बुरे सैनिक हैं. नेतृत्व गुण: अपने अंदर एक बॉस कैसे विकसित करें? इसके अलावा, एक व्यक्ति के पास जितना अधिक सब कुछ होगा, उसे प्रबंधित करने में उतना ही अधिक समय और प्रयास खर्च करना होगा।

प्रबंधन गुरु बताते हैं कि आर्थिक कठिनाइयों के दौरान अपने मुख्य प्रतिस्पर्धी लाभ खोने से कैसे बचें।

कंसल्टिंग फर्म अर्न्स्ट एंड यंग के अनुसार, कंपनियां वित्तीय संकट का पूर्वानुमानित तरीकों से जवाब दे रही हैं: वे लोगों की छंटनी कर रही हैं और विज्ञापन, प्रशिक्षण और परामर्श, और अनुसंधान और विकास पर खर्च में कटौती कर रही हैं। ये सही भी है और गलत भी फैसला है.

मेक्सिको में, मैंने रियल एस्टेट बाज़ार में काम करने वाली एक बहुत बड़ी कंपनी के लिए परामर्श लिया। कंपनी की यह गलती संकट के समय की विशिष्ट थी। इसके नेताओं ने बैंक को नए ऋण जारी करने में बहुत समय बिताया। स्थिति का विश्लेषण करने के बाद, हमने पाया कि कंपनी के लिए पूंजी जुटाना बहुत महंगा था। अधिकांश खर्च पहले लिए गए ऋण पर ब्याज भुगतान थे। ऐसी स्थिति में सबसे बुरा काम जो आप कर सकते हैं वह है कर्ज लेना। कंपनी को ऋण पर पैसा खर्च करने और अतिरिक्त ब्याज का भुगतान नहीं करना पड़ा। वह इसे वहन नहीं कर सकती थी।

मैंने दूसरा रास्ता अपनाने और इन्वेंट्री का कुछ हिस्सा बेचने का सुझाव दिया। किस लिए? नकदी प्रवाह बढ़ाने के लिए. यहां तक ​​कि जब आपको लागत पर परिसंपत्तियां बेचनी होती हैं, यहां तक ​​​​कि जब आप परिवर्तनीय लागतों को कवर करने वाले पैसे खो देते हैं, तब भी आप आंशिक रूप से ओवरहेड लागतों की भरपाई करते हैं। यह दृष्टिकोण लंबे समय तक काम नहीं करेगा, लेकिन इससे आपका समय बचेगा।

कंपनी के नेताओं ने लगभग एक और गलती की। वे पहले से ही कर्मचारियों को नौकरी से निकालने की योजना बना रहे थे!

बेशक, आपको अपने संगठन का सर्वेक्षण करना होगा और उन लोगों की पहचान करनी होगी जो प्रभावी ढंग से काम नहीं कर रहे हैं और व्यर्थ में अपनी रोटी खा रहे हैं। उनसे छुटकारा पाओ। लेकिन यह बहुत पहले ही हो जाना चाहिए था. आपको गिट्टी की आवश्यकता क्यों है? जो लोग उपयोगी नहीं हैं उन्हें क्यों रखें? आपको गंदगी साफ करने के लिए मजबूर करने के लिए संकट की आवश्यकता क्यों पड़ी? शायद आपकी समस्या यह है कि आप लगातार संगठन की नब्ज पर अपनी उंगली नहीं रखते? क्या आपको कंपनी की समस्याओं पर ध्यान देने के लिए वास्तव में संकट की आवश्यकता है?

लेकिन केवल लागत में कटौती के लिए अच्छे कर्मचारियों को नौकरी से न निकालें। कई पारंपरिक सलाहकार इसकी अनुशंसा करते हैं। वे देखते हैं कि आपके बहुत अधिक खर्च हैं। वे तुम्हें तराजू पर बिठाकर कहते हैं. "तुम्हें पता है क्या? लेकिन आपका वज़न 20 पाउंड ज़्यादा है! आपको उन्हें रीसेट करने की आवश्यकता है।" इसके बाद उन्होंने आपका एक पैर काट दिया. अब आपका वजन आदर्श है, लेकिन आपके पैर नहीं हैं। मैं ऐसी स्थिति के बारे में बात नहीं कर रहा हूं जहां कोई कंपनी दिवालियापन का सामना कर रही है। गैंग्रीन होने पर पैर काटना पड़ेगा। लेकिन आपको अपना वजन आदर्श बनाने के लिए अपने स्वस्थ पैर को नहीं काटना चाहिए।

आपको वसा कम करनी चाहिए, लेकिन मांसपेशियाँ नहीं। रिपोर्टिंग आंकड़ों को अधिक आशावादी दिखाने के लिए अच्छे विशेषज्ञों - संगठन की ताकत - के साथ साझेदारी करके, आप खुद को धोखा दे रहे हैं। बाद में, जब संकट पीछे है और उनकी फिर से आवश्यकता होगी, नए श्रमिकों को काम पर रखने और प्रशिक्षित करने में कितना पैसा लगेगा?

मैंने एक बार पोर्श कंपनी के संस्थापक के बेटे फर्डिनेंड पोर्श से पूछा था: "फर्डिनेंड, अगर आपको लोगों को खोने या उपकरण खोने के बीच चयन करना हो, तो आप पहले क्या छोड़ेंगे?" - "उपकरण से!" क्यों? आप मशीनें खरीदते हैं, उन्हें प्रोग्राम करने में कुछ समय बिताते हैं, और वे जाने के लिए तैयार हैं। लेकिन कल्पना कीजिए कि लोगों को फिर से काम पर रखना होगा, उन्हें प्रशिक्षित करना होगा, रिश्तों को सुधारना होगा, संस्कृति को फिर से बनाना होगा..."

