Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг хурцатгах тухай ойлголт. Мөргөлдөөн дэх арбитрын жишээ

Эвлэрүүлэн зуучлал, арбитрын талаар андуурч байна уу? Эвлэрүүлэн зуучлах болон арбитрын хоёр үйл явцыг ихэвчлэн андуурдаг. Эдгээр нь хоёр өөр үйл явц, хувь хүн, гэр бүл, бүлэг, бизнес хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр арга зам юм. Бид эвлэрүүлэн зуучлал, арбитрын аль алиныг нь авч үзэх, тус бүр нь хэрхэн ажилладаг, хэрхэн ялгаатай болохыг авч үзэх болно.

Эвлэрүүлэн зуучлал, арбитрын талаар андуурч байна уу?

Эвлэрүүлэн зуучлах болон арбитрын хоёр үйл явцыг ихэвчлэн андуурдаг. Эдгээр нь хоёр өөр үйл явц, хувь хүн, гэр бүл, бүлэг, бизнес хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр арга зам юм. Бид эвлэрүүлэн зуучлал, арбитрын аль алиныг нь авч үзэх, тус бүр нь хэрхэн ажилладаг, хэрхэн ялгаатай болохыг авч үзэх болно.

Өнөөгийн бизнесийн ертөнцөд арбитрын болон эвлэрүүлэн зуучлалыг шүүхээс (шүүх дэх маргааныг шийдвэрлэх) хувилбар болгон ашиглах гэрээ улам бүр нэмэгдсээр байна.

Зарим бизнесийн гэрээ, хөдөлмөрийн гэрээнд заавал арбитрын шүүх шаардлагатай байдаг.

Та эдгээр хоёр төрлийн маргааныг шийдвэрлэх нэг буюу хэд хэдэн төрлийн гэрээнд гарын үсэг зурахаас өмнө эсвэл эдгээр процессуудын аль нэгийг ашиглан бизнесийн маргааныг шийдвэрлэхийг зөвшөөрөхөөс өмнө тэдгээрийн талаар болон тэдгээрийн ижил төстэй болон ялгаатай талуудын талаар илүү ихийг мэдэх хэрэгтэй.

Эвлэрүүлэн зуучлал хэрхэн ажилладаг вэ?

Зуучлал бол үл ойлголцлыг шийдвэрлэх арга юм. Маргааны үед талууд эвлэрэлд хүрэхэд нь туслах зорилгоор гуравдагч этгээдийн эвлэрүүлэн зуучлагчийг хөлслөн ажиллуулдаг. Ихэнх тохиолдолд эвлэрүүлэн зуучлагч нь заавал биелүүлэх шийдвэр гаргах эрхгүй байдаг. Шүүхэд эвлэрүүлэн зуучлалын зарим давуу талууд:

• нууц ба нууцлалтайшүүх хурлаас ялгаатай нь маш олон нийтэд нээлттэй байдаг.
• Зуучлагч нь объектив, мөн талуудад тусалдагхувилбаруудыг судлах.
• Эвлэрүүлэн зуучлах үйл явцыг заримдаа шүүхийн оронд ашигладаг боловч ихэнхдээ үүнийг ашигладаг маргаан шийдвэрлэхшүүх ажиллагаа эсвэл арбитрын ажиллагаа шаардлагатай хэмжээнд хүрэхээс өмнө.

• Үйл явц хямдурт бөгөөд үнэтэй процессоос илүү. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн зардлыг хоёр тал хуваалцдаг.
• Боломж бизнесийн эсвэл хувийн харилцааг үргэлжлүүлэхМаргааныг аль аль талдаа анхаарал хандуулж шийдвэрлэснээр илүү хожуу.
• Зуучлагч чадна бүтээлч шийдлүүдийг санал болгодогэсвэл тоо.

Америкийн Арбитрын нийгэмлэгийн (AAA) мэдээлснээр эвлэрүүлэн зуучлалын 85 орчим хувь нь эвлэрэлд хүргэдэг. Хэрэв талууд эвлэрүүлэн зуучлах талаар санал нийлэхгүй бол арбитрын шүүхэд шилжиж болно.

Арбитр хэрхэн ажилладаг вэ?

Арбитр гэдэг нь маргааныг шударга бус этгээдэд өгч эцсийн бөгөөд заавал шийдвэрлүүлэх үйл явц юм. Арбитрын ажиллагаанд нотлох баримтын хууль эрх зүйн дүрэм үйлчилдэггүй бөгөөд албан ёсоор илрүүлэх үйл явц байдаггүй.

Арбитрч холбогдох бичиг баримтыг шаардаж болох бөгөөд арбитрч хэргийг хянан үзээд дүгнэлт гаргана. Эвлэрүүлэн зуучлалын нэгэн адил уг процессыг хурдан хугацаанд товлож, шийдвэрлэх боломжтой бөгөөд шүүх ажиллагаанаас хамаагүй бага маргаантай байдаг.

Арбитр ба зуучлал - Тэд хэрхэн ялгаатай вэ

• Арбитр гэдэг нь талууд маргаанаа хэн нэгэнд авчирч шийдвэрлүүлдэг сонсгол юм.Эвлэрүүлэн зуучлагч нь бэлтгэгдсэн эвлэрүүлэн зуучлагчаар ажиллаж, талуудыг зөвшилцөлд хүргэх хэлэлцээг хөнгөвчлөх үйл явц юм.
• Эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагаа албан бус байдаг; арбитр нь албан ёсны.
• Эвлэрүүлэн зуучлалын зорилго нь үл ойлголцлыг арилгах, харин арбитрын ажиллагаа нь маргааныг шийдвэрт хүргэх зорилготой.
• Эвлэрүүлэн зуучлагч талуудыг шийдвэрт хүрэхийг албадах эрхгүй; арбитрч заавал биелүүлэх ёстой, (ихэвчлэн) заавал биелүүлэх шийдвэр гаргадаг.

• Эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагаанд аль нэг тал хэдийд ч татгалзаж болно; арбитрын хувьд нэгэнт эхэлсэн бол гарах гарц байдаггүй.

Арбитрын болон эвлэрүүлэн зуучлалын харьцуулалтын хүснэгт

Таны харж байгаагаар бизнесийн маргааныг шийдвэрлэхэд эдгээр хоёр үйл явцын аль алинд нь газар байдаг.

Улбар шар өнгийн дүрс нь "Маргаан шийдвэрлэх өөр арга зам: тогтолцоо ба зарчим" сэдвийг судлах лавлах дохио юм. Лавлах дохио нь мнемоникийн хэрэгсэл, өөрөөр хэлбэл цээжлэх арга юм. Улбар шар өнгийн өөр өөр элементүүд нь сэдвийн өөр өөр хэсгүүдийг бэлэгддэг. Эдгээр элементүүдийг харж, дээр нь гүйлгэж, унадаг тайлбарыг уншсанаар та системийг бүхэлд нь цээжилдэг.
Хэрэв та “Маргаан шийдвэрлэх өөр арга зам: Систем ба зарчим” сэдвийн зочид буудлын асуудлуудтай илүү дэлгэрэнгүй танилцахыг хүсвэл унадаг тайлбарын холбоосоор орж энэ сэдвээр лекц сонсох боломжтой.

Зөрчилдөөний талбар.Мөргөлдөөн үүсдэг нийгмийн харилцааны тойрог. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх шүүхийн арга.Нийгмийн зарим зөрчлийг шүүхээр шийдвэрлэдэг. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргууд.Альтернатив, өөрөөр хэлбэл маргааныг шийдвэрлэх шүүхээс гадуурх аргууд (хэлэлцээр, арбитр, зуучлал). Зөрчилдөөнийг зуучлагчгүйгээр шийдвэрлэх өөр аргууд.Талууд бие биетэйгээ эвлэрэх яриа хэлэлцээ хийх үед зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ижил төстэй аргуудад жишээлбэл, хэлэлцээр орно. Зуучлагчтай зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргууд.Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх ижил төстэй аргууд нь: шийдвэрлэх гэрээ, арбитр, зуучлал. Үндсэн лавлах дохио"Эвлэрүүлэн зуучлах" сахилгын үндсэн лавлах дохио руу очно уу.

БШУЯ-ны 2011 оны 2 дугаар сарын 14-ний өдрийн “Эвлэрүүлэн зуучлагч бэлтгэх хөтөлбөр батлах тухай” тушаалын дагуу сэдвийг эмхэтгэсэн.

"Маргаан хянан шийдвэрлэх өөр аргачлалын үзэл баримтлал, субьект, тогтолцоо. Маргаан хянан шийдвэрлэх өөр аргачлалын зарчим. Маргаан хянан шийдвэрлэх өөр арга (хэлбэр): төрөл зүйл, товч тайлбар. Маргаан хянан шийдвэрлэх хувилбарын давуу болон сул талууд. Шүүхийн тогтолцоо ба өөр маргаан хянан шийдвэрлэх ажиллагаа. Иргэний хуулийн танилцуулга. процессын болон арбитрын хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны хууль "Иргэний болон арбитрын хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны эвлэрлийн журмын ерөнхий шинж чанар."

"Маргаан шийдвэрлэх өөр арга: систем ба зарчим" лавлах дохионы кодыг тайлах

.

Лекцийн төлөвлөгөө.

1. Зөрчилдөөний талбар.

2. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх шүүхийн арга (жүржийн хальс).

3. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргууд (жүржийн нухаш).

4. Зөрчилдөөнийг зуучлагчгүйгээр шийдвэрлэх өөр арга замууд: хэлэлцээр (улбар шар целлюлозын зүүн тал).

5. Эвлэрүүлэн зуучлагчтай зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр арга замууд: эвлэрлийн гэрээ, арбитр, зуучлал (улбар шар өнгийн целлюлозын зүүн тал).

Хууль эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх өөр аргуудын тухай ойлголт

Эрх зүйн зөрчлийн тухай ойлголт, мөн чанарыг тодорхойлох шаардлагатай. Мөргөлдөөн гэх мэт үзэгдлийн диарезийг хийцгээе. Бүх зөрчилдөөнийг хувь хүн, нийгмийн гэсэн хоёр хэсэгт хуваах ёстой.

Хувь хүний ​​​​мөргөлдөөн- Энэ бол хүний ​​өөртэйгөө зөрчилдөөн юм. Хүний сэтгэл зүй хуваагдаж, улмаар сэтгэцийн нэг хэсэг нь нөгөө хэсэгтэй зөрчилдөж болно. Хэлний хувьд энэ үзэгдлийг "ухамсрыг тарчлаасан" гэх мэт бүтээн байгуулалтаар дүрсэлж болно. Хувь хүний ​​​​мөргөлдөөн бол хүний ​​байнгын байдал бөгөөд хэрэв тэр ийм зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд бэрхшээлтэй тулгарвал тэр сэтгэл зүйч, хувь хүний ​​​​мөргөлдөөнийг арилгах мэргэжилтэн рүү хандаж болно.

Нийгмийн зөрчилдөөн- нийгмийн үйл ажиллагааны явцад хувь хүмүүсийн хоорондын зөрчил юм. Мэдээжийн хэрэг, эрх зүйн зөрчлийг нийгмийн зөрчилдөөний төрөл гэж ангилах ёстой. Хариуд нь нийгмийн зөрчилдөөнийг ёс суртахууны хэм хэмжээгээр зохицуулдаг нийгмийн зөрчил, эрх зүйн хэм хэмжээгээр зохицуулдаг нийгмийн зөрчил (эрх зүйн зөрчил) гэж хоёр төрөлд хуваах ёстой.

Нийгмийн харилцааг зохицуулагч болох эрх зүйн тухай ойлголт нь эх газрын эрх зүйн гэр бүлийн уламжлалд хамаардаг. Гэсэн хэдий ч Англо-Саксоны эрх зүйн тогтолцооны үүднээс хууль нь нийгмийн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хэрэгсэл гэж илүү ойлгодог. Энэхүү хууль ёсны гэр бүлд харьяалагддаг мужуудад хуульчийн дүр төрх нь хууль эрх зүйн зохицуулалт шаарддаг нийгмийн хурц зөрчилдөөн үүссэн газар, хэзээ гарч ирдэг. Тийм ч учраас Англо-Саксоны тогтолцоо нь шүүх, хууль эрх зүйн эх сурвалжийг урьд өмнө авч үзэхэд онцгой ач холбогдол өгдөг.

Тэгэхээр хуулийн хамгийн чухал үүргүүдийн нэг нь ч гэсэн нийгмийн зөрчлийг шийдвэрлэх чиг үүрэг юм. Хэрэв зөрчил нь хууль эрх зүйн зохицуулалтад орвол энэ нь бусад нийгмийн зохицуулагчид үүнийг шийдвэрлэх боломжгүй гэсэн үг юм.

Дараахь зүйлийг ялгаж салгаж болно Эрх зүйн зөрчлийг нийгмийн бусад зөрчлөөс ялгах шинж чанарууд:

Эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх нь хууль тогтоомжийн дагуу эсвэл хуулиар зөвшөөрөгдсөн нийгмийн хэм хэмжээний дагуу явагддаг;

Эрх зүйн зөрчлийг төрөөс эрх олгосон байгууллага хянан шийдвэрлэдэг;

Эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэхээр гаргасан шийдвэр нь төрийн эрх мэдлээр дэмжигддэг.

Хууль нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөрийн гэсэн үр дүнтэй аргуудтай байдаг. Гэхдээ олон тооны зөрчлийг хуулийн салбарт шилжүүлэх нь зохисгүй юм. Нийгмийн зөрчилдөөнийг бүхэлд нь хуулийн дагуу шийдвэрлэх нь их буугаар бор шувуу харвахтай адил болно. Нийгмийн хүчин чармайлтыг хэт дэмий үрээд зогсохгүй, нийгмийн хамгийн чухал харилцааг зохицуулагч хуулийн үнэлэмжийг үнэгүйдүүлж байна. Үүний зэрэгцээ нийгмийн зөрчлийг хууль ёсны гэж ангилах нийтлэг шалгуур байдаггүй. Хэдийгээр хууль судлаачид тэдгээрийг томъёолохыг байнга хичээж, жишээлбэл, их хэмжээний хохирол, нийтийн аюул гэх мэт ойлголтуудыг боловсруулж байгаа боловч ямар ч тохиолдолд эрх зүйн зөрчлийг нийгмийн бусад зөрчлөөс тусгаарлах талбар нэлээд уян хатан байдаг. Үүнтэй холбогдуулан дараахь аксиомыг тодорхойлж болно: нийгмийн зөрчилдөөн нь хууль ёсны шинж чанартай болж хөгжихгүй байх тусам нийгмийн хөгжил тогтвортой байх болно.

Нийгмийн зөрчилдөөнийг хуулийн хүрээнд “түлхэж” байгаа шалтгааныг авч үзье.

Мөргөлдөөний сэтгэл хөдлөл.Хууль эрх зүйн “бага зэргийн” зөрчил үүсэх гол шалтгаан нь тэдний сэтгэл хөдлөлийн хүчтэй байдал юм. Хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн байдалд байгаа тул зөрчилдөөнтэй газрууд үүнийг бие даан шийдвэрлэх боломжгүй байдаг. Жишээлбэл, хөршүүдийн хоорондох эвдэрсэн хашааны маргаан яг ийм шалтгаанаар шүүхэд ирдэг.

Нийгмийн зөрчилдөөний цар хүрээ.Илүү олон шинэ оролцогчдыг хамарсан нийгмийн жижиг зөрчилдөөн хууль ёсны болж байна.

Төрийн ашиг сонирхол.Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийг төрийн байгууллагууд сонирхож байгаа эсвэл оролцогч тал байх үед хууль ёсны болно.

Шинжлэх ухааны уран зохиол, хууль тогтоомжид тусгагдсан "мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргууд" гэсэн ойлголт нь тэдний хэлж буй үзэгдлийг ойлгоход бүрэн үнэн зөв биш бөгөөд тохиромжтой биш юм. Тиймээс "алтернатив" гэсэн үгийн эсрэг утгатай үгс нь "үндсэн", "үндсэн", "үндсэн", "анхдагч" гэсэн үгс юм. Өөрөөр хэлбэл, "альтернатив" гэсэн нэр томъёог ойлгохын тулд бид хууль эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх үндсэн арга замыг судлах ёстой.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх үндсэн аргууд.Хууль эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх үндсэн аргууд нь: хууль эрх зүйн болон захиргааны хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа.

Хуулийн ажиллагаахүн төрөлхтний олон зуун жилийн туршлагыг бий болгосон зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нэг хэлбэр гэж үздэг. Тэр эмэгтэйд байгаа хэд хэдэн чухал давуу талтайбусад процедуртай харьцуулахад:

Мөргөлдөөнийг хянан шийдвэрлэх ажиллагааг зорилго, байр сууриар нь хэргийн үр дүнг сонирхдоггүй бусад эрх бүхий байгууллагаас хараат бус байгууллага гүйцэтгэдэг;

Бодит нөхцөл байдлыг тогтоох, шалгах, шийдвэр гаргах үйл ажиллагаа эрх зүйн хэм хэмжээнд тодорхой заасан журмын дагуу явагддаг;

Шүүхийн шийдвэр нь шууд зөрчилдөж буй талууд болон тодорхой зөрчилдөөнд оролцогч бусад этгээдийн аль алинд нь заавал биелүүлэх үүрэгтэй.

ОХУ-ын Үндсэн хуульд зааснаар ОХУ-д дараахь төрлийн шүүх ажиллагаа байдаг: үндсэн хуулийн, иргэний, эрүүгийн, арбитрын, захиргааны. Тэд шүүх хуралдааны сэдэв, хэргийг хянан шийдвэрлэх журмаар ялгаатай байдаг.

Үндсэн хуулийн хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааЭнэ нь ОХУ-ын Үндсэн хуулийн шүүх болон бусад хуулийн субьектүүдийн хооронд түүний харьяаллын дагуу хэргийг хянан шийдвэрлэх явцад үүсдэг үндсэн хуулийн хууль тогтоомжийн хэм хэмжээгээр зохицуулагддаг процессын үйл ажиллагаа, үндсэн хуулийн процессын харилцааны цогц юм.

ОХУ-ын Үндсэн хуулийн цэцийн шийдвэрлэсэн зөрчилдөөн нь маш тодорхой байдаг, учир нь шүүх нь бусад төрийн байгууллагууд Үндсэн хуулийг дагаж мөрдөхөд хяналт тавьж, ардчилсан эрх зүйн төрийн зарчмуудыг хамгаалдаг. Тэрээр дараахь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх эрхтэй.

Хууль тогтоох ба гүйцэтгэх байгууллагуудын хооронд;

Холбооны төрийн байгууллагууд болон түүний харьяа байгууллагуудын хооронд;

Төрийн байгууллага, иргэдийн хооронд.

ОХУ-ын Үндсэн хуулийн цэцийн харьяалалд холбооны хууль тогтоомж, ОХУ-ын Ерөнхийлөгч, Холбооны Зөвлөл, Төрийн Дум, ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоолууд нь ОХУ-ын Үндсэн хуульд нийцэж байгаа тухай хэргийг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа орно. Оросын Холбооны Улс. Шүүх нь бүгд найрамдах улсын үндсэн хууль, ОХУ-ын бүрдүүлэгч байгууллагуудын дүрэм, хууль тогтоомж, бусад норматив актууд нь ОХУ-ын Үндсэн хуульд нийцэж байгаа эсэх, түүнчлэн тэдгээрийн хооронд болон Холбоотой байгуулсан гэрээ хэлэлцээрийг шийдвэрлэдэг. . Мөн төрийн байгууллагуудын хоорондын маргааныг авч үздэг. Эцэст нь, Үндсэн хуулийн шүүх ОХУ-ын олон улсын гэрээ, иргэдийн үндсэн хуулиар олгогдсон эрх, эрх чөлөөг зөрчсөн асуудлыг авч үздэг.

Эдгээр бүх зөрчлийг авч үзэх ерөнхий үндэслэл нь бүх тохиолдолд тэдгээр нь ОХУ-ын Үндсэн хуулийн хэм хэмжээ, зарчмуудыг бодитой буюу сэжигтэй зөрчсөнтэй холбоотой байдаг.

TO эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх үндсэн хуулийн болон процессын арга хэрэгсэлхүсэлт, гомдол, шүүхийн шийдвэр (шийдвэр, дүгнэлт гэх мэт) хэлбэрээр гаргасан давж заалдах гомдол, ОХУ-ын Үндсэн хуулийн цэцийн эрх зүйн байр суурийг тодорхойлох, түүний дүгнэлт, санал гэж ойлгогдох ёстой. Үндсэн хууль, эрх зүйн тодорхой нөхцөл байдалд тодорхой бус байдлыг арилгах, ОХУ-ын Үндсэн хуулийн цэцийн эцсийн шийдвэр (шийдвэр) гаргах эрх зүйн үндэс болох ОХУ-ын Үндсэн хууль болон бусад норматив эрх зүйн актуудын шүүхийн тайлбар.

ОХУ-ын Үндсэн хуулийн цэцийн гаргасан шийдвэрийг хянан үзэх боломжгүй бөгөөд бүх субьектэд заавал дагаж мөрдөх ёстой. Тиймээс энэ байгууллагын шийдвэрийг ямар ч тохиолдолд эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх албан ёсны эрх зүйн үндэслэл гэж үзэх ёстой, гэхдээ энэ шийдвэр нь бусад зөрчлийн эхлэлийг урьдчилан тодорхойлсон бүх зөрчилдөөнийг арилгах гэсэн үг биш юм.

ОХУ-ын Үндсэн хуулийн цэцийн үйл ажиллагааны журмыг хууль эрх зүйн хэм хэмжээнд тогтоосон байдаг. Энэ нөхцөл байдал нь зөрчилдөөнийг эмх цэгцтэй авч үзэх, хууль ёсны бөгөөд хууль ёсны шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу Үндсэн хуулийн цэцийн гаргасан шийдвэрийг хянан үзэх шаардлагагүй бөгөөд хууль сахиулах бүх албан тушаалтнуудад зайлшгүй шаардлагатай байдаг.

Иргэний хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуульд заасны дагуу тухайн хэргийн харьяаллаас хамааран ерөнхий харьяаллын шүүх эсвэл магистрын шүүх эд хөрөнгийн маргаан, хөдөлмөрийн зөрчил, газар, гэр бүл, өв залгамжлалын хэргийг хянан шийдвэрлэх үүрэгтэй.

Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх журмаар зөрчлийг шийдвэрлэх арга хэрэгсэл нь сонирхогч этгээдийн мэдэгдэл (гомдол) байх болно.

Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх ажиллагааны явцад талууд (нэхэмжлэгч, хариуцагч, дүрмээр бол зөрчилдөөнтэй талуудтай давхцдаг) процессын тэгш эрхтэй байдаг нь зөрчлийг цогцоор нь авч үзэх, шударга шийдвэр гаргах нэг баталгаа юм. Үүний зэрэгцээ энэ нь зөвхөн хууль эрх зүйн тэгш байдал бөгөөд энэ нь мэдээжийн хэрэг бодит тэгш байдалтай ижил биш юм.

