कर्मचारी के साथ काम करने के चरण हैं। कुल मिलाकर, सभी नेताओं को तीन प्रकारों में विभाजित किया गया है: प्रत्येक एक निश्चित कार्रवाई को प्राथमिकता देता है। मैक्सिम चरणों में टैटू का उपयोग करने का सुझाव देता है:

- सीखना। आपका कर्मचारी चाहे कितना भी होशियार क्यों न लगे, आपके लिए यह सुनिश्चित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है कि वह आवश्यकतानुसार कार्य को समझे। टैटू नंबर 4 याद है? जो आपके लिए स्पष्ट है वह दूसरों के लिए स्पष्ट नहीं है।
- इलाज। यह चरण तब होता है जब नियमों पर सहमति हो, कर्मचारी कार्य को सही ढंग से समझता है, लेकिन फिर भी उसे पूरा नहीं करता है। कितनी बार इलाज करना है? मान लीजिए कि पहली बार एक दुर्घटना है, दूसरी बार एक संयोग है। लेकिन तीसरा एक पैटर्न है. "उपचार" के दूसरे मामले के दौरान चेतावनी दें कि यह आखिरी है। और फिर कुछ अप्रिय घटित होगा.
- भीगना। एक कर्मचारी को अनुशासित करें. यह कुछ भी हो सकता है, जब तक कि अधीनस्थ व्यक्तिगत पीड़ा का अनुभव करता है और फिर कभी उसे सौंपे गए कार्य को पूरा न करने का विचार नहीं आता है। वास्तव में, यह चरण ही एकमात्र ऐसा चरण है जहां आपकी शक्ति की आवश्यकता होती है। अन्य सभी मामलों में, इसका उपयोग न करना ही बेहतर है, बल्कि लोगों के साथ सामान्य रूप से बातचीत करना है।

हमेशा इसी क्रम में विशेष रूप से कार्य करें, और आपके प्रबंधकीय जीवन में सब कुछ बढ़िया होगा!

टैटू 17. आपको अपनी कमजोरियां नहीं, बल्कि अपनी ताकत विकसित करने की जरूरत है।
जब आप एक सफल व्यक्ति का उदाहरण देखते हैं जिसने करियर की उन ऊंचाइयों को हासिल किया है जिनका आप केवल सपना देख रहे हैं, तो कुछ गुणों की नकल करना शुरू करने का एक उच्च जोखिम है, ऐसा सचमुच करना। लेकिन एक के पास जो है वो उसकी खासियत है, दूसरे के पास जो है वो उसका मजबूत पक्ष नहीं है. अक्सर यह व्यवहार अप्राकृतिक और विदूषक जैसा लगता है। इसके बजाय, अपनी ताकत पर ध्यान दें और उन्हें विकसित करने पर ध्यान दें। कमजोरियों का क्या करें? लेखक नुकसान को कम करने की सलाह देता है (ऐसी स्थितियों में न पड़ें जहां आप अपनी कमियों को उजागर कर सकें)।

टैटू 18. मजबूत लोग केवल ताकत का सम्मान करते हैं
ताकतवरों के साथ बिल्कुल भी काम न करें या उनसे ज्यादा ताकतवर न बनें। कोई तीसरा नहीं है. सत्ता के लिए अघोषित युद्ध में, बातचीत अक्सर वांछित परिणाम तक नहीं पहुंचती है। और फिर ताकत का प्रदर्शन करना, बेकाबू कर्मचारी को फटकारना और उसे उसकी जगह पर रखना जरूरी है। अडिग रहें और स्वीकार्य व्यवहार और किसी भी परिस्थिति में आप क्या बर्दाश्त नहीं करेंगे, के बीच एक स्पष्ट रेखा खींचें। आपका कर्मचारी जो चाहे, जहां चाहे कर सकता है, लेकिन आपके साथ नहीं। यहां आप नेता हैं, और यदि राय भिन्न है, तो उसे आपका पक्ष लेना होगा। यदि आप तैयार नहीं हैं, तो उसे अभी जाने दें।

टैटू 19. समान विचारधारा वाले लोग ही एक टीम को मजबूत करते हैं
लेखक आश्वस्त है: व्यवसाय, परिणाम, काम करने के दृष्टिकोण और सबसे महत्वपूर्ण - सामान्य लक्ष्यों पर समान विचारों वाले लोगों की एक टीम कई गुना अधिक मजबूत और अधिक उत्पादक होती है। अलग-अलग राय रखने वाले लोगों के साथ काम करते समय, आप प्रतिरोध पर काबू पाने में लगातार ऊर्जा खर्च करेंगे। यहां तक ​​​​कि अगर ऐसा केवल एक ही व्यक्ति है, तो वह पूरी टीम को धीमा कर देगा। समान विचारधारा वाले लोगों के साथ काम करें! यह इस तरह से अधिक प्रभावी है. जाँच की गई!

टैटू 20. अधीनस्थों के साथ लिए गए निर्णयों पर चर्चा न करें
किसी नेता के सबसे बुरे पापों में से एक अपने अधीनस्थों के साथ किसी निर्णय पर चर्चा करने की कोशिश करना है। प्रलोभन के आगे न झुकें. हो सकता है कि आपको किसी नए विचार के लिए टीम से समर्थन न मिले, लेकिन काम पहले ही हो चुका है। इससे नेता का अधिकार नहीं जुड़ जाता.

टैटू 21. मृत्यु की विशिष्टता को पहचानना समान है
क्या आपका व्यवसाय "विशिष्ट" है? क्या आप किसी "विशिष्ट" विभाग में काम करते हैं? इसके बारे में भूल जाओ। ग्राहक हमेशा कम पैसे में बेहतर गुणवत्ता चाहता है। वीआईपी ग्राहक और सबसे छोटा ग्राहक दोनों। भले ही उसके पास तुलना करने के लिए कुछ भी न हो, फिर भी वह इसे आपकी पेशकश से सस्ता चाहता है। प्रत्येक ग्राहक अपनी समस्याओं के लिए गारंटी और त्वरित समाधान भी चाहता है। और विशिष्टताओं का इससे कोई लेना-देना नहीं है।
विशिष्टता को पहचानना समर्पण के समान है: आपके पास हमेशा अपनी किसी भी विफलता के लिए कुछ विशेष परिस्थितियों को दोष देने का बहाना और प्रलोभन होगा जो दूसरों के पास नहीं है। अपने स्वयं के अनुभव से, मैक्सिम बतिरेव आश्वस्त थे कि केवल वे विभाग और कंपनियां जिनमें वे "विशिष्टता" की रूढ़िवादिता को खत्म करने में कामयाब रहे, उन्हें खराब परिणामों से चुना गया है।

टैटू 22. लोगों की प्रशंसा करें
स्तुति एक समन्वय प्रणाली का निर्माण कर रही है। एक कर्मचारी इस बात पर ध्यान केंद्रित करेगा कि उसकी प्रशंसा किस लिए की जा रही है, चाहे आपको यह पसंद हो या नहीं। मुख्य बात यह है कि लोगों की केवल उसी बात के लिए प्रशंसा करें जिसे आप स्वयं सही समझते हैं। और ऐसा तब तक करें जब तक कि कर्मचारी खुद उन चीजों के लिए खुद की तारीफ करना न सीख लें जिन्हें आप सही मानते हैं। यह नियम न केवल बिजनेस में, बल्कि किसी भी नई परिस्थिति में भी काम करता है, जहां आप नई चीजें सीखते हैं। हर कोई वह करना चाहता है जिसके लिए उसकी प्रशंसा की जाती है, और वह काम करने की कम कोशिश करता है जिसमें वह बुरी तरह असफल होता है। इसके अलावा, लोगों को प्रेरित करने के लिए प्रशंसा एक पूरी तरह से मुफ़्त उपकरण है। इसका इस्तेमाल करें!

टैटू 23. लोगों की कृतज्ञता पर भरोसा मत करो
मैक्सिम बतिरेव के सिद्धांतों में से एक लोगों को उनकी अच्छाई, अच्छे कर्म और निवेश लौटाना है। वह अपने प्रबंधकों की मदद करता है जो उस पर संसाधन खर्च करते हैं, उसके माता-पिता जिन्होंने उसमें बहुत प्रयास किए हैं, अपने अधीनस्थों की मदद करते हैं जो न केवल अपने लिए, बल्कि कंपनी के लिए भी परिणाम प्राप्त करते हैं। वह समय, प्रयास, ऊर्जा खर्च करता है, लेकिन कृतज्ञता की उम्मीद नहीं करता है, "अच्छा करता है और उसे पानी में फेंक देता है।"

टैटू 24. साझा प्रयासों से ही टीम बनती है
लेखक के अनुसार टीम निर्माण और कॉर्पोरेट कार्यक्रम, एक प्रभावी टीम बनाने में विशेष रूप से प्रभावी नहीं हैं। सभी कर्मचारियों को पेंट और ब्रश वितरित करना और दो सौ मीटर की बाड़ को एक साथ पेंट करना एक टीम बनाने के लिए सभी के एक साथ गेंदबाजी करने की तुलना में कहीं अधिक प्रभावी है। क्योंकि चीजों को एक साथ करने में हमेशा सभी की भागीदारी, जिम्मेदारी का एक व्यक्तिगत क्षेत्र, काम का एक दृश्यमान व्यक्तिगत परिणाम और एक दृश्यमान सामान्य परिणाम शामिल होता है।

टैटू 25. एक प्रबंधक को अतिवादी होना चाहिए
सबसे अधिक, कर्मचारी प्रबंधकों को व्यक्तिगत रूप से मुद्दों को हल करने की उनकी क्षमता के लिए महत्व देते हैं। यह ऐसे काम करने की क्षमता है जैसे कि कोई आपके पीछे नहीं है, मुद्दों को हल करने के लिए अधिकतम व्यक्तिगत प्रयास करने की क्षमता है, जो एक अच्छे प्रबंधक को एक बुरे प्रबंधक से अलग करती है।

2008 के अंत में, वित्तीय संकट आ गया और मैक्सिम की कंपनी को कठिन समय का सामना करना पड़ा। लोगों को निराशा से बचाने के लिए, उन्होंने फिर से ग्राहकों के साथ संवाद करना शुरू किया, व्यक्तिगत उदाहरण से दिखाया: ऐसे समय में भी आप बेच सकते हैं, और संकट न केवल खतरे हैं, बल्कि अवसर भी हैं। इससे कर्मचारियों को काफी प्रेरणा मिली. वर्ष के अंत में, उनकी बिक्री योजना से 1.5 गुना कम थी। उनके प्रतिस्पर्धियों की कोई बिक्री नहीं हुई।

टैटू 26. समय पूर्णता से अधिक महत्वपूर्ण है
व्यवसाय में, अक्सर विजेता वह नहीं होता जिसने विवरणों पर विचार किया और बेहतर तैयारी की, बल्कि वह जिसने जोखिम उठाया और इसे पहले किया। भले ही यह "कुटिल" हो, भले ही इस पर पूरी तरह से विचार न किया गया हो, भले ही गलतियों को रास्ते में सुधार लिया गया हो, भले ही आपको ग्राहकों से माफी मांगनी पड़ी हो, लेकिन आपके लिए सबसे आगे निकलना और फिर जोर से अपनी जीत की घोषणा करना बेहद महत्वपूर्ण है। . अन्यथा आप हार जायेंगे. टैटू "समय पूर्णता से अधिक महत्वपूर्ण है" लेखक को अनिश्चितता की स्थिति में निर्णय लेने में मदद करता है। उन स्थितियों में रास्ता खोजना जहां कुछ भी स्पष्ट नहीं है, आधुनिक प्रबंधकों की मुख्य दक्षताओं में से एक है।

टैटू 27. अपने नेता के हितों की रक्षा करें
अपने नेता के हितों की रक्षा करना कोई सिद्धांत या विश्वास नहीं है। यह एक कौशल है. आपको इसे बाइक चलाने की तरह सीखना होगा। दूसरे लोगों के निर्णयों की आलोचना करना और नए कार्यों पर क्रोधित होना बहुत आसान है। इसके बजाय, प्रबंधक के उद्देश्यों को समझने का प्रयास करें, उन्हें समझें, उन्हें समझें - और उनकी मदद करना शुरू करें। आख़िरकार, आपका एक ही लक्ष्य है - अपना व्यवसाय बढ़ाना। अनुनय, स्पष्टीकरण और कभी-कभी तसलीम पर अतिरिक्त संसाधन खर्च करना पूरी तरह से अप्रभावी है। बेहतर होगा कि तुरंत प्रबंधक का पक्ष लिया जाए, इस स्थिति में उसकी मदद कैसे की जाए, इसके बारे में सोचें और कार्य को जल्दी और अच्छी तरह से पूरा करें।
प्रबंधकों के लिए सलाह: प्रबंधक की भूमिका के लिए किस कर्मचारी को नियुक्त करना है, इसका चयन करते समय इस कौशल को एक मानदंड के रूप में लें। इसे खोया या भुलाया नहीं जा सकता. यह हमेशा के लिए अंकित हो जाता है.