ध्यान दें कि किसी कंपनी का सबसे कठिन कार्य एक संगठनात्मक संस्कृति बनाना है। कभी-कभी ऐसे योग्य कर्मचारियों को ढूंढने में वर्षों लग जाते हैं जो शत्रुता दिखाए बिना आपत्ति करना जानते हों। एक दर्जन आवेदकों में से, तीन उपयुक्त होने की संभावना नहीं है, लेकिन पहले आपको उन्हें आवेदकों के सामान्य समूह से चुनना होगा, उन्हें प्रशिक्षित करना होगा, उनके विकास और शिक्षा में संलग्न होना होगा, और ऐसा माहौल बनाना होगा जिसमें लोगों के बीच संबंध हों रचनात्मक. और फिर आप उन्हें नौकरी से निकाल देंगे?

कुछ प्रबंधकों ने मुझसे कहा है, "मैं समझता हूं, लेकिन कर्मचारियों की कटौती न करना मुझे बहुत महंगा पड़ेगा।" ऐसा हो सकता है कि किसी संकट के दौरान श्रम लागत वास्तव में आपके लिए वहन करने योग्य न हो। लेकिन क्या बर्खास्तगी ही एकमात्र रास्ता है?

ऐसा होता है कि कोई कंपनी पूंजी-गहन के बजाय श्रम-गहन उद्योग में काम करती है और श्रमिकों का मुआवजा वास्तव में उसके खर्चों का मुख्य स्रोत है, लेकिन साथ ही कर्मचारी प्रतिभाशाली और उत्पादक पेशेवर हैं, और समस्या यह है कि बाजार में इसके उत्पादों की मांग में गिरावट। ऐसे मामलों में, मैं सभी को छंटनी के बजाय कम कार्य घंटों पर ले जाने की सलाह दूंगा। अपनी कंपनी को सर्दियों में भालू की तरह शीतनिद्रा में जाने दें, और काम की मात्रा में कमी और कमाई में कमी के कारण होने वाली परेशानियां वरिष्ठ प्रबंधन सहित पूरे संगठन के लिए एक आम दुर्भाग्य बन जाएं। यदि आप काम को सभी के बीच विभाजित करते हैं, तो सभी को नुकसान होगा, लेकिन कुछ हद तक, जो आपको श्रम संसाधनों को बचाने की अनुमति देगा।

जापानियों से एक उदाहरण लीजिए। जब कोई जापानी कंपनी खुद को मुश्किल स्थिति में पाती है, तो वेतन में कटौती करने वाला पहला व्यक्ति उसका अध्यक्ष होता है। अगर स्थिति और भी गंभीर हुई तो वह इस्तीफा देने वाले पहले व्यक्ति हैं. जापान में, वे सामान्य कर्मचारियों को बर्खास्त करने से शुरुआत नहीं करते - जापानियों का मानना ​​है कि कोई बुरे सैनिक नहीं होते, केवल बुरे जनरल होते हैं।

लागत में कटौती करने के लिए लोगों के काम के घंटे कम करने के बाद आप उनके साथ क्या करते हैं? यह रचनात्मक सोच का समय है. पहले, जब आपके उत्पादों और सेवाओं की मांग अधिक थी, तो कंपनी के पास रचनात्मक होने के लिए पर्याप्त समय नहीं था - यह सोचने के लिए कि वह और क्या कर सकती है या अपना काम बेहतर तरीके से कैसे कर सकती है। अब जब आर्थिक विकास धीमा हो गया है और कर्मचारियों की संख्या बढ़ गई है खाली समयअब समय आ गया है कि उन्हें वह काम सौंपा जाए जो नवाचार का प्रवाह सुनिश्चित करेगा।

यह लेख इत्ज़ाक एडिज़ेस की पुस्तक "मैनेजमेंट इन ए एज ऑफ़ क्राइसिस" का एक अंश है, जिसे मान, इवानोव और फ़ेबर द्वारा प्रकाशित किया गया है।

कई लोगों के लिए, परिवर्तन गर्म लोहे से भी बदतर है, और संकट शब्द आपको अपना सिर पकड़ने पर मजबूर कर देता है। प्रबंधन गुरु इत्ज़ाक एडिज़ेज़ कहते हैं, "लेकिन अगर कुछ नहीं बदलता है, तो आप पहले ही मर चुके हैं।" हम उनकी नई पुस्तक, "मैनेजिंग इन ए एज ऑफ क्राइसिस: हाउ टू सेव की पीपल एंड द कंपनी" से कई अंश प्रकाशित कर रहे हैं।

परिवर्तन सदैव होते रहे हैं और रहेंगे। और आप जितने मजबूत होंगे, उतने अधिक परिवर्तन और समस्याएं होंगी, और आपको इससे डरना नहीं चाहिए। यह पुस्तक आपको जीवन और पेशेवर चुनौतियों का सामना करने में मदद करेगी।

संकट एक अवसर है

संकट प्रगति की ओर ले जाता है। संकट सरलता को उत्तेजित करता है, खोजों और नई रणनीतियों की ओर ले जाता है। जो संकट पर विजय प्राप्त कर लेता है वह परिस्थितियों के अधीन हुए बिना स्वयं पर विजय प्राप्त कर लेता है।

“यदि आपको समस्याएँ हैं, तो चिंता न करें। इसका मतलब है कि आप जीवित लोगों के बीच अच्छी संगति में हैं।''

वास्तव में, प्रत्येक समस्या एक अवसर है। में चीनी"समस्या" और "अवसर" की अवधारणाओं को एक चित्रलिपि द्वारा दर्शाया गया है। उनमें कोई अंतर नहीं है. सहमत हूँ कि यह तार्किक और सांकेतिक है। आपका अवसर क्या है? यह आपके ग्राहक या प्रतिस्पर्धी की समस्या है. दूसरों की समस्याएँ आपके लिए अवसर बन जाती हैं।

जैसा कि स्टील को टेम्पर्ड किया गया था

निश्चित रूप से आपके माता-पिता ने आपको बचपन में चेतावनी दी थी: "आप गर्म स्नान के बाद ठंड में बाहर नहीं जा सकते!" तुम्हें सर्दी लग जाएगी!" लेकिन फ़िनलैंड या रूस में, लोग स्नानागार में भाप लेते हैं और बहुत पसीना बहाते हैं, खुद को बर्फ में फेंक देते हैं। मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि, यदि मैंने उनके उदाहरण का अनुसरण किया होता, तो संभवतः मुझे निमोनिया हो जाता और मैं मर जाता। हम एक दूसरे से कैसे भिन्न हैं?

यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आपका शरीर कितना मजबूत है। यदि हाँ, तो परिवर्तन केवल आपको मजबूत करेंगे, यदि नहीं, तो वे आपको नष्ट कर सकते हैं। यह न केवल लोगों पर लागू होता है, बल्कि संगठनों पर भी लागू होता है: जो लोग बदलाव के लिए तैयार हैं वे कठिन समय में मजबूत हो जाते हैं, जबकि जो लोग तैयार नहीं हैं वे बीमार पड़ जाते हैं और दिवालिया होने का जोखिम उठाते हैं।

देर से गेंद

ताकत के घटकों में से एक परिवर्तन पर तुरंत प्रतिक्रिया करने की क्षमता है। आप कोई विमानवाहक पोत नहीं हैं जो घूमने में पाँच मील लेता है। आप एक टारपीडो नाव हैं जो बिजली की गति से रास्ता बदल सकती है।

कल्पना कीजिए कि आप टेनिस खेल रहे हैं और गेंद के ज़मीन पर गिरने के बाद ही उसकी ओर दौड़ रहे हैं। सहमत हूँ, आप उसे सफलतापूर्वक पीछे हटाने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं। जिन समस्याओं पर आपने समय रहते ध्यान नहीं दिया, वे टेनिस बॉल गुम होने जैसी हैं।

खिलाड़ी को यह अनुमान लगाने में सक्षम होना चाहिए कि गेंद कहाँ गिरेगी और पहले से ही उसके अनुसार खुद को स्थिति में रखना चाहिए। यही बात आपके व्यक्तिगत जीवन और कार्य में बदलाव पर भी लागू होती है। खेल में बने रहने और जीतने के लिए, आपको बदलाव का अनुमान लगाने और उससे आगे रहने में सक्षम होना होगा।

बुरे जनरल

अगर बदलाव का समय आ गया है तो जापानियों का उदाहरण लीजिए। जब कोई जापानी कंपनी खुद को मुश्किल स्थिति में पाती है, तो वेतन में कटौती करने वाला पहला व्यक्ति उसका अध्यक्ष होता है। अगर स्थिति और भी गंभीर हुई तो वह इस्तीफा देने वाले पहले व्यक्ति हैं.

जापान में, वे सामान्य कर्मचारियों को बर्खास्त करने से शुरुआत नहीं करते - जापानियों का मानना ​​है कि कोई बुरे सैनिक नहीं होते, केवल बुरे जनरल होते हैं।
परिवर्तन व्यक्तिगत जिम्मेदारी से शुरू होता है।

मेरे घुटनों पर चोट के निशान

मैरी के एक प्रसिद्ध अमेरिकी उद्यमी हैं जिन्होंने सौंदर्य प्रसाधनों का एक विशाल साम्राज्य बनाया। शून्य से शुरुआत करके उनकी कंपनी ने लाखों कमाए।

लोग अक्सर उनसे पूछते थे, "मिसेज के, आपकी सफलता का राज क्या है?" और उसने उत्तर दिया: “क्या तुम्हें मेरे घुटनों पर घाव दिखाई देते हैं? यही मेरी सफलता का रहस्य है!”

सफलता उन्हें नहीं मिलती जो कभी-कभार गिरते हैं, बल्कि उन्हें मिलती है जो तेजी से अपने पैरों पर खड़े हो जाते हैं।

शेर से कैसे बचें

दो लोग अफ्रीकी सवाना में नंगे पैर घूम रहे हैं और अचानक उनकी मुलाकात एक शेर से होती है। कोई जल्दी से अपने स्नीकर्स खींचने लगता है। एक अन्य ने आश्चर्य से पूछा: “आपने स्नीकर्स क्यों पहने हैं? तुम अब भी शेर से नहीं बच सकते!” और वह उत्तर देता है: "मुझे शेर से आगे निकलने की आशा भी नहीं है, मैं तुमसे आगे निकलना चाहता हूँ!"

आपको "अपने पैरों पर वापस खड़ा होने" में कितना समय लगता है? यदि आप मजबूत हैं, तो परिवर्तन आपको तेजी से और प्रतिस्पर्धियों से आगे बढ़ने की अनुमति देता है, और संकट आपका सहयोगी बन जाता है।

हर समस्या एक सबक है. सवाल यह है कि क्या आपकी पढ़ाई व्यर्थ जाएगी या आप उससे लाभ उठा पाएंगे। आपको सिखाता है कि किसी भी संकट से कैसे लाभ उठाया जाए।

किसी भी व्यवसायी को यह समझना चाहिए कि सैनिक हमेशा बुरे होंगे - वे एक सामूहिक हैं। हर किसी को शिक्षित करना असंभव है; हर कोई अपने तरीके से आलसी होगा। हालाँकि, जब एक जनरल अच्छा होता है, तो उसके पास एक अच्छी सेना होती है। और बुरे सैनिक केवल अपवाद हैं जो नियम को सिद्ध करते हैं। वे आवश्यक हैं. आख़िरकार, केवल 10% स्पष्ट आलसियों के विपरीत ही आप देख सकते हैं कि शेष 90% वास्तव में काम कर रहे हैं।