Иргэний үйл явц нь зөрчилдөөнийг санал нэгтэйгээр шийдвэрлэхэд нэлээн таатай нөхцлийг бүрдүүлдэг (эвлэрлийн гэрээ байгуулах). Тохиромжтой гэрээ нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх бие даасан хэлбэр биш, учир нь энэ нь хуульчлах шаардлагатай байдаг - үүнийг шүүх баталдаг тул эцсийн эцэст энэ нь шүүхийн шийдвэр юм. Хуульд харшлахгүй, хэн нэгний эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг зөрчиж болохгүй.

Эрүүгийн хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаанэг буюу хэд хэдэн этгээд гэмт хэрэг үйлдсэнтэй холбоотой эрүүгийн зөрчилдөөний өмнө. Иргэний хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаанаас ялгаатай нь эрүүгийн хэрэг маргаан нь шүүх хурал эхлэхээс өмнө (гэмт хэрэг үйлдсэн, яллагдагчийг саатуулсан, урьдчилсан мөрдөн байцаалтын ажиллагаа дууссан) аль хэдийн дууссан байдаг. Шүүхийн үүрэг бол шүүхээр хянан хэлэлцэх үндэслэл болсон эрүүгийн зөрчилдөөн байсан эсэх, шүүгдэгч үүнд гэм буруутай эсэхийг тогтоох явдал юм (хэрэв гэм буруу нь нотлогдсон бол түүний шийтгэлийг тодорхойлох).

Тиймээс эрүүгийн байцаан шийтгэх ажиллагааны явцад зөрчлийг ихэвчлэн "хүчээр" шийдвэрлэдэг - төрийн албадлагын арга хэмжээ авах замаар шийддэг. Энд буулт хийх үр дүн нь үл хамаарах зүйл юм - хувийн яллах гэж нэрлэгддэг (зодох, доромжлох, гүтгэх) тохиолдолд яллагдагч ба хохирогчийн хооронд шүүх хурлын өмнө болон шүүх хуралдааны явцад эвлэрэхийг зөвшөөрдөг (ОХУ-ын Эрүүгийн байцаан шийтгэх хуулийн 20-р зүйл). Холбоо).

Тиймээс эрүүгийн байцаан шийтгэх ажиллагааны явцад болзошгүй гэмт хэрэгтэн үнэнийг тогтооход саад учруулахаас урьдчилан сэргийлэх, нөгөө талаас сэжигтэн (яллагдагч, шүүгдэгчид) хууль сахиулах байгууллагаас хууль бус дарамт шахалтыг арилгахад чиглэсэн төрийн албадлагын арга хэмжээ авдаг.

Мөргөлдөөнийг хянан шийдвэрлэсэн үр дүнд үндэслэн дээд шатны байгууллагад давж заалдаж болно.

Арбитрын шүүхүүдОрос бол бизнесийн үйл ажиллагааны явцад үүссэн зөрчлийг шийдвэрлэх зорилготой тусгай шүүх юм. Эдгээрийг хууль тогтоомж, түүний дотор ОХУ-ын Үндсэн хууль, практикт эдийн засгийн маргаан гэж нэрлэх нь заншилтай байдаг.

Арбитрын шүүхийн эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх арга хэрэгслийн онцлог нь хуулийн этгээд, төрийн байгууллага, орон нутгийн засаг захиргаа, арбитрын бусад субъект байгуулахгүйгээр аж ахуйн үйл ажиллагаа эрхэлж буй хуулийн этгээд, иргэдийн ашиг сонирхлыг хангах хэлбэрийг тусгасан явдал юм. процессын хууль. Тэдний өргөдлийн үр дүн нь эдгээр хүмүүсийн зөрчигдсөн, маргаантай эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах явдал юм.

Хууль эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх арга хэрэгсэл нь нэхэмжлэлийн мэдүүлэг эсвэл тодорхой дүрмийн дагуу шүүхэд гаргасан өргөдөл юм.

Арбитрын шүүхээр хэргийг хянан шийдвэрлэх журам нь иргэний хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаанд ойрхон боловч ялгаатай талууд байдаг. Ялангуяа эдгээр нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

1) арбитрын шүүх хуралдааны өмнөх маргааныг шийдвэрлэх журмыг ихэвчлэн ашигладаг;

2/маргаантай талууд өөрийн үзэмжээр аливаа маргааныг арбитрын шүүхээс (төрийн байгууллагатай хийсэн маргаанаас бусад) арбитрын шүүхэд шилжүүлж болно;

3) арбитрын шүүх хэргийг хэлэлцэхдээ талуудад буулт хийх шийдэл олоход нь туслах үүрэгтэй.

Арбитрын шүүхээр шийдвэрлэсэн зөрчилдөөний маш чухал шинж чанар нь эдгээр зөрчлийг арилгах шүүхийн журам нь цорын ганц биш юм: талууд мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргыг ашиглах эрхтэй. Өөрөөр хэлбэл, төрийн болон төрийн бус зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх аль нэгийг сонгох боломжтой. Гэсэн хэдий ч зөвхөн арбитрын ажиллагаа нь маргааныг хууль ёсны дагуу шийдвэрлэх хамгийн найдвартай арга хэвээр байгаа бөгөөд гаргасан шийдвэрт төрийн дэмжлэг үзүүлэх баталгаа юм.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд шүүхийн процедурыг ашиглах нь тодорхой давуу талуудаас гадна хэд хэдэн сул талуудтай болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй.

1) шүүхийн хэргийг хэлэлцэх хугацаа урт байх;

2) санхүүгийн зардал (шүүхийн хураамж хэлбэрээр талуудын шууд зардал, түүнчлэн шүүхийн зардлын шууд бус зардал, тухайлбал шинжээч, өмгөөлөгчийн үйлчилгээний төлбөр гэх мэт);

3) шийдэгдээгүй зөрчил. Хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны төгсгөлд шийдвэр нь дүрмээр бол талуудын аль нэгний талд гардаг бөгөөд энэ нь нөгөө тал нь сэтгэл хангалуун бус хэвээр байна гэсэн үг юм. Хэрэв шүүх талуудын аль нэгний шаардлагыг хэсэгчлэн хангасан бол эцсийн дүндээ хоёр тал сэтгэл хангалуун бус хэвээр үлдэнэ;

4) зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хатуу журмыг бий болгох (процессын хууль тогтоомж нь шүүхийн үйл ажиллагааны дүрмийг чанд мөрдөхийг шаарддаг; хазайлт боломжгүй);

5) маргааныг шийдвэрлэхэд шүүгчийн сонирхолгүй байдал.

Захиргааны зөрчил үйлдсэний улмаас эрх зүйн зөрчил үүссэн бол түүнийг шийдвэрлэх боломжтой. захиргааны хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааШүүхийн бус төрийн байгууллагууд, коллегиаль (жишээлбэл, бараа борлуулах тухай хууль зөрчсөн худалдагч, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хороо хоорондын зөрчил) болон хувь хүн (замын хөдөлгөөний хоорондох зөрчилдөөн) гүйцэтгэдэг. цагдаагийн байцаагч болон замын хөдөлгөөний дүрэм зөрчсөн автомашины жолооч) маягт.

Гэсэн хэдий ч зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх захиргааны журам нь хамгийн сайн зүйл биш юм, учир нь эдгээр тохиолдолд гүйцэтгэх засаглал нь иргэн болон ижил эрх бүхий байгууллагын хоорондын зөрчлийг авч үздэг бөгөөд энэ нь түүний үйл ажиллагаанд дур зоргоороо хандах боломжийг олгодог. Эртний Ромчууд ч гэсэн хэн ч өөрийнхөө хэргийг шүүж чадахгүй гэж үздэг байв. Иймээс сүүлийн үед маргааныг захиргааны шүүхийн журмаар шийдвэрлэх нь улам бүр түгээмэл болж байна. Үүний үндэс нь ОХУ-ын Үндсэн хуульд заасан аливаа төрийн байгууллага, орон нутгийн засаг захиргааны байгууллага, олон нийтийн холбоо, албан тушаалтны үйл ажиллагааг шүүхэд давж заалдах эрх зүйн боломж юм. Энэ хэрэгсэл нь захиргааны үйл явцын субъектуудын эрх, хууль ёсны ашиг сонирхол, хэрэглэж буй хэм хэмжээний хууль ёсны байдал, хүчин төгөлдөр байдлыг хангах чухал баталгаа юм.

Хууль эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх өөр аргуудзөрчилдөөнтэй талуудын хооронд тохиролцоонд хүрч, эвлэрэх нөхцлийг бүрдүүлдэг албан ёсны шударга ёсны өөр журам юм. Хууль тогтоогч "өөр арга" гэсэн нэр томъёог сонгосон бөгөөд үүнийг ойлгоход маш хэцүү байдаг. Үүнийг шударга ёсноос бусад бүх зүйл гэж ойлгож болохоор байна. "Хууль эрх зүйн зөрчил" гэсэн нэр томъёог ашиглах нь маш харамсалтай санагдаж байна, учир нь "алтернатив арга" гэсэн нэр томъёог хоёр утгаар ойлгож болно.

Нарийн ойлголт. Хууль эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх өөр аргууд нь хууль тогтоомжид заасан нийгмийн зөрчлийг албадан эсвэл сайн дурын үндсэн дээр шийдвэрлэх арга юм. Энэхүү тодорхойлолт нь хууль эрх зүйн зөрчлийг зөвхөн хуулийн аргаар, өөрөөр хэлбэл хуулийн тодорхой журмын дагуу шийдвэрлэх боломжтой гэсэн таамаглал дээр үндэслэсэн болно.

Өргөн ойлголт. Хууль эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх альтернатив аргууд нь энэ аргыг хуулиар зөвшөөрсөн эсэхээс үл хамааран эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх шүүхийн бус аливаа арга юм.

Хууль эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх өөр журам нь шүүх ажиллагаатай харьцуулахад хэд хэдэн давуу талтай байдаг - үр ашиг, оновчтой зохион байгуулалт, бие даасан байдал, арбитрч, шинжээчээр зөвхөн хуульчид төдийгүй, жишээлбэл, хөрөнгийн биржийн мэргэжилтнүүд оролцох боломжтой. захууд. Альтернатив журам нь харилцан сайн дурын, итгэлцлийн зарчимд суурилдаг тул маргааныг шийдвэрлэх явцад талуудын нөхөрлөл, бизнесийн харилцаа зөрчигддөггүй.

Эвлэрүүлэн зуучлалын хамгийн үр дүнтэй хэрэглээ нь дараахь чиглэлээр байх болно.

Гэр бүлийн харилцаа (ялангуяа гэр бүл салалтын үед, өмч хуваах үед);

Боловсролын салбар;

Бизнес, худалдааны салбар (компани ба тэдгээрийн менежерүүдийн хоорондох зөрчилдөөн);

Эдийн засгийн хүрээ (хөдөлмөр, үйлдвэрлэлийн зөрчил);

Санхүү, банкны систем (аж ахуйн нэгжийн дампуурал);

аялал жуулчлал, амралт зугаалгын салбар;

Даатгалын систем гэх мэт.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудын төрлүүд

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудыг төрөл болгон ангилах нь нэг төрлийг нөгөөгөөс нь ялгах гэсэн үг юм. Ялгааг нь тодорхойлох нь эргээд төрөл бүрийн зарчим, техникийг тодотгох болно. Зуучлагчийн эдгээр аргуудын талаархи мэдлэг нь түүнийг зуучлалын үйл ажиллагаанд ухамсартайгаар хэрэгжүүлэх боломжийг олгоно. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудын талаар илүү сайн ойлгохын тулд бид тэдгээрийн хэд хэдэн ангиллыг санал болгож байна.

Эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагаанд талуудыг оролцуулах аргын дагуу.Үүний үндсэн дээр мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудыг албадан ба сайн дурын гэсэн хоёр хэсэгт хувааж болно. Ийм ангиллын үндэс нь эвлэрүүлэн зуучлах журамд зөрчилдсөн талуудын хүсэл зоригийн зэрэг юм. Иймээс албадлагын аргуудын хувьд дур зоргоороо дур зоргоороо байх зэрэг нь сайн дурынхаас бага байдаг.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх албадан аргаЭдгээр нь аль нэг үе шатанд намуудын хүсэл зоригоо алддаг аргууд юм. Ийм аргуудад арбитрын ажиллагаа, хөдөлмөрийн маргааныг шийдвэрлэх комисс орно. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх аргуудын аль нэгийг сонгосноор тал энэ процедураас татгалзах боломжгүй бөгөөд энэхүү журмын үр дүнд гаргасан шийдвэр хууль ёсны хүчин төгөлдөр болно.

Энэ нь мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх албадлагын аргад талууд ямар ч эрх чөлөөгүй гэсэн үг биш юм. Жишээлбэл, иргэний шүүхийн журмаар талуудад тодорхой хүсэл зоригийн эрх чөлөө олгодог байгууллагууд байдаг: эвлэрлийн гэрээ, нэхэмжлэлээс татгалзах, нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөх гэх мэт.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх сайн дурын аргуудЭдгээр нь хэрэгжүүлэх явцад талуудын хүсэл зоригийг хадгалах аргууд юм. Ийм аргыг хэрэгжүүлэхдээ талууд энэ журмыг хэдийд ч, эрх зүйн сөрөг үр дагаваргүйгээр тасалдуулж болох бөгөөд ийм журмын үр дүнд гаргасан шийдвэр нь хууль зүйн хүчингүй болно.

Дахин хэлэхэд энэ нь зөрчилдөөнтэй талуудын хүсэл зориг туйлын чөлөөтэй гэсэн үг биш юм. Талууд мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх бүх аргад өөрсдийн хүсэл зоригийн илрэлийг хязгаарлахаас өөр аргагүй болдог. Жишээлбэл, хэлэлцээрийн явцад тэдний хүсэл зориг нь харилцааны дүрмээр хязгаарлагддаг; зуучлалын явцад зуучлагч нь харилцааны дүрмийг дагаж мөрдөхийг аль хэдийн хянадаг.

Чөлөөт хүсэл зоригийн зэрэг нь талуудын эвлэрүүлэн зуучлах үйл явцад хяналт тавих зэргээр илэрдэг. Өсөн нэмэгдэж буй хяналтын түвшингээс хамааран зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх сайн дурын аргуудыг дараахь журамд хувааж болно: хэлэлцээр; зуучлал; эвлэрэл; маргааныг үнэлэх, маргааны сэдвээр санал бодлоо илэрхийлэх зорилгоор бие даасан хүмүүсийг оролцуулахтай холбоотой үнэлгээний үйл явц; шүүн таслах үйл явц - маргааныг заавал биелүүлэх албагүй шийдвэр гаргах замаар шийдвэрлэдэг.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх аргын нарийн төвөгтэй байдлын түвшингээс хамааранСүүлийнх нь мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх эртний болон соёл иргэншлийн аргуудад хуваагддаг.

TO эртний арга замуудМөргөлдөөнийг шийдвэрлэх нь хамгийн эртний аргуудыг агуулдаг - мөргөлдөөн, хүчирхийллээс зайлсхийх. Бултах тактикийн үндэс нь зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг үл тоомсорлож, түүний оршин тогтнохыг хүлээн зөвшөөрөхөөс татгалзах, мөргөлдөөн өрнөж буй "үзэгдэл" -ийг орхих, бие махбодийн болон сэтгэлзүйн хувьд өөрийгөө зайлуулах явдал юм. Энэ тактик нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд орсон хүн түүнийг шийдвэрлэх, өөрчлөхийн тулд идэвхтэй алхам хийхгүй байхыг илүүд үздэг гэсэн үг юм. Энэ аргын зарим эерэг талуудыг тэмдэглэж болно:

1) оюуны, материаллаг, цаг хугацааны нөөц хайх шаардлагагүй тул хэрэгжүүлэх хурд;

2) тухайн байгууллага, бүлгийн стратегийн зорилгын үүднээс агуулга нь ач холбогдолгүй зөрчилдөөнийг хойшлуулах, бүр урьдчилан сэргийлэх боломжтой болгодог.

Тактикийн сул тал бол мөргөлдөөнийг хурцатгах явдал юм.

Дараах нөхцөл хангагдсан тохиолдолд зөрчилдөөнөөс зайлсхийх тактикийг ашиглаж болно.

1) сөргөлдөөнийг үүсгэсэн шалтгаануудын бага ач холбогдол;

2) зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нөөц хангалтгүй;

3) мөргөлдөөний талаарх мэдээлэл хангалтгүй;

4) мөргөлдөөнд оролцогч талуудын аль нэгэнд эрх мэдлийн ихээхэн давуу тал.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хоёр дахь эртний арга бол хүчирхийлэл (дарангуйлах) арга юм. Үүнийг ашиглах нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд бэлэн байгааг илтгэнэ. Үүний мөн чанар нь аль нэг талд шийдвэрээ албадан ногдуулах явдал юм.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх эртний аргуудын сул тал нь "ялагдал-хожих" тактикт чиглэгддэг.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хоёр дахь арга зам соёл иргэншлийнбөгөөд ялалт-хожих тактик дээр суурилдаг. Соёл иргэншлийн хоёр төрлийн арга байдаг: нэг талын буулт ба буулт хийх тактик. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын өвөрмөц онцлогтой холбоотой чухал урьдчилсан нөхцөл байгаа тохиолдолд нэг талын буулт хийх эсвэл дасан зохицох аргыг ашиглах боломжтой.

Бууйлтын тактик нь мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх илүү үр дүнтэй арга гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Буулт гэдэг нь харилцан буулт хийх журмыг хэлнэ.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх журамд оролцсон хүмүүсийн тоогоорЗөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудын хоёр бүлгийг ялгах шаардлагатай: зуучлагчгүй, зуучлагчтай.

Эвлэрүүлэн зуучлагчгүй арга бол зөрчилдөөнтэй талууд зөрчилдөөнийг бие даан шийдвэрлэх явдал юм. Эдгээр аргуудад хэлэлцээр орно.

Шүүхийн тогтолцоотой холбоотойМөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудыг шүүхийн тогтолцоонд багтсан, шүүхийн тогтолцоотой холбоотой, шүүхийн тогтолцоотой холбоогүй гэж ангилдаг.

Шүүхийн тогтолцоонд орсон зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргууд нь холбогдох процессын хууль тогтоомжоор зохицуулагдсан аргуудыг багтаасан байх ёстой. Эдгээр аргууд нь: маргааныг шийдвэрлэх нэхэмжлэлийн журам, эвлэрлийн гэрээ.

Нэхэмжлэлийн маргааныг шийдвэрлэх журам- Энэ бол маргааныг шийдвэрлэх шүүхийн өмнөх хэлбэрүүдийн нэг юм. Энэхүү маягт нь үүргээ биелүүлээгүй тал руу ийм үйлдэлд нэрвэгдсэн талын "сэтгэл ханамжгүй байдлыг" тодорхойлсон тусгай баримт бичиг - нэхэмжлэлийг илгээх боломжийг олгодог. Жишээлбэл, Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 797-д зааснаар ачаа тээвэрлэхтэй холбоотой үүссэн тээвэрлэгчийн эсрэг нэхэмжлэл гаргахаас өмнө холбогдох тээврийн дүрэм эсвэл ОХУ-ын Иргэний хуульд заасан журмын дагуу түүнд нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай. . Хэрэв нэхэмжлэгч маргааныг шийдвэрлэх шүүхийн өмнөх журмыг дагаж мөрдөөгүй бол шүүх нэхэмжлэлийн мэдэгдлийг буцаана.

Төлбөрийн гэрээ- Энэ бол иргэний эрх зүйн гэрээний нэг хэлбэр. Эвлэрлийн гэрээний дагуу зөрчилдсөн талууд хуулийн процессыг зогсоодог. Төлбөрийн гэрээ нь өмнө нь маргаж байсан талуудын ёс зүйн шинэ дүрмийг тогтоодог. Эвлэрлийн гэрээ нь шүүхээр батлагдсаны дараа л хууль ёсны хүчин төгөлдөр болно. Энэ нь шүүхийн шийдвэрийн хууль ёсны хүчинтэй адил хуулийн хүчинтэй. Зохигчид эвлэрлийн гэрээ байгуулж, шүүхээр зөвшөөрсөн тохиолдолд шүүх хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааг зогсооно.

Шүүхийн тогтолцоотой холбоотой зөрчлийг шийдвэрлэх өөр аргууд нь дурдагдсан аргуудыг агуулсан байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, процедурын хууль тогтоомж нь зөрчлийг шийдвэрлэх өөр аргын явцад гарсан шийдвэрийг хууль ёсны болгох журмыг агуулдаг. Барууны мөргөлдөөний соёлд энэ бүлгийн аргыг шүүхийн хавсаргасан журам гэж нэрлэдэг. Шүүхийн ойролцоо журам нь маргааныг шийдвэрлэхэд шүүхийн тодорхой оролцоог хамардаг бөгөөд энэ нь дүрмээр бол талуудад маргааныг шийдвэрлэх өөр хэлбэрийг (олон хаалгатай шүүхийн байр) сонгоход туслах, эсхүл маргааныг шийдвэрлэх арга замыг зааж өгөхөөс бүрддэг. Шүүхийн процессын хүрээнд эвлэрүүлэн зуучлах тодорхой журмыг ашиглах (жишээлбэл, маргааныг шүүхээс өмнөх байдлаар шийдвэрлэх).Шүүхээс гадуурх журмын дараах төрлүүдийг ялгах шаардлагатай: баримтыг олж тогтоох, шүүх хуралдаанаас өмнөх хурал (тохиолдол) болон шүүх бүрэлдэхүүн. шүүх хурал, олон хаалгатай шүүхийн байр, хувийн шүүлт.

Шүүхийн өмнөх маргааныг хянан шийдвэрлэх хурал(төлбөрийн хурал) - үндсэндээ АНУ-д хэрэглэгдэж байгаа бөгөөд маргааныг шүүхээр шийдвэрлэх журам юм. Шүүхийн өмнөх хурлыг маргааныг хянан хэлэлцэж буй шүүгч, шүүхийн бусад албан тушаалтны анхан шатны хурлаар эхлүүлсэн шүүх хуралдааны хүрээнд явуулж, шүүгч, шүүхийн холбогдох албан тушаалтан талуудын товч тайлбарыг сонсож, үндсэн асуудлыг шалгадаг. хэргийн материал, талуудын маргаан, дараа нь талуудад боломжит шийдвэр спорыг санал болгодог. Харин талууд маргааныг шийдвэрлэхдээ санал болгож буй хувилбарыг ашиглах үүрэг хүлээхгүй бөгөөд энэ хувилбарыг талууд эс зөвшөөрвөл хэргийг ердийн хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны хүрээнд хянан хэлэлцэнэ. Шүүхийн өмнөх хурал нь олон талаараа эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагаатай төстэй боловч талуудын хүсэл зоригоос үл хамааран маргааныг шүүхийн өмнөх хурлаар шийдвэрлэж болох бөгөөд шүүгч, шүүхийн зохих албан тушаалтан илүү эрх мэдэлтэй бөгөөд шүүхээс арай өөр чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. зуучлагч.

