гэр » Лекцийн тэмдэглэл » 45 менежер шивээсний бүлгийн гарчиг. Хүчтэй хүн зөвхөн хүчийг хүндэлдэг

45 менежер шивээсний бүлгийн гарчиг. Хүчтэй хүн зөвхөн хүчийг хүндэлдэг

Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан. Энэхүү номын цахим хувилбарын аль ч хэсгийг зохиогчийн эрх эзэмшигчийн бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр хувийн болон нийтийн хэрэгцээнд зориулан интернет болон корпорацийн сүлжээнд байршуулах зэрэг ямар ч хэлбэрээр, ямар ч аргаар хуулбарлаж болохгүй.

Тус хэвлэлийн газрын эрх зүйн дэмжлэгийг Вегас-Лекс хуулийн фирм гүйцэтгэдэг.

Шийдвэрлэх: судлах, тэмдэглэл хөтлөх, ойлгох, хэрэгжүүлэх!

Та энэ номыг унших хэрэгтэй. Бодлоготойгоор. Амархан. Хэрэв та удирдагч бол эсвэл удирдагч болохыг хүсч байвал. Хэрэв та амжилтанд хүрсэн бол тийм ч амжилттай биш бол. Яагаад? Үүнийг МЭРГЭЖЛИЙН ХҮН бичсэн. Өөрийн АРГА ЗАМыг системчилж, тодорхойлсон хүн. Амжилтанд. Анхааруулга: амжилт хүсье. Амжилтанд.

Та асууж магадгүй: амжилт гэж юу вэ? Тэгээд нэмээрэй: за, чи мэднэ, энэ бол ийм нарийн төвөгтэй ойлголт юм ... Мэдээжийн хэрэг. Чиний зөв. Гэхдээ бүх нарийн ширийн зүйлийг харгалзан үздэг нэг тэмдэг байдаг. Амжилттай хүн гэж асуухад, аз жаргалтай байна уу, хариултууд: Тиймээ. Тэр хэлэхгүй байна: сайн ... аз жаргал ... чи мэднэ ... энэ нь хүн бүрт өөр ...

Энэ бол менежментийн тухай ном юм. Менежментийн талаар олон сая ном байдаг. Гэхдээ энэ номыг мэргэжлийн хүн бичсэн. Мөн тэрээр өөртөө туршиж үзсэн дүрэм, үр нөлөө, ач холбогдлыг тайлбарлав. Тиймээс тэр тантай хуваалцах эрхтэй.

Та асууж магадгүй: баталгаа юу вэ? Байхгүй. Учир нь толгойгоо ашиглахгүй байх технологи байхгүй. Тийм учраас би энэ тогтоолыг гарчигт оруулсан.

Максим Батыревын (түүний Combat хочоор алдартай) удирдлагын дүрэм нь тодорхой, практик, үр дүнтэй, үндэслэлтэй байдаг. Эдгээр нь үр дүнтэй менежментийн зарчмууд дээр суурилдаг. Тиймээс, хэрэв та тэдгээрийг ашиглаж эхэлбэл, та доорх ажилтнуудынхаа ажил илүү утга учиртай, хариуцлагатай, үр дүнтэй болохыг харах болно.

Эдгээр дүрмийг хэрэглэхэд хялбар байх болов уу? Магадгүй үгүй. Тэгээд бүх зүйл тэр дороо бүтэхгүй. Учир нь аливаа шинэ ур чадвар ашиглах нь дадал зуршлаа өөрчлөхийг шаарддаг. Гэхдээ бидний одоогийн зуршил нь биднийг дэлхийн хүссэн цэг дээр байлгах боломжийг олгодоггүй. Тиймээс…

Үнэн, өөр арга бий. Жишээлбэл, гацуур модны доор суугаад Санта Клаусыг хүлээнэ үү. Эсвэл маш олон тооны худалдагчид байдаг тул "аз жаргалтай эм" худалдаж аваарай.

Эдгээр дүрмийг сурах нь үр дүнтэй удирдагч болоход хангалттай юу? Үгүй Менежментэд хангалттай мэдлэг байхгүй. Удирдагч ирж байна дайчдын зам. Мөн тэрээр ур чадварын оргилд хүрэх боломжгүй гэдгийг мэддэг ч түүнд нэг алхам ойртохын тулд өдөр бүр бидэнд өгдөг. Мөн эзэн нь оргилд хүрсэн хүн биш, харин үргэлж замд байдаг хүн юм. Тиймээс Максим Батырев бол мастер юм. Мөн түүний дүрэмд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй.

Ухаалаг, эелдэг даргын удирдлаган дор баяр баясгалантай, урам зоригтойгоор ажиллаж, бүтэц зохион байгуулалтаа баяр хөөртэй дөлгөөн, сэтгэл хангалуун эрвээхэйний сүрэг болгон хувиргах хүсэлтэй сайхан сэтгэлтэй, цочромтгой менежерүүдийг зарим дүрмүүд айлгах байх. Мөн тэд түүнд хувин нектар байнга авчирдаг. Хэрэв та дээрхтэй төстэй зүйл байвал энэ номыг унших ёсгүй. Тэдний хэлснээр зайлсхийхийн тулд. Яагаад гэвэл үр дүн гарна гэж найдаж, олонх нь компаниа "тэжээх" гэж оролдож буй ямар нэгэн "корпорацийн үнэт зүйлс"-ийн тухай нэг ч үг байдаггүй. Би ийм бичиг баримтыг зөндөө уншсан. Тэд бүгд Библийн муу орчуулгатай төстэй. Тэгээд аль нь ч ажилладаггүй. Энэ нь зохиолчдыг нэлээд гайхшруулж байна.

Тиймээс Максимийн дүрмүүд ажилладаг. Хэрэв та тэдгээрийг хэрэгжүүлбэл текстийг уншихад өөрийгөө бүү хязгаарлаарай.

Би Максим Комбат Батыревтай бүх зүйлд санал нийлж байна уу? Үгүй Би зарим асуудлыг өөрөөр шийдэхийг санал болгож байна. Гэхдээ үр дүнг Максим хариуцдаг тул түүний арга зүйг судлах ёстой. Мөн агуу Күнзийн заасанчлан “...үр дүнд хүрэх янз бүрийн арга байдаг.

2013 онд би мэргэжлээрээ хорин жилийн ойгоо тэмдэглэж байна. Би олон удирдагчдыг бэлтгэсэн. Гэхдээ миний технологийг менежерүүд батлах үед - мастеруудМаксим шиг хүмүүс бол онцгой таашаал, онцгой бахархал юм.

...

Гол багш нартаа зориулав
Валерий Владимирович
болон Татьяна Витальевна
БАТЫРЕВ

Бодит хүмүүстэй ижил төстэй байдлыг санамсаргүй тохиолдол гэж үзнэ үү.
Номыг бичих явцад нэг ч хүн амьтан хохироогүй.

Зохиогчоос

– Бумеранг Австралид зохион бүтээсэн. Хэрэв Орост зохион бүтээсэн бол юу болох байсан бэ?
- Бидэнд бумеранг яагаад хэрэгтэй байна вэ? Бидэнд тармуур байна!
KVN-ийн онигоо

Хүн бүр ном бичихийг хүсдэг гэж ярьдаг. Үүний зэрэгцээ үүнийг "дараа" хийх ёстой мянган шалтгаан бий. Хамгийн сүүлд, хэдэн жилийн өмнө би энэ номыг худалдаж авахад менежерүүдэд (энэ бол борлуулалтын мэргэжилтэн биш харин менежер гэж нэрлэдэг) хангалттай үндэслэлгүй байна.

Бүх Оросын "Оны шилдэг арилжааны захирал 2012" (Salecraft зохион байгуулсан), "Оны шилдэг менежер 2012" (Олон улсын удирдлагын академи, Москвагийн засгийн газраас зохион байгуулсан) тэмцээнд түрүүлж, ТОП 1000 шилдэг менежерийн жагсаалтад багтсан. Коммерсант хэвлэлийн газрын мэдээлснээр би аргументуудыг олсон. Жишээ нь: Миний захирлуудын нэг болох "What to Consult" компани тав дахь жилдээ салбартаа маргаангүй тэргүүлэгч болсон.

Бид дандаа удирдагч байгаагүй, би дандаа захирал байгаагүй. Байгууллагын стратегийн менежментийн зөвлөх Тигран Арутюнян хэлэхдээ, миний амжилт бол дэлхийн практикийн хувьд сонгодог тохиолдол биш юм: Би арван нэгэн жилийн дотор ямар ч холбоогүй, өгөөжгүй, Европын боловсролгүй, гэхдээ мянган алдаа, зуун уналт, ноцтой үр дүнд хүрч чадсан. Хэдэн жилийн турш өдөрт дөрвөн цаг унтах гэх мэт туршилтууд.

45 менежерийн шивээс ном нь 45 бүлгээс бүрдэнэ. Бүлэг бүрийн гарчиг нь амьдралын сургамжаас хойш үлдсэн шивээс юм. Эдгээр дүрмийг сурах нь үр дүнтэй удирдагч болоход хангалттай юу? Үгүй Хэрэв та тэдгээрийг дагаж мөрдвөл эдгээр дүрмүүд ажиллах бөгөөд текстийг уншихад өөрийгөө хязгаарлах хэрэггүй.

Максим Батырев - Зохиогчийн тухай

Максим Батырев - Оросын алдарт менежер, "Оны шилдэг арилжааны захирал", "Оны шилдэг менежер" шагналын эзэн, "45 менежерийн шивээс" бестселлерийн зохиолч.

Максимийн карьер бол гайхалтай босоо өсөлтийн тод жишээ юм. Тэрээр жирийн мэргэжилтнээс Оросын томоохон компанийн топ менежер болтлоо шат ахисан. Коммерсант хэвлэлийн газар Максимыг Оросын шилдэг 1000 менежерийн жагсаалтад оруулсан.

Менежерийн шивээс

Шивээс 1. Эхлээд дүрмээр тоглож сур, дараа нь өөрөө зохио
Зохиогч хүн үргэлж дүрмийн дагуу тоглож сурах ёстой бөгөөд амжилтанд хүрэхийн тулд "шидэт товчлуур" хайх хэрэггүй гэдэгт итгэлтэй байна. Хэрэв та рубль олж сураагүй бол шууд сая олох боломжгүй. Та хэлтэс удирдаагүй бол захирал болж чадахгүй. Бокс түүнд үүнийг зааж өгсөн.

Арван дөрвөн настай байхдаа "Рокки" киноноос санаа авч боксчин болохыг мөрөөддөг байсан ч бэлтгэлийн үеэр амьсгалаа хөгжүүлж, ринг тойрон гүйхээс өөр аргагүй болжээ. Дасгалжуулагчийг эсэргүүцэж, туршлагатай хамтрагчтайгаа спарринг хийхэд тэр хурдан ядарч, эхлээд дүрмийн мөн чанар, түүнийг баталсан шалтгааныг ойлгох хэрэгтэй гэдгээ насан туршдаа санаж байв. зөвхөн дараа нь өөрийнхөөрөө гарч ирнэ.

Шивээс 2. Унших, ойлгох. Гол булчингаа сурга
Максим Батыревын хэлснээр түүний хувийн ололт амжилтын ихэнх нь уншсан ном, дараагийн эргэцүүлэлтэй холбоотой бөгөөд энэ нь хурдан үйлдэл болж хувирдаг. Тэр ном бол өгөөжөө өгдөг хөрөнгө оруулалт гэдэгт итгэлтэй байна. Хэрэв та хүчтэй гартай болохыг хүсч байвал гарныхаа булчинг чангал. Хэрэв та хүчтэй хөлтэй байхыг хүсч байвал гүйж, тонгой. Хэрэв та хурдан бодож, хурдан шийдвэр гаргаж, нээлт хийхийг хүсч байвал биеийн хамгийн чухал булчин болох тархийг шахах хэрэгтэй.

Шивээс 3. Буруу стратегиас татгалзах - энэ бол хүч чадлын илрэл юм
Төлөвлөсөн стратегиасаа ухрах нь сул байр суурь гэж үздэг. Зохиогч үүнтэй үндсэндээ санал нийлэхгүй байна. Та стратегиа өөрчилж, замаа хааж, зан үйлийн бусад загварыг хайж, шинэ зүйлийг туршиж үзэх хэрэгтэй, хэрэв та ердийн аргаар хүссэн зүйлдээ хүрч чадахгүй бол заримдаа ухрах хэрэгтэй. Стратегийг өөрчлөх, тэр дундаа өмнө нь сонгосон стратегийг орхих нь маш сайн үр дүнд хүргэдэг.

Буруу стратегиас татгалзана гэдэг нь эрүүл ухаанаар хандаж, нөхцөл байдлыг хянаж, зөв цагт тоормос дарж, урт хугацаанд ялна гэсэн үг.

Шивээс 4. Чамд илт байгаа зүйл бусдад илт биш
Энэхүү шивээс нь Максимийн "Юу хийх талаар зөвлөлдөх" компанид ажлын эхний өдөр гарч ирсэн бөгөөд дараа нь түүний удирдлагын хэв маягийн 1-р дүрэм болжээ. Үүнээс өмнө тэрээр хэзээ ч арилжааны байгууллагад нэг ч өдөр ажиллаж байгаагүй боловч энд тэр даруйдаа түүний талаар огтхон ч санаагүй ажлын үйл явцад оролцох шаардлагатай болсон. Үйлчлүүлэгчтэй хэлэлцээ хийх, тайлан бөглөх, нэхэмжлэх, факсаар илгээх ... Тэрээр тодруулах асуулт асуухаас ичиж, тэр мөчид зөн совин нь бүтэлгүйтсэн. Ажлын эхний өдөр бараг сүүлчийн өдөр болов.
Тэрээр ямар ч түвшний менежерийн хувьд “Чамд илт байгаа зүйл бусдад ойлгомжтой биш” гэсэн дүрмийг чухал гэж үздэг.