टैटू 28. लोग इसे तब बनाएंगे जब यह आसान होगा
क्या करें, क्या न करें
असफल-सुरक्षित प्रबंधन नियमों में से एक। विचार सरल है: यदि कोई कार्य समय-समय पर पूरा नहीं होता है, तो अधीनस्थ को ऐसी स्थितियाँ बनाने की आवश्यकता होती है जिसके तहत उसके लिए इस कार्य को पूरा न करने की तुलना में पूरा करना आसान होगा। तब एक कर्मचारी, दो बुराइयों के बीच चयन करते हुए, कम को चुनेगा, और कार्य पूरा होने की संभावना काफी बढ़ जाएगी।

लेखक को एक से अधिक बार आश्वस्त किया गया है कि यह नियम काम करता है। और जब मैं पहली बार जर्मनी आया, तो मुझे आश्चर्य हुआ कि एक पूरा देश ऐसा था जहां इस दृष्टिकोण को एक राष्ट्रीय पंथ में बदल दिया गया था। उन्हें पता चला कि जर्मन यातायात नियमों का उल्लंघन नहीं करते, यह उनके लिए लाभदायक नहीं है। यदि आप तीन बार गति सीमा को केवल 20 किमी/घंटा से अधिक करते हैं, तो आप तीन महीने के लिए अपना ड्राइविंग लाइसेंस खो देंगे, और यदि गाड़ी चलाते हुए पकड़े गए, तो आपको जेल भेज दिया जाएगा। आप एक बेवकूफ परीक्षण के बाद अपना लाइसेंस वापस पा सकते हैं, जो हमेशा एक मनोवैज्ञानिक के साथ 40 सत्रों से पहले होता है जो एक घंटे तक चलता है और प्रत्येक की लागत 100 यूरो होती है। अपने आप को गुणा करो. संक्षेप में कहें तो वे देश में ड्राइवरों के लिए ऐसे हालात पैदा कर रहे हैं कि अगली बार नियम तोड़ने से ज्यादा आसान होगा कि नियम न तोड़ें। इस बारे में हर कोई जानता है और इतना डरता है कि सड़कों पर लगभग कोई उल्लंघन नहीं होता है। यह प्रभावी प्रबंधन है.

टैटू 29. लोगों का विकास करना आपका मुख्य लक्ष्य है
लोगों को अवसर और आशा देने की जरूरत है।' डरो मत कि तुम्हारे साथ धोखाधड़ी होगी। यदि आप मजबूत हैं, आप लोगों को विकसित करते हैं, और आप उत्कृष्ट परिणाम देते हैं, तो आपके सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों को वास्तव में आपका प्रतिस्थापन माना जा सकता है। और ये कर्मचारी वास्तव में आपकी जगह ले सकते हैं। प्रबंधकीय कार्य का ठीक यही अर्थ है। यही वह चीज़ है जो आपको आगे बढ़ने की अनुमति देगी। इसके अलावा, एक विकसित प्रतिस्थापन ही एकमात्र शर्त है जिसके तहत आप स्वयं विकसित होते हैं। आपके साथ काम करने वाले लोग ही आपकी मुख्य पूंजी हैं। आप अपने आस-पास लगातार कुछ न कुछ जमा करते हुए व्यवसाय में काम नहीं कर सकते। व्यवसाय निवेश और परिसंपत्ति संचलन को महत्व देता है।

टैटू 30. आपके किसी भी विचार पर सवाल उठाया जा सकता है
भले ही विचार अच्छा और सही हो, यह अपेक्षा अवश्य रखें कि इस पर सवाल उठाया जाएगा। कारण कोई मायने नहीं रखता. इससे पहले कि आप अपने सहकर्मियों (और ग्राहकों) को कुछ भी नया पेश करें, आपत्तियों के लिए तैयार रहें और सोचें कि कौन से तर्क देना सबसे अच्छा है।

टैटू 31. संकट के दौरान भाड़ में जाओ विश्लेषण
कल्पना कीजिए कि एक डूबते जहाज पर कैप्टन एक बड़ा नक्शा, समुद्री नियम खोलता है और लोगों को बचाने के बजाय उन कारणों के बारे में सोचने लगता है कि उसका जहाज क्यों डूब रहा है। मूर्ख, सही? ऐसे क्षण में, आप अतीत में नहीं जा सकते, केवल कार्य कर सकते हैं और केवल आगे बढ़ सकते हैं। अगर आप खुद को किसी दलदल में फंसा हुआ पाते हैं तो कभी पीछे मुड़कर न देखें। कोई भी विश्लेषण, कोई भी रिपोर्टिंग, कोई भी निरीक्षण अतीत की ओर एक कदम है, एक कदम पीछे है। संकट पर काबू पाने के उद्देश्य से किया गया कोई भी कदम भविष्य की ओर एक कदम है, एक आगे का कदम है।
पूर्वी समुराई का एक मुहावरा है: "यदि आप नहीं जानते कि क्या करना है, तो एक कदम आगे बढ़ाएँ।" यदि आप स्वयं को संकट में पाते हैं, यदि यह आपके लिए कठिन है, यदि आपके पास पर्याप्त ताकत नहीं है और आप सब कुछ छोड़ना चाहते हैं, तो समुराई के नियम का पालन करें - एक कदम आगे बढ़ाएं।

टैटू 32. कोई न्याय नहीं है
सार्वभौमिक अन्याय की तीव्र भावना वाले लोग आपकी कंपनी में सबसे गंभीर विध्वंसक हैं। "निष्पक्षता" सबसे गंभीर हेरफेर है, और आप अपने प्रतिद्वंद्वी को शुरू से ही इसके बारे में बता सकते हैं। व्यावसायिक संगठनों में कोई सामाजिक न्याय नहीं हो सकता। जो लोग अच्छा काम करते हैं उन्हें अच्छा पैसा कमाना चाहिए, अधिक लाभ कमाना चाहिए, अधिक महत्वपूर्ण और सार्थक निर्णय लेने चाहिए, सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं के लिए जिम्मेदार होना चाहिए और संगठन के आंदोलन और विकास में अधिक योगदान देना चाहिए।
लेखक याद रखने की सलाह देता है: आपकी कंपनी में, आपके विभाग में, न्याय आप ही हैं। आप जो भी निर्णय लेंगे वह उचित होगा। ऐसे लोगों को अपनी बात न समझाएं, वे फिर भी आपको नहीं समझेंगे और आपसे सहमत नहीं होंगे।

टैटू 33. पहले हम परिणामों से लड़ते हैं, फिर कारणों से
अक्सर प्रबंधक प्रभावों के बजाय कारणों से संघर्ष करते हैं। मैक्सिम बतिरेव मौलिक रूप से इस दृष्टिकोण से असहमत हैं। वह तिगरान हरुत्युन्यान के प्रशिक्षण से कार्यों का एक उदाहरण देता है। यदि आप बीमार हैं और आपकी नाक में पसीना आ रहा है, तो इससे पहले कि आप एक व्यापक उपचार कार्यक्रम विकसित करें और दवाओं के लिए फार्मेसी में जाएं, और फिर आने वाले वर्ष के लिए नए शीतकालीन जूते खरीदने और एक स्वस्थ जीवन शैली जीने की योजना बनाएं, आपको एक रूमाल ढूंढना होगा और अपनी नाक फोड़ लो. व्यवसाय में भी ऐसा ही है. पहले परिणामों को ख़त्म करें और उसके बाद ही कारणों पर आगे बढ़ें।
लेखक आश्वस्त है: यदि वह इस तरह के तर्क से निर्देशित नहीं होता, तो उसके सेनानियों ने कभी भी अपने उत्पाद का अध्ययन नहीं किया होता और देश में सबसे अच्छे कंसल्टेंटप्लस विक्रेता नहीं होते।

टैटू 34. हर कोई अपने लिए जिम्मेदार है
मैक्सिम एक अलोकप्रिय राय रखता है: हर कोई अपने लिए जिम्मेदार है। वह अपना जीवन स्वयं बनाता है, लक्ष्य निर्धारित करता है जो या तो पूरी तरह से सांसारिक या पूरी तरह से भव्य हो सकते हैं। लेकिन वह इसे स्वयं करता है।
उत्तरदायित्व = कार्रवाई। इसके अलावा, कार्रवाई सक्रिय हैं। अगर काम की बात करें तो हर कर्मचारी की अपनी-अपनी जिम्मेदारी होती है। प्रबंधक कर्मचारी के सामान्य कार्य (अनुभव, सामग्री और गैर-भौतिक प्रेरणा का हस्तांतरण, और इसी तरह) के लिए स्थितियां बनाने के लिए जिम्मेदार है। कर्मचारी की ज़िम्मेदारी कंपनी के लाभ के लिए बनाई गई स्थितियों का उपयोग करना है। यदि वह ऐसा नहीं करता, यदि वह निष्क्रिय है, तो वह गैर-जिम्मेदार है। और यह केवल उसकी पसंद है.

टैटू 35. व्यवसाय में कोचिंग देना बुरी बात है
लेखक को गेलस्टाल्ट थेरेपी की एक अलग दिशा के रूप में कोचिंग के खिलाफ कुछ भी नहीं है, लेकिन वह इसे प्रबंधन विरोधी मानते हुए इसे व्यवसाय में स्पष्ट रूप से स्वीकार नहीं करता है। यह किसी व्यक्ति की आंतरिक क्षमता को उजागर करने की एक अच्छी तकनीक है, लेकिन कार्मिक प्रबंधन में यह कंपनी के खिलाफ काम करती है। कर्मचारियों की कार्यक्षमता के प्रति उदासीन दृष्टिकोण उनके कार्य की दक्षता को बढ़ाता है।

कोचिंग इस विचार पर आधारित है कि एक व्यक्ति एक खाली बर्तन नहीं है जिसे भरने की आवश्यकता है, बल्कि वह एक बलूत के फल की तरह है जिसे अंकुरित होने और बाद में एक ओक का पेड़ बनने के लिए उपजाऊ वातावरण देने की आवश्यकता होती है।

टैटू 36. सुसंगत रहें: वे आपको बाहर धकेलना शुरू कर देंगे
आपका कोई भी निर्णय, नियम या निर्देश किसी अधीनस्थ की स्वतंत्रता पर प्रतिबंध माना जाता है। इसलिए, वे तुम्हें निचोड़ने का प्रयास करेंगे। आपके कार्यों को पूरा न करने के सैकड़ों और यहां तक ​​कि हजारों तरीकों का आविष्कार किया जाएगा। हर कोई आरामदायक रहने के लिए कमियां तलाशेगा। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हर दिन आपकी शक्ति का परीक्षण किया जाएगा। केवल दो विकल्प हैं: या तो आपके अधीनस्थ आपको तोड़ देंगे और सब कुछ सामान्य हो जाएगा, या आप जो चाहते हैं उसे बनाने में कामयाब होंगे।
सलाह: दृढ़ और सुसंगत रहें। लोग निरंतरता का सम्मान करते हैं। असंगति हंसी का कारण बनती है और शक्ति की कमजोरी को दर्शाती है।

टैटू 37. सपनों के लोगों पर भरोसा मत करो, लक्ष्यों के लोगों पर भरोसा करो
लेखक सभी को "उद्देश्य के लोग" और "सपनों के लोग" में विभाजित करता है। "सपने देखने वाले लोग" व्यावहारिक रूप से कोई कार्रवाई नहीं करते हैं और बहुत कम ही अपनी वर्तमान गतिविधियों को अपनी आकांक्षाओं से जोड़ते हैं। लक्ष्य रखने वाले लोगों के विपरीत, जो निश्चित रूप से जानते हैं: आज के सभी कार्य उन्हें आगे बढ़ाते हैं, भले ही केवल एक मिलीमीटर ही क्यों न हो। लक्ष्य वाले लोग हमेशा जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए, वे कौन होंगे, किसके साथ और कहाँ होंगे। वे लगातार अवसरों की तलाश में रहते हैं, यही कारण है कि उन्हें व्यावहारिक रूप से प्रबंधन की आवश्यकता नहीं होती है। मैक्सिम बतिरेव ऐसे लोगों को सुपरमैन कहते हैं और मानते हैं कि उनकी संख्या 10% से अधिक नहीं है। यदि आपके अधीनस्थ ऐसे लोग हैं, तो अपने आप को बहुत भाग्यशाली समझें: लक्ष्य के लोग आपके बिना अच्छा काम करेंगे, वे आपके साथ अच्छा काम करेंगे, और भविष्य में वे अच्छा काम करेंगे, चाहे वे किसी के भी साथ हों। उद्देश्यपूर्ण व्यक्ति बनें और सपनों वाले लोगों का प्रबंधन करें। इसे मैनेज किये बिना कोई रास्ता नहीं है.