दिमित्री ज़िटोमिरस्की

यदि आप सभी को पसंद करते हैं, तो आपके पास 100% आलसी लोग हैं। यह एक ऐसी टीम है जिसमें सभी को अपने विशिष्ट कार्य करने होते हैं, क्योंकि हममें से प्रत्येक का जन्म विशेष रूप से कुछ कार्यों के लिए हुआ है।

प्रत्येक व्यक्ति ने स्वयं को विशेष रूप से इन कार्यों के लिए तैयार किया है, और इसलिए किसी भी कंपनी में एक व्यक्ति को उपयोगी होने और यथासंभव कुशलता से काम करने के लिए उसका स्थान लेना चाहिए। और परिभाषा के अनुसार, ये विभिन्न क्षमताओं और विशेषताओं वाले लोग हैं। ठीक वैसे ही जैसे लीवर, हृदय, गुर्दे और मस्तिष्क बिल्कुल अलग-अलग होते हैं, लेकिन फिर भी वे एक ही जीव का हिस्सा होते हैं और केवल ऐसे एल्गोरिदम में ही वे इसकी पूर्ण कार्यप्रणाली सुनिश्चित कर सकते हैं। मस्तिष्क कभी भी मलाशय के स्थान पर नहीं हो सकता।

यह मत भूलो कि प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी है अलग प्रणाली. इसलिए, किसी भी प्रणाली की तरह, इसमें पक्ष और विपक्ष दोनों हैं, नकारात्मक और दोनों सकारात्मक विशेषताएं, जिसके बिना सिस्टम अस्तित्व में नहीं रह सकता। अच्छे इरादों के साथनरक का मार्ग प्रशस्त हो गया है। और इसलिए, आपको किसी भी परिस्थिति में वह कार्य नहीं करना चाहिए जो आपको अत्यंत नेक लगे, बिना इसके वस्तुनिष्ठ अवसर और योग्यता के। हर काम गरिमा के साथ, नपे-तुले और समझदारी से किया जाना चाहिए और अपने सकारात्मक कार्यों के सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने चाहिए। यह बिल्कुल इसी तरह है: किसी भी कर्मचारी को केवल सकारात्मक प्रेरणा के साथ काम करना चाहिए, दबाव में या किसी धमकी के कारण बिल्कुल नहीं। कर्मचारियों को डर में नहीं रखना चाहिए. डर से कभी किसी का भला नहीं हुआ.

सफलता की कुंजी ऐसा कुछ करने की आदत बनाना नहीं है जिससे आप भयभीत हों, बल्कि केवल सक्षमतापूर्वक और वास्तविक रूप से स्थिति का विश्लेषण करना है और उच्च डिग्रीश्रम निवेश. बाकी सब कुछ आपको भेड़िये से दूर भागने में मदद कर सकता है, और डर, यदि आपके पास है, तो इस मामले में आपको तेजी से भागने में मदद करेगा, लेकिन किसी भी व्यवसायी का काम भागना नहीं है, बल्कि इस भेड़िये को हराना है।

बंदूक ढूंढो और गोली मारो, और अगर बंदूक नहीं है, तो अपने दांतों से गला पकड़ लो! तभी और केवल तभी सफलता और जीत आपका इंतजार करेगी।

हाल ही में, यह मुहावरा बेहद लोकप्रिय हो गया है कि भगवान द्वारा भेजा गया उपहार हमेशा एक समस्या में पैक किया जाता है। लेकिन यह बकवास है! ग्रह पर मनुष्य द्वारा उत्पादित भौतिक वस्तुओं की मात्रा कुछ सीमित है, ग्रह पर मनुष्य द्वारा उत्पादित खुशी की मात्रा भी कुछ सीमित है, और इसलिए यदि कोई अधिक अमीर है, तो इसका मतलब है कि कोई गरीब है, और यदि कोई हंसता है, तो इसका मतलब है जो कुछ रो रहा है. हम अक्सर चुटकुलों पर हंसते हैं, लेकिन जैसे ही हम उनके सार में प्रवेश करते हैं, यह स्पष्ट हो जाता है कि हम किसी और की विफलता पर हंस रहे हैं। और न्याय कहां है? दूसरे लोग इस बात पर हंसते हैं कि किसी को बहुत बुरा लग रहा है. और यह प्रतिध्वनि सदैव रहेगी! यह वह है जो दुनिया के सामंजस्य को संतुलित और बनाए रखता है। एक रो रहा है - दूसरा हँस रहा है.

भगवान प्रत्येक व्यक्ति को अपने रास्ते पर चलने और खुद को एक विचारशील और महसूस करने वाले प्राणी के रूप में महसूस करने का अवसर देते हैं।

और जो भी हो, हम सभी गलतियाँ करते हैं - मानसिक और संवेदी दोनों, इसके आधार पर, कभी-कभी हम अच्छा महसूस करते हैं, और कभी-कभी हम बहुत बुरा महसूस करते हैं। लेकिन क्षमा करें, इस मामले में "स्वर्गीय मुफ़्त" का उल्लेख करना पापपूर्ण है। आख़िरकार, अगर भगवान ने आपको लॉटरी टिकट जीतने का अवसर दिया, तो याद रखें कि कितने लोग जीतना भी चाहते थे, लेकिन जाकर उसे खरीदा तक नहीं।

कुछ लोगों को पूर्ण अंधकार के बीच प्रकाश की किरण देखना आश्चर्यजनक लग सकता है, लेकिन प्रश्न पूछा जाता है: आपको पूर्ण अंधकार कैसे मिला?