Шивээс 5. Хүчтэйг нь хай, сул нь чамтай наалдана
Мянга мянган хүмүүс чамайг тойрон алхаж, амьдралын талаар гомдоллох болно. Тэд таныг асуудлаа шийдвэрлэхэд нь туслах эсвэл ёс суртахууны дэмжлэг үзүүлэхийг хүсч байна. Та нар ижил сэтгэлгээтэй хүмүүс болсон нь илүү дээр юм. Эцсийн эцэст хийх нь хэцүү ч гомдоллох нь амархан.
Максим хоёр хамтрагчийнхаа тухай түүхийг өгүүлдэг: эхнийх нь бүх зүйл ямар муу байсан талаар байнга гашуудаж, хэрэв сарын эцэс гэхэд борлуулалт байхгүй бол дарга тэднийг хална гэж заналхийлэхэд тэр шууд бууж өгсөн. Максим өөр нэг хамтрагч, амжилттай борлуулалтын менежерээс тусламж хүсч, түүнийг амьдралын хайр, эерэг энерги, амжилтаар цэнэглэсэн тул туршилтын хугацааны сүүлчийн өдөр Максим үйлчлүүлэгчээ авчирсан. Тэгээд тэр компанид олон жил ажилласан.
Зохиогч итгэлтэй байна: та хүчирхэг хүмүүстэй уулзах хэрэгтэй, та тэднийг хайх хэрэгтэй, та тэднийг харж, үлгэр жишээ авах хэрэгтэй. Чамайг сул дорой хүмүүс өөрсдөө олох болно.

Шивээс 6. Алдаа гаргасан тохиолдолд хүн бүр уучлагдах боломжтой (тодорхой нөхцөлд)
Хүн болгонд үнэхээр ичдэг тохиолдол байдаг байх. Зохиолч ийм тохиолдол байсан. Хэлэлцээрийн үеэр өрсөлдөгчид боломжит үйлчлүүлэгчид их хэмжээний хөнгөлөлт санал болгов. Максим зөвхөн хатуу дотоод дүрмийг зөрчих замаар ижил төстэй нөхцлийг санал болгож чадна. Удирдагчийнхаа уруу таталт, шахалтад бууж өгснөөр үүнийг хийж, гэрээнд гарын үсэг зурав. Гэвч зургаан сарын дараа компанийн дарга Батыревын хамтран ажиллагсдын хийсэн энэ болон бусад ижил төстэй гүйлгээний талаар мэдсэн. Бүгдийг халсан. Максимээс бусад нь. Ганц тэр л өөрийгөө алдаа гаргасан гэдэгт итгэж, бусдыг буруутгаагүй, энэ алдаагаа засахын тулд бүхнийг хийхэд бэлэн байсан. Тэр цагаас хойш Максим Батырев олон жилийн турш бизнесийн эрх ашгийг хамгаалж, ижил хэм хэмжээ, дүрмийг дагаж мөрдөхийг фанатаар хянаж, "өлгий наснаас" ажилтан бүрийг эдгээр хэм хэмжээг мэдэж, дагаж мөрдөхийг албадсаар ирсэн.

Шивээс 7. Дэд албан тушаалтнуудын ажлыг бүү хий
Дэд албан тушаалтнуудад ажил хийх нь "доороос өссөн" бүх менежерүүдийн сонгодог алдаа юм. Гол зөвлөмж бол өмнөх туршлагаас хэрхэн татгалзахаа мэддэг "алтан дундажийг" олох. Үүний зэрэгцээ, үүнийг бүү алдаарай, энэ нь ямар ч үед хэрэг болно.

Шивээс 8. Террористуудтай хэлэлцээр хийж болохгүй
Таныг ямар нэгэн байдлаар заналхийлж буй аливаа ажилтныг бизнесийн террорист гэж үзэж болно. Ийм аюулын онцгой шүтэн бишрэгчид нь өвөрмөц функц бүхий хэлтэс эсвэл ажилтнууд юм.

Шивээс 9. Үйлчлүүлэгч бол бидний бүх зүйл
Аливаа бизнес үйлчлүүлэгчдээс хамаардаг боловч хүн бүр үүнийг санаж байдаггүй. Зохиогчийн олон жил ажилласан компани нь хэрэглэгчдэд чиглэсэн супер компани юм. Энэ бол түүний ерөнхий захирал Павел Михайлович Гориславцевын том гавьяа юм. Хэрэв асуудал яаралтай бөгөөд үйлчлүүлэгчтэй холбоотой бол та ямар ч яриа, уулзалт, тэр байтугай компанийн ТУЗ-ийн хурлыг тасалдуулж болно.

Шивээс 10. Таверанд ч гэсэн менежер байдаг!
Согтууруулах ундааны газрын менежерийн зан байдал нь өргөн хүрээний сэдэв юм. Гол санаа: менежер ойролцоо байгаа бол ажилчдынхаа ажил, чөлөөт цагийг зохион байгуулах ёстой. Төлбөрийг хамтран төлөхөд хяналт тавихаас эхлээд бүх оролцогчдыг оройн цагаар гэрт нь хүргэж өгөх хүртэл. Зохиогч гол санааг онцлон тэмдэглэв.

- Хүн бүр өөрсдөдөө мөнгө төлдөг бол энэ нь хэвийн зүйл. Төлбөр нь хүмүүсийг сахилга баттай болгож, хоол хүнс, ундаа сонгохдоо илүү болгоомжтой байхыг шаарддаг. Шийдэл нь энгийн: хүн бүрт эхний захиалга өгөөд нийт төлбөрийг нэг дор төлнө. Дараа нь хүн бүр өөртөө зориулж нэмэлт зүйл захиалж болно.
- "Зургаан хүртэл би чиний дарга байсан, одоо бол архи уудаг найз, найз чинь" гэсэн сэтгэлтэй яриа байхгүй. Та бол командлагч. Мөн олон жилийн турш олж авсан нэр хүнд чинь нэг оройд л сүйрдэг. Ажилчид чинь эргэн тойронд байхад та ажиллаж байна.
— Ажилчдын хамаатан садандаа хүндлэгддэг, ад үзэгддэг дарга гэсэн хоёр төрөл байдаг. Хэрэв та хоёр дахь ангилалд багтахыг хүсч байвал цалингийн өдөр архи ууж байгаарай.
Бас нэг зүйл бол олон нийтийн баяр ёслолын үеэр цалин хөлс, ажил мэргэжлийн өсөлт болон бусад ижил төстэй асуудлуудын талаар хэзээ ч хэлэлцээр хийх ёсгүй. Маргааш асуулт руугаа буцахад бэлэн гэж хэлээрэй. Ажилчдын 80% нь маргааш нь ирдэггүй.

Шивээс 11. Ёс суртахууны бэрхшээлтэй хүмүүстэй ажиллахгүй байх
Зохиогчийн хамгийн чухал шивээсүүдийн нэг бол хүмүүс өөрсдөө ухамсартайгаар өөрчлөгдөж, өөртөө итгэхийг хүсэхгүй бол тэдэнтэй хэзээ ч хамтран ажиллахгүй байх явдал юм.

Шивээс 12. Шивээсийг хүрз гэж нэрлэнэ үү
Олон менежерүүд ажилтнаа муу ажиллаж байна гэж хэлэхээс айдаг. Ажлаас халах тухайд тэд ажилтны толгой дээр зэмлэсэн уут асгадаг. Энэ бол буруу хандлага юм. Удирдагч нь тэднээс юу хүсч, удирдагч нь юунд сэтгэл хангалуун бус байгааг хүмүүс тодорхой ойлгох ёстой. Санал хүсэлт өгөх нь чухал: шалтгаан байгаа үед магтаж, үр дүн нь хангалтгүй байвал дуугүй байж болохгүй. Энэ нь тодорхой координатын системийг бий болгодог. Юу нь сайн, юу нь муу нь ойлгомжтой. Хэрэв та координатын системтэй бол ажиллахад үргэлж хялбар байдаг.
Ийм яриа хэзээ ч амархан байдаггүй бөгөөд хүн гомдоох эрсдэл үргэлж байдаг, гэхдээ маргааш нь шууд утгаараа өөрчлөгдөх болно. Хүрз гэж нэрлэхийн ач холбогдлыг санаарай, энэ нь таныг зөв шийдвэр гаргахад тусалдаг.

Шивээс 13. Номлож буй зүйлээ хэрэгжүүл
Давхар стандартын тухай бүх яриа нь менежер өөрөө ажилчдаас дагаж мөрдөхийг шаарддаг дүрмийг дагаж мөрддөггүйгээс эхэлдэг. Мөн энэ нь зүгээр л муухай биш, харин үнэхээр хор хөнөөлтэй юм. Өөрөө номоо нээхгүй бол ажилчдаа хүчээр ном уншуулж болохгүй. Хэрэв та өөрөө жинсэн өмд өмссөн бол ажилтныг хувцас кодыг дагаж мөрдөхийг албадах боломжгүй. Хэрэв та өөрөө ажилдаа хоцорсон бол ажилтнаа цагт нь ирэхийг албадах боломжгүй. Даргыг үргэлж үнэлдэг. Үг нь үйлдэлтэй зөрчилдөж болохгүй, эс тэгвээс та сул удирдагч эсвэл муу худалч гэж тооцогдох болно.

Шивээс 14. Багц нь удирдагчийг хуулдаг
Энэ нь өөр болно гэж бүү найд. Бид микро сэтгэл хөдлөл, эрч хүч, даалгаварт хандах хандлагаар илэрхийлэгддэг шууд бус боловсролын тухай ярьж байна. Ажилтнууд таны сэтгэл хөдлөл, хариу үйлдэл дээр үндэслэн таны хувьд юу чухал, чухал биш болохыг тодорхойлох боломжтой. Чамд чухал зүйл бол тэдний хувьд бас чухал, учир нь та тэдний удирдагч юм. Та тэдэнд зөв зан үйлийн жишиг, ёс суртахууны хэм хэмжээ, хүсэл зоригийн жишиг, итгэл үнэмшлийн стандартыг өгдөг.
Боодол нь удирдагчийг хуулбарладаг тул удирдагч нь нэгжийнхээ соёл, чиг хандлагыг үргэлж өөрчилдөг. Хэрэв та ямар менежер болохыг ойлгохыг хүсвэл зургаан сар гаруй хугацаанд хамт ажиллаж байгаа ажилчдыг хараарай.

Шивээс 15. Сайныг шагнаж, мууг шийтгэх ёстой. Үргэлж
Зохиогч энэ зарчмыг менежерийн ажлын хамгийн чухал зүйлийн нэг гэж үздэг. Ажилтнууд менежерийн хүчийг өдөр бүр шалгадаг. Таны ухамсартайгаар анзаарагдахгүй байгаа аливаа зөрчил нь удахгүй "бүх цонх хагарна" гэсэн анхны шинж тэмдэг юм.

Шивээс 16. Заах - эмчлэх - нойтон
"Заах - эмчлэх - нойтон" гэдэг нь үндсэндээ аливаа ажлыг гүйцэтгэхийн тулд ажилтан бүртэй ажиллах үе шатууд юм. Ерөнхийдөө бүх удирдагчдыг гурван төрөлд хуваадаг: тус бүр нь тодорхой үйлдлийг илүүд үздэг. Максим шивээсийг үе шаттайгаар ашиглахыг санал болгож байна.

- Сура. Таны ажилтан хичнээн ухаантай мэт санагдаж байсан ч шаардлагатай бол даалгавраа ойлгож байгаа эсэхийг шалгах нь таны хувьд нэн чухал юм. 4-р шивээсийг санаж байна уу? Чамд илт байгаа зүйл бусдад илэрхий биш.
- Эмчлэх. Энэ үе шат нь дүрмийг тохиролцсон, ажилтан даалгавраа зөв ойлгосон боловч дуусгаагүй тохиолдолд тохиолддог. Хэдэн удаа эмчлэх вэ? Эхнийх нь осол, хоёр дахь нь санамсаргүй тохиолдол гэж бодъё. Гэхдээ гурав дахь нь загвар юм. "Эмчилгээний" хоёр дахь тохиолдлын үед энэ нь сүүлчийнх гэдгийг анхааруулаарай. Тэгээд ямар нэгэн таагүй зүйл тохиолдох болно.
- Норох. Ажилтныг сахилга батжуулах. Дэд албан тушаалтан хувийн зовлон зүдгүүрийг туулж, даалгасан даалгавраа биелүүлэхгүй байх нь түүнд дахин хэзээ ч тохиолдохгүй бол энэ нь юу ч байж болно. Энэ үе шат нь үнэндээ таны хүч хэрэгтэй цорын ганц үе шат юм. Бусад бүх тохиолдолд үүнийг ашиглахгүй, харин хүмүүстэй хэвийн хэлэлцээр хийх нь дээр.

Үргэлж зөвхөн энэ дарааллаар ажилла, тэгвэл таны удирдлагын амьдралд бүх зүйл сайхан байх болно!

Шивээс 17. Та сул талаа бус өөрийн давуу талаа хөгжүүлэх хэрэгтэй.
Таны мөрөөдөж байсан карьерын оргилд хүрсэн амжилттай хүний жишээг харахад зарим зан чанарыг хуулбарлаж, үүнийг шууд утгаар нь хийж эхлэх эрсдэл өндөр байдаг. Гэхдээ нэг нь түүний онцлог, нөгөө нь түүний хүчтэй тал биш юм. Ихэнхдээ энэ зан үйл нь ер бусын харагддаг бөгөөд алиалагч шиг харагддаг. Харин давуу талдаа анхаарлаа хандуулж, түүнийгээ хөгжүүлэхэд анхаарлаа хандуул. Сул талуудтай юу хийх вэ? Зохиогч алдагдлыг багасгахыг зөвлөж байна (өөрийн дутагдлыг илчлэх нөхцөл байдалд орохгүй байх).

Шивээс 18. Хүчтэй нь зөвхөн хүчийг хүндэлдэг
Хүчтэй хүмүүстэй огт ажиллах хэрэггүй, тэднээс илүү хүчтэй болж болохгүй. Гурав дахь нь байхгүй. Эрх мэдлийн төлөөх зарлаагүй дайны үед хэлэлцээр нь хүссэн үр дүнд хүргэдэггүй. Дараа нь хүч чадлаа харуулж, хяналтгүй ажилтныг эсэргүүцэж, түүнийг оронд нь тавих хэрэгтэй. Тууштай байж, ямар зан авирыг хүлээн зөвшөөрөх, ямар ч тохиолдолд тэвчихгүй байх хоёрын хооронд тодорхой шугам зур. Таны ажилтан хүссэн зүйлээ, хүссэн газраа хийж чадна, гэхдээ тантай хамт биш. Энд та удирдагч байна, хэрэв санал бодол өөр байвал тэр таны талд орох ёстой. Хэрэв та бэлэн биш бол түүнийг яг одоо орхи.