टैटू 38. किसी भी अस्पष्टता का मतलब आपके लिए सबसे बुरा माना जाता है
जब लोगों के पास स्पष्ट उत्तर नहीं होते हैं तो वे अपने दिमाग में सबसे खराब स्थिति विकसित करने लगते हैं। और वे आमतौर पर ऐसे विचार लेकर आते हैं जो नियोक्ता के पक्ष में नहीं होते हैं। अपने काम में अस्पष्टता से बचने की कोशिश करें, सुनिश्चित करें कि आम कर्मचारियों को सीधे तौर पर सही जानकारी प्राप्त करने का अवसर मिले। गुमनाम पत्रों के लिए बॉक्स स्थापित करके और समय-समय पर उनका जवाब देकर फीडबैक को प्रोत्साहित करें। इस तरह आप अपनी उंगली नाड़ी पर रखेंगे और अपने अधीनस्थों को मामलों की वास्तविक स्थिति के बारे में समय पर बता पाएंगे, उनके डर को दूर कर पाएंगे और अपने प्रभाव से रिक्तियों को भर पाएंगे।

टैटू 39. आपके द्वारा कहा गया कोई भी शब्द एक कार्य बन सकता है
यहां तक ​​कि किसी अधीनस्थ को संबोधित लापरवाही से कहे गए शब्द भी एक ऐसे कार्य में बदल सकते हैं जिसके लिए आपको रिपोर्ट मांगने के लिए बाध्य होना पड़ता है। किसी को कुछ करने के लिए प्रेरित करना और फिर उसे करने के बारे में न पूछना कर्मचारी को हतोत्साहित करना है। और संगठन में आपकी भूमिका जितनी अधिक प्रभावशाली होगी, आपकी उदासीनता से आपको उतना ही अधिक शक्तिशाली झटका लगेगा।

लेखक लोगों को उनकी मुख्य आवश्यकता - हमारी नज़र में सुपरमैन बनने की अनुमति देना बेहद महत्वपूर्ण मानते हैं। जो व्यक्ति आपके द्वारा निर्धारित कार्य या यहां तक ​​कि एक साधारण अनुरोध को पूरा करता है, उसे प्रशंसा प्राप्त करनी चाहिए और अपने और अपने कार्यों पर गर्व की भावना महसूस करनी चाहिए। और जिस व्यक्ति ने "हार मान ली" और वह नहीं किया जो आपने उसे करने के लिए कहा था, उसे अपने प्रबंधक को नीचा दिखाने के लिए शर्मिंदगी और शर्मिंदगी की भावना का अनुभव करना चाहिए। यही वे क्षण होते हैं जब लोग यह समझने लगते हैं कि उनके नेताओं के पास वास्तव में शक्तिशाली शक्ति है।

टैटू 40. एक एकल वैचारिक उपकरण नियंत्रणीयता में सुधार करता है
मैक्सिम बतिरेव आश्वस्त हैं कि किसी इकाई की प्रभावशीलता सीधे तौर पर इस बात पर निर्भर करती है कि लोग एक-दूसरे को कितनी अच्छी तरह समझते हैं। आपमें जितनी अधिक समानताएं होंगी, संपर्क उतना ही बेहतर होगा और आपके कर्मचारी कार्यों को उतनी ही तेजी से स्वीकार करेंगे। ऐसा करने के लिए, एक एकल वैचारिक तंत्र को बनाना और बनाए रखना और एक ही वैचारिक क्षेत्र में समकालिक रूप से विकसित करना महत्वपूर्ण है।

अपनी कंपनी में, वह ऐसा करने के लिए कई उपकरणों का उपयोग करता है। इनमें व्यवसाय के लिए उपयोगी फिल्में देखने वाले कर्मचारी और चयनित व्यावसायिक साहित्य पढ़ना अनिवार्य है (छह महीने की परिवीक्षा अवधि के बाद नवागंतुक, यहां तक ​​​​कि उनके द्वारा पढ़ी गई पुस्तकों के आधार पर परीक्षा भी देते हैं)। कभी-कभी, कर्मचारियों के बीच कुछ भावनाओं और कार्यों को जगाने के लिए, वह फिल्म के पात्रों को उद्धृत करते हैं, और उनके सहयोगियों को ठीक-ठीक पता होता है कि उनका क्या मतलब है।

टैटू 41. अनुशासन जीत की जननी है
मैक्सिम बतिरेव अनुशासन से जुड़ी हर चीज में अडिग हैं। उनका मानना ​​है कि प्रबंधकों की ओर से अनुशासनात्मक उल्लंघन से प्रदर्शन में सीधे कमी आती है। उन्होंने इसे अनुभवजन्य रूप से समझ लिया: उन्होंने एक बार उन कर्मचारियों से दो साल पहले के व्याख्यात्मक नोट्स छाँटे थे जो दो सप्ताह में दो बार से अधिक देर से आए थे। और मुझे यह जानकर आश्चर्य हुआ कि इनमें से कोई भी अधीनस्थ अब कंपनी में काम नहीं कर रहा था।

उनकी राय में, देर से आना किसी भी विभाग के प्रमुख के लिए पहला संकेत है: अनुशासन के संबंध में समान आवर्ती स्थिति को देखते हुए, कार्यों के पूरा नहीं होने की संभावना 100% के करीब है। क्योंकि देर से आना वर्तमान नौकरी के प्रति दृष्टिकोण का लिटमस टेस्ट है। यदि आप चाहते हैं कि आपकी इकाई युद्ध के लिए तैयार रहे, तो कड़े अनुशासन की मांग करें। हर किसी से, जिसमें मैं भी शामिल हूं.

टैटू 42. कमज़ोर को ताकतवर से बदलें
यदि आप देखते हैं कि आपके कर्मचारी कम काम कर रहे हैं, काम पूरा नहीं कर रहे हैं, कार्यों को बाद के लिए टाल रहे हैं और छिटपुट रूप से काम कर रहे हैं, तो उन्हें अलविदा कहें। गरीब छात्रों को कोई भी रियायत व्यवसाय के लिए अच्छी नहीं है। बेशक, आपको एक व्यक्ति को सुधारने का अवसर देने की ज़रूरत है, लेकिन तब नहीं जब वह सफल सहकर्मियों की नज़र में अपना अधिकार खो चुका हो। यह काम पहले से करें. और तब मजबूत लोगों को पता चल जाएगा कि वे आपके साथ काम कर सकते हैं और उन्हें आपके साथ काम करना चाहिए।

टैटू 43. जरूरत से ज्यादा टैटू बनवाना
सभी अच्छे कर्मचारी अच्छे प्रबंधक नहीं होते। विशेष रूप से उन अधीनस्थों के लिए जो लंबवत विकास करना चाहते हैं, मैक्सिम ने एक बार प्रबंधकीय पद के लिए एक आदर्श उम्मीदवार का चित्र तैयार किया था, ताकि आवेदकों को पता चले कि उन्हें किस चीज़ के लिए प्रयास करना चाहिए। इसे मैक्सिम को लिखकर भी प्राप्त किया जा सकता है [ईमेल सुरक्षित]थीम "पोर्ट्रेट" के साथ। प्रबंधक बनने के सिद्धांतों में से एक है: "आवश्यकता से अधिक करो।"

जब मैक्सिम बतिरेव के सामने यह विकल्प होता है कि किसे नए पद पर नियुक्त किया जाए - एक ऐसा व्यक्ति जिसने कई अन्य लोगों की तरह अच्छा काम किया, या एक कर्मचारी जिसने अच्छा काम किया, लेकिन आवश्यकता से अधिक किया - वह हमेशा दूसरे विकल्प को प्राथमिकता देता है। गणना सरल है: वह अपेक्षा करता है कि वह बिल्कुल उसी तरह व्यवहार करे, लेकिन एक प्रबंधक की भूमिका में।

एक महत्वपूर्ण बिंदु: आवश्यकता से अधिक करना केवल उन क्षणों में सख्ती से आवश्यक है जब आप अपने मुख्य कार्यों का सामना कर रहे हों। मैक्सिम अपने जीवन में इस सिद्धांत का पालन करता है। उनकी सक्रिय जीवन स्थिति और तेज़ करियर ने साबित कर दिया है कि ज़रूरत से ज़्यादा काम करके आप दूसरों की तुलना में अपने लिए लाभ पैदा करते हैं।

टैटू 44. जब आप अकेले हों तो डरो मत। जब आप शून्य हों तो डरें
हर कोई मजबूत प्रबंधकों के साथ काम करना चाहता है। पुरस्कार जीतने वालों के साथ वह जरूरत पड़ने पर क्लाइंट के पास जा सकता है, कुछ ऐसा कर सकता है जिससे उसके बॉस को गर्व हो। क्या आप अपने अधीनस्थों की नज़र में एक मजबूत प्रबंधक बनना चाहते हैं? फिर निर्णय लेने से न डरें, उनकी जिम्मेदारी लें, खुद को नई चुनौतियों से चुनौती दें और अपने सहकर्मियों के लिए एक उदाहरण और प्रेरणा का स्रोत बनें। वह बनें जो बाहर निकलने और कहने को तैयार हो, "मैं यह करूंगा!" - और ऐसा तब तक करें जब तक आपको वह हासिल न हो जाए जो आप चाहते हैं।

टैटू 45. हमेशा याद रखें: एक दिन आपको निकाल दिया जाएगा
सभी को नौकरी से निकाल दिया गया है. यहां तक ​​कि ली इयाकोका भी. यहां तक ​​कि स्टीव जॉब्स भी अपनी ही कंपनी से. हम केवल इस क्षण में देरी कर सकते हैं। लेकिन यह अभी भी देर-सबेर घटित होगा। मैक्सिम ने इस बारे में अलग से लिखने का फैसला किया ताकि पाठक को आराम न मिले। पुस्तक में, उन्होंने स्टीव जॉब्स के 2005 के स्टैनफोर्ड प्रारंभ भाषण का उल्लेख किया है (यदि आपने इसे नहीं देखा है तो इसे यूट्यूब पर देखें), जहां वह परिवर्तन के कारण के रूप में मृत्यु के बारे में बात करते हैं और यह सोचने से बचने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपके पास खोने के लिए कुछ है .

नौकरी बदलना एक व्यक्ति के जीवन में आने वाले मुख्य झटकों में से एक है। इसीलिए आपको अपनी बर्खास्तगी के लिए मानसिक रूप से तैयार रहने की आवश्यकता है। कई वर्षों से, मैक्सिम बतिरेव सुबह-सुबह खुद से एक ही वाक्यांश कहते रहे हैं: "आज मुझे निकाल दिया जा सकता है।" इसके बारे में सोचना उतना ही अनिवार्य हो गया है जितना सुबह अपने दाँत साफ़ करना। विचार आपको कार्य दिवस के लिए तैयार होने में मदद करते हैं, अपने कार्यों को सही ढंग से सूचीबद्ध करते हैं, और किसी भी कॉफी की तुलना में आपको बेहतर ढंग से तैयार करते हैं। इस तरह वह जीवित रहने के लिए अपनी प्रेरणा स्वयं बनाता है।
याद रखें, हमारा समय सीमित है और हमें सब कुछ पूरा करना है। याद रखें कि हमारा आज का दिन वास्तविक जीवन का पूर्वाभ्यास नहीं है। यह असली ज़िंदगी है।

सर्वाधिकार सुरक्षित।

कॉपीराइट धारकों की लिखित अनुमति के बिना इस पुस्तक का कोई भी भाग किसी भी रूप में पुन: प्रस्तुत नहीं किया जा सकता है।

© एम. बतिरेव, 2014

© प्रकाशन. सजावट. मान, इवानोव और फ़रबर एलएलसी, 2017

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मेरे मुख्य शिक्षकों वालेरी व्लादिमीरोविच और तात्याना विटालिवेना बतिरेव को समर्पित

कृपया वास्तविक लोगों से किसी भी समानता को एक दुर्घटना मानें।

पुस्तक के लेखन के दौरान एक भी व्यक्ति या जानवर को नुकसान नहीं पहुँचाया गया।

संकल्प: अध्ययन करें, नोट्स लें, समझें, लागू करें!

आपको यह पुस्तक अवश्य पढ़नी चाहिए। सोच समजकर। इत्मीनान से. अगर आप नेता हैं या बनना चाहते हैं. यदि आप सफल हैं और यदि आप इतने सफल नहीं हैं। क्यों? यह एक प्रोफेशनल द्वारा लिखा गया था. एक व्यक्ति जिसने अपने तरीके को व्यवस्थित और वर्णित किया। सफलता के लिए। चेतावनी: सौभाग्य नहीं. सफलता के लिए।

आप शायद पूछ रहे होंगे: सफलता क्या है? और जोड़ें: ठीक है, आप जानते हैं, यह एक जटिल अवधारणा है... बिल्कुल। आप ठीक कह रहे हैं। लेकिन एक संकेत है जो सभी बारीकियों को ध्यान में रखता है। एक सफल व्यक्ति से जब पूछा गया, क्या तुम खुश हो, उत्तर: हाँ. वह यह नहीं कहता: अच्छा... ख़ुशी... आप जानते हैं... यह हर किसी के लिए अलग है...