क्या जीवन की इस अवधि में प्रकाश की यह किरण वास्तव में इतनी बड़ी होगी यदि इससे पहले आप हर किसी से प्यार करते थे और हर कोई आपसे प्यार करता था? मुझे लगता है कि हम सभी बोनापार्ट को अच्छी तरह से याद करते हैं, जिनकी पूरी दुनिया ने निंदा की थी, लेकिन फिर भी वह बोनापार्ट ही बने रहे। आख़िरकार, युद्ध हारने के बाद, उन्हें अपने पूरे जीवन में एक भी हार नहीं झेलनी पड़ी; बोनोपार्ट की सैन्य महिमा धूमिल नहीं हुई। एक सेनापति के रूप में वह सर्वश्रेष्ठ थे, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि उनके सभी सैनिक अच्छे थे। लेकिन यह सिर्फ जनरलों और सैनिकों के बारे में नहीं है...

कोई कुछ भी कहे, एक व्यक्ति पूरी दुनिया को नहीं जीत सकता, कोई सारे धन और दुनिया की सारी खुशियों का मालिक नहीं बन सकता - और यही भगवान का न्याय है। वह कभी भी एक ही व्यक्ति को सब कुछ प्राप्त करने की अनुमति नहीं देगा। आख़िरकार, केवल एक परेशान व्यक्ति की पृष्ठभूमि में ही खुश रहना संभव है, और एक खुश व्यक्ति की पृष्ठभूमि में ही परेशान होना संभव है। भगवान कभी भी किसी व्यक्ति को परेशानी नहीं देते। मैं सबसे बड़ी यूरोपीय कंपनियों में से एक के नारे से कभी सहमत नहीं हुआ: "जीवन से सब कुछ ले लो।" क्या किसी व्यक्ति को उतना ही चाहिए जितना वह जीवन से लेता है, और क्या उसने अपनी आकांक्षाओं को सही ढंग से निर्धारित किया है?

क्या उसने इन सब पर महारत हासिल करने के लिए खुद को और अपनी इच्छाओं को सही ढंग से निर्देशित किया?

क्या वह जिस शक्ति के लिए प्रयास करता है: मानसिक, भौतिक, उसके लिए खुशी लाएगी? जीवन से वही लें जो आवश्यक और पर्याप्त हो, थोड़ा और भी लें, लेकिन याद रखें कि यदि आपने थोड़ा और लिया, तो आपने किसी को गरीब बना दिया, और साथ ही कल आप अपने महल के द्वार पर क्रांतिकारियों का स्वागत करेंगे। इसके अलावा, जितना अधिक तुम लोगे, उतना ही अधिक गरीब और दुष्ट होंगे। इसलिए, क्या जीवन से सब कुछ लेना उचित है? मनुष्य की समस्याएँ ईश्वर की ओर से नहीं आती हैं, बल्कि इसलिए होती हैं क्योंकि एक व्यक्ति उसके पास जो कुछ है उसका महत्व नहीं रखता है और उसे नियंत्रित नहीं कर सकता है, या क्योंकि वह कम से कम कुछ पाने के लिए एक उंगली भी नहीं उठाना चाहता है। सुंदर और बदसूरत, मूर्ख और मूर्ख, मजबूत और कमजोर - इस दुनिया में कोई भी अनुकूलन कर सकता है। हम में से प्रत्येक के लिए एक निश्चित कोशिका और स्थान है। दुनिया इसी तरह चलती है. और यदि हम पैदा हुए हैं, तो हम पहले ही उस पर कब्ज़ा कर चुके हैं। और इस क्षेत्र में हम जो करेंगे वह वह कार्य है जिसे हर किसी को हल करना है। प्रभु का उपहार व्यक्ति को हमेशा अपने शुद्ध रूप में ही दिखाई देता है, लेकिन समस्याएँ इस उपहार का उपयोग करने में हमारी असमर्थता से शुरू होती हैं।

इसके अलावा, एक व्यक्ति के पास जितना अधिक सब कुछ होगा, उसे प्रबंधित करने में उतना ही अधिक समय और प्रयास खर्च करना होगा।

अनुरोध बढ़ रहे हैं. मैं समझता हूं कि एक व्यक्ति के पास नियमित पैंट हुआ करता था, लेकिन अब वह विशेष रूप से केल्विन क्लेन से पैंट चाहता है, जिसकी कीमत सीमा पांच गुना भिन्न होती है। आप ऐसे व्यक्ति को क्या पेशकश कर सकते हैं? इन पैंटों को लें, उन्हें एक सॉस पैन में उबालें और पहले कोर्स के बजाय मेज पर रखें, और फिर दूसरों को लें और तुलना करें: क्या उनमें एक जैसी गंध आती है या नहीं और क्या उन्हें खाया जा सकता है? सब कुछ बिल्कुल सच है - आय के अनुसार खर्च बढ़ते हैं, जितना अधिक आप कमाते हैं, पैसा खर्च करने और खुद को अधिक से अधिक भौतिक लाभों से घेरने का प्रलोभन उतना ही अधिक होता है। लेकिन हर सामग्री को देखभाल की आवश्यकता होती है। इसलिए, यदि आपके पास एक कार है, तो आपको केवल एक की देखभाल करने की आवश्यकता है, और यदि आपके पास तीन हैं, तो आपके पास पहले से ही तीन हैं। फिर भी, आप अकेले तीन कारें नहीं चला सकते, जिसका मतलब है कि आपको ड्राइवरों और कार मैकेनिकों को काम पर रखना होगा, और सुरक्षा गार्डों की भीड़ भी काम पर रखनी होगी। और किस लिए? आपको यह सब क्यों चाहिए? प्रत्येक व्यक्ति की श्रेणियाँ होती हैं जिनके द्वारा वह चुनता है कि उसके लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है, और यदि वह सब कुछ चुनता है, तो, कुल मिलाकर, उसे दूसरों की बाहरी राय के अलावा किसी भी चीज़ की आवश्यकता नहीं होती है। इसलिए, आपको हमेशा खुद से शुरुआत करनी चाहिए - स्पष्ट रूप से समझें कि आप किसके लिए प्रयास कर रहे हैं और किसके लिए यह सब कर रहे हैं। आख़िरकार, यदि आप जीवन से केवल वही लेते हैं जिसकी आपको आवश्यकता है, तो अफ़सोस, आप हर चीज़ में स्वयं को नहीं खोज पाएंगे। अच्छे आचरण वाले, सुसंस्कृत, शिक्षित बनें, अपने काम में लग जाएं - और अपने दिनों के अंत तक काम करते रहें। अपने आप को जानें, ऊंचाइयों तक पहुंचें, इसलिए भौतिक संपदा पैदा करें - गाजर उगाएं या अपने बच्चों को उनके पोते-पोतियों के पालन-पोषण में मदद करें।