Шивээс 19. Ижил бодолтой хүмүүс л багаа бэхжүүлдэг
Бизнес, үр дүн, ажилд хандах хандлага, хамгийн чухал нь нийтлэг зорилгын талаар ижил үзэл бодолтой хүмүүсийн баг олон дахин хүчтэй, илүү бүтээмжтэй байдаг гэдэгт зохиогч итгэлтэй байна. Өөр өөр үзэл бодолтой хүмүүстэй ажиллахдаа та эсэргүүцлийг даван туулахын тулд эрчим хүчийг байнга зарцуулдаг. Ганц ийм хүн байсан ч тэр бүх багийг удаашруулна. Ижил бодолтой хүмүүстэй ажилла! Энэ нь илүү үр дүнтэй байдаг. Шалгасан!

Шивээс 20. Гаргасан шийдвэрээ доод албан тушаалтнуудтайгаа бүү хэлэлц
Удирдагч хүний хамгийн том нүгэл бол доод албан тушаалтнуудтайгаа шийдвэрээ хэлэлцэх гэж оролдох явдал юм. Уруу таталтанд бүү бууж өг. Та багийнхнаас шинэ санаа гаргахад дэмжлэг олохгүй байж магадгүй ч ажил аль хэдийн дууссан. Энэ нь удирдагчид эрх мэдлийг нэмдэггүй.

Шивээс 21. Үхлийн өвөрмөц байдлыг хүлээн зөвшөөрөх нь ижил төстэй юм
Таны бизнес "онцгой" мөн үү? Та "тодорхой" хэлтэст ажилладаг уу? Энэ тухай март. Үйлчлүүлэгч үргэлж бага мөнгөөр илүү сайн чанарыг хүсдэг. VIP үйлчлүүлэгч, хамгийн жижиг нь хоёулаа. Түүнд харьцуулах зүйл байхгүй байсан ч тэр таны санал болгож байгаагаас илүү хямд байхыг хүсдэг. Үйлчлүүлэгч бүр баталгаа гаргаж, асуудлаа шуурхай шийдвэрлэхийг хүсдэг. Мөн нарийн ширийн зүйл нь үүнтэй ямар ч холбоогүй юм.
Өвөрмөц байдлыг хүлээн зөвшөөрөх нь бууж өгөхтэй адил юм: бусдад байхгүй зарим онцгой нөхцөл байдалд алдаагаа буруутгах шалтаг, уруу таталт танд үргэлж байх болно. Максим Батырев өөрийн туршлагаас харахад зөвхөн "өвөрмөц байдал" гэсэн хэвшмэл ойлголтыг устгаж чадсан хэлтэс, компаниуд л муу үр дүнгээс сонгогддог гэдэгт итгэлтэй байв.

Шивээс 22. Хүмүүсийг магт
Магтаал бол координатын системийг бий болгож байна. Ажилтан хүссэн хүсээгүй өөрийг нь магтаж байгаа зүйлдээ анхаарлаа хандуулна. Хамгийн гол нь зөвхөн өөрийнхөө зөв гэж бодож байгаа зүйлээрээ хүмүүсийг магтах явдал юм. Ажилчид өөрсдөө зөв гэж үзсэн зүйлийнхээ төлөө өөрсдийгөө магтаж сурах хүртэл үүнийг хий. Энэ дүрэм нь зөвхөн бизнест төдийгүй шинэ зүйлийг сурч мэдсэн аливаа шинэ нөхцөл байдалд ажилладаг. Хүн бүр магтагдсан зүйлээ хийхийг хүсдэг бөгөөд сүйрлийн хувьд амжилтгүй болсон зүйлээ хийх гэж бага оролддог. Үүнээс гадна магтаал бол хүмүүсийг урамшуулах бүрэн үнэ төлбөргүй хэрэгсэл юм. Үүнийг хэрэглэ!

Шивээс 23. Хүмүүсийн талархлыг хүлээх хэрэггүй
Максим Батыревын нэг зарчим бол хүмүүсийн хийсэн сайн сайхан, сайн үйлс, хөрөнгө оруулалтыг буцааж өгөх явдал юм. Тэрээр өөрт нь хөрөнгө зарцуулдаг менежерүүддээ, түүнд маш их хүчин чармайлт гаргасан эцэг эхдээ, зөвхөн өөртөө төдийгүй компанид үр дүнд хүрч буй доод албан тушаалтнууддаа тусалдаг. Тэрээр цаг хугацаа, хүчин чармайлт, эрч хүч зарцуулдаг боловч талархал хүлээдэггүй, "сайныг хийж, усанд хаядаг".

Шивээс 24. Хамтын хүчин чармайлтаар л баг бий болдог
Зохиогчийн хэлснээр баг бүрдүүлэх, корпорацийн арга хэмжээ нь үр дүнтэй багийг бүрдүүлэхэд тийм ч үр дүнтэй байдаггүй. Бүх ажилчдад будаг, багс тарааж, хоёр зуун метр хашааг хамтад нь будах нь хамт олон боулинг тоглохоос хамаагүй илүү үр дүнтэй. Учир нь аливаа зүйлийг хамтдаа хийх нь хүн бүрийн оролцоо, хувийн хариуцлагын талбар, ажлын харагдахуйц хувийн үр дүн, харагдах нийтлэг үр дүнг илэрхийлдэг.

Шивээс 25. Менежер хүн туйлширсан байх ёстой
Хамгийн гол нь ажилчид менежерүүдийг асуудлыг биечлэн шийдвэрлэх чадварыг нь үнэлдэг. Ард чинь хэн ч байхгүй юм шиг ажиллах, асуудлыг шийдэхийн тулд хувийн хүчин чармайлт гаргах чадвар нь сайн менежерийг муугаас ялгадаг.

2008 оны сүүлээр санхүүгийн хямрал нүүрлэж, Максимийн компанид хэцүү байсан. Хүмүүсийг цөхрөлөөс урьдчилан сэргийлэхийн тулд тэрээр дахин үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцаж, хувийн жишээгээр харуулав: ийм үед та зарж болно, хямрал бол зөвхөн аюул заналхийлэл төдийгүй боломж юм. Энэ нь ажилчдад ихээхэн урам зориг өгсөн. Жилийн эцэст тэд төлөвлөснөөс 1.5 дахин бага борлуулалт хийжээ. Тэдний өрсөлдөгчид борлуулалт огт байгаагүй.

Шивээс 26. Цаг хугацаа төгс байхаас илүү чухал
Бизнесийн хувьд нарийн ширийн зүйлийг сайтар бодож, илүү сайн бэлтгэгдсэн хүн биш, харин эрсдэлийг хүлээж, үүнийг хамгийн түрүүнд хийсэн хүн ялагч болдог. Хэдийгээр энэ нь "тахир" байсан ч бүрэн бодож амжаагүй байсан ч, алдаагаа засч залруулсан ч, үйлчлүүлэгчдээс уучлалт гуйх ёстой байсан ч хүн бүрээс түрүүлж, ялалтаа чанга дуугаар зарлах нь таны хувьд амин чухал юм. . Үгүй бол та алдах болно. "Цаг хугацаа төгс төгөлдөр байдлаас илүү чухал" шивээс нь зохиогчдод тодорхой бус нөхцөлд шийдвэр гаргахад тусалдаг. Юу ч тодорхойгүй нөхцөл байдлаас гарах арга замыг хайж олох нь орчин үеийн менежерүүдийн гол чадваруудын нэг юм.

Шивээс 27. Удирдагчийнхаа эрх ашгийг хамгаал
Удирдагчийнхаа эрх ашгийг хамгаалах нь зарчим, итгэл үнэмшил биш. Энэ бол ур чадвар юм. Дугуй унах гэх мэт үүнийг сурах хэрэгтэй. Бусдын шийдвэрийг шүүмжилж, шинэ ажилд уурлах нь илүү хялбар байдаг. Үүний оронд менежерийн сэдлийг судалж, ойлгож, ойлгож, түүнд тусалж эхлээрэй. Эцсийн эцэст та бизнесээ өргөжүүлэх нийтлэг зорилготой. Нэмэлт эх үүсвэрийг ятгах, тайлбарлах, заримдаа бүр шоудахад зарцуулах нь огт үр дүнгүй юм. Тэр даруй менежерийн талд орж, ийм нөхцөлд түүнд хэрхэн туслах талаар бодож, даалгавраа хурдан бөгөөд сайн гүйцэтгэх нь дээр.
Менежерүүдэд өгөх зөвлөгөө: Удирдах албан тушаалд ямар ажилтныг томилохоо сонгохдоо энэ ур чадварыг шалгуурын нэг болгон ав. Үүнийг алдаж, мартаж болохгүй. Энэ нь мөнхөд дарагдсан байдаг.

Шивээс 28. Хүмүүс үүнийг хялбар үед хийх болно
юу хийх, юу хийхгүй байх
Аюулгүй менежментийн дүрмийн нэг. Санаа нь энгийн: хэрэв даалгавар удаа дараа дуусдаггүй бол захирагч нь энэ ажлыг дуусгахаас илүү хялбар байх нөхцлийг бүрдүүлэх хэрэгтэй. Дараа нь ажилтан хоёр муугийн аль нэгийг нь сонгохдоо бага зүйлийг сонгох бөгөөд даалгавраа биелүүлэх магадлал мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно.

Зохиогч энэ дүрэм ажилладаг гэдэгт нэг бус удаа итгэлтэй байсан. Германд анх ирэхэд энэ хандлагыг үндэсний шашин шүтлэг болгон дээшлүүлсэн бүхэл бүтэн улс байдгийг би гайхсан. Германчууд замын хөдөлгөөний дүрмийг зөрчдөггүй, энэ нь тэдэнд ашиггүй гэдгийг тэр олж мэдэв. Хурдны дээд хэмжээнээс гуравхан удаа 20 км/ц хэтрүүлбэл жолооны үнэмлэхээ гурван сараар хасаж, жолоо барьж яваад баригдвал хорих ялаар шийтгэдэг. Нэг цаг үргэлжилдэг, тус бүр нь 100 еврогийн үнэтэй сэтгэл зүйчтэй 40 удаа хичээллэдэг тэнэг шалгалтын дараа та лицензээ буцааж авах боломжтой. Өөрийгөө үржүүл. Товчхондоо, дараагийн удаа дүрэм зөрчихөөс илүүтэй зөрчихгүй байх нь амар байхаар жолооч нарт ийм нөхцлийг бүрдүүлж байна. Энэ талаар хүн бүр мэддэг бөгөөд зам дээр зөрчил бараг байхгүй гэж маш их айдаг. Энэ бол үр дүнтэй менежмент юм.

Шивээс 29. Хүмүүсийг өсгөх - энэ бол таны гол зорилго юм
Хүмүүст боломж, итгэл найдвар олгох хэрэгтэй. Чамайг хуурах вий гэж бүү ай. Хэрэв та хүчтэй байж, хүмүүсийг өсгөж, маш сайн үр дүнд хүрдэг бол таны хамгийн сайн ажилчдыг таныг орлох хүн гэж ойлгож болно. Мөн эдгээр ажилтнууд таныг үнэхээр орлож чадна. Удирдлагын ажлын утга учир нь энэ юм. Энэ нь таныг цаашид өсөх боломжийг олгоно. Түүгээр ч барахгүй томорсон орлуулалт нь таны өөрөө өсөх цорын ганц нөхцөл юм. Тантай хамт ажилладаг хүмүүс бол таны үндсэн хөрөнгө юм. Та эргэн тойронд ямар нэгэн зүйл эсвэл хэн нэгнийг байнга хуримтлуулж байхдаа бизнест ажиллах боломжгүй. Бизнес хөрөнгө оруулалт, хөрөнгийн хөдөлгөөнийг үнэлдэг.

Шивээс 30. Танд байгаа аливаа санааг эргэлзэж болно
Санаа нь сайн, зөв байсан ч түүнийг эргэлзэх болно гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Шалтгаан нь хамаагүй. Хамтран ажиллагсаддаа (мөн үйлчлүүлэгчиддээ) ямар нэгэн шинэ зүйл санал болгохоосоо өмнө эсэргүүцэхэд бэлтгэж, ямар аргумент гаргах нь дээр гэж бодож үзээрэй.

Шивээс 31. Хямралын үед аналитик новш
Живж буй хөлөг онгоцон дээр ахмад нь хүмүүсийг аврахын оронд том газрын зураг, далайн дүрэм журмыг нээж, хөлөг онгоц нь живж байгаа шалтгааныг бодож эхэлдэг гэж төсөөлөөд үз дээ. Тэнэг, тийм үү? Ийм мөчид та өнгөрсөн үе рүү орж чадахгүй, зөвхөн үйлдлүүд, зөвхөн урагшлах болно. Хэрэв та намагт орвол хэзээ ч бүү эргэж хар. Аливаа аналитик, аливаа тайлан, шалгалт нь өнгөрсөн үе рүү нэг алхам, ухрах алхам юм. Хямралыг даван туулахад чиглэсэн аливаа үйл ажиллагаа бол ирээдүй рүү чиглэсэн алхам, урагшлах алхам юм.
Дорнын самурайчууд "Хэрэв та юу хийхээ мэдэхгүй байгаа бол нэг алхам урагшил" гэсэн хэллэг байдаг. Хэрэв та хямралд орвол, энэ нь танд хэцүү байвал, хэрэв танд хангалттай хүч чадал байхгүй бөгөөд бүх зүйлээ орхихыг хүсч байвал самурайн дүрмийг дага - урагш алх.

Шивээс 32. Шударга ёс гэж байхгүй
Бүх нийтийн шударга бус байдлын мэдрэмж өндөртэй хүмүүс танай компаний хамгийн ноцтой устгагчид юм. "Шударга байдал" бол хамгийн ноцтой заль мэх бөгөөд та үүнийг өрсөлдөгчдөө эхнээс нь хэлж болно. Арилжааны байгууллагад нийгмийн шударга ёс гэж байж болохгүй. Сайн ажиллаж байгаа хүмүүс сайн мөнгө олж, илүү их ашиг авчирч, илүү чухал, чухал шийдвэр гаргаж, хамгийн чухал үйл явцыг хариуцаж, байгууллагын хөдөлгөөн, хөгжилд илүү их хувь нэмэр оруулах ёстой.
Зохиогч санаж байхыг зөвлөж байна: танай компанид, танай хэлтэст шударга ёс бол та өөрөө юм. Та юу ч шийдсэн шударга байх болно. Ийм хүмүүст өөрийгөө бүү тайлбарла, тэд чамайг ойлгохгүй, санал нийлэхгүй хэвээр байх болно.