Тангарагтны шүүх хуралдааны хураангуй(хураангуй тангарагтны шүүх хуралдаан) - талуудын хүлээж буй тангарагтны шүүх хуралдааны нэг төрлийн давтлага болох журам. Талууд "хураангуй" тангарагтны (тухайн шийдвэр нь заавал байх ёстой) шүүх хуралдааны өмнө тэдний хэргийг анхан шатны шүүх хуралдаанд оруулж, шүүх хурлыг хураангуй хэлбэрээр явуулах хүсэлт гаргаж болно. Энэ журмын давуу тал нь талууд хамгийн бага зардлаар тодорхой шүүх хуралдаанд тангарагтны шүүгч ямар шийдвэр гаргахыг өндөр магадлалтайгаар тодорхойлох боломжтой юм. Энэ нь дүрмээр бол талууд маргааныг шүүхээс гадуур шийдвэрлэхэд түлхэц болохоос гадна шүүхийн шийдвэр тэдний талд гарах боломжийг бодитойгоор үнэлж, шүүх хуралдаанд зохих ёсоор бэлтгэх боломжийг олгодог.

Олон хаалгатай шүүх(олон хаалгатай шүүхийн байр) нь АНУ-ын хэд хэдэн мужид хэрэгждэг хөтөлбөр юм. Энэхүү хөтөлбөр нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх янз бүрийн аргуудыг хамгийн үр дүнтэй ашиглах, түүнчлэн шүүхэд шилжүүлэх хэргийн тоог бууруулахад чиглэгддэг. Хэд хэдэн муж улсад шүүхийн дэргэд тусгай төвүүд байгуулагдсан бөгөөд тэдний үүрэг бол шүүхэд ирж буй маргааныг урьдчилан үнэлэх явдал юм. Уг процедурын явцад эдгээр маргааныг шийдвэрлэх хамгийн тохиромжтой хэлбэрийг тодорхойлдог. Төвийн мэргэжилтнүүд маргааныг судалж, талуудтай зөвлөлдөж, шаардлагатай хэргийн материалыг судалдаг. Тэдний ажлын үр дүн нь маргааныг шийдвэрлэх нэг буюу өөр аргыг ашиглах зөвлөмж юм. Өөрөөр хэлбэл, зөрчилдөөнтэй талууд тухайн хэргийн шүүх хуралдааны хамгийн тохиромжтой хувилбар болох "шүүхээс гадуурх хаалга" -ыг санал болгож байна.

Хувийн шүүх(хувийн шүүх). "Хувийн шүүх" (үүнийг "шүүгчийн түрээс" гэж нэрлэдэг) нь аль хэдийн эхэлсэн шүүхийн үйл явцын хүрээнд хэрэгждэг. Энэхүү формат нь хууль ёсны дагуу үүссэн маргааныг хурдан бөгөөд үр дүнтэй шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Мөргөлдөөнтэй талуудад "хувийн" шүүгчийг сонгох боломжийг олгодог журам юм. Зөвхөн идэвхтэй шүүгчийн статустай хүн биш, тэтгэвэрт гарсан экс шүүгч, эсвэл зүгээр л мэргэшсэн хуульч ч “хувийн” шүүгчээр ажиллаж болно. "Хувийн" шүүгч зөрчилдөөнийг хянаж, шийдвэр гаргадаг. Энэ шийдвэр нь тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан заавал биелүүлэх ёстой эсвэл хүчингүй байж болно. Шийдвэрийг хэргийг анх хянан хэлэлцсэн шүүхэд шилжүүлж болно. Сүүлийнх нь "хувийн" шүүгчийн шийдвэртэй санал нийлэх эсвэл санал нийлэхгүй байж болно. Практикаас харахад ихэнх тохиолдолд эдийн засгийн маргааныг шийдвэрлэхэд "хувийн шүүх"-ийг ашигладаг бөгөөд энэ нь Америкийн хууль эрх зүйн үйл явц хэт төвөгтэй, үргэлжлэх хугацаа, санхүүгийн зардалтай холбоотой байдаг.

Шүүхээс гадуурх журмыг АНУ, Канад, Австрали, Шинэ Зеланд зэрэг Англо-Саксоны эрх зүйн тогтолцоотой орнуудад идэвхтэй ашигладаг. 21-р зууны эхэн үед ОХУ-д төрийн байгууллагуудын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудын сонирхол ихээхэн нэмэгдсэн. Үүнийг хууль тогтоомжийн дагуу хүлээн зөвшөөрч, практикт ашиглах идэвхтэй хууль тогтоох үйл ажиллагаа нотолж байна.

ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу эрх зүйн зөрчлийг шийдвэрлэх өөр аргууд нь эвлэрүүлэн зуучлал, албан бус арбитр юм.

Албан бус арбитр (арбитрын шүүх)гэдэг нь эрх зүйн маргааныг шийдвэрлэх нэг хэлбэр бөгөөд түүний хүрээнд хэргийн талаар мэргэжлийн шүүгч биш, харин маргаантай талуудын харилцан зөвшилцөн сонгогдсон эрх бүхий этгээд (бүлэг хүмүүс) шийдвэрлэдэг.

Орос улсад анхны арбитрын шүүхүүд 12-р зуунд байгуулагдсан. Эдгээр нь Ивановогийн худалдаачдын сонгогдсон худалдааны шүүхүүд, дараа нь Новгород болон Германы худалдаачдын хоорондох маргааныг хянан шийдвэрлэх холимог арбитрын шүүхүүд байв.

Арбитрын шүүхийн тухай хууль тогтоомжийн анхны хууль тогтоомжийн актыг 1831 оны 4-р сарын 15-нд баталж (1833, 1842, 1857 онд Оросын эзэнт гүрний хууль тогтоомжид тусгагдсан) гэрээнд үндэслэн сайн дурын арбитрын шүүх байгуулахаар заасан. талууд, мөн "хууль ёсны" арбитрын шүүх нь хувьцаа эзэмшигчид, түүнчлэн хувьцаа эзэмшигчид болон бусад хүмүүсийн хоорондын маргааныг шийдвэрлэх хууль тогтоомжид заавал байх ёстой.

Зөвлөлт засгийн газар арбитрын ажиллагааг хэвээр үлдээж, арбитрын шүүхийн үйл ажиллагааг 1918 оны Арбитрын шүүхийн тухай тогтоолоор зохицуулсан бөгөөд энэ нь "маргаантай иргэний болон хувийн эрүүгийн хэргүүд" арбитрын шүүхэд хандах боломжийг заасан. Дараа нь 1924 оны РСФСР-ын Арбитрын шүүхийн тухай журам, 1924 оны РСФСР-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуулийг баталсан нь арбитрын шүүхийн үйл ажиллагаанд томоохон өөрчлөлт оруулсан. Гэсэн хэдий ч NEP-ийн үед дотоодын олон түүхий эд, хөрөнгийн бирж дээр байгуулагдсан арбитрын шүүхүүд биржүүдтэй нэгэн зэрэг ажиллахаа больсон. Үүний дараа тус улсад гадаад эдийн засгийн эргэлттэй холбоотой маргааныг шийдвэрлэх зорилгоор зөвхөн хоёр арбитрын шүүх ажилладаг байсан - Гадаад худалдааны арбитрын комисс (1993 оноос хойш - Олон улсын арилжааны арбитрын шүүх), ЗХУ-ын Худалдаа, аж үйлдвэрийн танхимын дэргэдэх Далайн арбитрын комисс (одоо). - ОХУ-ын Худалдаа, аж үйлдвэрийн танхим).

90-ээд оны эхээр. Орос улсад зах зээлийн харилцаа хөгжихийн хэрээр арбитрын шүүхийн хэлбэр сэргэж байна. Арбитрын шүүхэд болон эвлэрүүлэн зуучлагчид гомдол гаргах эрхийг ОХУ-ын Арбитрын байцаан шийтгэх ажиллагааны тухай хууль, ОХУ-ын 1993 оны 7-р сарын 7-ны өдрийн 5338-I тоот "Олон улсын арилжааны арбитрын тухай" хуульд тусгасан болно. түүнчлэн ОХУ-ын Иргэний хуульд. Энэ чиглэлийн дараагийн алхам бол "ОХУ-ын Арбитрын шүүхийн тухай" 2002 оны 7-р сарын 24-ний өдрийн 102-ФЗ Холбооны хуулийг баталсан явдал юм.

ОХУ-ын Үндсэн хууль болон дээр дурдсан Холбооны хуулийн шаардлагын дагуу арбитрын шүүх нь улсын шүүхийн тогтолцоонд хамаарахгүй. Эдгээр нь төрийн шударга ёсны эрх зүйн маргааныг хянан шийдвэрлэх өөр хэлбэр юм.

Арбитрын ажиллагаа нь цаг хугацааны явцад тууштай хөгжиж буй процессын үйл ажиллагааны систем болох тодорхой үе шатуудад хуваагддаг бөгөөд тус бүр нь нэг процессын зорилгыг нэгтгэсэн процессын үйл ажиллагааны багц юм. Арбитрын ажиллагааны үе шатыг тодорхойлох нь эрх зүйн зөрчил үүсэх үе шаттай шууд холбоотой.

Арбитрын ажиллагаа хэд хэдэн процедурын үе шаттайгаар явагдана.

1) арбитрын ажиллагааг эхлүүлэх;

2) арбитрын ажиллагааг бэлтгэх;

3) хэргийг үндэслэлээр хэлэлцэх;

4) арбитрын ажиллагааны үр дүнд үндэслэн арбитрын шийдвэр гаргах.

Хэрэгт арбитрын ажиллагааг эхлүүлэх шатанд арбитрч нэхэмжлэлийн мэдэгдлийг хүлээн авах эсэхээ шийддэг. Үүнийг хийхийн тулд тэрээр арбитрын гэрээ байгаа эсэх, нэхэмжлэгч арбитрын шүүхэд өргөдөл гаргах журмыг дагаж мөрдөж байгаа эсэх, арбитрын хураамжийг төлсөн эсэхийг шалгадаг.

Арбитрын шүүх нь хэргийг арбитрт бэлтгэхийн тулд тодорхой хууль ёсны үйл ажиллагаа явуулдаг. Арбитрын үйл явц нь "шахас шүүх ажиллагаа" болохын хувьд төрийн шүүхийн процессоос хуулбарласан байдаг. Арбитрын ажиллагаанд бэлтгэхдээ арбитрч маргаантай эрх зүйн харилцааны мөн чанарыг тодорхойлж, хэрэглэх хууль тогтоомжийг сонгодог. Шүүгч хэргийг хянан шийдвэрлэхтэй холбоотой нөхцөл байдлыг тодорхойлж, талуудыг эвлэрүүлэх арга хэмжээ авдаг.

Арбитрын хэргийг бэлтгэх үе шатанд хариуцагч нэхэмжлэлийн шаардлага, нэхэмжлэлийн эсрэг нэхэмжлэлийн хариуг ирүүлнэ. Арбитрын ажиллагааны онцлог нь эдгээр процессын баримт бичгийн агуулгад тавигдах шаардлага, тэдгээрийг танилцуулах журмыг байнгын ажиллагаатай арбитрын шүүхийн аж ахуйн нэгжийн журмаар зохицуулдаг явдал юм. Корпорацийн ийм актууд нь арбитрчийг бичгээр хариу өгөх эцсийн хугацааг тогтоох, эсэргүүцлийг зөвтгөх баримт бичгийг өгөх дүрмийг агуулсан байдаг. Хугацаа дууссаны дараа хянан үзэхийг хүлээн авахгүй, хэлэлцэхгүй байх жишээлбэл, хойшлуулсан тохиолдолд шийтгэл ногдуулах боломжтой.

Ердийн шүүх хуралдааны нэгэн адил арбитрын хуралд бэлтгэх үе шатанд сөрөг нэхэмжлэлийг хүлээн авах асуудлыг шийдэж болно. Энэ тохиолдолд сөрөг нэхэмжлэлийн зүйл нь арбитрын шүүхийн харьяалалд хамаарах нөхцөлийг тавьдаг. Арбитрын шүүх нь талуудын аль нэгнийх нь хүсэлтээр маргааны сэдэвтэй холбоотой түр зуурын арга хэмжээ авах, түүнчлэн ийм арга хэмжээ авахтай холбогдуулан зохих аюулгүй байдлыг хангахыг шаардах эрхтэй.

Арбитрын шүүх хуралдаан нь арбитрын ажиллагааны дараагийн шат болохын хувьд талууд буюу тэдгээрийн төлөөлөгчдийн оролцоотойгоор хуралдана. Арбитрын ажиллагааны онцлог нь арбитрын шүүх хуралдаан нь аман сонсголтой үргэлж холбоотой байдаггүй.

Хэргийн нөхцөл байдлыг судалсны дараа арбитрын шүүх бүрэлдэхүүнд багтсан арбитрч нарын олонхийн саналаар шийдвэр гаргаж, арбитрын шүүхийн хуралдаанд зарладаг. Ердийн шүүх хуралдааны нэгэн адил арбитрч зөвхөн шийдвэрийн үндсэн хэсгийг зарлах эрхтэй. Хуульд зааснаар энэ хэргийн үндэслэл бүхий шийдвэрийг шийдвэрийн үндсэн хэсгийг нийтэд зарласан өдрөөс хойш 15 хоногоос хэтрэхгүй хугацаанд талуудад хүргүүлнэ.

ОХУ-д арбитрын ажиллагааг зөвхөн нэг шатны журмаар явуулдаг, жишээлбэл, давж заалдах, кассаци, хяналт тавих боломжийг олгодоггүй.

TO шүүхийн тогтолцоотой холбоогүй зөрчлийг шийдвэрлэх өөр арга замууд,шүүхийн журмаар хуульчлах боломжгүй аргуудыг оруулах шаардлагатай байна. Жишээлбэл, энэ аргад орчин үеийн нийгэмд хэрэглэгддэг дуэль орно. Жишээлбэл, мөргөлдөөнтэй талуудын аль нэг нь тодорхой нутаг дэвсгэрт хяналтаа тогтоосон тул тэмцэл нь хуульчлах боломжгүй зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр арга зам юм.

Гуравдагч этгээдийн оролцоотойгоор зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудмаргагч талуудаас гуравдагч этгээдэд шилжүүлсэн эрх мэдлийн жингээр нь ангилж болно. Энэхүү ангиллын дагуу гуравдагч этгээдийн оролцоотой зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудыг эрх мэдлийн тооноос хамааран дор хаяж дээд тал руу нь дараахь дарааллаар хуваарилах ёстой: зуучлагчийн оролцоотой хэлэлцээ (хөнгөвчлөх хэлэлцээр), зуучлал ( эвлэрүүлэн зуучлах), эвлэрүүлэн зуучлах (эвлэрүүлэн зуучлах), эвлэрүүлэн зуучлах-арбитр (med) -arb), шүүн таслах, шинжээчийн дүгнэлт, мини-шүүх.

Зуучлагчийн оролцоотой хэлэлцээ(хөнгөвчлөгдсөн хэлэлцээр эсвэл хөнгөвчлөх) нь энгийн хэлэлцээрт маш ойрхон байдаг бөгөөд тэдгээрээс төвийг сахисан хүн оролцдогоороо ялгаатай. Энэхүү гуравдагч этгээд нь талуудад маргааныг шийдвэрлэх арга замыг олоход тусалдаг. Эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагааны ялгаа нь эвлэрүүлэн зуучлагчийн оролцоотой хэлэлцээ хийхдээ маргаантай асуудал, маргааны сэдэв, түүнийг шийдвэрлэх хувилбаруудад төвлөрдөггүй, харин хайлтыг хөнгөвчлөх таатай "уур амьсгал" бий болгодог явдал юм. талууд өөрт тохирсон тохиролцоонд хүрэх харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн арга замуудын төлөө. Хөнгөвчлөх нь албан бус үйл явц (илүү албан ёсны үйл явц - зуучлалын эсрэг) бөгөөд энэ нь талуудын хүсэл зоригийг дагаж, энэ утгаараа аяндаа үүсдэг. Эвлэрүүлэн зуучлалд зуучлагчийн үүрэг илүү чухал бөгөөд идэвхтэй байдаг. Эвлэрүүлэн зуучлагч нь талуудад эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагааны дүрмийг сонгох, тэдгээрийн биелэлтийг хянах, маргаантай асуудлаар тохиролцоонд хүрч, маргааныг шийдвэрлэхэд тусалдаг.

Зуучлах- эдгээр нь маргааныг шийдвэрлэх зорилгоор зуучлагчийн оролцоотой зөрчилдөж буй талуудын хоорондын хэлэлцээр юм. Эвлэрүүлэн зуучлал нь дүрмээр бол талуудын хооронд байгуулсан гэрээнд анх тусгагдсан зохих заалт (эвлэрүүлэн зуучлалын заалт) эсвэл маргаан үүссэний дараа талуудын эвлэрүүлэн зуучлалыг ашиглах тухай хэлэлцээрийн үндсэн дээр үүсдэг. Ийм гэрээ нь эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагаа явуулах журам, эвлэрүүлэн зуучлагчийг томилох, зардлыг хуваарилах журмыг тодорхойлж, талуудын шүүхэд хандах эрхээс тодорхой хугацаагаар татгалзах, нууцыг хадгалах, түүнчлэн бусад зүйлийг тусгаж болно. асуудлууд. Талуудын хооронд бичгээр тохиролцоогүй тохиолдолд эвлэрүүлэн зуучлалыг мөн ашиглаж болно.

Эвлэрүүлэн зуучлалын дараах шинж тэмдгүүдийг ялгаж салгаж болно.

1) эвлэрүүлэн зуучлагч нь талуудын сонгосон хүн юм. Сонголт нь шууд - талууд өөрсдөө эсвэл шууд бус байж болно. Хоёрдахь тохиолдолд эвлэрүүлэн зуучлагчийг эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд туслах мэргэжлийн байгууллагаас “томилдог”. Энэхүү "томилгоо" нь зөрчилдөөнтэй талуудын хүсэлтээр явагддаг;

2) эвлэрүүлэн зуучлалын зайлшгүй шаардлага бол эвлэрүүлэн зуучлагчийн хараат бус байдал, хараат бус байдал юм. Эвлэрүүлэн зуучлагч нь эвлэрүүлэн зуучлалын үйл явцын туршид энэ байдлыг хадгалах ёстой, эс тэгвээс эвлэрүүлэн зуучлагч эвлэрүүлэн зуучлах үйл явцаас татгалзах ёстой.

Эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагааг гурван үе шатанд хуваах ёстой. Эхний шат бол танилцуулга юм. Талууд эвлэрүүлэн зуучлагчид маргааны түүхийг (түүх) танилцуулж, баримт бичгийг хавсаргаж, байр сууриа зөвтгөнө. Эвлэрүүлэн зуучлагч маргааны мөн чанарыг ойлгоход шаардлагатай гэж үзсэн баримт бичгүүдийг шалгана. Тэрээр санал зөрөлдөөнтэй байгаа, талуудын харилцан ойлголцол, зөвшилцөлд хүрсэн асуудлуудын жагсаалтыг өөртөө тодруулдаг. Эвлэрүүлэн зуучлагч нь талуудын эвлэрэх үндэслэл болох нөхцөл байдлыг тодорхойлдог. Хоёр дахь шатанд - бие даасан яриа (бүлэг), зуучлагч талууд тус бүртэй ганцаарчилсан ярилцлага хийдэг. Бүлгийн хуралдааны үеэр эвлэрүүлэн зуучлагч маргаантай асуудлуудыг тодруулж, зөрчилдөөнтэй талуудтай биечлэн маргааныг тайван замаар шийдвэрлэх боломжийг судалдаг. Гурав дахь үе шат - хамтарсан хуралдаан, зуучлагч нь дайтаж буй хоёр талтай хамтран мөргөлдөөнийг харилцан ашигтай шийдвэрлэхэд тусалдаг.

Эвлэрэл(эвлэрүүлэн зуучлах) нь эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагааны дараа эвлэрүүлэн зуучлах журамд гуравдагч этгээдийн дараагийн нөлөөлөл, зөрчил шийдвэрлэх өөр арга юм. Эвлэрүүлэн зуучлах гэдэг нь одоо байгаа санал зөрөлдөөн, маргааныг шийдвэрлэх зорилгоор бие даасан гуравдагч этгээд буюу эвлэрүүлэн зуучлагчийн оролцоотойгоор талуудын хооронд хийх хэлэлцээ юм. Эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагааны ялгаа нь эвлэрүүлэн зуучлагч нь талуудыг эвлэрүүлэхэд илүү идэвхтэй үүрэг гүйцэтгэдэг. Эвлэрүүлэн зуучлагч нь дүрмээр бол хэргийн талаар хийсэн үнэлгээ, байгаа баримтуудын талаар талуудад мэдээлж, эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагааны төгсгөлд санал, дүгнэлтээ гаргаж, маргааны талаар шийдвэр гаргадаг. Зарим тохиолдолд талууд маргааны талаар бие даасан этгээдээс тодорхой дүгнэлт авахын тулд эвлэрлийн журмыг сонгодог бөгөөд хэрэв ийм дүгнэлт үндэслэлтэй бол үүнтэй санал нийлдэг. Эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагаанаас ялгаатай нь талууд гуравдагч этгээдээс бие даасан шийдвэрийг хүлээн авдаггүй.

Бие даасан шийдвэр(шүүх) - бие даасан этгээд маргааны үндэслэлийн талаар шийдвэр гаргах журам. Эвлэрүүлэн зуучлах журмаас ялгаатай нь бие даан шийдвэрлэх журам нь маргаантай, өөрөөр хэлбэл талуудын хооронд мэтгэлцэх, талууд аргумент, нотлох баримт бүрдүүлэх зэрэг нь шүүх ажиллагаа, арбитрын шүүхэд тодорхой хэмжээгээр ойртуулдаг. Энэ арга нь аль нэг эсвэл хоёр талын аль нэгийг албадлагын шинж чанартай байдаг тул шүүх хуралдааныг талуудын тохиролцооны үндсэн дээр (шүүх заалт) хэрэгжүүлдэг.