अपने संपूर्ण जीवन के अर्थ को विकसित होते देखना वास्तव में फायदेमंद है!

यह स्पष्ट है कि पिछले 50 वर्षों में, मेगासिटी के समय में, मूल्यों के पैमाने में महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं। हालाँकि, मुझे यकीन है कि बाहरी इलाकों में अब भी वे अच्छे रिश्तों, दोस्ती, ईमानदारी और काम को महत्व देते हैं। श्रम को अत्यधिक महत्व दिया जाता है, खासकर जहां अभी भी निर्वाह अर्थव्यवस्था है, और काम के प्रति रवैया उचित है, लेकिन मेगासिटीज में, जहां लोगों को अक्सर पैसा मिलता है जो उनके द्वारा किए गए काम के अनुरूप नहीं है, मूल्यों का पैमाना खो गया है। और इसलिए, लोग तेजी से अपना जीवन लक्ष्यहीन तरीके से बर्बाद कर रहे हैं।

संदर्भ

दिमित्री ज़िटोमिरस्की, जनरल और आर्टकॉम एसपीबी के संस्थापक। 30 अगस्त 1972 को जन्म। शिक्षा: मॉस्को इंस्टीट्यूट ऑफ फिजिक्स एंड टेक्नोलॉजी, रेडियो इंजीनियरिंग और साइबरनेटिक्स संकाय। कार्य अनुभव: 2001-2003 - टेक्नोकॉम एलएलसी के जनरल डायरेक्टर। 2003 - कैनोसेट एलएलसी के बिक्री विभाग के प्रमुख। 2004-2007 - लार्गा एलएलसी के नेटवर्क विभाग के प्रमुख। 2007 में, उन्होंने रूस में आधिकारिक एलजी-एरिक्सन - कंपनियों के एक समूह "ARTKOM" के रूप में अपनी खुद की कंपनी "Artkom SPb" की स्थापना की।

नेपोलियन प्रथम बोनापार्ट ने एक बार कहा था: "कोई बुरे सैनिक नहीं होते, केवल बुरे जनरल होते हैं।" यह सूत्र संगठनात्मक प्रबंधन के क्षेत्र में काफी लागू है। कर्मचारी एक प्रबंधक की राय क्यों सुनते हैं और दूसरे के आदेशों की पूरी तरह से अनदेखी या तोड़फोड़ क्यों करते हैं?

पश्चिमी प्रबंधन लंबे समय से इसी तरह का प्रश्न पूछ रहा है। इस क्षेत्र में प्रबंधन का हमारा घरेलू विज्ञान अभी तक मौलिक रूप से कुछ भी नया लेकर नहीं आया है और अधिकांश भाग के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप द्वारा संचित अनुभव द्वारा, विशेष रूप से आर. पार्किंसन, पी. ड्रकर के कार्यों द्वारा निर्देशित है। , एम. मेस्कॉन, एम. अल्बर्ट, आदि। यह अनुभव क्या बताता है?

प्रबंधन, सबसे पहले, अन्य लोगों के माध्यम से काम करने की कला है, और इसलिए किसी भी नेता का कार्य सोचने और पूर्वानुमान लगाने, व्यवस्थित करने और योजना बनाने, प्रेरित करने और नियंत्रण करने में सक्षम होना है। इस प्रक्रिया के प्रभावी होने के लिए, आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना होगा।

• अपने लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें.

आपको ठीक-ठीक पता होना चाहिए कि आप किस प्रकार का परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं। लक्ष्यों को मापने योग्य इकाइयों में व्यक्त किया जाना चाहिए और अमूर्त नहीं होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, "ग्राहक आधार का विस्तार करें" के बजाय "इस महीने 20 नए ग्राहकों को आकर्षित करें" कहना बेहतर है, और "परियोजना को बढ़ावा दें" के बजाय - "सुनिश्चित करें कि परियोजना भुगतान करती है/कम से कम 5% का लाभ लाती है" अगले तीन वर्षों में निवेशित पूंजी का।

• उन्हें हल करने के तरीकों की रूपरेखा तैयार करें

आपको और आपके अधीनस्थों को विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यों की पूरी श्रृंखला को पूरी तरह से समझना चाहिए।

उदाहरण के लिए, अतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित करने के पिछले अनुभव के आधार पर, एक महीने में 20 नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, प्रत्येक विशेषज्ञ को प्रति दिन 50 संभावित खरीदारों को कॉल करना होगा।