Шивээс 33. Эхлээд үр дагавар, дараа нь шалтгаантай тэмцэнэ
Ихэнхдээ менежерүүд үр дагавар гэхээсээ илүү шалтгаантай тэмцдэг. Максим Батырев энэ хандлагатай үндсэндээ санал нийлэхгүй байна. Тэрээр Тигран Арутюняны бэлтгэлээс авсан үйлдлийн жишээг өгчээ. Хэрэв та өвдөж, хонхорхойтой бол иж бүрэн эмчилгээний хөтөлбөр боловсруулж, эмийн санд очиж эм тариа, дараа нь шинэ өвлийн гутал худалдаж авах, эрүүл амьдралын хэв маягийг бий болгохын тулд ирэх жилийн төлөвлөгөөгөө гаргахаасаа өмнө амны алчуур олох хэрэгтэй. тэгээд хамраа хий. Бизнест ч мөн адил. Эхлээд үр дагаврыг нь арилгаж, дараа нь шалтгаан руу шилжинэ.
Зохиогч итгэлтэй байна: хэрэв тэр ийм логикоор удирдуулаагүй бол түүний дайчид хэзээ ч бүтээгдэхүүнээ судалж, тус улсын хамгийн гайхалтай ConsultantPlus худалдагч байх байсан.

Шивээс 34. Хүн бүр өөрийнхөө төлөө хариуцлага хүлээдэг
Максим түгээмэл бус үзэл бодлыг баримталдаг: хүн бүр өөрийнхөө төлөө хариуцлага хүлээдэг. Тэрээр амьдралаа өөрөө бүтээж, бүрэн энгийн эсвэл бүрэн агуу байж болох зорилго тавьдаг. Гэхдээ тэр өөрөө үүнийг хийдэг.
ХАРИУЦЛАГА = ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА. Түүнээс гадна үйл ажиллагаа нь идэвхтэй байдаг. Хэрэв бид ажлын талаар ярих юм бол ажилтан бүр өөрийн гэсэн хариуцлагатай байдаг. Менежер нь ажилтны хэвийн ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх үүрэгтэй (туршлага шилжүүлэх, материаллаг болон материаллаг бус урам зориг гэх мэт). Ажилтны үүрэг бол бий болгосон нөхцөлийг компанийн ашиг тусын тулд ашиглах явдал юм. Хэрэв тэр үүнийг хийхгүй, идэвхгүй байвал хариуцлагагүй байна. Мөн энэ бол зөвхөн түүний сонголт юм.

Шивээс 35. Бизнесийн дасгалжуулалт нь муу зүйл юм
Зохиогч нь Гельштальт эмчилгээний тусдаа чиглэл болох дасгалжуулагчийн эсрэг юу ч байхгүй, гэхдээ үүнийг менежментийн эсрэг гэж үзэн бизнест огт хүлээн зөвшөөрдөггүй. Энэ нь хүний дотоод чадавхийг нээх сайн арга боловч боловсон хүчний менежментийн хувьд компанийн эсрэг ажилладаг. Ажилчдын үйл ажиллагаанд хүйтэн хандлага нь тэдний ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлдэг.

Дасгалжуулалт нь хүнийг дүүргэх шаардлагатай хоосон сав биш, харин соёолж, улмаар царс мод болохын тулд үржил шимт орчинг өгөх шаардлагатай царсны үртэй төстэй гэсэн санаан дээр суурилдаг.

Шивээс 36. Тогтвортой бай: тэд чамайг түлхэж эхэлнэ
Таны гаргасан аливаа шийдвэр, дүрэм, заавар нь доод албан тушаалтны эрх чөлөөг хязгаарласан гэж үздэг. Тиймээс тэд чамайг шахаж гаргахыг хичээх болно. Даалгавраа биелүүлэхгүй байх хэдэн зуун, бүр мянга мянган арга бий. Хүн бүр тав тухтай байхын тулд цоорхой хайх болно. Хамгийн гол нь та өдөр бүр хүч чадлыг шалгах болно. Зөвхөн хоёр л сонголт байна: нэг бол доод албан тушаалтнууд чинь чамайг эвдэж, бүх зүйл хэвийн байдалдаа орох болно, эсвэл та хүссэн зүйлээ бүтээх болно.
Зөвлөмж: Тууштай, тууштай бай. Хүмүүс тууштай байдлыг хүндэтгэдэг. Тогтворгүй байдал нь инээдийг төрүүлж, эрх мэдлийн сул талыг харуулдаг.

Шивээс 37. Мөрөөдлийн хүмүүст бүү итгэ, зорилготой хүмүүст итгэ
Зохиолч хүн бүрийг "зорилготой хүмүүс" болон "мөрөөдлийн хүмүүс" гэж хуваадаг. "Мөрөөдлийн хүмүүс" бараг ямар ч үйлдэл хийдэггүй бөгөөд одоогийн үйл ажиллагаагаа өөрсдийн хүсэл тэмүүлэлтэй холбох нь ховор байдаг. Зорилготой хүмүүсээс ялгаатай нь өнөөдрийн бүх үйлдлүүд нь зөвхөн нэг миллиметр ч гэсэн тэднийг урагшлуулдаг гэдгийг баттай мэддэг. Зорилготой хүмүүс юу хүсч байгаагаа, хэн байх, хэнтэй, хаана байхаа үргэлж мэддэг. Тэд боломжуудыг байнга эрэлхийлж байдаг тул тэдэнд менежмент бараг хэрэггүй. Максим Батырев ийм хүмүүсийг супермен гэж нэрлэдэг бөгөөд тэдний 10% -иас илүүгүй гэж үздэг. Хэрэв танд ийм хүмүүс байгаа бол өөрийгөө маш азтай гэж бодоорой: зорилтот хүмүүс чамгүйгээр сайн ажиллах байсан, тэд чамтай сайн ажилладаг, ирээдүйд тэд хэнтэй ч хамаагүй сайн ажиллах болно. Зорилготой хүн байж, мөрөөдлийн хүмүүсийг удирд. Үүнийг зохицуулахгүй бол арга байхгүй.

Шивээс 38. Аливаа хоёрдмол утгатай байдлыг таны хувьд муугаар тайлбарладаг
Хүмүүс тодорхой хариултгүй үед хамгийн муу тохиолдлын хувилбаруудыг толгойдоо боловсруулах хандлагатай байдаг. Мөн тэд ихэвчлэн ажил олгогчийн ашиггүй санаануудыг гаргаж ирдэг. Ажилдаа тодорхой бус байдлаас зайлсхийхийг хичээгээрэй, жирийн ажилчид зөв мэдээллийг шууд авах боломжтой эсэхийг шалгаарай. Нэргүй захидлуудын хайрцаг байрлуулж, тэдэнд үе үе хариу илгээх замаар санал хүсэлтийг урамшуул. Ингэснээр та хуруугаа зүрхний цохилт дээр байлгаж, доод албан тушаалтнууддаа бодит байдлын талаар цаг тухайд нь хэлж, айдсыг нь арилгаж, хоосон орон зайг өөрийн нөлөөгөөр дүүргэх болно.

Шивээс 39. Таны хэлсэн ямар ч үг даалгавар болж чадна
Дэд албан тушаалтанд хандсан санамсаргүй байдлаар шидсэн үгс ч гэсэн тайланг шаардах ёстой ажил болж хувирдаг. Хэн нэгнийг ямар нэгэн зүйл хийхийг өдөөж, дараа нь хийх талаар асуухгүй байх нь ажилтны урам зоригийг бууруулдаг гэсэн үг юм. Байгууллага дахь таны үүрэг илүү их нөлөөтэй байх тусам хайхрамжгүй ханддаг цохилт нь илүү хүчтэй болно.

Зохиолч хүмүүст өөрсдийн гол хэрэгцээ болох бидний нүдэн дээр супер хүн байх боломжийг олгох нь туйлын чухал гэж үздэг. Таны тавьсан даалгавар эсвэл бүр энгийн хүсэлтийг биелүүлсэн хүн магтаалыг хүлээн авч, өөртөө болон түүний үйлдлээр бахархах мэдрэмжийг мэдрэх ёстой. Мөн "бууж өгсөн" бөгөөд таны хүссэн зүйлийг хийгээгүй хүн менежерээ доош нь тавьсандаа ичиж, ичмээр мэдрэмжийг мэдрэх ёстой. Эдгээр нь удирдагчид нь үнэхээр хүчирхэг эрх мэдэлтэй гэдгийг хүмүүс ойлгож эхэлдэг үе юм.

Шивээс 40. Нэг концепцийн аппарат нь хяналтыг сайжруулдаг
Максим Батырев нэгжийн үр нөлөө нь хүмүүс бие биенээ хэр сайн ойлгож байгаагаас шууд хамаардаг гэдэгт итгэлтэй байна. Танд нийтлэг байх тусам илүү сайн холбоо барьж, ажилчид тань даалгаврыг хурдан хүлээж авдаг. Үүний тулд нэг үзэл баримтлалын аппаратыг бий болгож, хадгалах, нэг үзэл баримтлалын талбарт синхрон хөгжүүлэх нь чухал юм.

Түүний компанид тэрээр үүнийг хийхийн тулд хэд хэдэн хэрэгслийг ашигладаг. Тэдний дунд ажилчид бизнест хэрэгтэй кино үзэж, бизнесийн чиглэлээр сонгогдсон ном зохиолыг заавал уншдаг (шинээр ирсэн хүмүүс зургаан сарын туршилтын хугацаа дууссаны дараа уншсан номноосоо шалгалт хүртэл авдаг). Заримдаа ажилчдын дунд тодорхой сэтгэл хөдлөл, үйлдлүүдийг төрүүлэхийн тулд тэрээр киноны баатруудаас иш татдаг бөгөөд хамт ажиллагсад нь түүний юу хэлж байгааг сайн мэддэг.

Шивээс 41. Сахилга бат бол ялалтын эх юм
Максим Батырев сахилга баттай холбоотой бүх зүйлд хатуу байдаг. Менежерүүдийн сахилгын завсарлага нь гүйцэтгэлийг шууд бууруулахад хүргэдэг гэж тэр үзэж байна. Тэрээр үүнийг эмпирик байдлаар олж мэдсэн: тэрээр хоёр долоо хоногийн дотор хоёроос илүү удаа хоцорсон ажилчдын хоёр жилийн өмнөх тайлбарыг нэг удаа эрэмбэлсэн. Эдгээр доод албан тушаалтнуудын хэн нь ч тус компанид ажиллахгүй байгааг олж мэдээд би гайхсан.

Түүний бодлоор хоцрох нь аливаа хэлтсийн даргын хувьд анхны дохио юм: сахилга баттай холбоотой давтагдах нөхцөл байдлыг харгалзан даалгавраа биелүүлэхгүй байх магадлал 100% дөхөж байна. Учир нь хоцрох нь одоогийн ажилдаа хандах хандлагын лакмус тест юм. Хэрэв та ангиа байлдааны бэлэн байдалд байлгахыг хүсч байвал төмөр сахилга батыг шаард. Хүн бүрээс, тэр дундаа надаас.

Шивээс 42. Сул доройг хүчтэйгээр соль
Хэрэв та ажилтнуудаа дутуу ажиллаж, дутуу биелүүлж, дараа нь хийх даалгавраа хойшлуулж, хааяа ажиллаж байгааг харвал тэдэнтэй баяртай гэж хэлээрэй. Ядуу оюутнуудад ямар нэгэн хөнгөлөлт үзүүлэх нь бизнест ашиггүй. Мэдээжийн хэрэг, та хүнийг сайжруулах боломжийг олгох хэрэгтэй, гэхдээ тэр амжилттай хамт ажиллагсдынхаа нүдэн дээр эрх мэдлээ аль хэдийн алдсаны дараа биш. Үүнийг урьдчилан хий. Дараа нь хүчирхэг хүмүүс тантай хамтран ажиллах боломжтой, ажиллах ёстой гэдгээ мэдэх болно.

Шивээс 43. Шаардлагатай хэмжээнээс илүүг хий
Сайн ажилтан болгон сайн менежер байдаггүй. Ялангуяа босоо байдлаар өсөхийг хүсдэг доод албан тушаалтнуудын хувьд Максим нэг удаа удирдах албан тушаалд хамгийн тохиромжтой нэр дэвшигчийн хөрөг зургийг эмхэтгэсэн бөгөөд ингэснээр өргөдөл гаргагчид юунд тэмүүлэх ёстойгоо мэдэх болно. Үүнийг Максим руу захидал бичиж авах боломжтой [имэйлээр хамгаалагдсан]“Хөрөг” сэдэвтэй. Менежер болохын нэг зарчим бол: “Шаардлагаас илүүг хийх”.

Максим Батырев хэнийг шинэ албан тушаалд томилох вэ гэдэг сонголттой тулгарах үед - бусад хүмүүсийн адил сайн ажилласан хүн эсвэл сайн ажилласан боловч шаардлагатайгаасаа илүү ажилласан ажилтан - тэр үргэлж хоёр дахь сонголтыг илүүд үздэг. Тооцоолол нь энгийн: тэр түүнийг яг адилхан зан авир гаргахыг хүлээдэг, гэхдээ менежерийн дүрд.

Чухал зүйл: шаардлагатай зүйлээс илүү ихийг хийх нь зөвхөн үндсэн ажлуудаа даван туулах үед л зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Максим энэ зарчмыг амьдралдаа баримталдаг. Түүний амьдралын идэвхтэй байр суурь, хурдацтай карьер нь шаардлагатай зүйлээс илүүг хийснээр бусадтай харьцуулахад өөртөө давуу талыг бий болгодог гэдгийг батлав.

Шивээс 44. Ганцаараа байхдаа бүү ай. Тэг байхад айх хэрэгтэй
Хүн бүр хүчирхэг менежерүүдтэй ажиллахыг хүсдэг. Шагнал авсан хүмүүстэй хамт шаардлагатай бол үйлчлүүлэгч рүүгээ очиж, даргаа бахархах зүйл хийж болно. Та доод албан тушаалтнуудынхаа нүдэнд хүчтэй менежер байхыг хүсч байна уу? Дараа нь шийдвэр гаргахаас бүү ай, түүнийхээ төлөө хариуцлага хүлээж, шинэ сорилтуудыг сорьж, хамт ажиллагсаддаа үлгэр дуурайл болж, урам зориг өгөх эх сурвалж болоорой. "Би үүнийг хийх болно!" гэж хэлэхэд бэлэн байгаа хүн болоорой. - хүссэн зүйлдээ хүрэх хүртлээ үүнийг хий.