यह प्रबंधन के बारे में एक किताब है. प्रबंधन पर लाखों पुस्तकें हैं। लेकिन यह किताब एक पेशेवर द्वारा लिखी गई थी। और उन्होंने इसमें उन नियमों का वर्णन किया, जिनकी प्रभावशीलता और महत्व का उन्होंने खुद पर परीक्षण किया। और इसलिए उसे आपके साथ साझा करने का अधिकार है।

आप पूछ सकते हैं: गारंटी क्या हैं? कोई नहीं। क्योंकि ऐसी कोई तकनीक नहीं है जो आपको अपने दिमाग का इस्तेमाल न करने देगी। इसीलिए मैंने इस संकल्प को शीर्षक में रखा है।

मैक्सिम बतिरेव (उनके उपनाम कॉम्बैट के नाम से जाना जाता है) के प्रबंधन नियम विशिष्ट, व्यावहारिक, प्रभावी और उचित हैं। वे प्रभावी प्रबंधन के सिद्धांतों पर आधारित हैं। इसलिए, यदि आप उनका उपयोग करना शुरू करते हैं, तो आप देखेंगे: आपके अधीनस्थों का कार्य अधिक सार्थक, जिम्मेदार और प्रभावी हो जाता है।

क्या इन नियमों को लागू करना आसान होगा? शायद नहीं। और सब कुछ तुरंत काम नहीं करेगा. क्योंकि किसी भी नए कौशल का उपयोग करने के लिए अपनी आदतों को बदलने की आवश्यकता होती है। लेकिन यह हमारी वर्तमान आदतें ही हैं जो हमें दुनिया में वांछित मुकाम पर नहीं पहुंचने देतीं। इसलिए…

सच है, एक और तरीका है. उदाहरण के लिए, क्रिसमस ट्री के नीचे बैठें और सांता क्लॉज़ का इंतज़ार करें। या "ख़ुशी की गोलियाँ" खरीदें, खासकर जब से विक्रेताओं की एक बड़ी संख्या है।

क्या एक प्रभावी नेता बनने के लिए इन नियमों को सीखना पर्याप्त है? नहीं। प्रबंधन में पर्याप्त ज्ञान जैसी कोई चीज़ नहीं है। नेता जी आ रहे हैं योद्धा की तरह. और वह जानता है कि महारत का शिखर अप्राप्य है, लेकिन हर दिन हमें इसके करीब एक कदम आगे बढ़ने के लिए दिया जाता है। और गुरु वह नहीं है जो शीर्ष पर पहुंच गया है, बल्कि वह है जो हमेशा रास्ते पर है। इसलिए, मैक्सिम बतिरेव एक मास्टर हैं। और इसके नियम ध्यान देने लायक हैं.

शायद कुछ नियम खूबसूरत दिल वाले और कांपते प्रबंधकों को डरा देंगे जो अपनी संरचनाओं को खुशी से फड़फड़ाते संतुष्ट पतंगों के झुंड में बदलना चाहते हैं, जो एक बुद्धिमान और दयालु बॉस के नेतृत्व में खुशी और प्रेरणा से काम कर रहे हैं।

और वे नियमित रूप से उसके लिए अमृत की बाल्टी लाते हैं। यदि आप वर्णित प्रकार के समान हैं, तो आपको यह पुस्तक नहीं पढ़नी चाहिए। बचने के लिए, जैसा कि वे कहते हैं। क्योंकि इसमें किसी भी प्रकार के "कॉर्पोरेट मूल्यों" के बारे में एक शब्द भी नहीं है जिसके साथ कई लोग परिणामों की आशा में अपनी कंपनियों को "खिलाने" की कोशिश कर रहे हैं। मैंने ऐसे बहुत सारे दस्तावेज़ पढ़े हैं। वे सभी बाइबल के ख़राब अनुवाद से मिलते जुलते हैं। और उनमें से कोई भी काम नहीं करता. जो लेखकों के लिए काफी आश्चर्यजनक है.

तो, मैक्सिम के नियम काम करते हैं। यदि आप उन्हें लागू करते हैं, और अपने आप को पाठ पढ़ने तक ही सीमित नहीं रखते हैं।

क्या मैं मैक्सिम कोम्बैट बतिरेव से हर बात में सहमत हूँ? नहीं। मैं कुछ मुद्दों को अलग ढंग से हल करने का प्रस्ताव करता हूं। लेकिन परिणाम के लिए मैक्सिम जिम्मेदार है, इसलिए उसकी कार्यप्रणाली का अध्ययन किया जाना चाहिए। और जैसा कि महान कन्फ्यूशियस ने हमें सिखाया, "...परिणाम प्राप्त करने के विभिन्न तरीके हैं।"

2013 में, मैंने पेशे में अपनी 20वीं वर्षगांठ मनाई। मैंने कई नेताओं को प्रशिक्षित किया है. लेकिन जब मेरी तकनीक प्रबंधकों द्वारा अनुमोदित हो जाती है - परास्नातकमैक्सिम जैसे लोग एक विशेष खुशी और एक विशेष गौरव हैं।

अलेक्जेंडर फ्रिडमैन,

पेशेवर कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में सलाहकार और व्यवसाय प्रशिक्षक

लेखक से

- बूमरैंग का आविष्कार ऑस्ट्रेलिया में हुआ था। यदि इसका आविष्कार रूस में हुआ होता तो क्या होता?

- हमें बूमरैंग की आवश्यकता क्यों है? हमारे पास एक रेक है!

केवीएन से मजाक

वे कहते हैं कि हर कोई किताब लिखना चाहता है. साथ ही, ऐसे हज़ार कारण हैं कि इसे "बाद में" करने की आवश्यकता क्यों है। पिछली बार, कुछ साल पहले, मैं इस कारण के साथ आया था: मेरे पास इस पुस्तक को खरीदने के लिए प्रबंधकों (जिन्हें मैं प्रबंधक कहता हूं, बिक्री विशेषज्ञ बिल्कुल नहीं) के लिए पर्याप्त ठोस तर्क नहीं हैं।

अखिल रूसी प्रतियोगिताओं "वर्ष 2012 के वाणिज्यिक निदेशक" (सेलक्राफ्ट द्वारा आयोजित), "वर्ष 2012 के प्रबंधक" (अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन अकादमी और मॉस्को सरकार द्वारा आयोजित) में जीत हासिल की और शीर्ष 1000 सर्वश्रेष्ठ प्रबंधकों में प्रवेश किया। कोमर्सेंट पब्लिशिंग हाउस के अनुसार देश, मुझे तर्क मिल गए हैं। यहां, उदाहरण के लिए: कंपनी "व्हाट टू डू कंसल्ट", जिसमें मैं निदेशकों में से एक हूं, लगातार पांचवें वर्ष अपने उद्योग में निर्विवाद नेता बन गई है।

हम हमेशा नेता नहीं थे, और मैं हमेशा निर्देशक नहीं था। संगठनों के रणनीतिक प्रबंधन पर सलाहकार तिगरान हारुत्युन्यान का कहना है कि मेरी सफलता विश्व अभ्यास के लिए कोई क्लासिक मामला नहीं है: मैं इसे केवल ग्यारह वर्षों में, बिना किसी कनेक्शन, किकबैक, यूरोपीय शिक्षा के हासिल करने में कामयाब रहा, लेकिन एक हजार गलतियों, एक सौ गिरावट और गंभीर के साथ कई वर्षों तक प्रति दिन चार घंटे की नींद जैसे परीक्षण।

एक शीर्ष प्रबंधक किताब क्यों लिखेगा? किसी सलाहकार को नहीं जो उसके लिए अपना नाम और सेवाएँ बेचेगा, और न ही किसी व्यवसाय स्वामी को जो इस तरह से अपनी कंपनी का प्रचार करेगा? शीर्ष प्रबंधक - क्यों?

उदाहरण के लिए, क्योंकि हमारे पास व्यावहारिक रूप से कोई घरेलू किताबें नहीं हैं जो किराए के प्रबंधक किराए के प्रबंधकों के लिए लिखते हैं। साथ ही, हमारे पास मालिकों और सलाहकारों की तुलना में अधिक मात्रा में नियुक्त प्रबंधक हैं।

यह पहली बात है.

दूसरे, यह पुस्तक आभारी होना सीखने के बारे में है। वो लोग जिनसे आप अच्छा और बुरा दोनों सीखते हैं। शिक्षक, प्रबंधक, कर्मचारी और प्रियजन।

यहां वर्णित सब कुछ एक संगठन के भीतर हुआ - कंपनी "व्हाट टू डू कंसल्ट" में, जो 2013 में 20 साल पुरानी हो गई। पुस्तक हमारे संगठन को अंदर से दिखाती है - सभी कठिनाइयों, समस्याओं और आंतरिक कार्यप्रणाली के साथ। कभी-कभी ऐसा होता है: आप किसी अच्छी कंपनी के बारे में पढ़ते हैं, और आपके गले में गांठ आ जाती है, आपको दिखावे और झूठ से घृणा होने लगती है। यहाँ सब कुछ सच है. यह भाग्य के उतार-चढ़ाव के बारे में है और हम एक साथ सीधी रेखा तक कैसे पहुंचे।

मैंने इसे पढ़ने में आसान बनाने के लिए बहुत मेहनत की, क्योंकि मुझे "24 घंटों में सफल/अरबपति कैसे बनें" जैसी शिक्षाप्रद कहानियाँ या तैयार प्रबंधन नुस्खों वाली किताबें पसंद नहीं हैं। आख़िरकार, भले ही आप ऐसी पुस्तकों से सभी तकनीकों और विधियों को बिल्कुल सटीक रूप से पुन: पेश करते हैं, वे उस ठोस आधार के अभाव में काम नहीं करेंगे जिस पर आपकी कंपनी और आपका प्रभाग बना है। और बुनियाद, सबसे पहले, वे सिद्धांत हैं जिनके द्वारा आप व्यवसाय संचालित करते हैं। इस पुस्तक में मैं सिद्धांत कहता हूं टैटू, क्योंकि जीवन में घटित विभिन्न घटनाओं के बाद वे मुझ पर हमेशा के लिए अंकित हो गए। जबड़े पर चोट से लेकर महिलाओं के आंसुओं के झरने तक। ये मेरे रेक हैं, ये मेरे कोन हैं, ये मेरे हैं टैटू. मेरी प्रबंधक ओल्गा फ़िरसोव्ना समोखिना का कहना है कि इस पुस्तक में मैंने अपने प्रबंधकीय हृदय को पाठक के सामने प्रकट किया है और हर कोई ऐसा कदम उठाने का निर्णय नहीं ले सकता है।

प्रत्येक अध्याय का शीर्षक है टटू, एक प्रबंधक के भाग्य और जीवन के अन्य तीव्र मोड़ों ने मुझे जो सबक सिखाया वह एक लंबी स्मृति के लिए छोड़ दिया गया। वे मेरी याददाश्त से कभी गायब नहीं होंगे, जैसे मेरे शरीर से असली टैटू, और वे हमेशा मेरे साथ रहते हैं।

मेरा मुख्य लक्ष्य समझाना है क्योंयदि आप सफल होना चाहते हैं तो आपको चीजें ठीक उसी तरह से करनी होंगी जैसा यहां बताया गया है। प्रत्येक नए अध्याय के पीछे सार्थक कार्य, किसी का दर्द, पीड़ा, खुशी, सफल और असफल अनुभव, उतार-चढ़ाव, छंटनी और नेतृत्व और सबसे महत्वपूर्ण, वांछित परिणाम छिपा होता है।

और आगे। मैं जानता हूं कि यह किताब वे लोग भी पढ़ेंगे जो किसी भी मुद्दे पर असहमत राय रखते हैं। ये हर जगह पर्याप्त मात्रा में हैं. इसलिए, अगर आपको मेरी आलोचना करने, मुझसे बहस करने की इच्छा है, तो आपको ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है। यह मेरा अनुभव है, यह मेरा जीवन है, यह मेरा मार्ग है, और मुझे लगता है कि वे सही हैं। मेरा विशेषज्ञ होने या अंतिम सत्य होने का कोई दावा नहीं है, और मैं आप पर अपनी राय नहीं थोपता। लेकिन मैं निश्चित रूप से जानता हूं: कोई भी व्यक्ति हमेशा केवल दो स्थितियों में से एक में होता है - सुरक्षा या सीखना। इस किताब को पढ़कर आप सीख सकते हैं, या कसम खा सकते हैं।

मैं खत्म कर रहा हूँ। इससे पहले कि आप मेरे टैटू को देखना शुरू करें, मुझे अपनी पसंदीदा बातों में से एक याद आ जाएगी। यह बात लियोनार्डो दा विंची ने कही थी.