• निष्पादकों, समय सीमा और गैर-पूर्ति के लिए जिम्मेदारी पर निर्णय लें

अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके स्वयं निर्धारित करने के बाद, आपको परियोजना में शामिल प्रत्येक अधीनस्थ को कार्य का क्रम बताना होगा। याद रखें: अधिकांश त्रुटियाँ ख़राब निर्देशों का परिणाम होती हैं।

कार्य के प्रत्येक चरण का समय सख्ती से सीमित होना चाहिए। यह याद रखना चाहिए कि, पार्किंसंस के आधे-अधूरे कानूनों में से एक के अनुसार, "काम हमेशा इसके लिए आवंटित सभी समय को पूरा करता है।" इसका मतलब यह है कि यदि आप किसी कर्मचारी को एक महीने में एक कार्य पूरा करने का निर्देश देते हैं जिसे पूरा करने के लिए एक सप्ताह की आवश्यकता होती है, तो उसे कार्य पूरा करने में पूरा महीना लगेगा। इसलिए, यथार्थवादी समय-सीमा का पालन करने का प्रयास करें।

• एक फीडबैक प्रणाली व्यवस्थित करें.

पश्चिमी विशेषज्ञों के अनुसार, किसी भी संगठन में सबसे महत्वपूर्ण संचार चैनल वह होता है जो नीचे से ऊपर तक जाता है। प्रबंधक को पता होना चाहिए कि उसके कर्मचारियों के मन में क्या विचार हैं, और उसके प्रयास लगातार इस चैनल को खुला रखने की दिशा में होने चाहिए।

और चूँकि ड्रकर के अनुसार संचार बहुत महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, कविता और गद्य पढ़ना प्रबंधकों के लिए बहुत उपयोगी है क्योंकि यह उन्हें शब्दों के अर्थ की सराहना करना सिखाता है।

• नये विचारों के प्रति खुले रहें.

एडिसन के प्रत्येक सौ विचारों में से केवल एक को व्यावहारिक अनुप्रयोग मिला। लेकिन दूसरी ओर, उन्होंने स्थापित रूढ़ियों को मौलिक रूप से बदल दिया और कई लोगों के लिए जीवन आसान बना दिया।

और याद रखें, सुधार प्रस्तावों के लिए एक विशेष दृष्टिकोण और निरंतर प्रोत्साहन की आवश्यकता होती है। यदि आप ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे कि अन्य लोगों के अच्छे विचार केवल आपका प्रतिबिंब हैं, तो वे आपको भविष्य में नहीं मिलेंगे।

• जानें कि लोगों के साथ कैसे घुलना-मिलना है

यह तुरंत ध्यान दिया जाना चाहिए कि इसका मतलब किसी भी तरह से परिचितता नहीं है। एक सफल नेता हमेशा जानता है कि किसी कर्मचारी को दयालु शब्दों से कैसे प्रोत्साहित किया जाए, लेकिन वह उसे कभी भी अपनी दुनिया के करीब नहीं आने देता।

अपने अधीनस्थों, काम में उनकी सफलताओं में ईमानदारी से दिलचस्पी लें, उनके गौरव का उल्लंघन न करें। याद रखें कि आपके अधीनस्थ के लिए, दुनिया में मुख्य व्यक्ति वह स्वयं है।

• नियम मत तोड़ो.

कोई भी संगठन तब तक प्रभावी ढंग से कार्य नहीं कर सकता जब तक उसके नियमों और विनियमों का पूरी तरह से पालन न किया जाए। इस क्षेत्र में प्रबंधन की कला का तात्पर्य उन नियमों की समय पर पहचान करने की क्षमता से है जो अपनी उपयोगिता "समाप्त" कर चुके हैं और प्रगतिशील आंदोलन को आगे बढ़ाने में बाधा डालते हैं। आपके सहित अन्य सभी निर्देशों का कड़ाई से पालन किया जाना चाहिए।

किसी ने कहा: “सज्जन लोग नियम नहीं तोड़ते। वे बस उन्हें बदल देते हैं।"

• प्राप्त अनुभव को ध्यान में रखें, परिणामों की निगरानी करें।

प्रबंधन विज्ञान के कई पश्चिमी सिद्धांतकार एक कार्य डायरी रखने और उसमें विभिन्न विचारों और संचित अनुभव दोनों को दर्ज करने की सलाह देते हैं। यह आपको एक ही रेक पर दो बार कदम रखने से रोकेगा।

नौकरी छोड़ने वालों पर ध्यान दें. एक बार जब आपको उनसे अच्छा काम मिल जाएगा, तो आपको बाकी सभी से भी अच्छा काम मिलेगा।

याद रखें: कार्य प्रदर्शन की निरंतर निगरानी प्रभावी प्रबंधन की कुंजी है।

• अधिकार सौंपें, लेकिन जिम्मेदारी नहीं।

यदि आपके अस्तित्व का उद्देश्य आपके कर्मचारियों की ओर से इस तथ्य के लिए कृतज्ञता के शब्दों के साथ एक समाधि का पत्थर नहीं है कि आपने खुद को काम से मुक्त कर लिया है, उन्हें काम के बोझ से पूरी तरह मुक्त कर दिया है, तो अधिकार को सही ढंग से सौंपना सीखें। और याद रखें: प्रबंधक अपने अधीनस्थों के काम के परिणामों के लिए जिम्मेदार है, लेकिन उसका काम उत्पादन प्रक्रिया को ठीक से व्यवस्थित करना है, न कि सब कुछ खुद करना।

• अपना ख्याल रखें।

एक नेता जो कुछ भी करता है: उसका उपस्थितिऔर उनके बोलने का ढंग, उनका पारिवारिक और सामाजिक दायरा, उनकी समय की पाबंदी और जीवनशैली - यह सब उनके अधीनस्थों की कड़ी निगरानी में है। अफवाहें तुरंत फैल गईं. और ये अफवाहें फूहड़ता का कारण न बनें तो अच्छा है. हो सकता है कि आपसे प्यार न किया जाए, लेकिन आपका हमेशा सम्मान किया जाना चाहिए।

लेकिन सब कुछ ठीक लग रहा है. कार्य प्रक्रिया पूर्णता के साथ व्यवस्थित है; कंपनी एकल घड़ी तंत्र की तरह सुचारू रूप से काम करती है। लेकिन संचार माध्यमों से आपको फिर भी पता चलेगा कि असंतुष्ट लोग हैं। क्या करें?