Шивээс 45. Үргэлж санаж яваарай: нэг л өдөр чамайг халах болно
Бүгд ажлаасаа халагдсан. Ли Якокка хүртэл. Стив Жобс хүртэл өөрийн компаниас. Бид зөвхөн энэ мөчийг хойшлуулж чадна. Гэхдээ энэ нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт тохиолдох болно. Уншигч тайвшрахгүйн тулд Максим энэ тухай тусад нь бичихээр шийджээ. Энэ номондоо тэрээр Стив Жобсын 2005 оны Стэнфордын нээлтийн үеэр хэлсэн үгийг дурьдсан (хэрэв та үүнийг үзээгүй бол YouTube-ээс үзээрэй) үхлийг өөрчлөлтийн шалтгаан, танд алдах зүйл байна гэж бодохоос зайлсхийх хамгийн сайн арга гэж үздэг. .

Ажлаа солих нь хүний амьдралд тохиолддог гол цочролуудын нэг юм. Тийм учраас ажлаас халагдахдаа сэтгэлзүйн бэлтгэлтэй байх хэрэгтэй. Максим Батырев олон жилийн турш өглөө эрт өөртөө "Өнөөдөр намайг халж магадгүй" гэсэн хэллэгийг хэлж байсан. Энэ тухай бодох нь өглөө шүдээ угаахтай адил зайлшгүй шаардлагатай болсон. Бодол санаа нь таныг ажлын өдөртөө бэлдэж, даалгавраа зөв жагсааж, ямар ч кофеноос илүү аяыг тань тайвшруулахад тусалдаг. Ингэснээр тэрээр амьд үлдэх өөрийн сэдлийг бий болгодог.
Бидний цаг хугацаа хязгаарлагдмал тул бүх зүйлийг хийх хэрэгтэй гэдгийг санаарай. Бидний өнөөдрийн өдөр бол бодит амьдралын бэлтгэл биш гэдгийг санаарай. Энэ бол бодит амьдрал.

Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан.

Зохиогчийн эрх эзэмшигчийн бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр энэ номын аль ч хэсгийг ямар ч хэлбэрээр хуулбарлаж болохгүй.

* * *

Миний үндсэн багш Валерий Владимирович, Татьяна Витальевна БАТЫРЕВ нарт зориулав

Бодит хүмүүстэй ижил төстэй байдлыг санамсаргүй тохиолдол гэж үзнэ үү.

Номыг бичих явцад нэг ч хүн амьтан хохироогүй.

Шийдвэрлэх: судлах, тэмдэглэл хөтлөх, ойлгох, хэрэгжүүлэх!

Мөн тэд түүнд хувин нектар байнга авчирдаг. Хэрэв та дээрхтэй төстэй зүйл байвал энэ номыг унших ёсгүй. Тэдний хэлснээр зайлсхийхийн тулд. Яагаад гэвэл үр дүн гарна гэж найдаж, олонх нь компаниа "тэжээх" гэж оролдож буй ямар нэгэн "корпорацийн үнэт зүйлс"-ийн тухай нэг ч үг байдаггүй. Би ийм бичиг баримтыг зөндөө уншсан. Тэд бүгд Библийн муу орчуулгатай төстэй. Тэгээд аль нь ч ажилладаггүй. Энэ нь зохиолчдыг нэлээд гайхшруулж байна.

2013 онд би мэргэжлээрээ 20 жилийн ойгоо тэмдэглэсэн. Би олон удирдагчдыг бэлтгэсэн. Гэхдээ миний технологийг менежерүүд батлах үед - мастеруудМаксим шиг хүмүүс бол онцгой таашаал, онцгой бахархал юм.

Александр Фридман,

мэргэжлийн боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр зөвлөх, бизнесийн сургагч багш

Зохиогчоос

– Бумеранг Австралид зохион бүтээсэн. Хэрэв Орост зохион бүтээсэн бол юу болох байсан бэ?

- Бидэнд бумеранг яагаад хэрэгтэй байна вэ? Бидэнд тармуур байна!

KVN-ийн онигоо

Топ менежер яагаад ном бичих ёстой гэж? Түүний ачаар нэр, үйлчилгээгээ зарах зөвлөхөд ч биш, компаниа ингэж сурталчлах бизнес эрхлэгчид ч биш үү? Топ менежер - яагаад?

Жишээлбэл, манайд ажилд авсан менежерүүд хөлсөлсөн менежерүүдэд зориулж бичдэг дотоодын ном бараг байдаггүй. Үүний зэрэгцээ бид эзэд, зөвлөхүүдээс илүүтэйгээр ажилд авсан менежерүүдтэй байдаг.

Энэ бол хамгийн эхний зүйл.

Хоёрдугаарт, энэ ном талархаж сурах тухай юм. Сайн мууг сурдаг хүмүүс. Багш, менежер, ажилчид, хайртай хүмүүс.

Энд дурдсан бүх зүйл нэг байгууллагын хүрээнд буюу 2013 онд 20 нас хүрч буй "What to Consult" компанид болсон. Энэ ном нь манай байгууллагыг дотроос нь - бүх бэрхшээл, бэрхшээл, дотоод үйл ажиллагаатай нь харуулдаг. Заримдаа ийм зүйл тохиолддог: та дажгүй компаний тухай уншиж, хоолойд чинь бөөн бөөн юм гарч ирвэл та дүр эсгэж, худал хуурмагаар жигшдэг. Энд байгаа бүх зүйл үнэн. Энэ бол хувь тавилангийн эргэлт, эргэлт, бид хэрхэн хамтдаа шулуун шугамд хүрсэн тухай юм.

Би "24 цагийн дотор хэрхэн амжилттай/тэрбумтан болох вэ" гэсэн сургамжтай түүхүүд эсвэл менежментийн бэлэн жортой номуудыг үзэн яддаг тул уншихад хялбар болгох гэж их хичээсэн. Эцсийн эцэст, та ийм номнуудаас бүх технологи, аргуудыг үнэн зөв хуулбарласан ч гэсэн танай компани болон танай хэлтэст суурилсан бат бөх суурь байхгүй тохиолдолд тэдгээр нь ажиллахгүй болно. Үүний үндэс нь юуны түрүүнд бизнес эрхлэх зарчим юм. Энэ номонд би зарчим гэж нэрлэдэг шивээс, учир нь тэд амьдралд тохиолдсон янз бүрийн үйл явдлын дараа надад үүрд мөнхөд үлдсэн. Эрүүний цохилтоос эхлээд эмэгтэйчүүдийн нулимсны хүрхрээ хүртэл. Эдгээр нь миний тармуурууд, эдгээр нь миний боргоцой, эдгээр нь минийх шивээс. Миний менежер Ольга Фирсовна Самохина хэлэхдээ, би энэ номонд өөрийн удирдлагын зүрх сэтгэлээ уншигчдад хүргэсэн бөгөөд хүн бүр ийм алхам хийх шийдвэр гаргаж чадахгүй гэж хэлсэн.

Бүлэг бүрийн гарчиг байна шивээс, менежерийн хувь тавилан болон амьдралын бусад хурц эргэлтүүд надад заасан сургамжуудаар удаан хугацааны туршид дурсамж үлдээсэн. Тэд миний бие дэх жинхэнэ шивээс шиг миний ой санамжаас хэзээ ч арилахгүй, үргэлж намайг дагалддаг.

Миний гол зорилго бол тайлбарлах явдал юм ЯагаадХэрэв та амжилтанд хүрэхийг хүсч байвал яг энд тайлбарласан байдлаар хийх хэрэгтэй. Шинэ бүлэг бүрийн цаана утга учиртай үйлдлүүд, хэн нэгний зовлон шаналал, зовлон шаналал, баяр баясгалан, амжилттай ба бүтэлгүйтсэн туршлага, өгсөлт ба бууралт, цомхотгол, манлайлал, хамгийн чухал нь хүссэн үр дүн байдаг.

Тэгээд цааш нь. Энэ номыг аливаа асуудалд өөр үзэл бодолтой хүмүүс уншина гэдгийг би мэднэ. Эдгээр нь хаа сайгүй хангалттай байдаг. Тиймээс, хэрэв танд намайг шүүмжлэх, надтай маргах хүсэл байгаа бол үүнийг хийх шаардлагагүй. Энэ бол миний туршлага, энэ бол миний амьдрал, энэ бол миний зам, би тэднийг зөв гэж бодож байна. Би шинжээч эсвэл туйлын үнэн гэсэн ямар ч шаардлага байхгүй бөгөөд би танд өөрийн үзэл бодлоо тулгахгүй. Гэхдээ би баттай мэдэж байна: ямар ч хүн үргэлж хамгаалалт эсвэл суралцах хоёр төлөвийн аль нэгэнд байдаг. Энэ номыг уншсанаар та суралцаж болно, эсвэл тангараглаж болно.

Би дуусгаж байна. Чамайг миний шивээсийг үзэж эхлэхээс өмнө би дуртай үгсийнхээ нэгийг санах болно. Леонардо да Винчи ингэж хэлсэн.

Бүх хүмүүсийг гурван төрөлд хуваадаг.

Хардаг хүмүүс

Тэднийг үзүүлэхэд хардаг хүмүүс

Хардаггүй хүмүүс.

Би чамайг үргэлж, хаа сайгүй харахыг хүсч байна!

1. Эхлээд дүрмээр тоглож сур, дараа нь өөрийнхөөрөө тогло

Ажилчид бүжгийн үдэшлэгт хөнгөн хувцас, гуталтай ирэх ёстой. Ажлын болон спортын хувцастай бүжиглэхийг хориглоно.

Гажуудсан хэлбэрээр бүжиглэхийг хориглоно.

Бүжигчин баруун, зүүн хөлөөрөө бүжгээ зөв, тод, адилхан сайн гүйцэтгэх ёстой.

Эрэгтэй хүн шаардлагатай гурван см-ийн зайг дагаж мөрдөөгүйд эмэгтэй хүн эелдэг байдлаар дургүйцлээ илэрхийлж, эелдэг байдлаар тайлбар өгөхийг шаардах эрхтэй.

Тамхи татах, инээх нь тусгайлан заасан газар байх ёстой.

Бүжгийн үдэшлэгт ажиллах дүрэм, ЗХУ, 1974 он

Зарим нэг тийм ч мартагдашгүй бизнесийн номонд (зохиогчоос урьдчилан уучлалт гуйж байна) би тогтсон дүрэм журмыг зөрчих нь ямар гайхамшигтай вэ гэсэн сэдвээр онцгой мартагдашгүй жишээ уншсан. Зохиогч, эх сурвалжийг санахгүй байгаа тул би уншсан зүйлийнхээ утгыг тексттэй ойртуулах болно.

Дүрмийг зөрчих нь гайхалтай! Зөвхөн дүрмийг зөрчсөн хүмүүс л үнэхээр ер бусын үр дүнд хүрч чадна. Холливудын жишээн дээр миний мэдэгдлийг авч үзье. Холливудад олон зуун сая ам.долларын орлого олдог амжилтын томьёо байдаг нь эртнээс мэдэгдэж байсан. Энэ томъёо нь гурван бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ.

1) кино нь хоёр цагаас илүүгүй байх ёстой;

2) кино аз жаргалтай төгсгөлтэй байх ёстой;

3) гол дүр нь эцэст нь амьд үлдэх ёстой.

Дараа нь Жеймс Камерон Титаникийн хамт тайзан дээр гарч ирэв - кино салбарыг бүхэлд нь өөрчилсөн кино! Тэр бүх боломжит дүрмийг зөрчсөн!

1) кино бараг 3.5 цаг;

2) эцэст нь бараг бүх дүрүүд үхдэг, үүнд ...

3) ... гол дүр.

Та бүхний мэдэж байгаагаар энэ кино нь дэлхийн өнцөг булан бүрт тэрбум гаруй долларын орлого олсон түүхэн дэх анхны кино байсан бөгөөд одоог хүртэл рейтингийн эхний байрыг хадгалсаар байна!

Жеймс Камероноос суралц! Тэр дүрэм журмыг дагаж мөрдөөгүй бөгөөд ялсан!

Үүнийг уншаад би уурласан.

Залуус аа, та нар юу хийж байгаа юм бэ?! "Терминатор", "Харь гарагийнхан", "Жинхэнэ худал" киноны талаар?

Камероныг алдаршуулсан, боксын рекордыг эвдсэн хит болсон эдгээр бүх кинонууд Холливудын дүрмийн дагуу хийгдсэн! Тийм биш гэж үү?

Би зүгээр ч нэг уурлаад байгаа юм биш, сүүлийн хэдэн жил ажиглагдаж, залуу үеийнхний оюун ухааныг боогдуулж буй хандлагад би уурлаж байна: “Судлах шаардлагагүй! Билл Гейтс, Стив Жобс нар боловсролгүй байсан бөгөөд тэрбумтан болсон! Их сургууль, сургуулиуд юу ч өгдөггүй!"

Тэд өдөрт хорин цаг там шиг ажилладаг байсан нь зүгээр үү? Тэд суут ухаантан байсан нь зүгээр, ийм хүмүүсийг нэг талаас тоолж болно нэггар - манай гараг дээр хэдэн тэрбум хүн байдаг уу?

Шинэ загварын давалгаа - "Бизнес залуучууд" нийгэмлэг давтан хэлэхдээ: "Авга ахынхаа төлөө бүү ажилла! Өөрсдөө компаниудаа нээ, залуусаа! Сыктывкар хотын арван зургаан настай охин Оля цонх угааж эхэлсэн бөгөөд одоо сар бүр 40,000 рубль авч байна!

Таван жилийн дараа Оля юу болох вэ?! Тэр юу ч сурахгүй! Тэр бүх насаараа цонх угаах болно!

Харин оюун ухааныг хөгжүүлэх, өөрийн төсөөллийг өдөөх, суурь мэдлэгт тулгуурлан хувийн итгэл үнэмшил бий болгох талаар юу хэлэх вэ?..

Заримдаа энэ нь надад сонин төрлийн геноцидын тухай санагдуулдаг - сэхээтэн. Арван жилийн дараа арван дөрөв, арван тав хүрч байгаа хүмүүст юу тохиолдох бол гэж би заримдаа бүр айдаг.