Шинжээчдийн дүгнэлт(шинжээчийн тодорхойлолт) - тодорхой асуудлаар талуудад заавал биелүүлэх тогтоол (дүгнэлт) гаргадаг, тодорхой чиглэлээр тусгай мэдлэгтэй бие даасан хүнийг татах журам юм. Энэ журам нь аливаа бодит нөхцөл байдлын талаар талуудын санал зөрөлдөөнөөс үүссэн маргааныг шийдвэрлэхэд хэрэглэгддэг. Жишээлбэл, хохирол эсвэл дундын өмчийн үнэ цэнийг үнэлэх. Дүрмээр бол энэ журмыг бизнесийн зөрчлийг шийдвэрлэхэд ашигладаг. Шинжээч нь хуулийн асуудлыг шийддэггүй, зөвхөн түүний бүрэн эрхэд хамаарах тодорхой нөхцөл байдлыг тогтоодог. Практикт гэрээ, үйлчилгээнээс үүдэлтэй маргаанд шинжээчийн дүгнэлтийг ихэвчлэн ашигладаг. Гүйцэтгэсэн ажлын бодит байдал, түүний чанар, стандартад нийцэж байгаа эсвэл үл нийцэх эсэхийг тогтоох шаардлагатай тохиолдолд. Маргаан үүсэхээс өмнө байгуулсан гэрээний зохих заалтыг (шинжээчийн тодорхойлох заалт) үндэслэн шинжээчийн дүгнэлтийг хийж болно. Гэрээ байгуулахдаа талууд тохиролцсон тохиолдолд зөрчилдөөн гарсан тохиолдолд шинжээчийн дүгнэлт гаргаарай. Мөргөлдөөн үүссэний дараа тодорхой маргаантай асуудлыг шинжээчид шилжүүлэх талаар талуудын хооронд тусдаа гэрээ байгуулсны дараа шинжээчийн дүгнэлтийг ашиглаж болно.

Шинжээчийг тодорхойлох журам нь шинжээчид хүсэлт гаргаж, талуудын тавьсан асуултад хариулах, тухайлбал баригдсан барилга нь барилгын стандартад нийцэж байна уу? Мэргэжилтнүүд дүгнэлтээ өдөөж, зөвтгөхийг үргэлж шаарддаггүй.

Жижиг туршилт(жижиг шүүх хурал) - шүүх эрх бүхий байгууллагын оролцоогүйгээр, шүүхийн үйл ажиллагааг давтан хялбаршуулсан хэлбэрээр, үр дүн нь хууль ёсны хүчин төгөлдөр бус хууль ёсны процесс.

Хамтарсан аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа болон хамтарсан үйл ажиллагаа, хяналтын бусад хэлбэр, түүнчлэн судалгаа, боловсруулалт, технологийн ажил гүйцэтгэх гэрээнээс үүссэн маргааныг шийдвэрлэхэд энэхүү журмыг хэрэгжүүлэхийг зөвлөж байна. Өөрөөр хэлбэл, энэ журам нь бизнесийн төслийг хэрэгжүүлэх явцад гарсан маргааныг шийдвэрлэхэд үр дүнтэй байдаг. Жижиг шүүх хуралдааны зорилго нь баримт болон/эсвэл хуулийн асуудалтай холбоотой ээдрээтэй хуулийн хэргийг хялбаршуулсан, түргэн шуурхай, төсөв багатай шийдвэрлэхэд оршино. Мини шүүх хуралдааны гол үүрэг бол маргааныг нутагшуулах, маргаантай талуудын тогтвортой арилжааны харилцаанаас гарахаас урьдчилан сэргийлэх явдал юм.

Mini-trial бол Англо-Саксоны уламжлалын өв юм. Ийм журмыг хэрэглэхдээ маргааныг "албан бус шүүх" рүү шилжүүлдэг. “Албан бус шүүх”-д маргаантай тал бүрийн удирдлагын төлөөлөл, мөн бие даасан этгээд буюу эвлэрүүлэн зуучлагч оролцдог уламжлалтай. Дүрмээр бол зуучлагчийг шүүх хуралдааны дарга томилдог. Мини-процесс нь зөвшилцөх, зөвшөөрөх, сөргөлдөөн гэсэн хэд хэдэн процедурын нэгдэл юм.

Маргаан шийдвэрлэх комиссууд(маргаан хянан шалгах зөвлөл) - одоо байгаа маргааныг шийдвэрлэх арга зам төдийгүй урьдчилан сэргийлэх журам, өөрөөр хэлбэл зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх арга зам юм. Аливаа нарийн төвөгтэй урт хугацааны гэрээ байгуулах үед ч талууд зөрчилдөөн үүсч болзошгүйг ухамсарлаж, маргаан хянан шийдвэрлэх тусгай комиссыг байгуулдаг. Цаашид гэрээ байгуулах явцад гарч болзошгүй зөрчил, маргааныг илрүүлэх зорилгоор маргаан хянан шийдвэрлэх зөвлөлийг тогтмол хуралдуулж байна. Хэрэв болзошгүй аюул заналхийлэл илэрсэн бол маргаан хянан шийдвэрлэх зөвлөлийн хурлын үеэр "үүсэж буй" зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх арга замыг боловсруулдаг. Маргаан таслах комиссын ажлын урьдчилан сэргийлэх шинж чанар нь маргаан хянан шийдвэрлэх зөвлөлийн заалттай байхыг шаарддаг. Энэ заалт нь зөвхөн энэ комисс байгаа эсэхээс гадна түүний ажиллах журмын талаархи заалтуудыг илэрхийлж болно. Маргаан хянан шийдвэрлэх зөвлөлийн заалтыг гэрээнд өөрсдөө тусгаж, комиссын бүрэн эрх, түүний бүрэлдэхүүн, маргааныг хуралдуулах, шийдвэрлэх журам, түүний бүрэн эрхийг заасан байдаг.

Бизнесийн төслийн хэрэгжилтийг зохицуулах зорилготой маргаан хянан шийдвэрлэх зөвлөлийн заалттай гэрээ байгуулахдаа хороо, комисс байгуулахаар тусгасан. Комиссын бүрэлдэхүүнд бүх сонирхогч талуудын төлөөлөгч орсон гэж үздэг. Ийм байгууллагыг зарим тохиолдолд нэг хүн төлөөлж болно: аж ахуйн нэгжийн дарга, тэргүүлэх инженер, аль нэг талын менежер, гэрээг цуцлах эрхийг багтаасан эцсийн шийдвэр гаргах боломжтой.

Хэлэлцээр эхлэхээс өмнө талууд мэдээлэл солилцдог бөгөөд энэ нь өөрсдийн болон эсрэг талын байр суурийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Бяцхан шүүх хурлын үеэр тал бүрийн өмгөөлөгч (төлөөлөгч) үйлчлүүлэгчийнхээ хэргийг товч тоймлон бичдэг. Комисс нь талуудын гаргасан нотлох баримт, тэдний гаргасан үндэслэлийн талаар асуулт асуух, байр сууриа илэрхийлэх эрхтэй. Комисс нь төвийг сахисан зөвлөхийн үүргийг гүйцэтгэж болно. Маргаан хянан хэлэлцэх зөвлөл талуудын байр суурийг танилцуулсны дараа нөхцөл байдлын талаарх өөрсдийн үзэл баримтлал, тодорхой байр суурийн давуу болон сул талуудыг тэдэнд зааж өгөх ёстой. Маргаан хянан шийдвэрлэх зөвлөл нь төвийг сахисан арбитрчдаас бүрдсэн бол заавал биелүүлэх үүрэг хүлээхгүй шийдвэр гаргаж болно. Энэхүү шийдвэр нь талууд харилцан буулт хийх, цаашдын хэлэлцээр хийхэд нь туслах зорилготой юм.

Зуучлах-арбитр(мед-арб). Эвлэрүүлэн зуучлал-арбитрын ажиллагаа нь маргаан шийдвэрлэх хосолсон хувилбар юм. Энэ процедурыг хоёр үе шатанд хувааж болно. Мед-арб нь зуучлалаар эхэлдэг. Хэрэв талууд эвлэрэх боломжгүй бол маргааныг арбитрын шүүхэд шилжүүлнэ. med-arb журмын хувьд энэ тохиолдолд хуучин зуучлагч арбитрч болдог. Мед-арб нь талуудын тайлбарыг дахин сонсож, тэдний өгсөн нотлох баримтыг шалгах шаардлагагүй болсон тул арбитрчийн ажлыг ихээхэн хөнгөвчилдөг. Энэ бүхнийг арбитрч эвлэрүүлэн зуучлах шатанд аль хэдийн судалсан байгаа нь үнэн. Талууд маргааныг эвлэрүүлэн зуучлах шатанд эвийн замаар шийдвэрлэхийн тулд бүхий л хүчин чармайлтаа гаргахгүй бол дараа нь одоо байгаа хүнээр шийдвэрлэхээс өөр аргагүйд хүрнэ гэдгийг ойлгодог тул med-arb журам нь талуудад урамшуулах нөлөөтэй. маргааныг сайн дураараа шийдвэрлэхийг гуйж .

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргын толин тусгал хувилбар бас боломжтой - арбитр-зуучлал (arb-med). Энэ журмын явцад талууд эхлээд арбитрын ажиллагааг эхлүүлдэг ч буулт хийх боломжтой асуудлыг тодруулсны дараа эвлэрүүлэн зуучлалын журмаар шийдвэрлэхэд шилжүүлдэг. Энэ тохиолдолд арбитрч өөрөө эсвэл өөр гуравдагч этгээд зуучлагчаар ажиллаж болно.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудын бусад ангилал.

Процедурын шинж чанараарМөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудыг маргаантай (арбитрын шүүх, хувийн шүүх) болон зөвшилцлийн (зуучлал) гэж ангилдаг.

Процедурын зорилгын дагууЗөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудыг хууль ёсны (маргааныг хуулийн албан ёсны дүрэм, хэргийн нөхцөл байдлын үндсэн дээр шийдвэрлэдэг) болон талуудын ашиг сонирхлыг хангахад чиглэсэн (эвлэрүүлэн зуучлал) гэж ангилдаг.

Процедурын нарийн төвөгтэй байдлын дагууМөргөлдөөнийг шийдвэрлэх өөр аргуудыг энгийн (зөвхөн нэг хувилбарт процедур ашигладаг) ба хосолсон (хоёр ба түүнээс дээш өөр журмын элементүүдийг хослуулсан) гэж ангилдаг (med-arb).

Ихэнх тохиолдолд зөрчилдөөнийг оролцогчид өөрсдөө шийдэж чадахгүй. Энэ тохиолдолд мөргөлдөөнд оролцогч бүх талуудтай холбоотой төвийг сахисан, бодитой байр суурь эзэлдэг гуравдагч этгээдийн тусламж шаардлагатай байна. "Гуравдагч тал" гэсэн нэр томъёо нь өргөн хүрээний бөгөөд хамтын юм. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх, шийдвэрлэхэд гуравдагч этгээдийн оролцооны гурван үндсэн хэлбэр байдаг.

1. Арбитр

Энэхүү шийдвэрлэх технологи нь асуудлыг хэлэлцэх үйл явцыг зохицуулах хатуу хэм хэмжээ байхгүй гэдгээрээ онцлог юм; мөргөлдөөнд оролцогчид өөрсдөө гуравдагч этгээдийг сонгох эрх; гуравдагч этгээдийн гаргасан шийдвэрийн заавал биелүүлэх шинж чанар.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн түгээмэл технологийн нэг бол арбитр. Үүний мөн чанар нь зөрчилдөөнтэй талууд нэг буюу хэд хэдэн төвийг сахисан хүмүүсийг сонгоход оршино, тэдний шийдвэрийг дагаж мөрдөх ёстой. Дараахь арбитрын хувилбаруудыг ялгаж үздэг.

– заавал биелүүлэх арбитр, арбитрч нарын эцсийн шийдвэр заавал байх ёстой;

– хязгаарлагдмал арбитраж:талууд арбитрын ажиллагаа эхлэхээс өмнө концессын хязгаарлалт тогтоох замаар ялагдах эрсдэлийг хязгаарлах;

– зуучлалын арбитр:эвлэрүүлэн зуучлах замаар шийдэгдээгүй асуудлыг арбитрын журмаар шийдвэрлэнэ гэж талууд тохиролцсон бол холимог зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх;

2. Зуучлах, хэлэлцээр хийх

Энэ нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хооронд хэлэлцээр хийх үйл явцыг хөнгөвчлөх зорилгоор мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх, шийдвэрлэхэд гуравдагч этгээдийн оролцооны тусгай хэлбэр юм. Эвлэрүүлэн зуучлагч нь бүтээлч хэлэлцүүлэг өрнүүлж, асуудлын шийдлийг олохын зэрэгцээ маргаантай талуудын бүрэн эрх болох эцсийн шийдлийн сонголтыг тодорхойлж чадахгүй. Иймд хэлэлцээ амжилтгүй болж, зөрчлийг улам хурцатгах хариуцлагыг гуравдагч этгээд биш, харин мөргөлдөөнд оролцогч талууд өөрсдөө хүлээх ёстой гэдгийг эвлэрүүлэн зуучлагч нэн даруй онцлон тэмдэглэх ёстой.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх, шийдвэрлэхэд гуравдагч этгээдийн оролцооны дээрх хэлбэрүүдийн дунд зөвхөн сүүлийнх нь хэлэлцээрийн аргыг ашиглахад чиглэгдэж байгааг анхаарах нь чухал юм.

Дараах тохиолдолд зуучлагчийн оролцоог зөвлөж байна.

- Мөргөлдөөнд оролцогч талууд асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг хамтран хайхад бэлэн байгаа боловч нийтлэг үндэслэлийг олж чадахгүй байна;

- Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хооронд шууд харилцаа холбоо ноцтой хүндрэлтэй эсвэл зогссон, гуравдагч этгээдийн оролцоо нь энэ байдлыг өөрчлөхөд тусална;

– Мөргөлдөөнтэй талуудын хувьд харилцаагаа хадгалах, үргэлжлүүлэх нь чухал;

- мөргөлдөөнд оролцогч талууд гаргасан шийдвэрт хяналт тавих сонирхолтой байх;

– Өрсөлдөгчдийн хувьд нууцлал зэрэг санал зөрөлдөөнөө даван туулах тал нь чухал юм.

Зөрчилдөөнтэй талуудын зуучлагчийг сонгох нь гуравдагч этгээдэд тавигдах хэд хэдэн шаардлагын дагуу явагддаг.

Зуучлагчийн хөндлөнгөөс оролцохыг эсэргүүцэгчдийн зөвшөөрлийн зайлшгүй нөхцөл бол түүний оролцоо юм ур чадвар, энэ нь юуны түрүүнд зөрчилдөөний нөхцөл байдалд сайтар дүн шинжилгээ хийх чадвар, эвлэрүүлэн зуучлах ур чадварыг эзэмшсэн байхыг шаарддаг. Энэхүү шаардлага нь зөрчлийг шийдвэрлэх зуучлагчийн хүчин чармайлтын үр нөлөөг ихээхэн тодорхойлдог. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн ур чадвар хангалтгүй байх нь эсрэгээр хэлэлцээрийг тасалдуулах, талуудын хоорондын сөргөлдөөнийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагаа нь хэлэлцээний үйл явцад талууд өөрсдөө оролцож, эвлэрүүлэн зуучлагчийн туслалцаатайгаар харилцан хүлээн зөвшөөрөхүйц шийдлийг олдгоороо арбитраас ялгаатай. Эвлэрүүлэн зуучлагч нь хэлэлцээрийн үйл явцыг зохион байгуулж, түүний бүтээлч шинж чанарыг хадгалж, харилцан хүлээн зөвшөөрөхүйц шийдлийг боловсруулахад тусалдаг. Зуучлагчийн бас нэг чухал шаардлага бол түүнийх шударга байдал, энэ нь эвлэрүүлэн зуучлагч нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудын аль нэгэнд дэмжлэг үзүүлэхгүйгээр төвийг сахисан байр суурийг баримтлах ёстой. Зуучлагчийн сонирхолгүй байдал харьцангуй хэвээр байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй, учир нь тэр наад зах нь үйл ажиллагааныхаа амжилтыг сонирхож байна. Тиймээс энэ тохиолдолд гол зүйл бол гуравдагч этгээдийн бодит шударга байдал биш, харин мөргөлдөөнд оролцогч талууд үүнийг ийм байдлаар хүлээн авах явдал юм. Энэ тал нь Югославын мөргөлдөөнийг энхийн замаар шийдвэрлэхэд зуучлагчийг сонгоход шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэсэн (1999). Энэ бол НАТО-гийн гишүүн бус Финландын ерөнхийлөгч Марти Ахтисаари байв.

гэх мэт шаардлага багагүй чухал юм эрх мэдэлтэй байх. Эвлэрүүлэн зуучлалд олон нийтийн байгууллага, хувь хүмүүс оролцож байгаа нь үүнтэй ихээхэн холбоотой. Жишээлбэл, 1989 онд Польшийн эрх баригч нам болон сөрөг хүчний "Эв санааны нэгдэл" хөдөлгөөний хоорондын хэлэлцээрт Католик сүмийн төлөөлөгчид оролцсон нь юуны түрүүнд энэ улсад сүмийн эрх мэдэл, нөлөө маш хүчтэй байгаатай холбоотой юм. . Эвлэрүүлэн зуучлагчийн маргаантай талуудын нүдэн дэх эрх мэдэл нь түүний мөргөлдөөнд оролцогч талуудад нөлөөлөх чадварыг тодорхойлдог. Тэр эргээд тэдний хэн нэгний нөлөөнд автахгүй байх нь чухал бөгөөд ингэснээр түүний төвийг сахисан байдалд эргэлзэх болно.

Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хооронд яриа хэлэлцээг эхлүүлэх, эсвэл үргэлжлүүлэх замаар зуучлагч талуудын уулзалтын тодорхой хувилбаруудыг санал болгодог. Энэ тохиолдолд зуучлагчийн нутаг дэвсгэрийг хэлэлцээ хийхэд ихэвчлэн сонгодог. Ойрхи Дорнодын мөргөлдөөнд удаа дараа зуучлалын үүрэг гүйцэтгэж байсан АНУ жишээлбэл, 1978 онд Египет, Израилийн хооронд хэлэлцээр хийх эсвэл 1999 онд Сири, Израилийн хооронд хэлэлцээр хийхэд зориулж газар нутгаа өгсөн.

Зуучлагч идэвхтэй оролцдог хэлэлцэх асуудлын дарааллыг тогтоох. Мөргөлдөөнтэй талуудын хамт тэрээр хэлэлцэх асуудлын хүрээ, тэдгээрийг хэлэлцэх дарааллыг бүрдүүлдэг. Энэ тохиолдолд эвлэрүүлэн зуучлагчийн үүрэг бол өрсөлдөгчдөө илүү энгийн асуудлаар хэлэлцээ эхлүүлэхэд итгүүлж, хамгийн төвөгтэй асуудлыг авч үзэх явдал юм. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн үүрэг бол ярианы дараалал, үргэлжлэх хугацааг зохицуулах, аль нэг талаас давуу эрх олгохоос урьдчилан сэргийлэх явдал юм.

Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын харилцаа дайсагнал, үл итгэлцэл, хардлага сэрдлэгээр тодорхойлогддог нь нууц биш. Тиймээс хэлэлцээрийн үйл явцыг амжилттай явуулахад зуучлагчийн оруулсан хувь нэмэр чухал юм хэлэлцээрийн явцад ажлын уур амьсгалыг бий болгох. Гуравдагч этгээд байгаа нь олон талаараа өрсөлдөгчөө бие биедээ дайсагналцахаас сэргийлж чадна. Гэсэн хэдий ч эвлэрүүлэн зуучлагч нь үүгээр хязгаарлагдах ёсгүй бөгөөд зөрчилдөөнтэй талуудын сөрөг сэтгэл хөдлөлийн түвшинг бууруулахын тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргах ёстой. Хэлэлцээний явцад уур амьсгалд мэдэгдэхүйц нөлөөлөл нь зуучлагчийн өрсөлдөгчдөө хүндэтгэлтэй хандаж, тэдний асуудлыг ойлгох, харилцааг хэвийн болгох тодорхой алхмуудыг эсэргүүцэгчдийн дэмжлэг үзүүлэх, хамтын ажилд эерэг хандлагатай байх явдал юм. Зуучлагч нь зөрчилдөөнтэй талуудад бие биентэйгээ харьцах сөрөг хэвшмэл ойлголт, янз бүрийн ойлголтын үзэгдлийн сөрөг нөлөөллийг даван туулахад тусалдаг.

Шийдэл олоход туслалцаа үзүүлэх нь зуучлагчийн хэлэлцээрийн үйл явцад үзүүлэх нөлөөллийн гол тал юм. Энэхүү хайлтыг оновчтой болгосноор зуучлагч дараах үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэг.

– оролцогчдод нөхцөл байдлыг судлах, санал зөрөлдөөндөө дүн шинжилгээ хийх, саналыг үнэлэхэд тусалдаг;

- Талуудын анхаарлыг тэдний ашиг сонирхолд нийцсэн нийтлэг зүйл байгаа эсэхэд хандуулах эсвэл асуудлыг илүү өргөн хүрээнд, тухайлбал эдийн засгийн томоохон хамтын ажиллагааны хэтийн төлөвт оруулах замаар ийм нийтлэг байдлыг бий болгох;

- давхцаагүй ашиг сонирхлыг тодорхойлоход тусалдаг бөгөөд ингэснээр шийдэл олох боломжтой хэлэлцээрийн орон зайг нэмэгдүүлэх;

- асуудлыг шийдвэрлэх санаа, сонголтуудын нэмэлт эх үүсвэр болж ажилладаг;

- Асуудлыг шийдвэрлэх боловсруулсан хувилбаруудыг үнэлэх бодит шалгуурыг хайх, сонгоход өрсөлдөгчдөд туслах;

– боломжит гэрээний ерөнхий томъёог санал болгож байна.

Эвлэрүүлэн зуучлагчийн эдгээр хүчин чармайлтын үр дүн нь мөргөлдөөнд оролцогч талууд, маргаантай асуудлууд, талуудын эрх мэдлийн тэнцвэр, ашиг сонирхол, байр суурь, асуудлыг шийдвэрлэх боломжит арга замуудын талаар зуучлагч хэр бүрэн мэдээлэлтэй байхаас ихээхэн хамаарна. мөргөлдөөнд тэдний оролцоо гэх мэт.

Хэлэлцээрийг дуусгах эцсийн хугацааг тодорхойлох нь зуучлагчийг харилцан хүлээн зөвшөөрөхүйц шийдлийг олоход түлхэц өгөхөд тодорхой үүрэг гүйцэтгэдэг. Хэлэлцээр бүтэлгүйтсэнийхээ хариуцлагыг ухамсарлаж, зөрчилдөөнтэй талууд тохиролцоонд хүрэхийг хичээж байгаа бол тогтоосон хугацаа нь хэлэлцээрийн үйл явцын тогтвортой динамикийг хангах болно.