सभी लोगों को तीन प्रकारों में बांटा गया है:

जो देखते हैं

जो जब दिखाए जाते हैं तब देखते हैं

जो नहीं देखते.

मैं चाहता हूं कि आप हमेशा और हर जगह देखें!

1. पहले नियमों के अनुसार खेलना सीखें, फिर अपने नियम बनाएं

कार्यकर्ताओं को डांस पार्टियों में हल्के कपड़े और जूते पहनकर आना चाहिए। काम और खेल के कपड़ों में नृत्य करना प्रतिबंधित है।

विकृत रूप में नृत्य करना वर्जित है।

नर्तक को दाएं और बाएं दोनों पैरों से सही, स्पष्ट और समान रूप से अच्छा नृत्य करना चाहिए।

एक महिला को तीन सेंटीमीटर की आवश्यक दूरी का पालन करने में किसी पुरुष की विफलता के बारे में विनम्रतापूर्वक नाराजगी व्यक्त करने और विनम्र तरीके से स्पष्टीकरण मांगने का अधिकार है।

धूम्रपान और हँसना विशेष रूप से निर्दिष्ट क्षेत्रों में होना चाहिए।

नृत्य पार्टियों में आचरण के नियम, यूएसएसआर, 1974

कुछ विशेष रूप से यादगार न होने वाली व्यावसायिक पुस्तक में (मैं लेखक से पहले ही माफी मांगता हूं), मैंने इस विषय पर एक विशेष रूप से यादगार उदाहरण पढ़ा कि स्थापित नियमों को तोड़ना कितना अद्भुत है। चूँकि मुझे लेखक और स्रोत याद नहीं है, इसलिए मैंने पाठ के करीब जो पढ़ा है उसका अर्थ बताऊंगा:

नियम तोड़ना बहुत अच्छा है! केवल वे ही जो नियम तोड़ते हैं, वास्तव में असाधारण परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। आइए हॉलीवुड के उदाहरण का उपयोग करके मेरे कथन पर विचार करें। यह लंबे समय से ज्ञात है कि हॉलीवुड के पास सफलता का एक फार्मूला है जो बॉक्स ऑफिस पर करोड़ों डॉलर की कमाई लाता है। इस सूत्र में तीन घटक शामिल हैं:

1) फिल्म दो घंटे से अधिक नहीं चलनी चाहिए;

2) फिल्म का अंत सुखद होना चाहिए;

3) मुख्य पात्र को अंत में जीवित रहना चाहिए।

और फिर जेम्स कैमरून टाइटैनिक के साथ दृश्य में आए - एक ऐसी फिल्म जिसने पूरे फिल्म उद्योग को बदल दिया! उसने हर संभव नियम तोड़ा!

1) फिल्म लगभग 3.5 घंटे लंबी है;

2) अंत में लगभग सभी पात्र मर जाते हैं, जिनमें...

3)...मुख्य पात्र.

जैसा कि आप जानते हैं, यह फिल्म दुनिया भर के बॉक्स ऑफिस पर एक अरब डॉलर से अधिक की कमाई करने वाली इतिहास की पहली फिल्म थी और अभी भी रेटिंग में पहले स्थान पर बनी हुई है!

जेम्स कैमरून से सीखें! उसने नियमों का पालन नहीं किया और जीत गया!

जब मैंने इसे पढ़ा तो मुझे गुस्सा आया।

दोस्तों, आप क्या कर रहे हैं?! "टर्मिनेटर", "एलियंस", "सच्चा झूठ" के बारे में क्या?

ये सभी फ़िल्में जिन्होंने कैमरून को प्रसिद्ध बनाया, हिट फ़िल्में जिन्होंने बॉक्स ऑफ़िस रिकॉर्ड तोड़े, हॉलीवुड के नियमों के अनुसार बनाई गईं! क्या ऐसा नहीं है?

मैं सिर्फ नाराज नहीं हूं, मैं उस प्रवृत्ति से क्रोधित हूं जो पिछले कुछ वर्षों से दिखाई दे रही है और युवा पीढ़ी के दिमाग पर हावी हो रही है: "पढ़ने की कोई जरूरत नहीं है!" बिल गेट्स और स्टीव जॉब्स के पास कोई शिक्षा नहीं थी और वे अरबपति बन गए! विश्वविद्यालय और स्कूल कुछ नहीं देते!”

क्या यह ठीक है कि उन्होंने दिन में बीस घंटे नरक की तरह काम किया? यह ठीक है कि वे प्रतिभाशाली थे, कि ऐसे लोगों को उंगलियों पर गिना जा सकता है एकहाथ - क्या ग्रह पर हममें से कई अरब लोग हैं?

नए जमाने की लहर - "बिजनेस यूथ" समुदाय दोहराता है: "अपने चाचा के लिए काम मत करो!" अपनी खुद की कंपनियाँ खोलें, दोस्तों! सिक्तिवकर की सोलह वर्षीय लड़की ओला ने खिड़कियाँ धोना शुरू किया - और अब हर महीने 40,000 रूबल कमाती है!

पांच साल में ओला का क्या होगा?! वह कुछ नहीं सीखेगी! वह जीवन भर खिड़कियाँ धोती रहेगी!

लेकिन दिमाग के विकास, अपनी कल्पना को प्रेरित करने, बुनियादी ज्ञान के आधार पर व्यक्तिगत विश्वास बनाने के बारे में क्या?

कभी-कभी यह मुझे एक अजीब तरह के नरसंहार की याद दिलाता है - बौद्धिक। कभी-कभी मुझे यह भी डर लगता है कि दस साल में उन लोगों का क्या होगा जो अभी चौदह या पंद्रह साल के हैं।

मुझे गहरा विश्वास है कि किसी भी समाज में आपको सबसे पहले नियमों के अनुसार खेलना सीखना होगा, और मैं इसे लगातार अपने कर्मचारियों से दोहराता हूं जो सफलता के लिए "जादुई बटन" की तलाश में हैं।

और मुक्केबाजी अनुभाग, जिसमें मैं चौदह साल की उम्र में शामिल हुआ, ने मुझे यह सिखाया।

...1995 में, "रॉकी" के एक और एपिसोड के बाद, मैंने फैसला किया कि अब मुक्केबाज बनने का समय आ गया है।

जब मैं पहली बार अपने पहले मुक्केबाजी प्रशिक्षण के लिए पड़ोसी शहर की बस में यात्रा कर रहा था, तो मैंने कल्पना की, जैसे कि वास्तव में, अंगूठी, पूर्ण विश्व चैंपियन का खिताब, हजारों प्रशंसक, मेरे ऊपर चैंपियन की बेल्ट खींचते हुए हाथ सर, मेरे प्रतिद्वंद्वी का दुखी चेहरा और ऑटोग्राफ के लिए कतार में खड़ी खूबसूरत महिलाएं।

बहुत समझाने के बाद, मेरी माँ और पिताजी ने असली पुरुषों के खेलों में जाने के लिए पैसे जुटाए और मेरे लिए नए स्नीकर्स भी खरीदे। मैंने जिम में प्रवेश किया, पुराने साथियों के एक समूह को रिंग में मुक्केबाजी करते हुए देखा (वास्तविक रिंग में!), एक दर्जन पंचिंग बैग, चपटी नाक वाले कठोर पुरुष चेहरे और एक भारी प्रशिक्षक। सब कुछ किसी फिल्म जैसा था.

“अरे, नौसिखिया! आइए गठन में शामिल हों!" - वे मुझ पर चिल्लाए।

हम लगभग पच्चीस लोग थे। मुझे उम्मीद थी कि वे अब हमें पंचिंग बैग देंगे और हमें सिखाना शुरू करेंगे कि सही तरीके से हिट कैसे किया जाता है, लेकिन हमें रिंग के चारों ओर दौड़ने के लिए मजबूर होना पड़ा। साठ गोद.

जिसके बाद कोच ने कहा कि हम फ्री हैं और घर जा सकते हैं.

बेशक, मैं घटनाओं के इस विकास से हतोत्साहित था, लेकिन मैंने सोचा कि यह ताकत की परीक्षा थी, और मैं अगली बार आया। हमें साठ चक्कर लगाने और दस के लिए बैठने के लिए मजबूर किया गया। और फिर हमें बदमाशों को पीटना नहीं सिखाया गया।

तीसरी बार दूसरी बार के समान थी, और चौथी बार तीसरी के समान थी, साथ ही 10 चक्कर लगाने थे, लेकिन केवल पीछे की ओर।

मैं क्रोधित और चिढ़ गया था. ऐसा कैसे? मेरी चैम्पियनशिप बेल्ट कहाँ है?! जबड़े पर वार कहाँ हैं? माउथ गार्ड को सही ढंग से डालने और सहायक कोच द्वारा आपके बगल में रखी बाल्टी में थूकने के निर्देश कहां हैं?!

पांचवीं बार के बाद मैं इसे बर्दाश्त नहीं कर सका और ट्रेनर के पास गया।

- मुझे कुछ समझ नहीं आ रहा, क्या रिंग के चारों ओर धावकों का एक वर्ग है या असली पुरुषों का क्लब है?

"आप और मैं एक श्वास उपकरण विकसित कर रहे हैं।" इससे पहले कि वे तुम्हें कुछ सिखाएं, लड़कों, तुम्हें सांस लेना सीखना होगा।

"मैं सांस लेना जानता हूं, आइए मुझे सिखाएं कि बॉक्सिंग कैसे की जाती है!"

- रुको, सब कुछ क्रम में होना चाहिए।

- मुझे दस्ताने और एक साथी चाहिए। मुझे लड़ना सिखाओ, भागना नहीं!

कोच मुस्कुराया, उस हट्टे-कट्टे आदमी को बुलाया, उसके कान में कुछ फुसफुसाया और कहा कि अगले पाठ में वह मेरे साथ झगड़ा करेगा।

लड़ाई से पहले, मैंने "रॉकी" फिर से देखी, खुद को अपने जीवन की मुख्य लड़ाई के लिए तैयार किया, अपनी मुट्ठियाँ फैलाईं, अपनी उंगलियाँ चटकाईं, अपना सिर घुमाया, एक असली मुक्केबाज की तरह ऊपर-नीचे कूदा, कल्पना की कि मैं किसी दिन कैसे खड़ा होऊँगा कुरसी और रूसी गान पर आंसू बहाओ।

और यह यहाँ है, इस क्षण! कोच ने थोड़ा मुस्कुराते हुए मुझे दस्ताने पहनाए, हेलमेट पहनाया और मेरे मुंह में असली माउथ गार्ड लगा दिया। यह मेरे लिए असामान्य था, लेकिन मैं जानता था कि हर वास्तविक मुक्केबाज इससे गुज़रा है। अंगूठी, मुझे अंगूठी दो!

नर्सरी समूह की चौबीस जोड़ी आँखें ईर्ष्यालु दृष्टि से मेरा पीछा कर रही थीं। मेरा प्रतिद्वंद्वी शांत दिख रहा है, उसने हेलमेट नहीं पहना है, जिसका मतलब है कि मुझे तुरंत उसके जबड़े में मारना होगा!

मैं उसके पास दौड़ता हूं, उसे खुले मैदान में एक प्राचीन रूसी नायक की तरह झुलाता हूं। मारना। ओह, कोई प्रतिद्वंद्वी नहीं है, वह पहले से ही पीछे से कूद रहा है और मुस्कुरा रहा है। ठीक है! क्या तुम मुझसे भागने वाले हो? आप पर!