Ямар ч нийгэмд эхлээд дүрмээр тоглож сурах ёстой гэдэгт гүнээ итгэлтэй байдаг бөгөөд амжилтын төлөөх “шидэт товчлуур” хайж байгаа ажилтнууддаа үүнийгээ байнга давтдаг.

Тэгээд арван дөрвөн настайдаа элссэн боксын секц надад үүнийг зааж өгсөн.

...Эрт 1995 онд “Рокки” киноны ээлжит дугаарын дараа би боксчин болох цаг нь болсон гэж шийдсэн.

Анх удаагаа хөрш хот руу боксын хичээлээ хийхээр автобусанд сууж байхдаа би яг л бодит байдал дээр бөгж, үнэмлэхүй дэлхийн аварга цол, олон мянган хөгжөөн дэмжигчид, аваргын бүсийг сунгасан гарууд шиг төсөөлж байсан. толгой, миний өрсөлдөгчийн аз жаргалгүй царай, гарын үсэг авахаар оочерлож буй үзэсгэлэнт бүсгүйчүүд.

Ээж, аав маань их ятгасны эцэст жинхэнэ эрчүүдийн спортоор хичээллэх мөнгө олоод надад шинэ пүүз авч өгсөн. Би биеийн тамирын заал руу орж, рингэнд (жинхэнэ рингэнд!), хэдэн арван цоолтуурын уут, хавтгай хамартай ширүүн эрэгтэй царай, том дасгалжуулагчтай хэдэн настай нөхдүүд бокс хийж байхыг харав. Бүх зүйл кинон дээр гардаг шиг байсан.

"Хөөе, шинэ хүн! Бүрэлдэхүүндээ орцгооё!" - тэд над руу хашгирав.

Бид хоёр хорин тав орчим байсан. Тэд одоо бидэнд цоолтуурын уут өгч, хэрхэн зөв цохихыг зааж эхэлнэ гэж бодож байсан ч бид цагираг тойрон гүйхээс өөр аргагүй болсон. Жаран тойрог.

Үүний дараа дасгалжуулагч бид чөлөөтэй, гэртээ харьж болно гэж хэлсэн.

Мэдээжийн хэрэг үйл явдлын ийм хөгжилд би шантарч байсан ч энэ бол хүч чадлын сорилт юм болов уу гэж бодоод дараагийн удаа ирлээ. Жаран тойрог гүйж, дахиад арав гаруй бөхийлгөхөөс аргагүйд хүрсэн. Дахиад л биднийг новшнуудыг зодохыг заагаагүй.

Гурав дахь удаагаа хоёр дахь удаагаа, дөрөв дэх удаагаа гурав дахь удаагаа 10 тойрог гүйлт хийсэн ч зөвхөн хойшоо л гүйсэн.

Би уурлаж, бухимдсан. Яаж тэгэх вэ? Миний аваргын бүс хаана байна?! Эрүүний цохилт хаана байна вэ? Хажууд туслах дасгалжуулагчийн барьдаг хувин руу амны хаалт, шүлсээ зөв оруулах заавар хаана байна?!

Тав дахь удаагаа би тэвчиж чадалгүй дасгалжуулагч руу явлаа.

– Би ямар нэг юм ойлгохгүй байна, ринг тойрон гүйгчдийн хэсэг байдаг уу, эсвэл жинхэнэ эрэгтэй клуб байдаг уу?

"Чи бид хоёр амьсгалын аппарат бүтээж байна." Залуус аа, тэд чамд юу ч заахаас өмнө амьсгалж сурах хэрэгтэй.

"Би яаж амьсгалахаа мэднэ, надад бокс хийхийг зааж өгье!"

- Хүлээгээрэй, бүх зүйл эмх цэгцтэй байх ёстой.

- Би бээлий, спаррингийн хамтрагчтай болохыг хүсч байна. Надад гүйх биш тулалдахыг зааж өгөөч!

Дасгалжуулагч инээмсэглэн, нуруулаг залууг дуудаж, чихэнд нь ямар нэгэн зүйл шивнээд дараагийн хичээл дээр надтай спар хийх болно гэж хэлэв.

Тулааны өмнө би "Рокки"-г дахин үзэж, амьдралынхаа гол тулаанд өөрийгөө бэлдэж, нударгаа тэнийлгэж, үе мөчөө хугалж, толгойгоо эргүүлж, жинхэнэ боксчин шиг дээш доош үсэрч, хэзээ нэгэн цагт дэвжээн дээр хэрхэн зогсохоо төсөөлж байлаа. дэвсэж, Оросын сүлд дуунд нулимс унагав.

Тэгээд энд байна, энэ мөч! Дасгалжуулагч үл ялиг инээмсэглэн миний бээлий өмсөж, хамгаалалтын малгайг боож, аманд минь жинхэнэ амны хаалт хийв. Энэ нь миний хувьд ер бусын байсан ч жинхэнэ боксчин бүр үүнийг туулсан гэдгийг би мэдэж байсан. Бөгж, надад бөгжөө өг!

Цэцэрлэгийн бүлгийн хорин дөрвөн хос нүд атаархсан харцаар намайг дагалаа. Миний өрсөлдөгч тайван харагдаж байна, тэр дуулга өмсөөгүй, энэ нь би тэр даруй түүний эрүү рүү цохих ёстой гэсэн үг юм!

Би түүн рүү гүйн очиж, түүнийг задгай талбайд эртний Оросын баатар мэт савлаж байна. Цохих. Өө, өрсөлдөгч байхгүй, тэр аль хэдийн араас үсэрч, инээмсэглэж байна. Аа за! Чи надаас зугтах гэж байна уу? Чамд!

...Тэр дахиад л явчихсан.

Ерөнхийдөө энэ нь таван минут орчим үргэлжилсэн бөгөөд дараа нь би бага зэрэг толгой эргэж, маш их цангасан. Би энэ хараал идсэн дуулгатай амьсгалж чадахгүй, бээлий маань хүнд болж, хөл маань ерөнхийдөө хар тугалга болсон. Таны ойлгож байгаагаар миний нэг ч цохилт зорилгодоо хүрсэнгүй.

Тэгтэл миний өрсөлдөгч хаанаас ч юм миний урд гарч ирээд баруун гараараа цохисон нь яагаад ч юм төмөр бетонон дам нуруу шиг аймшигтай харагдаж байна. Намайг харж байсан өрөвдмөөр нөхдүүд намайг зүгээр л хөнгөн өшиглөсөн гэж хэлсэн ч надад тийм биш санагдсан. Би рингэн дээр унах тэр мөчид ачааны галт тэрэг намайг мөргөчихсөн гэж бодсон.

Энэ бол миний сүүлчийн тулаан байсан бөгөөд анх намайг дэмжиж байсан ч хүсэхгүй байсан залууст сайн сургамж болсон зүгээр лцагираг тойрон гүйх. Үүний дараа тэд гэнэт бодлоо өөрчилж, марафондоо маш их баяр хөөртэйгээр гүйсэн.

Тэр цагаас хойш би эрүүндээ “Эхлээд дүрмээр тоглож сур, дараа нь өөрөө зохио” гэсэн шивээс хийлгэсэн.

Би боксчин болоогүй ч насан туршдаа хичээлээ санасан. Түүнээс хойш би хаана ч явсан тогтолцооны дүрмээр тоглож сурсан, тэдгээр дүрмийн мөн чанар, ямар учиртай болохыг ойлгохыг хичээсэн.

Бизнест ч мөн адил. Амьдралд ч гэсэн. Хэрэв та рубль олж сураагүй бол шууд сая олох боломжгүй. Алба удирдаагүй бол захирал болохгүй. Хэрэв та тэднийг юу өдөөж байгааг ойлгож сураагүй бол олон үйлчлүүлэгчийг татаж чадахгүй. гэх мэт.

Та үргэлж дүрмээр тоглож сурах хэрэгтэй бөгөөд шидэт товчлууруудыг хайх хэрэггүй.

Хэдийгээр Жэймс Камерон танд дүрэм зөрчихийг өөрийн биеэр хэлсэн ч та Аватар бүтээх магадлал багатай.

Таныг Стив Жобс байх магадлал 7,021,836,029-д 1 байна.

2. Унших, ойлгох. Гол булчингаа сурга

Хэрэв та бэлэн зургуудаар байнга тэжээгддэг бол төсөөллийг хэрхэн хөгжүүлэх вэ?

Давхар сэтгэх гэдэг нь худал гэдгийг мэдсээр байж худал зүйлд итгэхийг хэлнэ!

Өдөр тутмын амьдралаас жишээ дурдвал: "Аз жаргалтай байхын тулд үзэсгэлэнтэй байх ёстой", "Би үзэсгэлэнтэй болохын тулд мэс засал хийх хэрэгтэй", "Би туранхай, алдартай, загварлаг байх ёстой"...

Хөвгүүдэд охидыг янхан, эм, эд зүйл гэж хэлдэг. Тэднийг зодож, доромжилж болно ... Энэ бол маркетингийн Холокост!

Амьдралынхаа туршид эрх мэдэлтэй хүмүүс биднийг дүлий болгож байна! Тиймээс бидний сэтгэхүйд энэ уйтгартай байдал нэвтрэн орохоос өөрсдийгөө хамгаалахын тулд бид уншиж сурах ёстой!

Бид өөрсдийн төсөөллийг өдөөж, оюун ухаанаа хөгжүүлж, итгэл үнэмшлээ хамгаалж, тэдэнд итгэх ёстой! Бид өөрсдийн хувийн шинж чанарыг хадгалж, хамгаалахын тулд үүнийг хийх чадвартай байх ёстой.

"Өөрчлөлтийн төлөөх багш". Сурагчдын өмнө багшийн монолог

Юм цуглуулах нь хэвийн зүйл биш гэж ярьдаг. Би олон талаараа хэвийн бус хүн. Та намайг фетишист гэж ч хэлж болно. Мөн миний хамгийн хүчтэй донтолтын нэг бол ном юм.

Би насанд хүрсэн амьдралынхаа туршид уншсан. Аав ээждээ маш их баярлалаа, үүний төлөө би тэдэнд маш их баярлалаа.

Нэгдүгээр ангид байхдаа биднийг элсэн цагны дор хурдан уншдаг нөхдүүд гайхаж байсныг санаж байна: Би нэг минутын дотор унших ёстой догол мөрүүдийг хуваарилсан цагийн дундуур дуусгасан.

Тавдугаар ангид байхад хотын номын санд миний уншаагүй хүүхдийн зохиол дуусчихсан. Би "насанд хүрэгчдийн" ном руу шилжих шаардлагатай болсон.

Аав, ээж хоёр маань намайг дөрөв, таван тогтмол хэвлэл захиалж, шуудангийн хайрцганд унасан тэр өдөртөө л идэж байсан.

Цэргийн сургуульд сурч байхдаа ангийнхаа хүүхдүүдийн гайхшралыг санаж байна. Би ганц курсант нь сонин захиалж, ар араасаа ном залгидаг байлаа. Төгсөх жилүүдэд бид 1200 рублийн тэтгэлэг өгдөг байсан бөгөөд хямд байсан тул Москвад, хэвлэлийн газруудаар явахаас өөр аргагүй болсон. Би өөртөө маш их сэтгэл хангалуун байсан тул овоолсон номуудыг буцаан авчирч, дотуур байрны жижиг өрөөний хананд өөр тавиурыг баяртайгаар хаав. Манай өрөөний хамтрагч харамсалтай нь баярласангүй.

Харин ажилд ороод мэргэжлийн уран зохиол унших хүсэл байгаагүй. Би чин сэтгэлээсээ хичээсэн боловч юу ч бүтсэнгүй: бизнесийн уран зохиолын зохиолчдын зөвлөгөөг надад хэрхэн амьдрахыг заах гэсэн оролдлого гэж ойлгосон. Би! Хорин хоёр настай, “том амьдралын туршлага”-тай “боловсорч гүйцсэн” залууд зарим танихгүй хүмүүс хэрхэн амьдрахыг зааж өгөхийг оролдож байна! Тэднийг новш!

Миний анхны удирдагч Н.А. намайг хэлэлцээрийн тухай бизнесийн ном уншихыг маш идэвхтэй шаардав. Бизнесийн борлуулалтын алдартай сургагч багш Ася Барышевагийн ном байсныг би сайн санаж байна. Танихгүй хүмүүсээс суралцах дургүй байснаас удирдагчийн дарамт шахалт хүчтэй болсон тул би өөрийгөө хүчлэх хэрэгтэй болсон.

Урагшаа хараад би хэлэх болно: арван жилийн дараа түүний гурав дахь ном болох "Насанд хүрэгчид шиг борлуулалт" хэвлэгдэн гарах үед Ася аль хэдийн миний сайн найз болсон. Тэр миний удирддаг хэсгийн ажилд бүхэл бүтэн бүлгийг зориулав.

Чипс, багаж хэрэгсэлТэгээд техникТэд тэр номноос ажиллаж, би анхны борлуулалтаа авсан, мэдээжийн хэрэг би мэргэжлийн уран зохиолыг зажлахгүйгээр идэж эхэлсэн. Миний номын сан геометрийн прогрессоор хөгжиж, бизнесийн номууд хар тамхи болон хувирав.

Миний өөрийн үнэлгээгээр миний хувийн амжилтуудын ихэнх нь уншсан зүйл, дараа нь эргэцүүлэн бодохтой холбоотой бөгөөд энэ нь хурдан үйлдэл болж хувирдаг.

Гэсэн хэдий ч, маш олон хүмүүс намайг яагаад номонд зориулж сард 1000-3000-5000, заримдаа 10,000 рубль зарцуулдагийг ойлгодоггүй байв. Тэд шууд утгаараа миний сүм рүү хуруугаа мушгиад намайг галзуурсан гэж хэлсэн. Тийм ээ, би үнэхээр байсан. Гэхдээ уншдаггүй хүмүүс үргэлж хаа нэгтээ, байрандаа үлдэж, хуруугаа эргүүлсээр байв. Ном уншдаг хүмүүс надтай хамт үсрэнгүй өссөн. Би үүнд уяж чадсандаа маш их баяртай байсан эмхэдэн арван хүн.

Хамгийн сонирхолтой нь юу болохыг та мэдэх үү? Олон хүмүүс уншиж эхэлмэгц: "Би эрт эхлээгүйдээ ямар тэнэг байсан бэ!" Гэж хэлдэг.