Хэлэлцээр амжилттай болсон тохиолдолд зуучлагч гэрээний хэрэгжилтэд хяналт тавина. Дээр дурдсанчлан, хэлэлцээрийн үйл явцын амжилт нь зөвхөн тохиролцоонд хүрэхээс гадна түүний нөхцөлийг биелүүлэх замаар тодорхойлогддог. Иймд эвлэрүүлэн зуучлагч эцсийн гэрээнд талуудын хүлээсэн үүргээ биелүүлэх хугацааг тусгасан байх шаардлагатай. Туршилтын хугацаа гэх мэт зүйлийг тогтоох боломжтой, өөрөөр хэлбэл талууд тохиролцсон гэрээний үр нөлөөг үнэлэх боломжтой. Нэмж дурдахад зуучлагч нь гэрээний хэрэгжилтийн баталгаа болж чадна. Ийм эрхэм зорилго нь доод албан тушаалтнуудын хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх менежерийн чадамжид бүрэн нийцдэг.

Дээр дурдсан хэлэлцээрийн үйл явцад зуучлагчийн үзүүлэх нөлөөллийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь юуны түрүүнд уламжлалт эвлэрүүлэн зуучлалын төрөл бүрийн өөрчлөлтийн онцлог шинж чанарт анхаарлаа хандуулахгүйгээр тодорхойлогддог. Ийм шинж чанарууд нь зуучлалын үйл ажиллагааны дараах загваруудыг ялгадаг.

- хөнгөвчлөх;

- зөвлөх зуучлал;

– арбитрын бүрэлдэхүүнтэй зуучлал.

Тэдний хоорондох гол ялгаа нь хэлэлцээнд гуравдагч этгээдийн гүйцэтгэх үүрэг, эцсийн шийдвэрийг боловсруулахад түүний оролцооны зэрэг юм. Энэ өнцгөөс бид зуучлалын тодорхойлсон төрлүүдийг тодорхойлох болно.

1. Хөнгөвчлөх. Гуравдагч этгээдийн үүрэг нь голчлон чиглүүлэгч (англи хэлнээс facilitate) нь мөргөлдөөнд оролцогчдод хэлэлцээр, уулзалт зохион байгуулахад тусалдаг явдал юм. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд чиглүүлэгчийн үүрэг бол мөргөлдөөнтэй талуудыг уулзалтад бэлтгэхэд нь туслах явдал юм; хэлэлцүүлэгт тэдний тэгш оролцоог хангах; Хэлэлцээрийн хэлэлцэх асуудал, журмыг чанд мөрдөж ажиллах. Энэ тохиолдолд чиглүүлэгч нь талуудын хоорондох мэтгэлцээн, шийдлийг боловсруулахад оролцдоггүй.

2. Зөвлөх зуучлал. Энэ төрлийн эвлэрүүлэн зуучлалын онцлог нь: зөрчилдсөн талууд зуучлагчийн урьдчилсан зөвшөөрлийг авч, хэрэв тэд асуудлыг бие даан шийдвэрлэх арга замыг олж чадахгүй бол тэрээр зөвлөлдөх замаар үзэл бодлоо илэрхийлэх болно. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн энэхүү санал нь талуудад заавал биелүүлэх үүрэг хүлээхгүй бөгөөд хэлэлцээр мухардалд орсон тохиолдолд л сонсогдоно. Гэсэн хэдий ч мөргөлдөөнд оролцогч талууд эвлэрүүлэн зуучлагчийн саналыг ашиглан тохиролцоонд хүрч болно.

3.Арбитрын бүрэлдэхүүнтэй зуучлал. Энэ загварын хүрээнд хэлэлцээрийн үйл явцад зуучлагчийн үзүүлэх нөлөө хамгийн их байдаг. Энэ нь хэрвээ хэлэлцээ мухардалд орвол маргаантай асуудлаар зуучлагч заавал биелүүлэх шийдвэр гаргана гэж мөргөлдөөнд оролцогч талууд хэлэлцээр эхлэхээс өмнө тохиролцсонтой холбоотой юм. Энэхүү хэлэлцээр нь хүрсэн үр дүндээ хяналт тавих сонирхолтой талуудыг бие даан шийдлийг олохын тулд бүхий л хүчин чармайлт гаргахыг уриалж байна. Ямар ч байсан энэ журам нь талуудын тохиролцоонд хүрэх баталгаа болж байна. Хэлэлцээрийн явцад эвлэрүүлэн зуучлалын ямар ч хувилбар хэрэгжсэн бай гол нь үр дүнтэй байх ёстой. Мэдээж эвлэрүүлэн зуучлалын хамгийн сайн үр дүн бол зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх явдал юм. Тухайлбал, Холбооны Эвлэрүүлэн зуучлалын алба (АНУ) 50 жилийн хугацаанд 500 мянга гаруй зөрчил шийдвэрлэсэн байна. Гэсэн хэдий ч зөвхөн зуучлагч өөрөөс нь төдийгүй мөргөлдөөний хөгжлийн үе шат, талуудын харилцааны мөн чанар, тохиролцсон хэлэлцээрээс өөр хувилбар байгаа эсэх, мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хүчний тэнцвэрт байдлаас ихээхэн хамаарна. , мөргөлдөөн болж буй орчны нөлөөлөл гэх мэт. Ийм олон янзын хүчин зүйл байгааг харгалзан зуучлагч нь хүссэн үр дүнг авчрахгүй байх магадлалтай. Гэхдээ ийм тохиолдолд бүтэлгүйтлийн тухай ярих нь үргэлж зөв байдаггүй.

Эвлэрүүлэн зуучлах үйл ажиллагааны үр нөлөөг үнэлэхдээ хэд хэдэн шалгуурыг ашиглах ёстой.

1. Эвлэрүүлэн зуучлагчийн оролцоог амжилттай болсон гэж үзэх бодит шалгуурууд:

- мөргөлдөөн дуусах;

- зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн ноцтой байдлыг бууруулах;

- мөргөлдөөнд оролцогч талуудын нэг талын үйлдлээс асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг хамтдаа хайх оролдлого руу шилжих;

- өрсөлдөгчдийн хоорондын харилцааг хэвийн болгох.

2) Мөргөлдөөнд оролцогчдын эвлэрүүлэн зуучлалд сэтгэл ханамжийн түвшинг харуулсан субъектив үзүүлэлтүүдэд анхаарлаа хандуулах нь чухал юм. Үүний тулд зөрчилдсөн талууд дараахь зүйлд итгэж байгаа эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай.

- Хэлэлцээрийн үйл явцад туслахын зэрэгцээ зуучлагч өрсөлдөгчидтэй харьцахдаа бодитой хандсан;

– түүний хүчин чармайлтгүйгээр талууд үүнийг даван туулахад хэцүү байх болно;

- зуучлагчийн тусламжтайгаар олж авсан үр дүн нь ногдуулдаггүй, харин эсрэгээрээ харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн үр дүнг илэрхийлдэг.

Эвлэрүүлэн зуучлалын амжилтын түвшинг үнэлэхдээ зуучлагч өөрөө болон хөндлөнгийн ажиглагчдын үнэлгээг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Дээр дурдсан эвлэрүүлэн зуучлалын янз бүрийн талууд нь дараах дүгнэлтийг хийх боломжийг бидэнд олгож байна. Зуучлагчийн үйл ажиллагаа нь түүний даван туулах ёстой олон асуудал, бэрхшээл, саад тотгортой холбоотой байдаг. Үүний зэрэгцээ, зуучлагчийн хүчин чармайлтын амжилт нь үргэлж тодорхой байдаггүй, түүний үйл ажиллагаа нь өөрөө зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх баталгаа болдоггүй бөгөөд заримдаа мөргөлдөөний сөргөлдөөнийг хурцатгахад хүргэдэг. Гэсэн хэдий ч мөргөлдөөнийг зохицуулах, шийдвэрлэхэд зуучлагчийг татан оролцуулж байгаа нь талууд хэлэлцээрийн замаар гарах гарцыг хайж, амжилттай үр дүнд хүрэх итгэл найдварыг илэрхийлж байна.

Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлын талаархи хэлэлцээгээ дүгнэж, зөрчил нь нийгмийн харилцааны салшгүй шинж чанар гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн орчин үеийн судлаачдын үзэл бодлыг эргэн санацгаая. Энэ нь бидний хүн нэг бүр нэг мөргөлдөөнд оролцогч болж, ирээдүйд энэ хэтийн төлөвийг хадгалсан гэсэн үг юм. Хэлэлцээрийг (шууд эсвэл гуравдагч этгээдийн оролцоотойгоор) зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, шийдвэрлэх хамгийн тохиромжтой, ихэвчлэн оновчтой арга гэж үзэж болно. Тиймээс хэлэлцээрийн үйл явцын олон талт талыг судлах нь шинжлэх ухааны судалгааны ирээдүйтэй чиглэл төдийгүй бидний хэнд ч хамаатай юм. Зөвхөн хэлэлцээрийн талаархи мэдлэг нь амжилтанд хүрэх хангалттай үндэс суурь биш гэдгийг санах нь зүйтэй. Хэлэлцээр хийх ур чадварыг бий болгох, хөгжүүлэх нь адил чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хэлэлцээр хийх чадварыг зөвхөн одоо байгаа мэдлэгээ практикт хэрэгжүүлэх замаар олж авдаг. Эцэст нь хэлэхэд, оролцогчид асуудлын шийдлийг хамтдаа олохыг чин сэтгэлээсээ хүсч байгаа тохиолдолд л хэлэлцээр зорилгодоо хүрч чадна гэдгийг бүү мартаарай. Үгүй бол зөрчилдөөнтэй талууд шийдэл олохын төлөө зүтгэхээсээ илүү шийдэмгий байдлаа харуулна.

Өөрийгөө шалгах асуулт, даалгавар

1. Мөргөлдөөнөөс зайлсхийх тактикийн онцлог, түүний урьдчилсан нөхцөл, илрэх хэлбэр, давуу болон сул талууд юу вэ?

2. Мөргөлдөөнийг хүчээр шийдвэрлэх аргын онцлог шинж чанар, түүний илрэлийн хэлбэр, үр дүнтэй байдлын зэргийг харуул.

3. Сул тал нь илт байсан ч зугтах, хүч хэрэглэх тактикийг өргөнөөр ашиглах болсон шалтгаан юу вэ?

4. Зөрчилдөөнийг нэг талт концессын аргаар шийдвэрлэх онцлогийг илчлэх, энэ тактикийн давуу болон сул талуудыг харуулах.

5. Зохицуулах сонгодог арга болох буулт хийх тактикийг шинжлэх. Үүний гол давуу тал, хэрэглээний хүндрэл юу вэ?

6. Зөрчилдөөнийг зохицуулах бүх нийтийн, түгээмэл хэрэглэгдэхүүнийг тайлбарла. Зөрчилдөөний харилцааг зохицуулах сөрөг ба эерэг тактикийн агуулгыг илчлэх.

7. Мөргөлдөөнтэй сөргөлдөөний бүтээлч, хор хөнөөлтэй үр дүн юу вэ?

арбитр зуучлал

Давуу тал арбитр:

Арбитрын сул талууд:

Үүрэг зуучлагч

Зуучлалын давуу талууд:

Зуучлалын сул тал:

ӨӨРИЙГӨӨ ТУРШИЛТ

· хувь хүмүүсийн бүлэгт харьяалагдах тухай ойлголт («бид мэдрэмж»),

хувь хүмүүсийн хооронд тодорхой харилцаа байгаа эсэх,

· ? ... (хариуцлагын хуваарилалт, хувь хүний ​​нөлөөлөл, статус), хүмүүсийг нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээний дагуу биеэ авч явахад уриалсан бүлгийн шахалтын үйл ажиллагаа,

а) том бүлэг;

б) жижиг бүлэг;

в) нөхцөлт бүлэг;

г) лабораторийн бүлэг.

а) анхан шатны;

б) албан бус;

в) лавлагаа;

г) паритет.

(буруу хариултыг хасах):

a) нийгэмд батлагдсан зорилгоор хүмүүсийг нэгтгэх;

б) "бид мэдрэх";

в) бүрэн бүтэн байдал,

г) багийг хөгжүүлэхтэй хамт хувь хүний ​​хөгжлийн зарчим.

5. Зєвхєн єєрийн хvрээнээс хэтрvvлэхгvй дотоод зорилгуудаараа нэгдэж, бvлгийн зорилгодоо ямар ч vнээр, тэр дундаа бусад бvлгийн зардлаар хvрэхийг эрмэлздэг бvлгийг:

а) холбоо;

б) корпораци;

в) хамтын ажиллагаа;

г) конформизм.

6. Бүлгийн өндөр статустай гишүүдэд олгодог бүлгийн хэм хэмжээнээс гажсан зан үйлийн зөвшөөрлийн нэг хэлбэрийг:

a) нийгмийн хөнгөвчлөх

б) конформизм

в) өвөрмөц кредит

г) нийгмийн дарангуйлал.

а) нийгмийн хөнгөвчлөх;

б) конформизм;

в) өвөрмөц зээл;

г) нийгмийн дарангуйлал.

а) нийгмийн хөнгөвчлөх;

б) конформизм;

в) өвөрмөц зээл;

г) нийгмийн дарангуйлал.

9.. Жинхэнэ конформизмын эсрэг байр суурь нь:

а) тусгал;

б) сөрөг үзэл;

в) тулалдах;

г) оновчтой конформизм.

10. Хүснэгтийн хоосон зайг бөглөнө үү:

Удирдагчийн шинж чанар	Удирдагчийн шинж чанар
Манлайлал нь аяндаа үүсдэг бөгөөд энэ нь тогтворгүй үзэгдэл бөгөөд бүлгийн сэтгэлийн байдлаас хамаардаг.
	Энэ нь шийтгэлийн илүү тодорхой тогтолцоотой.
Бүлгийн үйл ажиллагаатай холбоотой шийдвэрүүд илүү шуурхай байдаг.	Шийдвэр гаргах журам нь илүү төвөгтэй бөгөөд үүнээс хамаарахгүй байж болно....
Манлайлал бол бүлэг дэх харилцааны хувь хүний ​​сэтгэл зүйн шинж чанар юм (элемент...).

үргэлжлүүлэх).

б) ардчилсан;

в) либерал.

13. Туйлын ойролцоо нөхцөлд; нарийн тодорхойлогдсон алгоритмын нөхцөлд (армид), бүлгийн зохион байгуулалт багатай, ур чадвар багатай ажилчдын хувьд дараахь хэв маяг үр дүнтэй байдаг.

б) ардчилсан;

в) либерал.

14. Бүлэгт байгаа зүйлс аяндаа явдаг; удирдагч зааварчилгаа өгдөггүй; Ажлын хэсгүүд нь хувь хүний ​​ашиг сонирхлоос бүрддэг эсвэл шинэ удирдагчаас ирдэг - эдгээр нь хэв маягийн шинж чанарууд юм.

б) ардчилсан;

в) либерал.

· харилцаа холбоо (?...),

· ?… (харилцааны зохион байгуулалт),

· Нийгмийн ойлголт (хамтрагчдын бие биенийхээ талаарх ойлголт, мэдлэг) (нэмэх).

16. Бүлгийн бүх гишүүдийн ойлгодог утгын ерөнхий систем нь:

а) тезаурус

б) толь бичиг

в) татах

г) учир шалтгааны хамаарал

а) дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомима;

б) нүдний хөдөлгөөн;

в) дууны систем;

г) зогсолт, уйлах, инээх, ханиалгах, ярианы хурдыг багтаасан болно.

18. Хэрэглэж буй хүн... (харилцааны хэв маяг)бусад хүмүүсийг хянах эсвэл тэднийг "юм" болгон ашиглахыг эрмэлздэг.

19. Харилцаа холбоо... (харилцааны хэв маяг)шударга байдал, хүлээцтэй байдал, итгэлцэл, өөрийгөө болон бусдыг ухамсарлахыг илэрхийлдэг

а) тусгал;

б) таних;

в) төсөөлөл;

г) татах.

а) хэвшмэл ойлголт;

б) таних;

в) учир шалтгааны хамаарал;

г) татах.

22. Хүний тухай хүлээн авсан мэдээллийг урьдчилж бүтээсэн дүрс дээр давхарлана. Урьд нь үүссэн энэхүү дүрс нь гэрэлт цагираг шиг үйлчилж, ойлголтын объектын бодит шинж чанарыг олж харахаас сэргийлдэг. (ойлголтын нөлөө).

а) хэвшмэл ойлголт;

б) өрөөсгөл үзэл;

в) учир шалтгааны хамаарал;

г) татах.

а) ойлголт

б) нийгэм соёлын ялгаа

в) харилцаа.

25. Харилцааны хамтрагчдаа өөрийгөө хэрхэн хүлээж авч байгаа тухай жүжигчний ухамсарыг:

а) таних

б) өрөвдөх сэтгэл

в) тусгал

б) давуу байдал

в) шинэлэг зүйл.

27. Экстралингвистик системд дараахь зүйлс орно.

а) дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомима

в) түр зогсоох, уйлах, инээх, ханиалгах, ярианы хурд.

28. Ажиглагчид ямар төрлийн учир шалтгааны хамаарлыг ашиглан үйл явдлыг тайлбарлах хандлагатай байна:

а) хувийн

б) объект

в) нөхцөл байдлын.

29. Ярилцагчийн үг хэллэгийн зөрүүгээс үүсэх саадыг:

а) фонетик

б) логик

в) семантик

г) стилист

а) тезаурус

б) хэвшмэл ойлголт

в) өрөөсгөл ойлголт

а) осол;

б) зөрчилдөөний нөхцөл байдал;

в) байрлал;

г) зөрчил үүсгэгч.

а) хор хөнөөлтэй;

б) бүтээмжтэй;

в) хэвтээ;

г) босоо.

33. Хэрэв та өөрийнхөө зөв гэдэгт туйлын итгэлтэй байгаа бөгөөд онцгой нөхцөл байдалд хурдан хариу арга хэмжээ авах шаардлагатай бол зөрчилдөөнийг зохицуулах ямар аргыг сонгох вэ?

а) хамтын ажиллагаа;

б) буулт хийх;

в) даалгавар;

г) зайлсхийх;

г) өрсөлдөөн.

34. Хэрэв та өөрийнхөө зөв гэдэгт итгэлтэй байгаа ч хамтрагчаа алдаанаасаа суралцаасай гэж хүсч байвал зөрчилдөөнийг зохицуулах аргыг хэрэглэнэ.

а) хамтын ажиллагаа;

б) буулт хийх;

в) даалгавар;

г) зайлсхийх;

г) өрсөлдөөн.

35. Хэрэв таны хамтрагч тэсрэх гэж байгаа бол зөрчилдөөнийг зохицуулах дараах аргуудыг хэрэглэнэ.

а) хамтын ажиллагаа;

б) буулт хийх;

в) даалгавар;

г) зайлсхийх;

г) өрсөлдөөн.

а) сонирхол;

б) байрлал;

в) осол;

г) объект.

а) арбитр;

б) эвлэрүүлэн зуучлах;

в) хамтын ажиллагаа;

г) зайлсхийх.

нэмэх)?

Санамсаргүй?санамсаргүй бус?) зөрчилдөөн.

40. Өөр хүн тантай санал нийлэхгүй, алдаа гаргасан ч гэсэн энэ байдлаас сайн сургамж авч чадах тохиолдолд (?) аргыг хэрэглэнэ.

МОДУЛЬ 2 ХУРААНГУЙ

Бүлэг

Манлайлал- бүлгийн гишүүдийн зан төлөвт хүний ​​хувийн эрх мэдлийн нөлөөгөөр бий болсон бүлэг дэх нийгэм-сэтгэл зүйн байгалийн үйл явц. Бүлэг нь гишүүддээ нөлөөлдөг бөгөөд энэ нь конформизм, нийгмийн идэвхжил, дарангуйлал, нийгмийн залхуурал, тусгаарлах үзэгдэл, бүлгийн сэтгэлгээ, бүлгийн туйлшрал зэрэг бүлгийн амьдралын үзэгдлүүдээр илэрдэг.

Үзэл баримтлал "удирдлага"Тэгээд " манлайлал"

Удирдлага нь манлайллын нэгэн адил өөрийн хэв маягаар тодорхойлогддог - удирдагчийн шийдвэр гаргах, захирагчдад нөлөөлөх, тэдэнтэй харилцахдаа системтэйгээр ашигладаг аргуудын багц юм. Уламжлал ёсоор авторитар, ардчилсан, либерал гэсэн гурван ижил төстэй хэв маяг байдаг. Удирдлагын урлаг нь тухайн нөхцөл байдал, захирагдагсад, удирдагчийн хувийн шинж чанар, даалгаврын төрлөөс хамааран нэг эсвэл өөр хэв маягийг оновчтой сонгохоос бүрддэг. Манлайлах гэдэг нь өөрийнхөө хэв маягийг өөрчилнө гэсэн үг.

Удирдагч бүр тодорхой хэмжээний эрх мэдэлтэй байдаг бөгөөд энэ нь бусад хүмүүсийн зан байдал, үйл ажиллагаанд нөлөөлөх чадвар гэж ойлгогддог. Эрх мэдлийн хэд хэдэн төрөл байдаг: урамшуулах, албадлагын, хууль ёсны, референт, лавлагаа. Удирдагчийн эрх мэдэл нь түүний эрх мэдэлтэй, өөрөөр хэлбэл удирдагчийн доод албан тушаалтнуудад үзүүлэх нөлөөлөлтэй холбоотой байдаг. Хамгийн үр дүнтэй удирдагч бол зөвхөн үйл ажиллагааны төдийгүй ёс суртахууны болон үйл ажиллагааны эрх мэдэлтэй хүн юм.

Удирдагчийн ур чадварт юуны түрүүнд практик оюун ухаан, бизнес эрхлэх чадвар, удирдах чадвар орно. Үр дүнтэй манлайлал нь хэд хэдэн хувийн шинж чанарыг шаарддаг.

Харилцаа холбооХамтарсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ, мэдээлэл солилцох (харилцааны тал), харилцан үйлчлэлийн нэгдсэн стратеги боловсруулах (интерактив тал), өөр хүний ​​​​хувьд ойлголт, ойлголтыг багтаасан хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог хөгжүүлэх цогц олон талт үйл явц. ). Шууд ба шууд бус, шууд ба шууд бус, хүн хоорондын болон дүрд тоглох, аман ба аман бус харилцааны хэлбэрүүд байдаг. Мэдээлэл солилцох нь оролцогчдын ижил үг хэллэгээр хөнгөвчлөх бөгөөд харилцааны саад бэрхшээл тулгардаг. Харилцааны нөхцөл байдал нь харилцан үйлчлэлийн тодорхой хэлбэр (хамтын ажиллагаа эсвэл өрсөлдөөн) ба харилцан үйлчлэлийн хэв маягийг (зан үйл, манипуляци, хүмүүнлэг) сонгохыг шаарддаг. Харилцааны түншийн талаарх мэдлэгийг таних, эргэцүүлэн бодох механизмаар хөнгөвчилдөг; ойлголт нь учир шалтгааны хамаарал, ойлголтын нөлөөгөөр (гало, анхдагч байдал, шинэлэг байдал гэх мэт) гажууддаг бөгөөд үүнийг хэвшмэл ойлголтын илрэл гэж үзэж болно.

МОДУЛЬ 3. СУРГАЛТ ЗҮЙН ҮНДЭС

Модуль руу нэвтэрнэ үү

Сурган хүмүүжүүлэх асуудал нь амин чухал бөгөөд ерөнхий соёлын чухал ач холбогдолтой юм. Орчин үеийн хүн зан үйлийн хэв маяг, сургалт, хүмүүжлийн хэлбэр, өөрийн болон гадаадад боловсролын янз бүрийн хэлбэр, түүнчлэн боловсролын үр дүнтэй нөлөөллийн аргууд, хамтын ажиллагаа, харилцааг тодорхойлдог харилцан үйлчлэлийн аргуудын талаар мэдээлэлтэй байх шаардлагатай. харилцан ойлголцол. Боловсролын төрлийг сонгохдоо эцэг эхчүүд боловсролын хэлбэр, төрөлжсөн болон ерөнхий боловсролын сургуулийн төрлүүдийн талаар цогц ойлголттой байх нь чухал юм. Мэдээллийн нийгмийн эрин үед өөрийгөө байнга сайжруулахыг эрмэлздэг орчин үеийн хүмүүс мэдээлэл дамжуулах, солилцох үндсэн арга, харилцааны арга барилыг эзэмших шаардлагатай байна.

Мөргөлдөөнийг зохицуулах хамгийн амжилттай загварыг санал болгосон
К.Томас. Өөрийн ашиг сонирхлоо хамгаалах тууштай байдал, хамтран ажиллах хандлага зэрэг шинж чанаруудын дагуу,
К.Томас зөрчилдөөнийг зохицуулах таван үндсэн аргыг тодорхойлсон.
өрсөлдөөн (өрсөлдөөн), концесс (байр), буулт хийх, зайлсхийх, хамтран ажиллах.

Гэсэн хэдий ч дараахь боломжит аргуудыг тодорхойлсон.

Мөргөлдөөнөөс зайлсхийснээр аль ч тал амжилтанд хүрэхгүй;

Өрсөлдөөн, концесс эсвэл буулт хийх үед оролцогчдын аль нэг нь ялж, нөгөө нь ялагдах, эсвэл буулт хийх тохиолдолд хоёулаа хожигдох;

Хамтран байж л хоёулаа ялна, учир нь асуудлыг шийдвэрлэх цоо шинэ түвшинд хүрэхийг хичээж байна.

1.Хамтын ажиллагаа.Зөрчилдөөн үүссэн талууд хоёр талдаа бүрэн нийцсэн, харилцан ашигтай хамтын шийдлийг идэвхтэй хайж эхэлдэг. Энэ арга нь удаан хугацаа шаарддаг. Үүнийг дараах тохиолдолд ашиглахыг зөвлөж байна.

Асуудлыг шийдвэрлэх нь хоёр талын хувьд маш чухал;

Та нөгөө талтайгаа ойр дотно, урт хугацааны, харилцан хамааралтай харилцаатай;

Талууд асуудлаа мэддэг, ашиг сонирхлынхоо мөн чанарыг хэлж, бие биенээ сонсож чаддаг;

Асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд талууд ижил эрх мэдэлтэй эсвэл эрх мэдлийн ялгааг үл тоомсорлодог.

2.буулт хийх.Аль аль талдаа голчлон тохирсон, гэхдээ зарим концессын зардлаар шаардлагатай шийдэл олдлоо. Хүн бүр ямар нэг зүйлийг хүлээн зөвшөөрдөг бөгөөд үүний ачаар шаардлагатай шийдэл олддог. Энэ арга нь дараахь тохиолдолд хамгийн үр дүнтэй байдаг.

Хоёр тал ижил эрх мэдэлтэй боловч бие биенээ үгүйсгэдэг ашиг сонирхол;

Түргэн эсвэл түр зуурын шийдэл хэрэгтэй;

Хүслийн сэтгэл ханамж нь хүний ​​хувьд тийм ч чухал биш бөгөөд тэрээр эхэндээ тавьсан зорилгоо өөрчилж чаддаг;

3.зайлсхийх.Мөргөлдөөний нөхцөл байдлаас зайлсхийх аргыг дараахь тохиолдолд хэрэглэнэ.

Хурцадмал байдал хэт их, эрчмийг багасгах шаардлагатай;

Хэцүү ярилцагчтай харилцахдаа;

Үр дүн нь таны хувьд тийм ч чухал биш бөгөөд та эрчим хүчийг дэмий үрэхийг хүсэхгүй байна;

Та зөрчилдөөнийг өөрийнхөө талд шийдэж чадахгүй гэдгээ мэдэж байгаа;

Та илүү их мэдээлэл авах, хэн нэгний дэмжлэгийг авахын тулд цаг заваа олж авахыг хүсч байна;

бусдад энэ асуудлыг шийдэх боломж илүү байгаа гэж та бодож байна.

4. Концесс- өөр хүний ​​төлөө тэмцэхээс татгалзах. Дараах тохиолдолд хамаарна:

Хэргийн үр дүн нөгөө хүнд маш чухал бөгөөд таны хувьд тийм ч чухал биш;

Танд хүч чадал бага, үнэн чиний талд биш;

Өөр хүн тантай санал нийлэхгүй, алдаа гаргасан ч энэ байдлаас сайн сургамж авч чадна.

5. Өрсөлдөөн– шууд сөргөлдөөн, аль аль тал нь юу ч хүлээж авахыг хүсдэггүй. Энэ хэв маягийг ашигладаг хүн бусад хүмүүстэй хамтран ажиллах сонирхолгүй, харин хүчтэй шийдвэр гаргах чадвартай байдаг. Дараах тохиолдолд хамаарна:

Үр дүн нь танд маш чухал;

Чухал нөхцөл байдал нь хурдан хариу арга хэмжээ авахыг шаарддаг;

Өөр сонголт байхгүй бөгөөд танд алдах зүйл байхгүй;

Хэн нэгэн тэднийг удирдах ёстой үед та гацсан гэдгээ хүмүүст ойлгуулж болохгүй.

Хувийн зөрчилдөөнийг голчлон зайлсхийх, буулт хийх замаар шийдвэрлэдэг; бизнесийн зөрчлийн нэлээд хэсгийг хамтын ажиллагаа, буулт хийх замаар шийдвэрлэх боломжтой.

Мөргөлдөөнийг зохицуулах арбитрын болон зуучлалын загварууд

Гуравдагч этгээдийн тусламжтайгаар зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хоёр арга бий. Загварыг ашиглах үед арбитргуравдагч этгээд аль аль талыг нь сонсож, маргаантай асуудлаар шийдвэр гаргадаг. Загварыг хэзээ хэрэглэх вэ зуучлал, гуравдагч этгээд шийдвэр гаргахгүй, харин оролцогчид өөрсдөө зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үйл явцыг зохион байгуулдаг.

Давуу тал арбитр:

· хурдан шийдвэр гаргах боломж бий;

· менежер (арбитр) өөрт ашигтай шийдвэр гаргаж болно.

Арбитрын сул талууд:

· Зөв шийдвэр гаргахын тулд та нөхцөл байдлыг нарийвчлан ойлгох хэрэгтэй - энэ нь хэцүү;

· менежер нь нэг талын талд шийдвэр гаргаснаар нөгөө талтай харилцах харилцааг эвдсэн;

· шийдвэр нь маргаантай;

· Шийдвэр, түүний хэрэгжилтийг хариуцах нь удирдагчид хамаарах бөгөөд оролцогчид хариуцлагаас чөлөөлөгдөнө.

Арбитрын шүүх шаардлагатай нөхцөл байдал:

· шийдвэр гаргах нь зөрчилдөөнд оролцогч талууд хандсан этгээдийн бүрэн эрхэд хамаарах;

· Цагийн хомсдол, эрсдэл, өндөр хариуцлагатай нөхцөл байдал;

· Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хэлэлцээрийн үйл явц боломжгүй.

Үүрэг зуучлагчзөрчилтэй талуудын хооронд хэлэлцээр хийх нөхцөлийг бүрдүүлэх явдал юм.

Зуучлалын давуу талууд:

· Эвлэрүүлэн зуучлагч шийдвэр гаргаж хэнийх нь зөв, хэнийх нь бурууг олж тогтоох ёсгүй, зөвхөн хэлэлцээрийг зохион байгуулах үүрэгтэй. Гаргасан шийдвэрийн хариуцлагыг оролцогчдод хүлээлгэдэг бөгөөд энэ нь тэдний зан төлөвийг өөрчлөхөд хувь нэмэр оруулдаг;

· Эвлэрүүлэн зуучлах нь асуудлыг шийдэж, харилцаагаа хадгалах боломжийг олгодог.

Зуучлалын сул тал:

· Хэлэлцээрийн үйл явц маш их цаг хугацаа шаардаж болно;

· Шийдвэрийг оролцогчид гаргадаг тул зуучлагчийн хүссэнээр болохгүй байх;

· Зуучлагчийн ажил нь нарийн төвөгтэй бөгөөд тусгай ур чадвар шаарддаг.

ӨӨРИЙГӨӨ ТУРШИЛТ

1. Нийгмийн сэтгэл зүйд бүлгийн дараах үндсэн шинжүүдийг ялгаж үздэг.

a) хувь хүн тухайн бүлэгт харьяалагддаг гэдгээ ухамсарлах ("бид мэдрэмж");

б) хувь хүмүүсийн хооронд тодорхой харилцаа байгаа эсэх;

V)? ... (хариуцлагын хуваарилалт, хувь хүний ​​нөлөөлөл, статус), хувь хүмүүсийг нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээний дагуу биеэ авч явахад түлхэц өгөх бүлгийн шахалтын үйл ажиллагаа;

2. Нэгдмэл зорилго, зорилтоор нэгдсэн хувь хүмүүстэй шууд харилцах нь:

а) том бүлэг;

б) жижиг бүлэг;

в) нөхцөлт бүлэг;

г) лабораторийн бүлэг.

3. Тухайн хүний ​​сайн дурын үндсэн дээр нэгдсэн буюу гишүүнээр элсэхийг хүссэн бүлгийг:

а) анхан шатны;

б) албан бус;

в) лавлагаа;

г) паритет.

4. Багийн үндсэн шинж чанарууд (буруу хариултыг хасах):

а) нийгэмд батлагдсан зорилгын төлөө хүмүүсийг нэгтгэх;

б) "бид мэдрэх";

в) бүрэн бүтэн байдал;

г) багийг хөгжүүлэхтэй хамт хувь хүний ​​хөгжлийн зарчим.

5. Зєвхєн єєрийн хvрээнээс хэтрvvлэхгvй дотоод зорилгуудаараа нэгдэж, бvлгийн зорилгодоо ямар ч vнээр, тэр дундаа бусад бvлгийн зардлаар хvрэхийг эрмэлздэг бvлгийг:

а) холбоо;

б) корпораци;

в) хамтын ажиллагаа;

г) лавлагаа бүлэг.

6. Бүлгийн өндөр статустай гишүүдэд олгодог бүлгийн хэм хэмжээнээс гажсан зан үйлийн зөвшөөрлийн нэг хэлбэрийг:

а) нийгмийн хөнгөвчлөх;

б) конформизм;

в) өвөрмөц зээл;

г) нийгмийн дарангуйлал.

7. Тухайн хүний ​​үйлдлийг өрсөлдөгч буюу ажиглагчаар ажиллаж буй өөр хүний ​​(эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүсийн) дүр төрхийг оюун санаанд нь бодит болгох замаар тухайн хүний ​​үйл ажиллагааны хурд, бүтээмж нэмэгдэхийг дараахь байдлаар тодорхойлно.

а) нийгмийн хөнгөвчлөх;

б) конформизм;

в) өвөрмөц зээл;

г) нийгмийн дарангуйлал.

8. Бодит буюу хүлээн зөвшөөрөгдсөн бүлгийн дарамт шахалтын нөлөөн дор зан байдал, итгэл үнэмшлээ өөрчлөх нь:

а) нийгмийн хөнгөвчлөх;

б) конформизм;

в) өвөрмөц зээл;

г) нийгмийн дарангуйлал.

9. Жинхэнэ конформизмын эсрэг байр суурь нь:

а) тусгал;

б) сөрөг үзэл;

в) тэмцэл;

г) оновчтой конформизм.

10. Хүснэгтийн хоосон зайг бөглөнө үү.

Удирдагч ба менежерийн өвөрмөц шинж чанарууд

Удирдагчийн шинж чанар	Удирдагчийн шинж чанар
Бүлэг дэх хүмүүс хоорондын (албан бус) харилцааг зохицуулдаг	Бүлэг доторх ... харилцааг зохицуулдаг
Манлайлал нь аяндаа үүсдэг, энэ нь бүлгийн сэтгэл санааны байдлаас шалтгаалан тогтворгүй үзэгдэл юм.	Удирдагч..., энэ бол илүү тогтвортой үзэгдэл юм
Хориг арга хэмжээний тогтолцоо нь...	Илүү тодорхой шийтгэлийн системтэй
Бүлгийн үйл ажиллагаатай холбоотой шийдвэрүүд илүү шуурхай байдаг	Шийдвэр гаргах журам нь илүү төвөгтэй бөгөөд үүнээс хамаарахгүй байж болно ...
Манлайлал бол бүлэг дэх харилцааны хувь хүний ​​сэтгэл зүйн шинж чанар юм (элемент...).	Манлайлал бол бүлэг (элемент...) дэх харилцааны нийгмийн шинж чанар юм.

11. Ардчилсан хэв маяг нь нөхцөлд үр дүнтэй байдаг... ( үргэлжлүүлэх).

12. Бүтээлч асуудлыг шийдвэрлэхдээ багийн бие даасан зохион байгуулалт өндөр байгаа тохиолдолд дараах хэв маяг үр дүнтэй байдаг.

б) ардчилсан;

в) либерал.

13. Туйлын ойролцоо нөхцөлд; Нарийн тодорхойлогдсон алгоритмын нөхцөлд (армид), бүлгийн зохион байгуулалт багатай, ур чадвар багатай ажилчдын хувьд дараахь хэв маяг үр дүнтэй байдаг.

б) ардчилсан;

в) либерал.

14. Бүлэгт байгаа зүйлс аяндаа явдаг; удирдагч зааварчилгаа өгдөггүй; Ажлын хэсгүүд нь хувь хүний ​​ашиг сонирхлоос бүрддэг эсвэл шинэ удирдагчаас ирдэг - эдгээр нь хэв маягийн шинж чанарууд юм.

б) ардчилсан;

в) либерал.

15. Харилцаа холбоо гурван талтай.

a) харилцаа холбоо (?...);

б) ?… (харилцааны зохион байгуулалт);

в) нийгмийн ойлголт (хамтрагчдын бие биенийхээ талаарх ойлголт, мэдлэг) ( нэмэх).

16. Бүлгийн бүх гишүүдийн ойлгодог утгын ерөнхий систем нь:

а) тезаурус;

б) толь бичиг;

в) татах;

г) учир шалтгааны хамаарал.

17. Паралингвистик системд дараахь зүйлс орно.

б) нүдний хөдөлгөөн;

в) дууны систем;

г) зогсолт, уйлах, инээх, ханиалгах, ярианы хурдыг багтаасан болно.

18. Хэрэглэж буй хүн... ( харилцааны хэв маяг) бусад хүмүүсийг хянах эсвэл тэднийг "юм" болгон ашиглахыг эрмэлздэг.

19. Харилцаа холбоо... ( харилцааны хэв маяг) шударга байдал, хүлээцтэй байдал, итгэлцэл, өөрийгөө болон бусдыг ухамсарлахыг шаарддаг.

20. Өөрийгөө бусадтай адилтгах, өөртэйгөө адилтгах нь:

а) тусгал;

б) таних;

в) төсөөлөл;

г) татах.

21. Зан төлөв, хүсэл эрмэлзэл, мэдрэмж, зан чанарын шалтгааныг өөр хүнтэй холбон тайлбарлах нь:

а) хэвшмэл ойлголт;

б) таних;

в) учир шалтгааны хамаарал;

г) татах.

22. Хүний тухай хүлээн авсан мэдээллийг урьдчилж бүтээсэн дүрс дээр давхарлана. Урьд нь үүссэн энэхүү дүрс нь гэрэлт цагирагын үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь ойлголтын объектын бодит шинж чанарыг олж харахаас сэргийлдэг ( ойлголтын нөлөө).

23. Энэ үзэгдэлтэй харьцахдаа алдартай тамга ("товчлол") болгон ашигладаг аливаа үзэгдэл, хүний ​​зарим тогтвортой дүр төрх:

а) хэвшмэл ойлголт;

б) өрөөсгөл үзэл;

в) учир шалтгааны хамаарал;

г) татах.

24. Түүний дамжуулж буй мэдээлэлд хамрах хүрээг хамарсан холбоочинд үл итгэх байдал нь саад бэрхшээлийг үүсгэдэг.

а) ойлгох;

б) нийгэм-соёлын ялгаа;

в) харилцаа.

25. Харилцааны хамтрагчдаа өөрийгөө хэрхэн хүлээж авч байгаа тухай жүжигчний ухамсарыг:

а) таних;

б) өрөвдөх сэтгэл;

в) тусгал.

26. Танил хүнийг мэдрэх нөхцөл байдалд дараахь нөлөөлөл үүсдэг.

a) гало;

б) давуу байдал;

в) шинэлэг зүйл.

27. Экстралингвистик системд дараахь зүйлс орно.

а) дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомима;

в) түр зогсоох, уйлах, инээх, ханиалгах, ярианы хурд.

28. Ажиглагчид ямар төрлийн учир шалтгааны хамаарлыг ашиглан үйл явдлыг тайлбарлах хандлагатай байна:

а) хувийн;

б) зорилго;

в) нөхцөл байдлын.

29. Ярилцагчийн үг хэллэгийн зөрүүгээс үүсэх саадыг:

а) фонетик;

б) логик;

в) семантик;

г) стилист.

30. Аливаа юмс үзэгдэл, хүнтэй харьцахдаа олонд танигдсан тамга тэмдэг болгон ашигладаг зарим тогтвортой дүрсийг:

а) тезаурус;

б) хэвшмэл ойлголт;

в) өрөөсгөл үзэл;

31. Мөргөлдөөний үндсэн шалтгааныг агуулсан хуримтлагдсан зөрчил:

а) осол;

б) зөрчилдөөний нөхцөл байдал;

в) байрлал;

г) зөрчил үүсгэгч.

32. Мөргөлдөөний тэлэлт, хурцадмал байдал нь:

а) хор хөнөөлтэй;

б) бүтээмжтэй;

в) хэвтээ;

г) босоо.

33. Хэрэв та өөрийнхөө зөв гэдэгт туйлын итгэлтэй байгаа бөгөөд онцгой нөхцөл байдалд хурдан хариу арга хэмжээ авах шаардлагатай бол зөрчилдөөнийг зохицуулах ямар аргыг сонгох вэ?

а) хамтын ажиллагаа;

б) буулт хийх;

в) даалгавар;

г) зайлсхийх;

г) өрсөлдөөн.

34. Хэрэв та өөрийнхөө зөв гэдэгт итгэлтэй байгаа ч хамтрагчаа алдаанаасаа суралцаасай гэж хүсч байвал зөрчилдөөнийг зохицуулах дараах аргыг хэрэглэнэ.

а) хамтын ажиллагаа;

б) буулт хийх;

в) даалгавар;

г) зайлсхийх;

г) өрсөлдөөн.

35. Хэрэв таны хамтрагч тэсрэх гэж байгаа бол та дараахь зөрчилдөөнийг зохицуулах аргуудыг ашиглана.

а) хамтын ажиллагаа;

б) буулт хийх;

в) даалгавар;

г) зайлсхийх;

г) өрсөлдөөн.

36. “Би юу хүсч байна?” гэсэн асуултад хариултууд:

а) сонирхол;

б) байрлал;

в) осол;

г) объект.

37. Оролцогчдын аль нэгтэй харилцах харилцааг зөрчих нь загварын сул тал юм.

а) арбитр;

б) эвлэрүүлэн зуучлах;

в) хамтын ажиллагаа;

г) зайлсхийх.

38. Хор хөнөөлтэй мөргөлдөөний шинж тэмдэг нь "өргөжилт" ба ... юм. ( нэмэх).

39. Зөрчилдөөн үүсгэгчид ( Санамсаргүй?санамсаргүй бус?) зөрчилдөөн.

40. Өөр хүн тантай санал нийлэхгүй, алдаа гаргасан ч гэсэн энэ байдлаас сайн сургамж авч чадвал (…………) аргыг хэрэглэнэ.

МОДУЛЬ 2 ХУРААНГУЙ

Бүлэг- тодорхой шинж чанаруудын үндсэн дээр нийгмийн бүхэл бүтэн байдлаас ялгагдах хязгаарлагдмал хүрээний нийгэмлэг. Бүлгийн шинж чанарт хэмжээ, бүрэлдэхүүн, бүтэц, бүлгийн динамик, бүлгийн хэм хэмжээ, бүлгийн хориг арга хэмжээ орно. Бүлгийн чухал шинж чанар бол тухайн бүлгийн хувь хүний ​​статус юм.

Бүлгүүдийг нөхцөлт ба бодит гэж хуваадаг. Бодит бүлгүүд нь лабораторийн болон байгалийн, байгалийн - том эсвэл жижиг байж болно.Жижиг бүлгүүд нь нийтлэг зорилго, зорилтоор нэгдсэн хувь хүмүүстэй шууд харилцах замаар үүсдэг. Жижиг бүлгүүдийн ангилалд анхан болон дунд, албан ба албан бус бүлгүүд, лавлагаа болон гишүүнчлэлийн бүлгүүд орно. Гишүүдэд олгогдсон эрхээсээ хамаараад паритет ба тэгш бус бүлгүүдийг ялгадаг. Хөгжлийн түвшингээс хамааран сул, дунд, өндөр хөгжилтэй бүлгүүд (багууд) байдаг.

Нийгмийн сэтгэл судлалд бүлэг үүсэх хэд хэдэн загвар (ялангуяа А.В. Петровскийн стратометрийн үзэл баримтлал) мэдэгдэж байгаа бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь бүлгийн хөгжлийн динамикийг өөр өөр байдлаар тодорхойлдог. Бүлгийн динамикийн механизмд бүлэг доторх зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, өвөрмөц кредит, сэтгэлзүйн солилцоо орно.