...वह फिर चला गया।

सामान्य तौर पर, यह लगभग पाँच मिनट तक चला, जिसके बाद मुझे थोड़ा चक्कर आया और बेतहाशा प्यास लगी। मैं इस खराब हेलमेट में सांस नहीं ले पा रहा था, मेरे दस्ताने भारी हो गए थे, और मेरे पैर आम तौर पर सीसे से भर गए थे। जैसा कि आप समझते हैं, मेरा एक भी वार अपने लक्ष्य तक नहीं पहुंचा।

और फिर मेरा प्रतिद्वंद्वी, अचानक, मेरे सामने आता है और मुझे अपने दाहिने हाथ से मारता है, जो किसी कारण से एक प्रबलित कंक्रीट बीम की तरह दिखता है। हालाँकि मुझे देख रहे सहानुभूतिशील साथियों ने मुझे बताया कि उसने मुझे केवल हल्के से लात मारी थी, लेकिन मुझे ऐसा नहीं लगा। जैसे ही मैं रिंग में गिरा, मुझे लगा कि किसी मालगाड़ी ने मुझे टक्कर मार दी है।

यह मेरी आखिरी लड़ाई थी और उन लोगों के लिए एक अच्छा सबक था जिन्होंने पहले तो मेरा समर्थन किया और करना भी नहीं चाहते थे अभीरिंग के चारों ओर दौड़ें। उसके बाद, उन्होंने अचानक अपना मन बदल लिया और बहुत खुशी के साथ अपनी मैराथन दौड़ लगाई।

तब से, मैंने अपने जबड़े पर एक टैटू बनवाया है: "पहले नियमों के अनुसार खेलना सीखो, फिर अपना खुद का बनाओ।"

मैं मुक्केबाज तो नहीं बन पाया, लेकिन यह सबक मुझे जीवन भर याद रहा। तब से मैं जहां भी गया हूं, मैंने सिस्टम के नियमों के अनुसार खेलना सीखा है, उन नियमों की प्रकृति और उन कारणों को समझने की कोशिश की है जिनके लिए उन्हें अपनाया गया था।

व्यवसाय में भी ऐसा ही है. जीवन में भी. यदि आपने एक रूबल कमाना नहीं सीखा है तो आप तुरंत दस लाख नहीं कमा सकते। यदि आपने किसी विभाग का प्रबंधन नहीं किया है तो आप निदेशक नहीं बन सकते। यदि आपने यह समझना नहीं सीखा है कि उन्हें क्या प्रेरित करता है तो आप कई ग्राहकों को आकर्षित नहीं कर सकते। और इसी तरह।

आपको हमेशा नियमों के अनुसार खेलना सीखना चाहिए और जादुई बटनों की तलाश नहीं करनी चाहिए।

भले ही जेम्स कैमरून ने आपको व्यक्तिगत रूप से बताया हो कि नियम कैसे तोड़ने हैं, फिर भी आपके अवतार बनाने की संभावना नहीं है।

और आपके स्टीव जॉब्स होने की संभावना 7,021,836,029 में से 1 है।

2. पढ़ें, समझें। अपनी मुख्य मांसपेशी को प्रशिक्षित करें

यदि आपको लगातार तैयार छवियां खिलाई जाती हैं तो कल्पना कैसे विकसित करें?

डबलथिंक का अर्थ है जानबूझकर झूठ पर विश्वास करना, यह जानते हुए कि यह झूठ है!

रोजमर्रा की जिंदगी से उदाहरण: "खुश रहने के लिए आपको सुंदर होना होगा", "मुझे सुंदर बनने के लिए सर्जरी की आवश्यकता है", "मुझे पतला, प्रसिद्ध, फैशनेबल होना है"...

लड़कों को बताया जाता है कि लड़कियाँ वेश्या, औरतें, चीज़ें होती हैं। उन्हें पीटा जा सकता है, अपमानित किया जा सकता है... यह एक विपणन प्रलय है!

चौबीसों घंटे, हमारे पूरे जीवन में, सत्ता में बैठे लोग हमें मूर्ख बना रहे हैं! इसलिए, अपनी सोच में इस नीरसता के प्रवेश से खुद को बचाने के लिए, हमें पढ़ना सीखना चाहिए!

हमें अपनी कल्पना को प्रेरित करना चाहिए, अपने दिमाग को विकसित करना चाहिए, अपने विश्वासों की रक्षा करनी चाहिए, उन पर विश्वास करना चाहिए! हमें अपने व्यक्तित्व को संरक्षित और सुरक्षित रखने के लिए ऐसा करने में सक्षम होना चाहिए।

"परिवर्तन के लिए शिक्षक"। छात्रों के सामने एक शिक्षक का एकालाप

उनका कहना है कि कुछ भी इकट्ठा करना सामान्य बात नहीं है. मैं कई मायनों में असामान्य हूं. आप यह भी कह सकते हैं कि मैं अंधभक्तिवादी हूं। और मेरी सबसे मजबूत लतों में से एक है किताबें।

मैं अपने पूरे वयस्क जीवन में पढ़ता रहा हूं। निश्चित रूप से मेरे माता-पिता को धन्यवाद, जिसके लिए मैं उन्हें विशेष रूप से धन्यवाद देता हूं।

मुझे याद है कि कैसे, पहली कक्षा में, जिन साथियों ने हमें स्पीड रीडिंग के लिए घंटे के चश्मे के नीचे परीक्षण किया था, वे चकित रह गए थे: मैंने आवंटित समय के मध्य तक एक मिनट में उन पैराग्राफों को पूरा कर लिया था जिन्हें पढ़ा जाना था।

पाँचवीं कक्षा में, शहर की लाइब्रेरी में बच्चों का वह साहित्य ख़त्म हो गया जो मैंने नहीं पढ़ा था। मुझे "वयस्क" किताबों पर स्विच करना पड़ा।

मेरे माता-पिता ने मुझे चार या पाँच पत्रिकाओं की सदस्यता दी, जिन्हें मैंने उसी दिन खा लिया, जिस दिन वे मेलबॉक्स में डाले गए थे।

मुझे याद है जब मैं एक सैन्य स्कूल में पढ़ रहा था, तो मेरे सहपाठियों को आश्चर्य हुआ था। मैं एकमात्र कैडेट था जिसने समाचार पत्रों की सदस्यता ली, और मैंने एक के बाद एक किताबें पढ़ीं। हमारे वरिष्ठ वर्षों में, हमें 1,200 रूबल तक का वजीफा दिया जाता था, और हमें प्रकाशन गृहों में मास्को जाना पड़ता था, क्योंकि यह सस्ता था। अपने आप से अत्यधिक प्रसन्न होकर, मैं किताबों के ढेर वापस ले आया और खुशी-खुशी छात्रावास के छोटे से कमरे की दीवार पर एक और शेल्फ लगा दी। अफसोस, मेरा रूममेट खुश नहीं था।

लेकिन जब मुझे नौकरी मिली तो मुझे पेशेवर साहित्य पढ़ने की कोई इच्छा नहीं थी। मैंने ईमानदारी से कोशिश की, लेकिन कुछ भी काम नहीं आया: मैंने व्यावसायिक साहित्य लेखकों की सलाह को मुझे जीने का तरीका सिखाने के प्रयास के रूप में देखा। मुझे! एक बाईस वर्षीय, "परिपक्व" व्यक्ति जिसके पास "विशाल जीवन अनुभव" है, कुछ अजनबी उसे यह सिखाने की कोशिश कर रहे हैं कि कैसे जीना है! उन्हें भाड़ में जाओ!

मेरे पहले पर्यवेक्षक, एन.ए., ने बहुत सक्रिय रूप से इस बात पर जोर दिया कि मैं बातचीत पर एक व्यावसायिक पुस्तक पढ़ूं। मुझे अच्छी तरह से याद है कि यह एक प्रसिद्ध बिजनेस सेल्स ट्रेनर आसिया बैरीशेवा की किताब थी। मुझे खुद को मजबूर करना पड़ा, क्योंकि नेता का दबाव अजनबियों से सीखने की अनिच्छा से अधिक मजबूत निकला।

आगे देखते हुए, मैं कहूंगा: दस साल बाद, जब उसकी तीसरी किताब, "सेल्स लाइक ए एडल्ट" प्रकाशित हुई, आसिया पहले से ही मेरी अच्छी दोस्त थी। उन्होंने उस इकाई के काम के लिए एक पूरा अध्याय समर्पित किया जिसका मैं नेतृत्व कर रहा था।

चिप्स, उपकरणऔर TECHNIQUESउन्होंने उस पुस्तक से काम किया, मुझे अपनी पहली बिक्री मिली, और निश्चित रूप से, मैंने पेशेवर साहित्य को बिना चबाये निगलना शुरू कर दिया। मेरी लाइब्रेरी कुछ ज्यामितीय प्रगति में बढ़ी, और व्यावसायिक किताबें एक दवा में बदल गईं।

मेरे स्वयं के आकलन के अनुसार, मेरी अधिकांश व्यक्तिगत उपलब्धियाँ मेरे द्वारा पढ़ी गई बातों और उसके बाद के चिंतन से संबंधित हैं, जो तुरंत कार्रवाई में बदल जाती हैं।

फिर भी, बहुत से लोगों को यह समझ नहीं आया कि मैं किताबों पर प्रति माह 1000-3000-5000 और कभी-कभी 10,000 रूबल क्यों खर्च करता हूँ। उन्होंने सचमुच मेरी कनपटी पर अपनी उंगली घुमाई और कहा कि मैं पागल हूं। हाँ, मैं सचमुच था। लेकिन जो लोग नहीं पढ़ते थे वे हमेशा कहीं न कहीं पीछे रह जाते थे, अपनी उंगलियां घुमाते रहते थे। और जो पढ़ते थे वे मेरे साथ तेजी से बढ़ते गए। और मुझे बहुत खुशी हुई कि मैं इसमें शामिल होने में कामयाब रहा दवाईकई दर्जन लोग.

क्या आप जानते हैं कि सबसे दिलचस्प क्या है? बहुत से लोग, जब पढ़ना शुरू करते हैं, कहते हैं: "मैं कितना मूर्ख था जो पहले शुरू नहीं किया!"

हाल ही में, एक लोकप्रिय राय रही है: सफल होने के लिए, आपको अध्ययन करने, किसी नियम का पालन करने या उन कानूनों में गहराई से जाने की ज़रूरत नहीं है जिनके द्वारा व्यवसाय किया जाता है। यह राय ग़लत है! अपने स्वयं के नियम बनाने से पहले, आपको उन नियमों का अध्ययन करना होगा जो पहले से मौजूद हैं और उनके अनुसार खेलना सीखना होगा।

कुछ लोग जिन्होंने अभूतपूर्व सफलता हासिल की है, उनके पास वास्तव में उच्च शिक्षा दस्तावेज़ नहीं है। लेकिन ऐसे कुछ ही लोग होते हैं और वे नियम के बजाय अपवाद होते हैं।

यदि शिक्षा पर कोई दस्तावेज़ नहीं है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि व्यक्ति ने पढ़ाई नहीं की। किसी भी विकास के लिए आपको एक नींव की आवश्यकता होती है।

2. पढ़ें, समझें। अपनी मुख्य मांसपेशी को प्रशिक्षित करें

मस्तिष्क भी वही मांसपेशी है। इसे अच्छी तरह से काम करने के लिए, इसे प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। पढ़ना एक बेहतरीन कसरत है.

यदि मस्तिष्क को प्रशिक्षित नहीं किया जाता है या विनाशकारी उत्तेजनाओं का उपयोग किया जाता है (निम्न गुणवत्ता वाला साहित्य, कुछ टेलीविजन कार्यक्रम), तो इसका पतन शुरू हो जाता है। न केवल पढ़ना महत्वपूर्ण है, बल्कि आप जो पढ़ते हैं उसे समझना और गहराई से समझना भी महत्वपूर्ण है।

3. बुरी रणनीतियों को त्यागना शक्ति का प्रदर्शन है।

कुछ लोगों का मानना ​​है कि चुनी हुई रणनीति को छोड़ना कमजोरी की निशानी है। लेकिन यह सच नहीं है. जो लोग, अपनी पूरी ताकत से, एक बार चुनी गई रणनीति से चिपके रहते हैं, यह जानते हुए भी कि इससे कुछ भी अच्छा नहीं होगा, उनके लिए एक दयनीय दृश्य है।

गलत रणनीति को त्यागने और अपनी ताकत और ऊर्जा को सही दिशा में निर्देशित करने का साहस जुटाना महत्वपूर्ण है। यह मजबूत लोगों की पसंद है, न कि उनकी जो "जनता के लिए" काम करते हैं और पीड़ित होने का दिखावा करते हैं।

4. जो आपके लिए स्पष्ट है वह दूसरों के लिए स्पष्ट नहीं है।

यह सत्य न केवल तब सत्य है जब एक प्रबंधक अपने अधीनस्थों के साथ संचार करता है, बल्कि जीवन के अन्य क्षेत्रों में भी, उदाहरण के लिए, ग्राहकों के साथ संचार में भी सत्य है। प्रत्येक व्यक्ति के पास अपना ज्ञान का भंडार है, अपना निजी अनुभव है।

जो बात किसी को स्पष्ट लगती है, वह दूसरे को पता नहीं चल सकती। हालाँकि, वह हमेशा व्याख्यात्मक प्रश्न पूछकर यह दिखाने के लिए तैयार नहीं होता है। इसलिए, प्रभावी ढंग से काम करने के लिए, समय बिताना और यह सुनिश्चित करना उचित है कि उन मुद्दों पर भी समझ हासिल की जाए जो आपको प्राथमिक लगते हैं।

5. ताकतवर की तलाश करो, कमजोर खुद चिपक जाएंगे

कमज़ोर लोग "पिशाच शिकायतकर्ताओं" की तरह होते हैं। उन्हें खोजने की कोई आवश्यकता नहीं है, वे खुद को ढूंढते हैं और अपने मूड से सभी को "संक्रमित" करने का प्रयास करते हैं। हमें ताकतवर की तलाश करनी होगी. लेकिन शक्तिशाली लोगों के साथ संवाद करने के लिए, आपको उनमें रुचि लेने की ज़रूरत है। उन्हें आपसे संवाद करना चाहिए. आपको मजबूत लोगों की ओर देखना होगा और उनसे उदाहरण लेना होगा।

6. गलती करने पर हर किसी को माफ किया जा सकता है (कुछ परिस्थितियों में)

कोई भी गलती कर सकता है. किसी को भी माफ किया जा सकता है यदि वह गलती को सुधारने, अपनी प्रतिष्ठा बहाल करने और भविष्य में उस गलती को न दोहराने के लिए प्रयास करने को तैयार हो।

जिन लोगों को अपने अपराध का एहसास हो गया है उन्हें माफ कर देना चाहिए।

7. अधीनस्थों के लिए काम न करें

एक अनुभवी विभाग प्रबंधक अपने अधीनस्थों की गलतियों को देखता है और समझता है कि वे क्या गलत कर रहे हैं। वह अक्सर उनके लिए काम करने के लिए प्रलोभित होता है।

ये गलती है. कर्मचारियों को अपना काम स्वयं करना चाहिए, अन्यथा वे प्रयास करना और अपने कौशल का विकास करना बंद कर देंगे। और अगर मैनेजर बीमार हो जाए या छुट्टी पर चला जाए तो काम बिल्कुल बंद हो जाएगा.

8. आतंकवादियों से बातचीत न करें

आतंकवादी वे लोग हैं जो अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए धमकियों का उपयोग करते हैं। एक नियम के रूप में, ये वे कर्मचारी हैं जो कंपनी के लिए काफी महत्वपूर्ण काम करते हैं। कुछ बिंदु पर, उन्हें एहसास होता है कि संगठन उनके बिना काम नहीं कर सकता, और वे इसका फायदा उठाना शुरू कर देते हैं।

एक बार जब आप इन लोगों के आगे हार मान लेंगे, तो यह कभी ख़त्म नहीं होगा। इसके अलावा, ऐसे कर्मचारी अविश्वसनीय होते हैं क्योंकि वे सबसे महत्वपूर्ण क्षण में विफल हो सकते हैं। ऐसे लोगों से बातचीत करने का कोई मतलब नहीं है, आपको इनसे तुरंत छुटकारा पाने की जरूरत है।

9. ग्राहक ही हमारा सब कुछ हैं

यह एक सर्वविदित सत्य है - किसी भी व्यवसाय का आधार। ग्राहक की खातिर, यह आपके शेड्यूल, आपकी योजनाओं को बदलने, समय और प्रयास का त्याग करने लायक है। यहां तक ​​कि एक साधारण कूरियर भी ग्राहक का प्रतिनिधि है और इसलिए सम्मान का पात्र है।

10. और मधुशाला में भी तू प्रबंधक है!

एक प्रबंधक को न केवल काम, बल्कि अपने कर्मचारियों के लिए अवकाश का भी आयोजन करना चाहिए। यहां तक ​​कि शराबखाने में भी वे उसे एक प्रबंधक के रूप में देखते हैं, इसलिए उसे खुद पर नियंत्रण रखना चाहिए।

उसका काम आयोजन के लिए भुगतान करने के लिए कर्मचारियों से धन इकट्ठा करना और कॉर्पोरेट पार्टी के बाद प्रत्येक कर्मचारी को घर भेजना है। सामान्य तौर पर, एक प्रबंधक हमेशा और हर जगह एक प्रबंधक होता है जब उसके कर्मचारी पास में होते हैं।

11. मानसिक रूप से विकलांग लोगों के साथ काम न करें

सफलता पाने के लिए व्यक्ति को खुद पर विश्वास करना चाहिए और किसी चीज के लिए प्रयास करना चाहिए। यदि वह जानबूझकर अपने जीवन में कुछ भी बदलना नहीं चाहता है, तो आप उसकी किसी भी तरह से मदद नहीं करेंगे, आप केवल अपना समय और ऊर्जा बर्बाद करेंगे।

किसी व्यक्ति को उसकी इच्छा के विरुद्ध बढ़ने के लिए बाध्य करने का प्रयास असंभव है। नैतिक रूप से अक्षम लोगों के साथ काम न करें.

12. कुदाल को कुदाल कहो

आपको समस्याओं के बारे में सीधे बात करने की ज़रूरत है - नाजुक ढंग से संकेत करके नहीं, बल्कि चीज़ों को उनके उचित नाम से बुलाकर। एक व्यक्ति नाराज हो सकता है, लेकिन ऐसी सरलता से यह स्पष्ट हो जाता है कि क्या अच्छा है और क्या बुरा है।

13. आप जो उपदेश देते हैं उसका अभ्यास करें।

दूसरों से कुछ नियमों के अनुपालन की मांग करने के लिए, आपको स्वयं उनका अनुपालन करना होगा। एक प्रबंधक एक सार्वजनिक व्यक्ति होता है, इसलिए यदि वह जो उपदेश देता है उसका पालन नहीं करता है, तो निश्चित रूप से उस पर ध्यान दिया जाएगा।

आदेश की शुरुआत नेता से होती है. यदि वह समय पर काम पर नहीं आता है, तो संभवतः उसके अधीनस्थ भी नहीं आएंगे।

14. झुंड नेता की नकल करता है

"अप्रत्यक्ष शिक्षा" प्रत्यक्ष नियंत्रण की तुलना में अधिक मजबूत और अधिक गंभीर है। जो नियम और मूल्य प्रबंधक के लिए महत्वपूर्ण होते हैं वे उसके अधीनस्थों के करीब हो जाते हैं - वे अपने नेता के समान होने लगते हैं।

यदि कोई प्रबंधक खुद को बाहर से देखना चाहता है, तो उसे बस अपने आस-पास के लोगों को देखने की जरूरत है। काम के प्रति उनका मूड और रवैया सीधे तौर पर टीम की उत्पादकता और मूड को प्रभावित करता है। इसलिए आपको हमेशा मुस्कुराहट और उत्साह के साथ काम करना चाहिए।

15. अच्छे को पुरस्कृत और बुरे को दंडित किया जाना चाहिए। हमेशा

यह सिद्धांत हमेशा काम करना चाहिए. किसी विशेष विभाग या कर्मचारियों के प्रति कोई अपवाद, कोई क्षमा, कोई व्यक्तिगत दृष्टिकोण नहीं होना चाहिए। केवल ऐसी स्थिति में ही नियम स्पष्ट होते हैं, अन्यथा कर्मचारी समझते हैं कि यह आवश्यक नहीं है, क्योंकि अपवाद भी हैं।

16. सिखाओ - इलाज करो - गीला करो

प्रबंधक और कर्मचारी के बीच संबंध के तीन चरण।

1. सीखना- व्यक्ति को समझाएं कि उसे किन कार्यों का सामना करना पड़ता है और उसे किन नियमों का पालन करना चाहिए। यदि कर्मचारी अभी भी अपने कार्यों का सामना नहीं कर सकता है, तो अगले चरण पर जाएँ।
2. इलाज- पता लगाएं कि कार्य क्यों पूरा नहीं हुआ और स्थिति को हल करने का प्रयास करें। यदि कोई कार्य पहली बार पूरा नहीं होता है, तो हम इसे एक दुर्घटना मान सकते हैं; यदि दूसरी बार, यह एक संयोग है; और तीसरी बार, यह एक जानबूझकर किया गया कार्य है। इसके बाद तीसरे चरण की ओर बढ़ें।
3. भीगना- प्रतिबंध लागू करें: फटकार, बोनस से वंचित करना और संभवतः कर्मचारी को नौकरी से निकाल देना।

17. आपको अपनी ताकत विकसित करने की जरूरत है, कमजोरियां नहीं।

हर व्यक्ति में ताकत और कमजोरियां होती हैं। कुछ लोग अपनी कमजोरियों को विकसित करने की पूरी कोशिश करते हैं। लेखक की राय में, यह गलत दृष्टिकोण है - आपको अपनी ताकत विकसित करने की आवश्यकता है।

अच्छा, कमजोरियों का क्या करें? आपको कोशिश करने की ज़रूरत है "ऐसी स्थितियों में न पड़ें जहां आप अपनी कमियों को उजागर कर सकें।" लेकिन यदि किसी क्षेत्र में सुधार का अवसर मिले तो उसका उपयोग करना चाहिए।

18. ताकतवर केवल ताकत का सम्मान करते हैं

ऐसे लोग हैं जिनसे आपको केवल ताकत की भाषा में बात करने की जरूरत है। ताकत मुट्ठी नहीं बल्कि संचार की एक शैली है। कुछ लोगों तक तर्क-वितर्क से नहीं पहुँचा जा सकता, वे केवल बल की भाषा समझते हैं।

19. समान विचारधारा वाले लोग ही किसी टीम को मजबूत बनाते हैं

ऐसी धारणा है कि एक अच्छी टीम में अलग-अलग दृष्टिकोण वाले लोग होने चाहिए क्योंकि विविधता एक टीम को मजबूत बनाती है।

लेखक इससे सहमत नहीं है. अलग राय रखने वाले लोगों के साथ काम करते समय, आपको उन्हें समझाने में बहुत मेहनत करनी पड़ती है। लेकिन समान विचारधारा वाले लोगों के साथ आप महान कार्य कर सकते हैं, अपनी सारी ऊर्जा परियोजना के लाभ के लिए लगा सकते हैं।

20. अपने निर्णयों पर अधीनस्थों से चर्चा न करें

बैठक में बॉस ने कर्मचारियों से एक ऐसे मुद्दे पर चर्चा करने को कहा जिस पर उन्होंने पहले ही निर्णय ले लिया था। जब कर्मचारियों ने दूसरा उपाय खोजा तो बॉस उनसे सहमत नहीं हुए.

अंत में, कर्मचारियों को बॉस से सहमत होना पड़ा, ताकि यह बैठक अंततः समाप्त हो सके। ऐसी स्थितियों से बचने के लिए आपको उस निर्णय पर चर्चा नहीं करनी चाहिए जो पहले ही लिया जा चुका है। इस मामले में बिना सोचे-समझे इनकार करने से आपकी प्रतिष्ठा पर बुरा असर पड़ेगा।

21. मृत्यु की विशिष्टता को पहचानना समान है

अक्सर कंपनियों का एक प्रभाग होता है जिसे "विशेष" या "अभिजात वर्ग" माना जाता है और इसके लिए कम कठोर आवश्यकताएं होती हैं। परिणामस्वरूप, ऐसे विभाग के कर्मचारी आराम करते हैं और उच्च परिणामों के लिए प्रयास नहीं करते हैं।

22. लोगों की प्रशंसा करें

प्रशंसा कर्मचारियों के लिए एक प्रेरणा और संदर्भ का ढांचा है, जो उन्हें यह समझने में मदद करती है कि क्या सही माना जाता है और क्या नहीं। सही काम करने के लिए कर्मचारियों की प्रशंसा करें, भले ही परिणाम प्राप्त न हो, और वे कार्य करने से नहीं डरेंगे।

23. लोगों की कृतज्ञता पर भरोसा मत करो

लेखक "नेकी करो और पानी में फेंक दो" के सिद्धांत का पालन करने की सलाह देता है, क्योंकि अक्सर लोग कृतघ्न हो जाते हैं। आपको इसके लिए तैयार रहने और मदद करने की ज़रूरत है, सबसे पहले, अपने प्रियजनों की, जो आपके मना करने पर वास्तव में आभारी होंगे और समझेंगे।

आपको अजनबियों से कृतज्ञता की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। एक बार जब आप अच्छा कर लें, तो अलग हट जाएं। जो कोई भी धन्यवाद देना चाहता है वह बिना अनुस्मारक के ऐसा करेगा।

24. अपने प्रबंधक के हितों की रक्षा करें

यह आसान नहीं है और हमारी मानसिकता की विशेषता नहीं है। लेकिन यदि अधीनस्थ बहस करना और अवज्ञा करना शुरू कर देते हैं, तो प्रबंधक को अनुनय और तर्क पर समय और ऊर्जा बर्बाद करनी पड़ती है, जो अप्रभावी है।

भले ही आप अपने मैनेजर से असहमत हों, फिर भी उसे समझने की कोशिश करें। वह जो निर्णय लेता है उसके लिए उसके पास निश्चित रूप से कारण और तर्क होते हैं। उसकी बात सुनने, समझने और उसका समर्थन करने का प्रयास करें।

25. सामान्य क्रिया से ही एक टीम का निर्माण होता है.

टीम निर्माण की तुलना में एक सामान्य कारण किसी टीम को बेहतर तरीके से एकजुट कर सकता है। एक समान लक्ष्य टीम को एकजुट करता है, और एक-दूसरे की मदद करने की इच्छा होती है।

26. एक प्रबंधक को अतिवादी होना चाहिए

अतिवादी होने का अर्थ है जिम्मेदारी लेना, निर्णय लेना और उनके लिए जिम्मेदार होना। यह वही चीज़ है जिसके लिए एक प्रबंधक को तैयार रहना चाहिए।

कार्यों को लगातार किसी अन्य को अग्रेषित करना अप्रभावी है। एक प्रबंधक को स्वयं मुद्दों को हल करने में सक्षम होना चाहिए। यदि प्रबंधक केवल प्रश्नों को अग्रेषित करने में लगा हुआ है, तो वह सिस्टम में एक अतिरिक्त कड़ी है। अतिवादी होने की क्षमता, ऐसे काम करने की क्षमता जैसे कि आपके पीछे कोई नहीं है, एक अच्छे प्रबंधक को एक बुरे प्रबंधक से अलग करती है।

27. समय पूर्णता से अधिक महत्वपूर्ण है

अक्सर लोग किसी प्रोजेक्ट को लॉन्च करने से पहले लंबे समय तक किसी चीज की जांच, अध्ययन और विश्लेषण करते हैं। इस वजह से लॉन्च में काफी देरी हो रही है.

भले ही सभी बिंदुओं पर ध्यान न दिया जाए, फिर भी सबसे पहले खुद को घोषित करना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। व्यवसाय में, एक नियम के रूप में, विजेता वह नहीं है जिसने सब कुछ सोचा और गणना की, बल्कि वह है जिसने जोखिम उठाया और पहले किया।

28. लोग तब काम करेंगे जब उसे न करने की तुलना में करना आसान होगा।

आप कई बार लोगों को कुछ कदम उठाने के लिए बुला सकते हैं, उन्हें मना सकते हैं। लेकिन ऐसी स्थितियाँ बनाना अधिक प्रभावी है जिसमें वांछित कार्य करना न करने की तुलना में आसान होगा।

अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों को निभाने के लिए, लोगों के पास न केवल आवश्यक संसाधन होने चाहिए, बल्कि "चाबुक" भी होना चाहिए जो यह सुनिश्चित करता है कि काम पूरा हो जाए।

29. लोगों का विकास करना आपका मुख्य लक्ष्य है

बुरे प्रबंधक अपनी नौकरी खोने से इतने डरते हैं कि वे कमजोर कर्मचारियों के साथ काम करने को तैयार रहते हैं। अच्छे नेता अपने अधीनस्थों का विकास और विकास करते हैं, क्योंकि लोग उनकी मुख्य पूंजी होते हैं।

किसी नेता का मूल्य उसके "बड़े हुए" कर्मचारियों की संख्या से मापा जाता है। शायद उनमें से कोई अंततः उसकी जगह ले लेगा, लेकिन एक अच्छा प्रबंधक अपने पद पर बना नहीं रहता। इस तथ्य के लिए धन्यवाद कि एक प्रतिस्थापन है, वह अपने दम पर बढ़ सकता है।

30. आपके किसी भी विचार पर सवाल उठाया जा सकता है.

यहां तक ​​कि जो विचार आपको बिल्कुल सही लगता है, उस पर भी आपके सहकर्मी सवाल उठा सकते हैं। तर्कों के साथ अपनी स्थिति की पुष्टि करने के लिए आपको ऐसे मोड़ के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है।

तीखे सवालों और शंकाओं की अपेक्षा करें। आपके विचारों का हमेशा विरोध किया जाएगा, क्योंकि हर कोई बदलाव से डरता है।

31. संकट के दौरान एनालिटिक्स को बकवास करें

एनालिटिक्स अतीत पर एक नज़र है। यदि कोई कंपनी या डिवीजन खुद को गंभीर स्थिति में पाता है, तो अतीत के लिए कोई समय नहीं है। पीछे मत देखो, बल्कि एक कदम आगे बढ़ाओ।

32. कोई न्याय नहीं है

ऐसे लोग हैं जिन्हें हर जगह अन्याय दिखता है। हालाँकि, वे जिस न्याय की बात करते हैं वह हेराफेरी है। दरअसल, उन्हें निजी हितों की परवाह है।

एक वाणिज्यिक संगठन में कोई सामाजिक न्याय नहीं है, क्योंकि जो अधिक काम करते हैं, अधिक लाभ कमाते हैं, और अधिक महत्वपूर्ण निर्णय लेते हैं उन्हें अधिक मिलता है। और न्याय के लिए लड़ने वाले 1917 से "रेड्स" हैं।

33. पहले हम परिणामों से लड़ते हैं, फिर कारणों से।

बहुत से लोग कारणों से संघर्ष करते हैं, प्रभावों से नहीं: वे कारणों का अध्ययन करते हैं, उनसे निपटने के लिए विशेष कार्यक्रम विकसित करते हैं। दरअसल, आपको सबसे पहले उससे निपटना होगा जो पहले ही हो चुका है। और फिर कारण को समझें और पुनरावृत्ति को रोकें।

34. हर कोई अपने लिए जिम्मेदार है

फ़ाज़िल इस्कंदर ने लिखा: “सच्ची ज़िम्मेदारी केवल व्यक्तिगत हो सकती है। आदमी अकेले में शरमाता है।” हर कोई अपने लिए जिम्मेदार है! वह अपना जीवन स्वयं बनाता है, अपने लिए लक्ष्य निर्धारित करता है और चुनता है कि वे क्या होंगे।

ज़िम्मेदारी कोई "बोझ" नहीं है, न ही "अन्य लोगों के दायित्वों को लेने की इच्छा" है। जिम्मेदारी = कार्रवाई!

प्रबंधक का कार्य अपने अधीनस्थों के कार्य के लिए परिस्थितियाँ बनाना है, और अधीनस्थों का कार्य प्रबंधक के कार्य को पूरा करना है। साथ ही, प्रबंधक अपने अधीनस्थों के प्रति उत्तरदायी नहीं होता है।

35. व्यवसाय में कोचिंग देना बुरी बात है

अधिकांश कर्मचारी हमेशा किसी न किसी बात से असंतुष्ट रहते हैं। कोच समस्याओं और असंतोष पर ध्यान केंद्रित करता है। और किसी समस्या को हल करने के लिए, एक कर्मचारी को अक्सर अपनी गतिविधि का क्षेत्र बदलने के लिए कहा जाता है, और कंपनी एक मूल्यवान विशेषज्ञ खो देती है।

36. सुसंगत रहें: वे आपको बाहर धकेलना शुरू कर देंगे

किसी भी नियम, विनियम और निर्देश, यहां तक ​​कि कर्मचारियों के साथ चर्चा की गई, की मजबूती के लिए लगातार परीक्षण किया जाएगा। कर्मचारी उनसे बचने की कोशिश करेंगे, कमज़ोरियाँ ढूँढ़ेंगे और उनका अनुपालन न करने का प्रयास करेंगे।

सुसंगत रहना और नियम न तोड़ना महत्वपूर्ण है। चुनी गई रणनीति का सख्ती से पालन करें, अन्यथा आप टूट जाएंगे, और सब कुछ वैसा ही रहेगा जैसा पहले था।

37. सपनों के लोगों पर भरोसा मत करो, उद्देश्य वाले लोगों पर भरोसा करो

सपने देखने वाले लोग वे होते हैं जिनका कोई सपना होता है। वे इसे लागू करने के लिए कोई कार्रवाई नहीं करते हैं, बल्कि केवल इस बात का रोना रोते हैं कि वे सफल नहीं हो रहे हैं, और शायद ही कभी अपनी गतिविधियों को अपने सपनों से जोड़ते हैं।

लक्ष्य रखने वाले लोग निश्चित रूप से जानते हैं कि वर्तमान गतिविधियाँ धीरे-धीरे उन्हें लक्ष्य के करीब ला रही हैं। लक्ष्य वाले लोग हमेशा जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं और इसके लिए वे क्या करेंगे। उन्हें नियंत्रित या प्रेरित करने की आवश्यकता नहीं है।

38. किसी भी अस्पष्टता का अर्थ आपके लिए सबसे बुरा माना जाता है

कोई भी शून्य नकारात्मकता से भरा होता है। यदि कर्मचारियों को पर्याप्त जानकारी नहीं मिलती है, तो वे सबसे बुरा मानना ​​​​शुरू कर देते हैं: "दूसरों को अधिक भुगतान किया जाता है", "सब कुछ खराब है", "हम सभी को जल्द ही निकाल दिया जाएगा"...

अस्पष्टता से बचने के लिए, कर्मचारियों को अद्यतन रखें। आप कार्यालय के चारों ओर गुमनाम पत्रों के बक्से रख सकते हैं ताकि कोई भी सीधे कंपनी के प्रमुख से प्रश्न पूछ सके।

39. आप जो कुछ भी कहते हैं वह कार्य बन सकता है

एक कर्मचारी किसी अनुरोध या कॉल को भी एक कार्य के रूप में समझ सकता है और उसे पूरा करने के लिए बहुत प्रयास कर सकता है। यदि किसी ने उसके काम पर ध्यान नहीं दिया, तो यह वास्तविक हतोत्साहन हो सकता है। असहज स्थिति में आने से बचने के लिए, याद रखें कि आपके द्वारा कहा गया कोई भी शब्द कार्रवाई के लिए प्रेरणा बन सकता है।

40. एक एकीकृत वैचारिक तंत्र नियंत्रणीयता में सुधार करता है

जितने अधिक लोगों में समानता होगी, वे एक-दूसरे को उतना ही बेहतर समझेंगे। एक "एकल वैचारिक उपकरण" टीम नियंत्रण को बढ़ाता है।

ऐसा उपकरण बनाने के लिए, सभी कर्मचारियों के लिए फिल्मों और पुस्तकों की एक सामान्य सूची बनाएं। इसमें महारत हासिल करने के बाद, लोग एक जैसी भाषा बोलेंगे, एक जैसे प्रतीकों, मुहावरों और जुमलों का इस्तेमाल करेंगे।

41. अनुशासन विजय की जननी है

लेखक का दावा है कि विदेशी प्रेरणा के कुछ तरीके (मुफ्त कार्यक्रम, काम पर ब्रेक, विलंब के प्रति एक वफादार रवैया) रूस में काम नहीं करते हैं। देर से आना "वर्तमान नौकरी के प्रति दृष्टिकोण का लिटमस टेस्ट" है। जो व्यक्ति स्वयं को व्यवस्थित नहीं कर सकता, उसे सौंपे गए किसी भी कार्य के प्रति उसका रवैया वैसा ही होगा।

आपको न केवल अपने अधीनस्थों से, बल्कि स्वयं से भी अनुशासन की मांग करने की आवश्यकता है। प्रतिस्पर्धी बाजार में किसी उद्यम के अस्तित्व में अनुशासन सबसे महत्वपूर्ण कारक है।

42. कमज़ोर को ताकतवर से बदल दो

कमजोर कर्मचारियों को देखकर जो योजना को पूरा नहीं करते हैं, बिना परिश्रम और ऊर्जा के काम करते हैं, लेकिन अपने पद पर बने रहते हैं और किसी प्रतिबंध का सामना नहीं करते हैं, मजबूत लोग यह सोचने लगते हैं कि किसी को उनकी "ताकत" की आवश्यकता नहीं है। ताकतवरों से निपटने के बजाय, प्रबंधक कमजोरों के साथ समय बर्बाद करते हैं, उन्हें छोड़ने के कारण ढूंढते हैं। और कमज़ोर लोग हर महीने ख़राब प्रदर्शन करते हैं, जिसके कारण कंपनी के नतीजे ख़राब होते जाते हैं। उच्च परिणामों के लिए, आपको "मजबूत" पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

43. आवश्यकता से अधिक कार्य करना

कोई भी मेहनती कर्मचारी देर-सबेर ऐसे परिणाम प्राप्त करता है जो उसके पद के लिए अधिकतम होते हैं। तब वह या तो रुक जाता है और जो हासिल किया गया है उससे संतुष्ट रहता है, या उससे अपेक्षा से अधिक करना शुरू कर देता है।

अपेक्षा से अधिक कार्य करके व्यक्ति दूसरों पर बढ़त बना लेता है। एक नियम के रूप में, ऐसे लोग प्रबंधक बन जाते हैं।

44. जब आप अकेले हों तो डरो मत. जब आप शून्य हों तो डरें

कार्य करने, लड़ने या हारने से डरने की कोई जरूरत नहीं है। कर्मचारी एक मजबूत प्रबंधक के साथ काम करना चाहते हैं, लेकिन वे उसे बदल नहीं सकते। केवल वह ही करतब दिखाने, समस्याओं को सुलझाने, अच्छे को पुरस्कृत करने और बुरे को दंडित करने, अन्य प्रबंधकों को खड़ा करने में सक्षम है... मजबूत होने में! प्यार पाने के लिए आपको हीरो बनना होगा।

45. हमेशा याद रखें: एक दिन आपको निकाल दिया जाएगा

यह विचार कि "आज मुझे नौकरी से निकाला जा सकता है" मुझे प्रेरित और उत्साहित करता है, मुझे काम करने के मूड में आने के लिए मजबूर करता है। हमारा समय सीमित है और हमें सब कुछ पूरा करना है।

आज का दिन वास्तविक जीवन का पूर्वाभ्यास नहीं है, यह जीवन है। इसलिए, आपको अपनी नौकरी से प्यार करना होगा, जीवन को महत्व देना होगा और अपनी प्राथमिकताओं को सही ढंग से निर्धारित करना होगा।