Сүүлийн үед амжилтанд хүрэхийн тулд аливаа бизнесийг судлах, ямар нэгэн дүрэм журмыг дагаж мөрдөх, хууль тогтоомжийг судлах шаардлагагүй гэсэн түгээмэл үзэл бодол байдаг. Энэ бодол буруу байна! Өөрийнхөө дүрмийг бий болгохын өмнө та аль хэдийн байгаа дүрмийг судалж, тэдгээрийн дагуу тоглож сурах хэрэгтэй.

Гайхамшигтай амжилтанд хүрсэн зарим хүмүүс дээд боловсролын бичиг баримтгүй байдаг. Гэхдээ ийм хүмүүс цөөхөн байдаг бөгөөд тэд дүрэм гэхээсээ илүү онцгой тохиолдол юм.

Хэрэв боловсролын тухай баримт бичиг байхгүй бол энэ нь тухайн хүн сураагүй гэсэн үг биш юм. Аливаа хөгжилд суурь хэрэгтэй.

2. Унших, ойлгох. Гол булчингаа сурга

Тархи бол ижил булчин юм. Үүнийг сайн ажиллуулахын тулд үүнийг сургах хэрэгтэй. Унших нь маш сайн дасгал юм.

Хэрэв тархийг сургаагүй эсвэл хор хөнөөлтэй өдөөлтийг ашигладаг бол (бага чанартай уран зохиол, зарим телевизийн нэвтрүүлэг) энэ нь доройтож эхэлдэг. Зөвхөн уншихаас гадна уншсан зүйлээ ойлгож, гүнзгийрүүлэх нь чухал юм.

3. Муу стратегиас татгалзах нь хүч чадлаа харуулах явдал юм.

Зарим хүмүүс сонгосон стратегиас татгалзах нь сул дорой байдлын шинж тэмдэг гэж үздэг. Гэхдээ энэ нь үнэн биш юм. Нэгэнт сонгосон стратегиас сайн зүйл гарахгүйг мэдсээр байж бүх хүч чадлаараа зууралддаг хүмүүс үнэхээр өрөвдмөөр дүр зураг юм.

Буруу стратегиас татгалзаж, хүч чадал, эрч хүчээ зөв чиглэлд чиглүүлэх зоригийг олж авах нь чухал юм. Энэ бол “Олон нийтийн төлөө” зүтгэж, золиос болсон дүр эсгэдэг хүмүүсийн биш, хүчирхэг хүмүүсийн сонголт.

4. Танд ойлгомжтой зүйл бусдад илт биш.

Энэ үнэн нь менежер нь доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцахдаа төдийгүй амьдралын бусад салбарт, жишээлбэл, үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа үнэн юм. Хүн бүр өөрийн гэсэн мэдлэгийн нөөцтэй, өөрийн хувийн туршлагатай байдаг.

Хэн нэгэнд ойлгомжтой мэт санагдаж байгаа зүйлийг нөгөө нь мэдэхгүй байж болно. Гэсэн хэдий ч тэрээр үүнийг тайлбарлах асуулт асууж харуулахад тэр бүр бэлэн байдаггүй. Тиймээс, үр дүнтэй ажиллахын тулд цаг хугацаа зарцуулж, танд энгийн мэт санагдаж буй асуудлуудад ойлголцолд хүрч байгаа эсэхийг шалгах нь зүйтэй.

5. Хүчтэйг нь хай, сул нь өөрөө наалдана

Сул дорой хүмүүс "цус сорогчид гомдоллогчид" шиг байдаг. Тэднийг хайх шаардлагагүй, тэд өөрсдийгөө олж, хүн бүрийн сэтгэл санааг "халдварлах" гэж хичээдэг. Бид хүчтэйг хайх хэрэгтэй. Гэхдээ хүчирхэг хүмүүстэй харилцахын тулд та тэдний сонирхлыг татах хэрэгтэй. Тэд тантай харилцах хүсэлтэй байх ёстой. Хүчтэй хүмүүсийг харж, тэднээс үлгэр дуурайл авах хэрэгтэй.

6. Алдаа гаргасан тохиолдолд хүн бүр уучлагдах боломжтой (тодорхой нөхцөл байдалд)

Хэн ч алдаа гаргаж болно. Алдаагаа засч, нэр төрөө сэргээж, ирээдүйд тэр алдаагаа давтахгүйн тулд хүчин чармайлт гаргахад бэлэн байгаа хүн хэнийг ч уучилж чадна.

Гэм буруугаа ойлгосон хүмүүсийг өршөөх хэрэгтэй.

7. Дэд албан тушаалтнуудын ажлыг бүү хий

Туршлагатай хэлтсийн дарга нь доод албан тушаалтнуудынхаа алдааг олж хардаг, буруу зүйл хийж байгааг нь ойлгодог. Тэр ихэвчлэн тэдний төлөө ажил хийхийг уруу татдаг.

Энэ бол алдаа. Ажилтнууд өөрсдөө ажлаа хийх ёстой, эс тэгвээс тэд хүчин чармайлт гаргаж, ур чадвараа хөгжүүлэхээ болино. Хэрэв менежер өвдвөл эсвэл амралтаараа явах юм бол ажил бүхэлдээ зогсох болно.

8. Террористуудтай хэлэлцээр хийж болохгүй

Террористууд бол зорилгодоо хүрэхийн тулд заналхийллийг ашигладаг хүмүүс юм. Дүрмээр бол эдгээр нь компанийн хувьд маш чухал ажил хийдэг ажилчид юм. Хэзээ нэгэн цагт тэдэнгүйгээр байгууллага ажиллах боломжгүй гэдгийг ухаарч, үүнийгээ ашиглаж эхэлдэг.

Нэгэнт л энэ хүмүүст бууж өгвөл хэзээ ч дуусахгүй. Нэмж дурдахад ийм ажилчид найдваргүй байдаг, учир нь тэд хамгийн чухал мөчид бүтэлгүйтэж чаддаг. Ийм хүмүүстэй хэлэлцээр хийх нь утгагүй бөгөөд та тэднээс даруй салах хэрэгтэй.

9. Үйлчлүүлэгчид бол бидний бүх зүйл

Энэ бол нэлээд сайн мэддэг үнэн - аливаа бизнесийн үндэс суурь юм. Үйлчлүүлэгчийн төлөө цагийн хуваарь, төлөвлөгөөгөө өөрчлөх, цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа золиослох нь зүйтэй. Энгийн шуудан зөөгч ч гэсэн үйлчлүүлэгчийн төлөөлөгч тул хүндэтгэлтэй хандах ёстой.

10. Таверанд ч гэсэн менежер байдаг!

Менежер хүн ажилчдынхаа ажил төдийгүй амралт чөлөөт цагийг зөв зохион байгуулах ёстой. Таверанд хүртэл тэд түүнийг менежер гэж хардаг тул тэр өөрийгөө хянах ёстой.

Түүний даалгавар бол арга хэмжээний төлбөрийг ажилчдаас цуглуулж, байгууллагын үдэшлэгийн дараа ажилтан бүрийг гэр рүү нь явуулах явдал юм. Ер нь менежер бол ажилчид нь ойрхон байхад үргэлж, хаана ч менежер байдаг.

11. Сэтгэцийн бэрхшээлтэй хүмүүстэй ажиллахгүй байх

Амжилтанд хүрэхийн тулд хүн өөртөө итгэж, ямар нэгэн зүйлд тэмүүлэх ёстой. Хэрэв тэр ухамсартайгаар амьдралдаа юуг ч өөрчлөхийг хүсэхгүй байгаа бол та түүнд ямар ч байдлаар туслахгүй, зөвхөн цаг хугацаа, эрч хүчээ үрэх болно.

Хүслийнх нь эсрэг хүнийг хүчээр өсгөхийг оролдох нь боломжгүй зүйл юм. Ёс суртахууны бэрхшээлтэй хүмүүстэй ажиллахгүй байх.

12. Хүрз гэж хэлээрэй

Асуудлын талаар нарийн сануулж биш, харин аливаа зүйлийг зохих нэрээр нь дуудах замаар шууд ярих хэрэгтэй. Хүн гомдоод байж болох ч ийм шулуухан зан нь юу сайн, юу нь муу болохыг тодорхой болгодог.

13. Номлосон зүйлээ хэрэгжүүл.

Бусдаас тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөхийг шаардахын тулд та өөрөө дагаж мөрдөх хэрэгтэй. Менежер бол олны танил хүн учраас сургаал номлолдоо хэрэгжүүлэхгүй бол анзаарагдах нь гарцаагүй.

Захиалга удирдагчаас эхэлдэг. Хэрэв тэр цагтаа ажилдаа ирэхгүй бол доод албан тушаалтнууд нь бас ирэхгүй байх магадлалтай.

14. Багц нь удирдагчийг хуулбарладаг

"Шууд бус боловсрол" нь шууд хяналтаас хамаагүй хүчтэй бөгөөд ноцтой юм. Менежерийн хувьд чухал дүрэм журам, үнэт зүйлс нь доод албан тушаалтнуудтайгаа ойртож эхэлдэг - тэд удирдагчтайгаа адилхан болж эхэлдэг.

Менежер хүн өөрийгөө гаднаас нь харахыг хүсч байгаа бол эргэн тойрныхоо хүмүүсийг харах л хэрэгтэй. Түүний сэтгэл санаа, ажилдаа хандах хандлага нь багийн бүтээмж, сэтгэл санааны байдалд шууд нөлөөлдөг. Тиймээс та үргэлж инээмсэглэж, урам зоригтой ажиллах ёстой.

15. Сайныг шагнаж, мууг шийтгэх ёстой. Үргэлж

Энэ зарчим үргэлж ажиллах ёстой. Ямар ч онцгой тохиолдол, өршөөл, аливаа тусгай хэлтэс, ажилтнуудад хувь хүн хандах ёсгүй. Зөвхөн ийм нөхцөлд дүрэм журам нь тодорхой байдаг, эс тэгвээс ажилчид үүнийг хийх шаардлагагүй гэдгийг ойлгодог, учир нь үл хамаарах зүйлүүд байдаг.

16. Заах - эмчлэх - дэвтээнэ

Менежер, ажилтны хоорондын харилцааны гурван үе шат.

Сурах- тухайн хүнд ямар даалгавар тулгарч, ямар дүрмээр тоглох ёстойг тайлбарла. Хэрэв ажилтан даалгавраа даван туулж чадахгүй хэвээр байвал дараагийн шат руу шилжинэ.
Эмчлэх- даалгавар яагаад дуусаагүй байгааг олж мэдээд нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийг хичээ. Эхний удаад даалгавраа дуусгаагүй бол санамсаргүй, хоёр дахь удаагаа санамсаргүй, гурав дахь удаагаа санаатай хийсэн үйлдэл гэж үзэж болно. Үүний дараа гурав дахь шат руу шилжинэ.
Норох- шийтгэл оногдуулах: зэмлэх, урамшуулал авах, магадгүй ажилтныг халах.

17. Та сул талаа бус өөрийн давуу талаа хөгжүүлэх хэрэгтэй.

Хүн болгонд давуу болон сул тал бий. Зарим хүмүүс сул талаа хөгжүүлэхийн тулд чадах бүхнээ хичээдэг. Зохиогчийн бодлоор энэ бол буруу хандлага юм - та өөрийн давуу талыг хөгжүүлэх хэрэгтэй.

За, сул талуудыг яах вэ? Та "өөрийн дутагдлыг илчлэх нөхцөл байдалд орохгүй байхыг" хичээх хэрэгтэй. Харин аль нэг чиглэлээр сайжрах боломж байгаа бол ашиглах ёстой.

18. Хүчтэй нь зөвхөн хүчийг хүндэлдэг

Зөвхөн хүч чадлын хэлээр ярих хэрэгтэй хүмүүс байдаг. Хүч чадал бол нударга биш, харин харилцааны хэв маяг юм. Зарим хүмүүст логик, аргументаар хүрч чадахгүй, тэд зөвхөн хүчний хэлээр ойлгодог.

19. Ижил бодолтой хүмүүс л багаа бэхжүүлдэг

Олон талт байдал нь багийг хүчирхэг болгодог учраас сайн багт өөр өөр үзэл бодолтой хүмүүс байх ёстой гэсэн итгэл байдаг.

Зохиогч үүнтэй санал нийлэхгүй байна. Өөр үзэл бодолтой хүмүүстэй ажиллахдаа тэднийг итгүүлэхийн тулд маш их хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй. Гэхдээ ижил сэтгэлгээтэй хүмүүстэй бол та бүх эрч хүчээ төслийн ашиг тусын тулд чиглүүлж, агуу зүйлийг хийж чадна.

20. Гаргасан шийдвэрээ доод албан тушаалтнуудтайгаа бүү хэлэлц

Уулзалтын үеэр дарга шийдвэрээ гаргасан асуудлыг ажилчдаас нь ярилцахыг хүссэн. Ажилчид өөр шийдлийг олоход дарга тэдэнтэй санал нийлэхгүй байв.

Эцсийн эцэст ажилчид даргатай тохиролцох ёстой байсан тул энэ хурал эцэслэн дуусах болно. Ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд аль хэдийн гарсан шийдвэрийг хэлэлцэх ёсгүй. Энэ тохиолдолд үндэслэлгүй татгалзах нь таны нэр хүндэд муугаар нөлөөлнө.

21. Үхлийн өвөрмөц байдлыг хүлээн зөвшөөрөх нь адилхан

Ихэнхдээ компаниуд "тусгай" эсвэл "элит" гэж тооцогддог хэлтэстэй байдаг бөгөөд үүнд арай хатуу шаардлага тавьдаг. Үүний үр дүнд ийм хэлтсийн ажилтнууд тайвширч, өндөр үр дүнд хүрэхийг хичээдэггүй.

22. Хүмүүсийг магт

Магтаал бол ажилчдад юу зөв, юу нь буруу болохыг ойлгоход тусалдаг урам зориг, итгэл үнэмшил юм. Үр дүнд хүрэхгүй байсан ч ажилчдаа зөв зүйл хийсэн гэж магт, тэд үйлдэл хийхээс айхгүй байх болно.

23. Хүмүүсийн талархлыг хүлээх хэрэггүй

Зохиогч "сайныг хийж, усанд хаях" зарчмыг баримтлахыг зөвлөж байна, учир нь хүмүүс ихэвчлэн талархалгүй ханддаг. Та үүнд бэлэн байж, юуны түрүүнд хайртай хүмүүстээ туслах хэрэгтэй, хэрэв та татгалзвал үнэхээр талархаж, ойлгох болно.