शिकायतों से क्रोधित या शर्मिंदा न हों, भले ही वे आपके लिए ही क्यों न हों। लोग कभी भी पूरी तरह संतुष्ट नहीं होते. भले ही उनके लिए सब कुछ अच्छा हो, वे चाहते हैं कि वह बेहतर हो। यह मानव स्वभाव की संपत्ति है। कोई बात नहीं। यह उस कीमत का हिस्सा है जो आपको नेतृत्व के लिए चुकानी पड़ती है।

क्या स्वयं को पहचानना और विकसित करना संभव है? नेतृत्व कौशलनेता? कर सकना। सबसे पहले, कर्मचारियों और कंपनी को प्रबंधित करने के लिए नेतृत्व कौशल को पहचानना और फिर विकसित करना आवश्यक है। इसे कैसे करना है? क्या अपने आप में एक नेता ढूंढना और उसे "विकसित" करना संभव है?

आपने सुना होगा कि बुरे सैनिक नहीं होते, केवल बुरे कमांडर होते हैं। यह दर्शन सभी सैन्य स्कूल के छात्रों के दिमाग में अंकित है। वहां वे आदेश देकर और उन्हें क्रियान्वित करके नेतृत्व कौशल सीखते हैं। सैन्य माहौल में यह जीवन का एक सामान्य तरीका है। जो कोई आदेश देना और उनका पालन करना नहीं जानता, वह वहां जड़ें नहीं जमा पाएगा। इस माहौल में अनुशासन कायम है और किसी के लिए कोई अपवाद नहीं बनाया गया है।

व्यवसाय के बारे में भी यही कहा जा सकता है: कोई बुरा अधीनस्थ नहीं होता, केवल बुरे बॉस होते हैं।

प्रिय पाठकों! लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करता है, लेकिन प्रत्येक मामला व्यक्तिगत है। अगर आप जानना चाहते हैं कैसे बिल्कुल अपनी समस्या का समाधान करें- किसी सलाहकार से संपर्क करें:

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नेतृत्व गुणों का विकास: इसके लिए क्या आवश्यक है

उन सभी कंपनियों के बारे में सोचें जिनके लिए आपने काम किया है। यदि उनमें से किसी ने वित्तीय कठिनाइयों, खराब मनोबल, कम उत्पादकता, गिरती बिक्री, या बढ़ती ओवरहेड लागत का अनुभव किया, तो इन्हें आमतौर पर खराब प्रबंधन के लिए जिम्मेदार ठहराया गया था। न केवल टीम की सफलता के लिए, बल्कि संभावित गलतियों के लिए भी जिम्मेदारी लेनी चाहिए। अक्सर, उद्यमी अपनी विफलताओं की व्याख्या अपने अधीनस्थों के खराब प्रदर्शन, अर्थव्यवस्था की स्थिति या प्रतिस्पर्धियों के कार्यों से करते हैं। हालाँकि, सबसे अच्छे व्यवसायी, सबसे पहले, ऐसे मामलों में खुद को देखते हैं और उनसे सीखने के लिए अपनी गलतियों की तलाश करते हैं।

इसके अलावा, नेतृत्व कौशल में महारत हासिल करने के लिए आपको अपनी नौकरी छोड़ने, अपनी कंपनी बंद करने और किसी सैन्य स्कूल में प्रवेश लेने की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है। इस कौशल में महारत हासिल करने और किसी मिशन को पूरा करने के लिए एक टीम बनाने और प्रेरित करने का तरीका सीखने के लिए जीवन में कई अन्य अवसर हैं।

इसका एक अच्छा उदाहरण खेल होगा। स्थानीय फुटबॉल टीम के कप्तान बनें. अन्य अवसरों में चर्च पैरिश समितियों में से किसी एक में शामिल होना, किसी संगठन के पर्यवेक्षी बोर्ड में शामिल होना या किसी चैरिटी कार्यक्रम की तैयारी का प्रभार लेना शामिल है। इनमें से किसी एक नेतृत्व पद को ग्रहण करने से आप न केवल विकास करेंगे आवश्यक गुण, लेकिन आप आवश्यक संपर्क भी हासिल करेंगे, जो व्यवसाय में कभी भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होता है।

इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि नेतृत्व न केवल आदेश देने की क्षमता रखता है, बल्कि उन्हें पूरा करने की भी क्षमता रखता है। एक अच्छा नेता बनने के लिए सबसे पहले आपको एक अच्छा अनुयायी बनना सीखना होगा। केवल इस मामले में आप अपने आस-पास के लोगों के साथ रहेंगे और उन्हें अपने पीछे चलने के लिए मना पाएंगे। कई छोटे उद्यमी बड़े व्यवसाय में जाने के अपने प्रयासों में असफल हो जाते हैं क्योंकि उनके पास पर्याप्त पारस्परिक कौशल नहीं होता है। वे अभी भी 10-20 लोगों के एक समूह का प्रबंधन करने में सक्षम हैं जो आत्मा में उनके करीब हैं, लेकिन वे उन बड़ी टीमों का सामना नहीं कर सकते हैं जिनमें ऐसे लोग शामिल हैं जो शिक्षा और पालन-पोषण में एक दूसरे से बहुत अलग हैं।