Манлайлал- бүлгийн гишүүдийн зан төлөвт хүний ​​хувийн эрх мэдлийн нөлөөгөөр бий болсон бүлэг дэх нийгэм-сэтгэл зүйн байгалийн үйл явц. Бүлэг нь гишүүддээ нөлөөлдөг бөгөөд энэ нь бүлгийн амьдралын үзэгдлүүд болох конформизм, нийгмийг хөнгөвчлөх, дарангуйлах, нийгмийн үл тоомсорлох, тусгаарлах үзэгдэл, бүлгийн сэтгэлгээ, бүлгийн туйлшрал зэрэгт илэрдэг.

Манлайллын онолууд энэ үзэгдлийн гарал үүслийг тайлбарладаг. Үүнтэй төстэй хэд хэдэн онол байдаг: зан чанарын онол (харизматик), нөхцөл байдлын, системчилсэн, үнэ цэнийн солилцооны үзэл баримтлал, тус бүр нь энэ үзэгдлийн гарал үүслийг өөр өөрөөр тайлбарладаг.

Үзэл баримтлал "удирдлага"Тэгээд " манлайлал"бүлэг дэх харилцааны зохицуулалт, үүсэх, шийтгэлийн тогтолцоо, шийдвэр гаргах, нийгэмтэй харилцах харилцаатай холбоотой хэд хэдэн ялгааг илэрхийлдэг. Эдгээр үзэгдлүүд нь тодорхой ялгаанаас гадна нийтлэг шинж чанартай байдаг. Тиймээс менежер, удирдагч хоёулаа бүлгийн үйл ажиллагааг зохион байгуулж, зохицуулж, түүнд нийгмийн нөлөө үзүүлж, захирагдах харилцааг ашигладаг.

Удирдлага нь манлайллын нэгэн адил өөрийн хэв маягаар тодорхойлогддог - удирдагчийн шийдвэр гаргах, захирагчдад нөлөөлөх, тэдэнтэй харилцахдаа системтэйгээр ашигладаг аргуудын багц юм. Уламжлал ёсоор гурван ижил төстэй хэв маягийг ялгадаг: авторитар, ардчилсан, либерал. Удирдлагын урлаг нь тухайн нөхцөл байдал, захирагдах хүмүүс, удирдагчийн хувийн шинж чанар, даалгаврын төрлөөс хамааран нэг эсвэл өөр хэв маягийг оновчтой сонгохоос бүрддэг. Манлайлах гэдэг нь өөрийнхөө хэв маягийг өөрчилнө гэсэн үг.

Удирдагч бүр тодорхой хэмжээний эрх мэдэлтэй байдаг бөгөөд энэ нь бусад хүмүүсийн зан байдал, үйл ажиллагаанд нөлөөлөх чадвар гэж ойлгогддог. Эрх мэдлийн хэд хэдэн төрөл байдаг: урамшуулах, албадлагын, хууль ёсны, референт, лавлагаа. Удирдагчийн эрх мэдэл нь түүний эрх мэдэлтэй, өөрөөр хэлбэл удирдагчийн доод албан тушаалтнуудад үзүүлэх нөлөөлөлтэй холбоотой байдаг. Хамгийн үр дүнтэй удирдагч бол зөвхөн үйл ажиллагааны төдийгүй ёс суртахууны болон үйл ажиллагааны эрх мэдэлтэй хүн юм.

Үр дүнтэй удирдагчийн хувийн шинж чанарын бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд түүний туршлага, чадвар, хувийн болон бизнесийн шинж чанарууд, намтар зүйн шинж чанарууд орно. Намтар зүйн шинж чанаруудаас боловсролын түвшин нь манлайллын үр дүнтэй байдалд хамгийн их нөлөөлдөг.
Удирдах чадвар нь юуны түрүүнд практик оюун ухаан, бизнес эрхлэх чадвар, чадварыг багтаадаг.
удирдлагын үйл ажиллагаанд. Үр дүнтэй манлайлал нь хэд хэдэн хувийн шинж чанарыг шаарддаг.

Харилцаа холбооХамтарсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ, мэдээлэл солилцох (харилцааны тал), харилцан үйлчлэлийн нэгдсэн стратеги боловсруулах (интерактив тал), өөр хүний ​​​​хувьд ойлголт, ойлголтыг багтаасан хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог хөгжүүлэх цогц олон талт үйл явц. ). Шууд ба шууд бус, шууд ба шууд бус, хүн хоорондын болон дүрд тоглох, аман ба аман бус харилцааны хэлбэрүүд байдаг. Мэдээлэл солилцох нь оролцогчдын ижил үг хэллэгээр хөнгөвчлөх бөгөөд харилцааны саад бэрхшээл тулгардаг. Харилцааны нөхцөл байдал нь харилцан үйлчлэлийн тодорхой хэлбэр (хамтын ажиллагаа эсвэл өрсөлдөөн) ба харилцан үйлчлэлийн хэв маягийг (зан үйл, манипуляци, хүмүүнлэг) сонгохыг шаарддаг. Харилцааны түншийн талаарх мэдлэгийг таних, эргэцүүлэн бодох механизмаар хөнгөвчилдөг; ойлголт нь учир шалтгааны хамаарал, ойлголтын нөлөөгөөр (гало, анхдагч байдал, шинэлэг байдал гэх мэт) гажууддаг бөгөөд үүнийг хэвшмэл ойлголтын илрэл гэж үзэж болно.

МОДУЛЬ 3. СУРГАЛТ ЗҮЙН ҮНДЭС

Модулийн танилцуулга

Сурган хүмүүжүүлэх асуудал нь амин чухал бөгөөд ерөнхий соёлын чухал ач холбогдолтой юм. Орчин үеийн хүн зан үйлийн хэв маяг, сургалт, хүмүүжлийн хэлбэр, эх орондоо болон гадаадад боловсролын янз бүрийн хэлбэрүүд, түүнчлэн боловсролын үр дүнтэй нөлөө үзүүлэх арга, хамтын ажиллагаа, харилцан ойлголцлыг тодорхойлдог харилцан үйлчлэлийн аргуудын талаар мэдээлэлтэй байх шаардлагатай. Боловсролын төрлийг сонгохдоо эцэг эхчүүд боловсролын хэлбэр, төрөлжсөн болон ерөнхий боловсролын сургуулийн төрлүүдийн талаар цогц ойлголттой байх нь чухал юм. Мэдээллийн нийгмийн эрин үед өөрийгөө байнга сайжруулахыг эрмэлздэг орчин үеийн хүмүүс мэдээлэл дамжуулах, солилцох үндсэн арга, харилцааны арга барилыг эзэмших шаардлагатай байна.

“Хууль дээдлэх ёс” - Сэдвийн үндсэн ойлголтууд: Хичээлийн сэдэв нь “Хууль ба эрх мэдэл”. Насанд хүрсэн иргэн болоход ... Эрх мэдлийн мөн чанар юу вэ? Эрх мэдэл, хууль хоёр ямар хамааралтай вэ? Тусгал. Албан тушаал (би бодож байна) Үндэслэл (учир нь) Жишээ (аргумент) Үр дагавар (дүгнэлт). Сэдвийн мөн чанарыг тусгасан хамгийн чухал ойлголтуудыг нэрлэ.

"Хууль тогтоох эрх мэдэл" - ОХУ-ын хууль тогтоох эрх мэдэл. 1. ОХУ-ын Холбооны Хурлын Холбооны Зөвлөл. ОХУ-ын хууль тогтоох эрх мэдэл. Танхимын үндсэн үүрэг бол хууль тогтоох эрх мэдлийг хэрэгжүүлэх явдал юм. Хууль тогтоох эрх мэдэл нь хууль тогтоох эрх мэдэл юм. 2. ОХУ-ын Холбооны Хурлын Төрийн Дум.

“Хэлэлцээнд хэрхэн бэлтгэх вэ” - “Бизнесийн хэлэлцээрийг чадварлаг явуулах” гэдэг нь юу гэсэн үг вэ? Ажил хэргийн уулзалт. Хамгийн гол нь тааллыг олж авах явдал юм. Хэлэлцээрийн үеэр. Бизнесийн хэлэлцээрийн ямар хэв маяг оновчтой вэ? Хэлэлцээрийг дуусгах. ...Цаг...газар...үзэгдэл...бэлтгэл...маргаан. Бизнесийн хэлэлцээ таны талд дуусахын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ?

"Орос дахь хүч" - Энэ үе шат 2003 онд дууссан. Мөн өнөөдөр “ард түмний хэвтээ” “эрх мэдлийн босоо чиглэл”-ийг юуг эсэргүүцэж чадах вэ? Ард түмэн бол Оросын цорын ганц сөрөг хүчин. Ард түмний тухай бодлоос илүү тулгамдсан "Нэгдсэн Орос"-ын асуудлууд: Ардчилал. Эрх мэдлийн мөн чанар. "Шударга Орос". ЛДПР: Нам хэрхэн байгуулагдсан бэ?

"Шүүхийн эрх мэдэл" - Шүүх эрх мэдэл. Ш.Л-ийн дагуу эрх мэдлийг хуваах онол. Монтескью. ОХУ-ын иргэдийн эрх, эрх чөлөөг хамгаалах арга замууд. Хийсвэр зорилго: Баруун болон Орос дахь шүүхийн тогтолцооны үүсэл ба хөгжил. Байгалийн ухааны тэнхим “Улс төр ба хууль” секц. ОХУ-ын шүүхийн бүтэц. Эрх, эрх чөлөөг хамгаалах арга замыг судлах; Шүүхийн чиг үүрэг.

Одоогийн хуудас: 1 (ном нийт 2 хуудастай) [унших боломжтой хэсэг: 1 хуудас]

Эвлэрүүлэн зуучлалын практик гарын авлага
Алекс Ярославский
Сергей Довал

РедакторТаша Нелина http://www.weblancer.net/users/linguafranca

© Алекс Ярославский, 2017

© Сергей Довал, 2017

ISBN 978-5-4485-6585-4

Ridero оюуны хэвлэлийн системд бүтээгдсэн

Бүлэг 1. Оршил

Семинар нь танд шинэ ур чадвар эзэмшүүлэх, ажиллахаа больсон хуучин загваруудыг өөрчлөхөд тусална. Энэ нь таны шинэ, сонирхолтой мэргэжил рүү орох анхны алхам байж болох юм, эсвэл одоо байгаа практик ур чадвараа сайжруулах хэрэгтэй. Таныг энд ирсэн шалтгаанаас үл хамааран бид таныг урьж байна!

Та энэ сургалтыг эхлүүлэхээсээ өмнө аль хэдийн зуучлал хийсэн байх. Та гэртээ эсвэл ажил дээрээ албан бус зуучлагч байж болох ч албан ёсны маргаан шийдвэрлэх зуучлалын санаа танд шинэ байж магадгүй юм.

Энэхүү сургалт нь зуучлагчаар ажиллахад хэрэг болох ур чадваруудыг олгох, мөн ихэнх хүмүүсийн өдөр тутам үүсдэг зөрчилдөөний мөн чанарыг илүү гүнзгий ойлгоход чиглэгдсэн болно. Та янз бүрийн төрлийн маргааныг үр дүнтэй шийдвэрлэх, хүссэн үр дүнд хүрэхэд туслах хэрэгслүүдээр зэвсэглэх болно.

Сургалтын туршид бид таныг эрсдэлийг удирдаж, шийдвэр гаргахад урамшуулах болно. Бидний туршлага дээр үндэслэн энэ бол жинхэнэ зуучлалд суралцах, тантай удаан хугацаанд хамт үлдэх практик ур чадвар эзэмших хамгийн сайн арга юм. Энэхүү семинар нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх илүү үр дүнтэй аргууд руу нэг алхам хийх боломжийг олгох бөгөөд та шинэ арга, арга барилыг туршиж үзэх замаар эдгээр ур чадвараа янз бүрийн маргааны практик шийдэлд шилжүүлэх боломжтой болно.

Бидний үүрэг бол таны маргаан шийдвэрлэх ур чадварыг хөгжүүлж, таныг тав тухтай бүсээс гаргах явдал юм. Бидний арга бол таныг янз бүрийн нарийн төвөгтэй зөрчилдөөний хувилбаруудад оруулах явдал юм. Тохиромжтой "аюулгүй" хувилбаруудын оронд бид стандарт бус шийдлийг олох, зөрчилдөж буй талуудыг эвлэрүүлэх чадварыг шалгах эсвэл хөгжүүлэхийн тулд нарийн төвөгтэй, ойлгомжгүй нөхцөл байдлыг судлах болно.

Хичээлийн туршид бид "Гадаргуу", "Гүн" зэрэг харилцан үйлчлэлийн түвшний ойлголтуудыг авч үзэх болно. Ер нь маргааныг шийдвэрлэх явцад үүссэн харилцан үйлчлэлийг мөсөн уул хэлбэрээр дүрсэлж болно (Зураг 1), ихэнх нь усан дор нуугдаж байдаг.

Зураг 1.

Жишээлбэл, та мөргөлдөөнд оролцогч талуудтай ярилцаж, асуудлын мөн чанарыг илэрхийлэхэд энэ нь гадаргуу юм. Үүний зэрэгцээ, та талуудын хооронд тайтгарал, итгэлцлийн шаардлагатай түвшинг тогтоохыг оролдоход гүн гүнзгий байдаг. Тиймээс таны даалгавар бол эдгээр хоёр түвшний хувьд талуудтай харилцах талаар нэн даруй бодож эхлэх явдал юм.

Манай сургалт нь ихэвчлэн лекц, дасгал, хэлэлцүүлгийг хослуулан явагддаг бөгөөд энэ нь танд практик туршлага хуримтлуулах боломжийг олгоно. Тиймээс ажиллах, инээх, хөгжөөх, маргах, гайхах, илүү туршлагатай болоход бэлэн байгаарай. Манай семинар танд хэрэгтэй, мэдээлэл сайтай, сонирхолтой байх болно гэдэгт найдаж байна.

Бидний зарчим

Цаг баримтлах

Бидэнд маш олон материал байгаа тул цагтаа эсвэл хэдхэн минутын өмнө хичээлдээ ирээрэй. Цаг баримтлах нь бидний хамтын ажлыг багаараа илүү үр дүнтэй болгоно.

Нууцлал

Заримдаа манай оролцогчид хувийн түүхээ солилцож болох тул бид танаас зуучлагчд байдаг шиг ойлголцол, нууцлалыг эрхэмлэдэг.

Уян хатан байдал

Хичээлдээ тодорхой сэдвүүдийг ярилцахдаа ямар нэг сэдэв бүлэгт илүү сонирхолтой, хамааралтай мэт санагдах юм бол бид өгөгдсөн төлөвлөгөөнөөс үргэлж бага зэрэг хазайж болно. Уян хатан байдал нь эвлэрүүлэн зуучлалын гол ур чадвар бөгөөд бид сургалтынхаа үеэр энэ ур чадвараа дадлагажуулахаар төлөвлөж байна. Хэрэв та материалыг танилцуулахдаа сургагч багшийг гүйцэхгүй гэж бодож байвал гараа өргө. Бид материалыг дахин нягталж, бүлгээрээ ярилцаж, суралцах нь тайван, хүмүүжлийн чанартай байх болно.

Материалыг эзэмших

Бид тантай хамт материал сурах эрсдэлийг хүлээн зөвшөөрч, харилцан ойлголцолд найдаж байна. Аль болох тав тухтай бүсээсээ гарахыг зөвлөж байна. Материалыг хүлээн авах, шингээх эрчмийн хооронд шаардлагатай тэнцвэрийг сонгох нь танд хамаарна. Бид "ачаалал"-ыг өгөх бөгөөд та суралцах хурдаа өөрөө тохируулах болно. Ямар ч тохиолдолд та бүх материалыг нэг хэлбэрээр эсвэл өөр хэлбэрээр хүлээн авах боломжтой болно.

Сурах үйл явц

Энэ сургалт нь хэцүү боловч хөгжилтэй байдаг. Та бүлгийн оюутнуудтай идэвхтэй харилцаж, шинэ туршлага олж авснаа ойлгох болно. Бид танд маш олон шинэ зүйл байх болно гэж найдаж байна. Бид ч бас танаас суралцах болно гэж найдаж байна. Мөн та бид хоёр суралцах үйл явцаас харилцан таашаал авна гэж найдаж байна.

Санал хүсэлт

Энэхүү сургалтанд та бүхнийг уриалж байгаа тул бид таныг ч бас уриалж байна. Хэрэв та ямар нэг зүйл ойлгохгүй байгаа эсвэл санал нийлэхгүй байгаа бол асуулт асууж, бидэнд мэдэгдээрэй. Бид сөрөг сэтгэгдэл хүлээж авах дуртай. Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэйгээ ажиллахдаа таны зан төлөвийг загварчлах бас нэг боломжийг бидэнд олгодог.

Бүлэг 2. Мөргөлдөөний мөн чанар

Зөрчилдөөн гэж юу вэ?

Мөргөлдөөнийг сайн зохицуулах нь бүх төрлийн харилцаанд зөрчил байдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхөөс хамаарна. Зөрчилдөөний олон тодорхойлолт байдаг бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн шинж чанартай байдаг. Мөргөлдөөний хамгийн бүрэн тодорхойлолтыг өгдөг гэж бид үзэж буй хоёр тодорхойлолтыг доор харуулав.

“Хоёр (эсвэл түүнээс дээш) хүмүүсийн хоорондын санал зөрөлдөөн дор хаяж нэг нь хамтын ажиллагаагаа үргэлжлүүлэхийн тулд байр сууриа өөрчлөхийг шаарддаг үед зөрчил үүсдэг. Ямар нэгэн зохицуулалт хийхгүйгээр үзэл бодлын зөрүү гарах боломжгүй” (Жордан, 1990).

"Намууд нь дүрмээр бол хоорондоо холбоотой байдаг. Гэсэн хэдий ч талуудын дор хаяж нэг нь өөрсдийн байр суурь, нөхцөл байдлын талаархи ойлголтыг өөрчлөхийг шаардаж болно. Зөрчилдөөн гэдэг нь нөөц бололцоо хязгаарлагдмал, нөгөө талын эсэргүүцэлтэй тулгарсан ч нэг зорилгод хэрхэн хүрэх талаар өөр өөр ойлголттой, бие биенээсээ хамааралтай хоёр нам хоорондын тэмцлийн тусгал юм.” (Wilmot and Hocker, 2001).

Зөрчилдөөн нь бүх талуудад ихэвчлэн эвгүй байдаг бөгөөд тус бүр нь тодорхойгүй байдал, өөрсдөдөө сөрөг үр дагаварт хүргэх эрсдэлтэй байдаг. Талууд ихэвчлэн "Миний зөв, тэр (тэд) буруу" гэсэн байр суурийг баримталж, урхинд орсон мэт санагддаг.

Зуучлагчийн хувьд бид зөрчилдөөнийг хүмүүсийн харилцааны жам ёсны хэсэг гэж үздэг. Бид зөрчилдөөнийг бизнес эсвэл хувийн харилцааны эрчим хүчний эх үүсвэр гэж үздэг. Мөргөлдөөн нь хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог бэхжүүлэхэд ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг гэдэгт бид итгэдэг.

Зөрчилдөөн нь эвгүй, халуухан, "хатуу" байж болно. Тэд цаг агаар муутай адил зайлшгүй юм. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийг урьдчилан таамаглах боломжтой бөгөөд хэрэв та тодорхой дүрэм журмыг дагаж мөрдвөл та тэдгээрийг "унадаг" боломжтой (сёрфер хүн долгионоор давхидаг шиг). Зураг үзнэ үү. 2.

Зураг 2.

Бидний хүн нэг бүр зөрчилдөөнийг өөр өөрөөр мэдэрдэг. Зарим хүмүүсийн хувьд зөрчилдөөн бол өөрийнхөө болон бусдын талаар шинэ зүйлийг сурах сайхан боломж юм. Ихэнх хүмүүсийн хувьд энэ нь хамгийн сайн зайлсхийх нь таагүй туршлага юм. Мөргөлдөөний мөн чанарын талаарх бидний санал бодол түүнээс гарах арга зам гэж үзэж байгаа зүйлд ихээхэн нөлөөлдөг.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх нийтлэг арга бол түүнийг зохицуулахад хялбар болгохын тулд хэсэг эсвэл ангилалд хуваах явдал юм. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх загваруудын нэгийг бид танд толилуулж байна.

Бөмбөрцөг

Энэ загвар нь зөрчилдөөнийг тал бүрээс харилцан огтлолцсон санал зөрөлдөөний шугам гэж үздэг. Энэхүү загвар нь зөрчилдөөнийг дүрслэн харуулах, шийдвэрлэх хэд хэдэн арга техникийг ашиглах боломжийг бидэнд олгодог.

Зураг 3.

Өөр олон зөрчилдөөний загварууд байдаг. Загвар бүр зөрчилдөөнийг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд нь хувааж, ангилдаг бөгөөд энэ нь илүү сайн зохицуулах зорилгоор хийгддэг. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн түгээмэл загварууд нь:

Мөргөлдөөний орчинхарилцаа, ашиг сонирхол, байдал, гадаад хүчин зүйл гэх мэт зөрчилдөөний янз бүрийн эх үүсвэрүүдийг тодорхойлдог

Сонирхлын пирамидфизиологиоос өөрийгөө ухамсарлах хүртэлх хүний ​​ашиг сонирхлын дэс дарааллын ач холбогдлыг онцолж байна

Ашиг сонирхол/Эрх/Эрх мэдэлХэлэлцээрийн байр сууринаас давж, хэлэлцээ хийх, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үндэс суурь болдог

Нийгмийн зан байдал.Энэ загвар нь харилцаа холбоо, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд хувь хүний ​​статусыг онцолж өгдөг

Мөргөлдөөнөөс хийсвэрлэх.Талууд мөргөлдөөнөөс хальж цаашаа явах оролдлого хийдэг загвар.

Давхар санаа зоволт

Мөргөлдөөнтэй тулгарах үед бидний хүн нэг бүр өөр өөр байдлаар хариу үйлдэл үзүүлдэг. Кеннет Томас, Ральф Килманн нар эвлэрүүлэн зуучлахад өргөн хэрэглэгддэг зөрчилдөөний (өөрийн болон хамтрагчийнхаа төлөө санаа тавих) Харилцан санаа зовох загварыг боловсруулсан (Зураг 4).

Зураг 4.

Мөргөлдөөнтэй тулгарах үед бидний олонх нь ойролцоогоор таван чиглэлийн аль нэгээр ажилладаг.

Бултах (яст мэлхий):бид бусдын ашиг сонирхлыг дагахыг хүсдэггүй, гэхдээ бид өөрсдийгөө хамгаалах гэж оролддоггүй (жишээлбэл, хэрүүл маргааны үеэр хүүхэд тоглоом шидэж, зугтдаг)

Төхөөрөмж (хамелеон):Бид өөрсдийнхөө эрх ашгийг хамгаалдаггүй, харин бусдын эрх ашгийг дагадаг (хэрүүл маргаан гарахад хүүхэд тоглоомоо бусдад өгдөг)

Өрсөлдөөн (Арслан):Бид голчлон өөрсдийн хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулж, бусдын ашиг сонирхлыг үл тоомсорлодог (хоёр залуу тоглоомын төлөө тэмцэж байна)

Буулт (тахө):өөрийн болон нөгөө талын ашиг сонирхлыг хэсэгчлэн дагах чадвар (хоёр хүүхэд ээлжлэн тоглоомоор тоглодог)

Хамтын ажиллагаа (дельфин):хоёр талын ашиг сонирхлыг дагах, харилцан ашиг сонирхлыг тэлэх (хоёр хүүхэд тусад нь биш, хамтдаа тоглоомоор тоглох

танилцуулах хэсгийн төгсгөл

Анхаар! Энэ бол номын оршил хэсэг юм.

Хэрэв танд номын эхлэл таалагдсан бол бүрэн хувилбарыг манай түнш болох хууль эрх зүйн контент түгээгч литрс ХХК-аас худалдан авах боломжтой.

Латинаар скала- шат.Даамжрах үе шатанд зөрчилдөөн нь "алхмуудыг ахиулж", хэд хэдэн тусдаа үйлдлүүдээр хэрэгждэг - мөргөлдөөнтэй талуудын үйлдэл, хариу үйлдэл. 1-р нөхцөл байдалд зөрчилдөөн хурцаддаг хувь хүний ​​"алхмуудыг" тодорхойлох нь тийм ч хэцүү биш юм. 2-р нөхцөл байдалд энэ үе шат хэрхэн хөгжиж байгааг харцгаая.

2-р нөхцөл байдлын үргэлжлэл

Энэ явдлын дараа Иван Никифоровичийн гэрт нэгэн Агафья Федосеевна гарч ирж, өдөөгчөөр ажилласан. "Чи, Иван Никифорович" гэж тэр шивнээд, "түүнийг бүү тэвч, өршөөл бүү гуй: тэр чамайг устгахыг хүсч байна, тэр тийм хүн!" Та түүнийг хараахан мэдэхгүй байна." ("Муу хүн"-ийн хуурмаг байдал). Хөдөлгөөн нь хурцадмал байдлын "алхмууд" дагуу эхэлдэг - бие биендээ хэд хэдэн жижиг бохир заль мэх хийдэг.

“Бүх зүйл өөр дүр төрхтэй болсон: хэрвээ хөршийн нохой хашаанд тэнүүчлэх юм бол тэд юугаар ч хамаагүй зоддог: хашаан дээгүүр авирч байсан хүүхдүүд цамцаа дээш өргөөд, нуруундаа саваа барьсаар хашгирч буцаж ирэв ... Эцэст нь , бүх доромжлолыг дуусгахын тулд үзэн ядсан хөрш [Иван Никифорович] шууд эсрэг талд нь галууны амбаар барьж, доромжлолыг хүндрүүлэх тусгай санаатай байсан мэт ихэвчлэн хашаа дээгүүр авирдаг байв. Дараа нь Иван Иванович мөргөлдөөнийг илүү өндөр түвшинд хүргэх алхам хийлээ: тэр галууны амбаарыг шөнийн цагаар сүйтгэсний дараа дайснаа гал асаахыг "толин тусгал" хүлээж байна. Дараа нь "Иван Никифоровичийг анхааруулах" (дахин "толин тусгал") шүүхэд өргөдөл бичдэг.

“... Бурхангүй, жигшүүрт, гэмт хэргийн шинжтэй үйлдлээрээ дэлхий дахинд алдаршсан язгууртан Иван, Никифоровын хүү Довгочхүн 1810 оны 7-р сарын 7-нд намайг мөнх бусаар доромжилж... Энэ хутагт, цаашилбал. , өөрөө бусармаг төрхтэй, зан авир нь доромжилж, янз бүрийн доромжлол, хараалын үгсээр дүүрэн ... намайг нэр төрийг минь гутаан доромжилсон нэрээр олон нийтэд дуудсан: Гандер, харин Миргород дүүрэг бүхэлдээ намайг мэднэ. Хэзээ ч энэ бузар амьтан гэж нэрлэгдэж байгаагүй бөгөөд ирээдүйд ч дуудагдах бодолгүй байна ... "Иван Иванович бидний харж байгаагаар "муу хүн" гэсэн хуурмаг, тэр дундаа төөрөгдөлд автсан байдаг. Зохиогчийн хэв маягийн эрч хүчийг биширдэг шүүхийн нарийн бичгийн даргын хэлснээр түүний "глиб үзэг"-ийг хөдөлгөх хүч нь "өөрийгөө зөвтгөх" юм.

Иван Никифоровичийн хоёр талын алхмыг мөн адил зааж өгсөн боловч "толь" нь өдөөгчийг тусгаж байв. Тэрээр мөн шүүхэд өргөдөл гаргаж байна:

“...Өөрийн үзэн ядсан хорон санаа, илт муу санаанаасаа болоод Иван Иван, Иваны хүү Перерепененко өөрийгөө язгууртан гэгддэг намайг янз бүрийн бохир арга заль, гарз хохирол болон бусад хорон санаат, аймшигтай үйлдлүүдийг үйлдэж, миний... хашаандаа шөнөөр орж, миний морьдыг өөрийн гараар цавчиж, доромжлон доромжлоод... Нөгөө л язгууртан Перерепененко миний амьдралд халдаж, өнгөрсөн сарын 7-ныг хүртэл энэ санаагаа нууцалж байсан. , тэр над дээр ирж, нөхөрсөг, зальтай байдлаар надаас гуйж эхлэв, би буутай байна ..." Бууны тухай яриа дайсны санаатайгаар алах гэсэн санааг нотлох баримт болж хувирав: хуурмаг үүл ярианы баримтыг бүрхэв. санал зөрөлдөөнтэй бүсийн нэмэлт бүрэлдэхүүн хэсэг болсон.

Мөргөлдөөнд оролцогчид хоёулаа "хож, ялагдах" гэсэн хуурмаг ойлголтыг адилхан хуваалцаж, шүүхээс дайсныг дээд зэргээр шийтгэхийг шаарддаг. Үүний зэрэгцээ тэдгээр нь эдгээр шаардлагуудтай ижил төстэй "толь" юм (хэдийгээр Иван Никифорович эдгээрийг цааш нь авч үздэг).

Мөргөлдөөгчид шүүхэд хандсаны дараа Иван Иванович, Иван Никифорович нарыг эвлэрүүлэх оролдлого амжилтад хүргэсэнгүй. Хоёулаа эцэс төгсгөлгүй шүүх хуралд татагдаж, бүх хүч чадлаа шингээж, тэдний амьдралын гол ажил болдог. "Энэ ертөнцөд уйтгартай байна, ноёд оо!" - энэ бодлоор Гоголь баатруудтайгаа салах ёс гүйцэтгэж байна.

Өсөлт нэмэгдэж магадгүй Үргэлжилсэн- харилцааны хурцадмал байдал, мөргөлдөөнд оролцогчдын хооронд солилцох цохилтын хүч улам бүр нэмэгдэж байгаа; Тэгээд долгионтой,харилцааны хурцадмал байдал нэмэгдэж, буурах үед идэвхтэй сөргөлдөөний үе нь харилцаа тайван, түр зуурын сайжруулалтаар солигддог.

Эскалац бас байж болно эгц,дайсагналын хэт хүчирхийллийн илрэлүүд хурдан өсөх; Тэгээд нойрмог,аажмаар шатах, эсвэл бүр удаан хугацаанд ойролцоогоор ижил түвшинд байх. Сүүлчийн тохиолдолд байдаг архаг (удаан үргэлжилсэн) зөрчил,Энэ үе шатанд удаан хугацаагаар - олон жилийн турш, нийгмийн харилцаанд (жишээлбэл, анги, олон улсын) хэдэн арван жил эсвэл олон зууны турш үргэлжилдэг бөгөөд магадгүй хэзээ ч хязгаараас хэтрэхгүй. Заримдаа энэ нь аажмаар буурч, өөрөө хатдаг.

2-р нөхцөл байдалд хурцадмал байдал нь эцэс төгсгөлгүй архаг зөрчилдөөний хэлбэрийг авсан.

Мөргөлдөөнийг хурцатгах янз бүрийн хувилбаруудыг Зураг дээр үзүүлэв. 2.4 ба 2.5.

4. Оргил үе

Мөргөлдөөний хурцадмал байдал нь нэг буюу хоёр талыг өөрсдийг нь холбосон шалтгаан, хамтран ажиллаж буй байгууллага, амьдарч буй нийгэмд нь ноцтой хохирол учруулах, эсвэл хүн хоорондын зөрчилдөөн гарсан тохиолдолд шударга байдалд заналхийлсэн үйлдэл хийхэд хүргэдэг үе шат юм. зан чанар.

Оргил цэг бол өсөлтийн хамгийн дээд цэг юм. Энэ нь ихэвчлэн "тэсрэх" хэсэг (тусдаа зөрчилдөөн) эсвэл мөргөлдөөний тэмцлийн хэд хэдэн дараалсан ангиудаар илэрхийлэгддэг. Мөргөлдөөн хамгийн дээд цэгтээ хүрч, цаашид үргэлжлүүлэх ёсгүй гэдэг нь аль алинд нь, эсвэл ядаж аль нэгэнд нь тодорхой болно. Оргил үе нь талууд харилцаагаа улам бүр дордуулж, дайсагнасан үйлдлүүдийг эрчимжүүлж, мөргөлдөөнөөс гарах арга замыг бусад замаар хайх шаардлагатай байгааг ойлгоход шууд хүргэдэг.

Ийнхүү 1-р нөхцөл байдалд шалгалтын өмнөхөн оюутны бүлгийн хичээлийн ажил эрс муудсан нь зөрчилдөөний оргил үе байв. Мөргөлдөөнийг улам хурцатгах нь асар их аюул дагуулж байгааг оюутнууд ч, удирдлагууд ч мэдэж байсан. Энэ нь тэднийг мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх арга замыг хайхад хүргэсэн.

Өсөлт нь оргил үедээ дуусдаггүй. Ихэнхдээ талууд мөргөлдөөнийг туйлын тэсрэлт рүү орохыг хүлээлгүйгээр намжаах арга хэмжээ авч эхэлдэг. Энд мөн зөрчилдөөнүүдийн "хүлцлийн хязгаар" чухал юм. Энэ хязгаар хэтэрвэл зөрчилдөөнөөс залхаж, зөрчилдөөнөөс “залхаж”, санал зөрөлдөөнөө ямар нэгэн байдлаар шийдвэрлэх хүсэл төрдөг. "Энэ нь сайнаар дуусахгүй" гэсэн урьдчилан таамаглал нь тэднийг мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлж, оргил үеийг тойрч гарахад хүргэдэг.

Удаан үргэлжилсэн зөрчилдөөний үед оргил мөч нь удаан хугацаанд ирдэггүй. Зарим тохиолдолд зөрчилдөөн аажмаар алга болдог. Гэхдээ бусад тохиолдолд оргил үеийг хойшлуулах нь маш үнэтэй байдаг: сунжирсан хурцадмал байдлын явцад сөрөг сэтгэл хөдлөлийн өндөр "энергийн потенциал" хуримтлагддаг бөгөөд энэ нь оргил үедээ чөлөөлөгддөггүй; эцэст нь оргил мөч ирэхэд энэ бүх энергийг чөлөөлөх нь хамгийн аймшигтай сүйрлийг бий болгох чадвартай. Энэ төрлийн оргил үе бол өөр сонголт юм хурц зөрчил.

Эхнэр, нөхөр хоёрын хооронд байнга давтагддаг хэрүүл маргаан нь ердийн үзэгдэл болсон олон эмгэнэлтэй гэр бүлийн түүх байдаг. Энэ байдал олон жилийн турш үргэлжилж байна. Гэтэл гэнэт, зарим нэг ердийн бөгөөд эхэндээ нэлээд энгийн хэрүүл маргааны үеэр тэсрэлт үүсч, эхнэр, нөхөр хоёрын нэг нь уурандаа галзуурч, нөгөөгөө тахир дутуу болгож эсвэл алдаг. Эдгээр түүхийн нэгийг шалгасан шүүх хурлын үеэр нөхрийнхөө зодуурыг 15 жилийн турш дөлгөөн тэвчсэн эхнэр нь гэнэт согтуу гэртээ ирэхэд нь сүх шүүрэн авч, гарыг нь тасдаж аваад амжсан нь тогтоогджээ. түүний бие бялдрын чадвараас давсан хүчтэй цохилт. Энэ бол удаан хугацаанд хадгалагдаж, хуримтлагдсан хор хөнөөлтэй сэтгэл хөдлөлийн эрч хүчтэй хүч юм.

Мөргөлдөөнийг хурцатгах нь талуудын хоорондох сөргөлдөөн нэмэгдэх явдал юм. Загвар, төрөл, үе шат, зан үйлийн тактик өөр өөр байж болно.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдлаас зайлсхийх боломжгүй юм. Тэдний хөгжлийн асуудлыг энэ чиглэлээр мэргэшсэн сэтгэл судлаач, мэргэжилтнүүд удаа дараа тавьж байсан. Тэд ихэвчлэн "даамжрах" гэсэн ойлголтыг ашигладаг. Энэ нь юу вэ, түүний төрөл, загвар, энэ нь хэрхэн хөгжиж, юунд хүргэдэг вэ - та нийтлэлийг анхааралтай судалж үзэх замаар энэ талаар олж мэдэх боломжтой.

Энэ юу вэ

Мөргөлдөөнийг хурцатгах нь цаг хугацааны явцад ахиж буй зөрчилдөөний нөхцөл байдлын хөгжил юм. Энэхүү үзэл баримтлалыг талуудын хооронд өсөн нэмэгдэж буй сөргөлдөөнийг тодорхойлоход ашигладаг бөгөөд үүний үр дүн нь бие биедээ сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг хурцатгах нь ашиг сонирхлын зөрчилдөөнөөс эхлээд тэмцэл сулрах, түүний төгсгөл хүртэл түүний хэсэг гэж ойлгогддог.

Мөргөлдөөнийг хурцатгах загвар, төрлүүд

Спираль өргөлт нь дараах шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

• зан үйл эсвэл ажил дахь танин мэдэхүйн хүрээ мэдэгдэхүйц буурч, үйл явцын дунд дэлгэцийн анхдагч хэлбэрт шилждэг;
• "дайсан" дүр төрхийг суулгасны улмаас зохих ойлголт дарагдсан;
• шинж тэмдгүүд нь маргаанаас халдлага руу шилжих явдал юм;
• хүчирхийлэл хэрэглэх;
• мөргөлдөөний анхны субьектийг алдах. Энэ нь зөрчилдөөнтэй нөхцөлд ялах, дайсныг "дарах" хүслээр солигддог.

Дайсны дүр төрх нь эсрэг талын санааг илэрхийлдэг. Энэ нь түүний талаархи онцлог шинж чанарыг гажуудуулж, зөрчилдөөний нөхцөл байдлын далд үе шатанд хэлбэржиж эхэлдэг. Зургийг зөвхөн сөрөг үнэлгээтэй өгсөн.

Хэрэв түүний зүгээс ямар ч аюул заналхийлэл байхгүй бол зураг нь шууд бус байж болно. Зарим шинжээчид үүнийг бүдгэрсэн, бүдгэрсэн зурагтай харьцуулдаг.

Мөргөлдөөнийг нэмэгдүүлэх загварууд:

1. "Довтолгоо - Хамгаалалт"- Талуудын аль нэг нь шаардлага тавьж эхэлдэг бол хоёр дахь нь татгалзаж, ашиг сонирхлоо хамгаалах зарчмыг баримталдаг. Талуудын аль нэг нь тавьсан шаардлагыг биелүүлэхгүй байх нь илүү хатуу шинж чанартай давтан хүсэлт гаргах нөхцөлийг бүрдүүлдэг. Чанга нь уур хилэн, цөхрөл, уур хилэнгийн илрэлд хувь нэмэр оруулдаг үндэслэлгүй зан авирыг дагалдаж эхэлдэг.
2. "Дайралт - дайралт"- талуудын түрэмгий зан авирыг ээлжлэн эрчимжүүлэх замаар илэрдэг зөрчилдөөний ердийн нөхцөл байдал. Жишээ нь: тодорхой шаардлагын хариуд илүү хатуу хүсэлт тавьдаг. Аль аль тал нь салж чадахгүй сөрөг сэтгэл хөдлөлдөө "олзлогддог". Үүний зэрэгцээ нөгөө талын хор хөнөөлгүй саналыг ч хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй, хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэж үгүйсгэдэг. Оролцогчид хоёулаа дайсныг бодол санаа, үйлдлийнх нь төлөө "шийтгэх" хүсэлд хөтлөгддөг.

Хөгжлийн үе шат ба үе шатууд

Мөргөлдөөний хурцадмал байдал нь хөгжлийн дараах үе шатуудыг дамждаг.

1. "Ашиг"- Талуудын ашиг сонирхол улам бүр мөргөлдөж, мэдэгдэхүйц хүчтэй болж, өрсөлдөгчдийн хоорондын хурцадмал байдал мэдэгдэхүйц болж, харилцан яриагаар намдааж болно. Үе шат нь намууд эсвэл тусдаа лагерь байхгүй, талууд хамтран ажиллахад бэлэн байдаг бөгөөд энэ хүсэл нь өрсөлдөөний хүслээс давж гардаг.
2. "Маргаан". Үндсэн шинж чанарууд: маргаан мэтгэлцээнээр зөрчилдөөн илэрч эхэлдэг, өөр өөр үзэл бодол нь үзэл бодлын зөрчилдөөнд хүргэдэг. Аль аль тал нь үндэслэлтэй нотлох баримт ашиглаж байна гэж үзэж байгаа ч хэл амаар хүчирхийлэл гарч эхэлдэг. Намуудын эргэн тойронд бүлгүүд байгуулагдаж, бүрэлдэхүүн нь байнга өөрчлөгддөг.
3. Гурав дахь шатхэрүүл маргааны хугацаанд асуудал шийдэгдээгүй тохиолдолд зөрчил үүсдэг. Үүний шинж тэмдэг: үйлдлээр өөрийн зөв гэдгээ батлах шилжилт, алдаа гаргахаас айх, гутранги хүлээлт давамгайлах.
4. "Зураг"- Зөрчилдөөнд хэвшмэл ойлголтыг оруулж, худал цуурхал тарааж, дайсны дүр төрхийг бий болгож, дэмжигчдийг эгнээндээ нэгтгэж, талуудыг бухимдуулж байна.
5. "Нүүр царай алдах". Тайзны онцлог: ёс суртахууны сэтгэлгээ, туршлагын хувьд шударга байдал алдагдаж, зөвхөн дайсны дүр төрх төдийгүй "Би" -ийн дүр төрхийг гажуудуулж, бодит байдалд нийцэхгүй байна. Тав дахь шатны бусад шинж чанарууд: татгалзсан хүнд дургүйцэх мэдрэмж төрж, татгалзсан хүмүүс мэдрэмжээ алдаж, өөрийгөө тусгаарлахыг хичээдэг, "төөрсөн" байдаг.
6. "Аюул заналхийллийн стратеги"- дэмжигчид шийдвэр гаргахад чиглэсэн янз бүрийн арга хэмжээ авч, албадан үйл ажиллагаа явуулах, санаачлага алдагдах, шийдвэр гаргахад шаардагдах хугацаа мэдэгдэхүйц багасах, сандрах байдал аажмаар нэмэгдэж, талууд бусад хүмүүсийн зөвлөгөөгөөр удирдуулах, мөн бие даан ажиллах нь багасдаг. Энэ үе шатанд мөргөлдөөн шууд мөргөлдөөн болж, аюул заналхийлж байна.
7. "Хязгаарлагдмал ажил хаялт"- сэтгэл судлалд энэ үе шатанд шийдвэр гаргахдаа хүний ​​ёс суртахууны чанарыг анзаардаггүй, учирсан хор хөнөөлийг аль нэг талдаа "олз" гэж үздэг гэж үздэг.
8. "Сүйрэл"- найм дахь шатны нэр. Энэ нь дараахь шинж чанартай байдаг: дайсны системийг устгах хүсэл, бие махбодийн, материаллаг, нийгэм, оюун санааны түвшинд нөгөө талыг бүхэлд нь устгах.
9. "Ангал руу хамтдаа"- Намууд буцах замыг олж харахгүй байна, бүрэн сөргөлдөөн эхэлж, намын хувьд гол зүйл бол дайсныг устгах явдал юм. Энэ үе шатанд өвөрмөц шинж тэмдэг ажиглагдаж байна - өөрийн унах зардлаар дайсанд хор хөнөөл учруулахад бэлэн байна.

Зан үйлийн тактик

Мөргөлдөөнийг хурцатгахад талууд дараахь зан үйлийн тактикийг ашигладаг.

1. Баривчлахулмаар мөргөлдөөний нөхцөл байдлын объектыг хадгалах. Мөргөлдөөний сэдэв материаллаг байх үед энэ тактикийг ашигладаг.
2. Хүчирхийлэл. Ийм зан үйлийн хувьд дараахь арга техникийг ашигладаг: бие махбодид гэмтэл учруулах, эд хөрөнгийн үнэ цэнийг гэмтээх, өвдөлт намдаах.
3. Сэтгэл зүйн хүчирхийлэл: нөгөө талын сэтгэлийг шархлуулах хүсэл (бардамнал, бардам зан).
4. Эвсэл. Энэ тактик нь тухайн бүлэгт ахлагч, найз нөхөд гэх мэт оролцогчдыг нэмж оруулах замаар тухайн нөхцөл байдалд өөрийн зэрэглэлийг бэхжүүлэх явдал юм.
5. Даралт. Зан төлөв нь шаардлага, тушаал дээр суурилж, заналхийлэл дагалддаг. Энэ ангилалд шантааж, ультиматум танилцуулах зэрэг орно.
6. Найрсаг байдал. Энэ зан үйл нь зөв эмчилгээ, одоогийн нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд бэлэн байх, уучлалт гуйхыг шаарддаг.
7. Гэрээ. Тактикууд нь харилцан уучлалт гуйх, амлалт дээр суурилдаг. Ийм зан үйлийн механизм нь зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог.

Мөргөлдөөний шат (даамжрах) нь сөрөг болон эерэг үр дагаврыг авчирдаг. Тэд тус бүр нь өрсөлдөгчид болон тэдний "хуаран" -ын цаашдын хөгжилд нөлөөлнө.

Видео: Мөргөлдөөний хурцадмал байдал: энэ юу вэ