Танихгүй хүмүүсээс талархал хүлээх ёсгүй. Нэгэнт сайн зүйл хийсэн бол хажуу тийшээ яв. Баярлалаа гэж хүссэн хэн бүхэн сануулгагүйгээр талархах болно.

24. Менежерийнхээ эрх ашгийг хамгаал

Энэ нь амаргүй бөгөөд бидний сэтгэлгээний ердийн зүйл биш юм. Гэвч хэрэв доод албан тушаалтнууд маргаж, дуулгаваргүй болж эхэлбэл менежер ятгаж, маргалдахад цаг хугацаа, эрч хүчээ үрэх ёстой бөгөөд энэ нь үр дүнгүй юм.

Та менежертэйгээ санал нийлэхгүй байсан ч түүнийг ойлгохыг хичээ. Түүнд гаргасан шийдвэрийн шалтгаан, аргумент байгаа нь гарцаагүй. Түүнийг сонсож, ойлгож, дэмжихийг хичээ.

25. Баг нь зөвхөн нийтлэг үйлдлээр бий болдог.

Нийтлэг шалтгаан нь багийг бүрдүүлэхээс хамаагүй дээр багийг нэгтгэж чадна. Нэг зорилго нь багийг нэгтгэдэг бөгөөд бие биедээ туслах хүсэл эрмэлзэл байдаг.

26. Менежер хүн туйлширсан байх ёстой

Хэт туйлширна гэдэг нь хариуцлага хүлээх, шийдвэр гаргах, түүнийхээ төлөө хариуцлага хүлээхийг хэлнэ. Менежер хүн яг ийм зүйлд бэлтгэгдсэн байх ёстой.

Даалгавраа хэн нэгэнд байнга дамжуулах нь үр дүнгүй болно. Менежер хүн өөрөө асуудлыг шийдэх чадвартай байх ёстой. Хэрэв менежер зөвхөн асуулт дамжуулахад л оролцдог бол тэр систем дэх нэмэлт холбоос юм. Хэт туйлширч, ард нь хэн ч байхгүй мэт ажиллах чадвар нь сайн менежерийг муугаас ялгадаг.

27. Цаг хугацаа төгс байхаас илүү чухал

Ихэнхдээ төсөл эхлүүлэхийн өмнө хүмүүс ямар нэг зүйлийг удаан хугацаанд шалгаж, судалж, дүн шинжилгээ хийдэг. Үүнээс болоод хөөргөх хугацаа нэлээд хойшилсон.

Хэдийгээр бүх зүйлийг анхаарч үзээгүй ч хамгийн түрүүнд өөрийгөө тунхаглах нь илүү чухал юм. Бизнесийн хувьд, дүрэм ёсоор бол бүх зүйлийг сайтар бодож, тооцоолсон хүн биш, харин эрсдэлийг хүлээж, хамгийн түрүүнд хийсэн хүн ялагч болдог.

28. Хийх нь хийхгүй байхаас хялбар үед хүмүүс аливаа зүйлийг хийх болно.

Та хүмүүсийг ямар нэгэн арга хэмжээ авахыг олон удаа уриалж, тэднийг ятгаж болно. Гэхдээ ХИЙХГҮЙ байснаас хүссэн үйлдлээ хийхэд хялбар байх нөхцлийг бүрдүүлэх нь илүү үр дүнтэй.

Ажил үүргээ гүйцэтгэхийн тулд хүмүүс зөвхөн шаардлагатай нөөц бололцоотой байхаас гадна ажлаа дуусгах “ташууртай” байх ёстой.

29. Хүмүүсийг өсгөх - энэ бол таны гол зорилго юм

Муу менежерүүд ажлаа алдахаас айдаг тул сул ажилтнуудтай ажиллахад бэлэн байдаг. Сайн удирдагчид доод албан тушаалтнуудаа хөгжүүлж, өсгөдөг, учир нь хүмүүс тэдний гол хөрөнгө юм.

Удирдагч хүний үнэ цэнийг “өссөн” ажилчдынхаа тоогоор хэмждэг. Магадгүй тэдний нэг нь эцэст нь түүний байр суурийг эзлэх болно, гэхдээ сайн менежер албан тушаалаа барьдаггүй. Орлуулах хүн байгаагийн ачаар тэр өөрөө өсөж чадна.

30. Танд байгаа аливаа санааг асууж болно.

Танд төгс мэт санагдаж байсан санааг хүртэл хамт ажиллагсад тань асууж магадгүй. Өөрийнхөө байр суурийг аргументаар баталгаажуулахын тулд ийм эргэлтэд бэлэн байх хэрэгтэй.

Тодорхой асуулт, эргэлзээг хүлээж байгаарай. Таны санааг үргэлж эсэргүүцэх болно, учир нь хүн бүр өөрчлөлтөөс айдаг.

31. Хямралын үед аналитик новш

Аналитик бол өнгөрсөн үе рүү харах явдал юм. Хэрэв компани эсвэл хэлтэс эгзэгтэй нөхцөл байдалд орвол өнгөрсөнд цаг хугацаа байдаггүй. Эргэж бүү хар, харин урагш нэг алхам хий.

32. Шударга ёс байхгүй

Шударга бус байдлыг хаа сайгүй хардаг хүмүүс байдаг. Гэсэн хэдий ч тэдний ярьдаг шударга ёс бол заль мэх юм. Уг нь тэд хувийн эрх ашгийг боддог.

Арилжааны байгууллагад нийгмийн шударга ёс гэж байдаггүй, учир нь илүү их ажиллаж, илүү их ашиг авчирч, илүү чухал шийдвэр гаргасан хүмүүс илүү ихийг авдаг. Шударга ёсны төлөө тэмцэгчид бол 1917 оны улаанууд юм.

33. Эхлээд бид үр дагавартай, дараа нь шалтгаантай тэмцдэг.

Олон хүмүүс үр дагавартай биш харин шалтгаантай тэмцдэг: тэд шалтгааныг судалж, тэдэнтэй тэмцэх тусгай хөтөлбөр боловсруулдаг. Үнэн хэрэгтээ та эхлээд аль хэдийн болсон зүйлээ шийдэх хэрэгтэй. Дараа нь шалтгааныг ойлгож, дахин давтагдахаас сэргийлнэ.

34. Хүн бүр өөрийнхөө төлөө хариуцлага хүлээдэг

Фазил Искандер бичихдээ: "Жинхэнэ хариуцлага нь зөвхөн хувь хүнийх байж болно. Тэр хүн ганцаараа улайдаг” гэж хэлсэн. Хүн бүр өөрийнхөө төлөө хариуцлага хүлээдэг! Тэрээр амьдралаа өөрөө бүтээж, өөртөө зорилго тавьж, юу болохыг нь сонгодог.

Хариуцлага бол "ачаа" биш, "бусдын үүрэг хариуцлагыг хүлээх хүсэл" биш юм. Хариуцлага = үйлдэл!

Менежерийн үүрэг бол доод албан тушаалтнуудын ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх, доод албан тушаалтны үүрэг бол менежерийн даалгаврыг биелүүлэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ менежер нь доод албан тушаалтнуудын төлөө хариуцлага хүлээхгүй.

35. Бизнесийн дасгалжуулалт нь муу юм

Ихэнх ажилчид ямар нэгэн зүйлд үргэлж сэтгэл дундуур байдаг. Дасгалжуулагч асуудал, сэтгэл ханамжгүй байдалд анхаарлаа хандуулдаг. Асуудлыг шийдэхийн тулд ажилтныг үйл ажиллагааны чиглэлээ өөрчлөхийг байнга шаарддаг бөгөөд компани нь үнэ цэнэтэй мэргэжилтэнээ алддаг.

36. Тогтвортой бай: тэд чамайг шахаж эхэлнэ

Аливаа дүрэм, журам, зааварчилгаа, тэр ч байтугай ажилчидтай ярилцаж байсан ч бат бөх чанарыг байнга шалгаж байх болно. Ажилтнууд тэднийг тойрч гарахыг хичээж, сул талыг олж, тэдгээрийг дагаж мөрдөхгүй байхыг хичээх болно.

Тогтвортой байж, дүрмийг зөрчихгүй байх нь чухал. Сонгосон стратегийг хатуу дагаж мөрд, эс тэгвээс та эвдэрч, бүх зүйл өмнөх шигээ хэвээр үлдэх болно.

37. Мөрөөдлийн хүмүүст бүү итгэ, зорилготой хүмүүст итгэ

Мөрөөдлийн хүмүүс бол мөрөөдөлтэй хүмүүс юм. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд ямар ч арга хэмжээ авдаггүй, харин бүтэхгүй байна гэж халаглаж, үйл ажиллагаагаа хүсэл мөрөөдөлтэй нь холбох нь ховор.

Зорилготой хүмүүс одоогийн үйл ажиллагаа нь тэднийг зорилгодоо аажмаар ойртуулж байгааг баттай мэддэг. Зорилготой хүмүүс юу хүсч байгаагаа, үүний төлөө юу хийхээ үргэлж мэддэг. Тэднийг хянах, урам зориг өгөх шаардлагагүй.

38. Аливаа хоёрдмол утгатай байдлыг таны хувьд муугаар тайлбарладаг

Аливаа вакуум нь сөрөг зүйлээр дүүрдэг. Хэрэв ажилчид хангалттай мэдээлэл авахгүй бол "бусад илүү цалин авдаг", "бүх зүйл муу байна", "бид удахгүй ажлаасаа халагдах болно" гэж хамгийн муугаар бодож эхэлдэг ...

Тодорхой бус байдлаас зайлсхийхийн тулд ажилчдаа байнга шинэчилж байгаарай. Та оффисын эргэн тойронд нэргүй захидлын хайрцгийг байрлуулж болох бөгөөд ингэснээр хэн ч компанийн даргад шууд асуулт тавих боломжтой болно.

39. Таны хэлсэн бүхэн даалгавар болж чадна

Ажилтан дамжуулсан хүсэлт, дуудлагыг ч даалгавар гэж ойлгож, түүнийг биелүүлэхийн тулд маш их хүчин чармайлт гаргаж чаддаг. Хэрэв түүний ажлыг хэн ч анзаараагүй бол энэ нь жинхэнэ урам хугарах болно. Эвгүй нөхцөл байдалд орохгүйн тулд таны хэлсэн аливаа үг үйлдэл хийх сэдэл болж чадна гэдгийг санаарай.

40. Нэгдмэл ойлголтын аппарат нь хяналтыг сайжруулдаг

Хүмүүс нийтлэг байх тусам бие биенээ илүү сайн ойлгодог. "Нэг үзэл баримтлалын аппарат" нь багийн хяналтыг нэмэгдүүлдэг.

Ийм төхөөрөмжийг бий болгохын тулд бүх ажилчдад зориулсан кино, номны нийтлэг жагсаалтыг гарга. Үүнийг эзэмшсэний дараа хүмүүс ижил хэлээр ярьж, ижил тэмдэг, хэлц үг, хэллэгийг ашиглах болно.

41. Сахилга бат бол ялалтын эх юм

Гадаадын сэдэл өгөх зарим аргууд (чөлөөт хуваарь, ажлын завсарлага, хоцрогдолд үнэнч хандах хандлага) Орос улсад байдаггүй гэж зохиогч мэдэгджээ. Хоцрох нь "Одоогийн ажилдаа хандах хандлагын лакмус тест" юм. Өөрийгөө зохион байгуулж чадахгүй байгаа хүн өөрт нь өгсөн аливаа ажилд адилхан хандана.

Зөвхөн доод албан тушаалтнуудаасаа төдийгүй өөрөөсөө ч сахилга батыг шаардах хэрэгтэй. Өрсөлдөөнт зах зээлд аж ахуйн нэгж оршин тогтнох хамгийн чухал хүчин зүйл бол сахилга бат юм.

42. Сул доройг хүчтэйгээр соль

Төлөвлөгөөгөө биелүүлдэггүй, хичээл зүтгэл, эрч хүчгүй ажилладаг хэрнээ албан тушаалдаа үлдэж, ямар ч хориг арга хэмжээ авдаггүй сул дорой ажилчдыг хараад тэдний “хүч” хэнд ч хэрэггүй гэж бодож эхэлдэг. Менежерүүд хүчирхэг хүмүүстэй харьцахын оронд сул дорой хүмүүстэй цагийг дэмий үрж, тэднийг орхих шалтгааныг хайж байдаг. Мөн сул дорой хүмүүс сар бүр муу ажилладаг тул компанийн үр дүн улам дорддог. Өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд та "хүчтэй" зүйлд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

43. Шаардлагатай хэмжээнээс илүү ихийг хий

Аливаа хичээнгүй ажилтан эрт орой хэзээ нэгэн цагт албан тушаалдаа тохирсон үр дүнд хүрдэг. Дараа нь тэр нэг бол зогсоод хүрсэн зүйлдээ сэтгэл хангалуун байдаг, эсвэл түүнээс илүү ихийг хийж эхэлдэг.

Хүлээгдэж байснаас илүүг хийснээр хүн бусдаас давуу талыг бий болгодог. Дүрмээр бол ийм хүмүүс менежер болдог.

44. Ганцаараа байхдаа бүү ай. Тэг байхад айх хэрэгтэй

Үйлдэл хийх, тулалдах, ялагдахаас айх шаардлагагүй. Ажилчид хүчтэй менежертэй ажиллахыг хүсдэг ч түүнийг өөрчилж чадахгүй. Гагцхүү тэр өөрөө л гавъяа үйлдэж, асуудлыг шийдэж, сайныг шагнаж, мууг шийтгэж, бусад менежерүүдийг өсгөж ... хүчирхэг байх чадвартай! Хайрлуулахын тулд баатар байх хэрэгтэй.

45. Үргэлж санаж яваарай: нэг л өдөр чамайг халах болно

“Өнөөдөр намайг ажлаас халж магадгүй” гэсэн бодол намайг урам зориг, урамшуулж, ажлын уур амьсгалд оруулахад хүргэдэг. Бидний цаг хугацаа хязгаарлагдмал тул бид бүх зүйлийг хийх хэрэгтэй.

Өнөөдөр бол бодит амьдралын бэлтгэл биш, энэ бол амьдрал. Тиймээс та ажилдаа хайртай, амьдралаа үнэлж, тэргүүлэх чиглэлээ зөв тогтоох хэрэгтэй.

Хуваалцах: